人際傳播的技巧：　　談話技巧　?。?）內(nèi)容明確：一次談話圍繞一個主題，避免涉及內(nèi)容過廣?！　。?）重點突出：重點內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，以加強對象的理解和記憶?！　。?）語速適當(dāng)：談話的速度要適中，適當(dāng)停頓，給對象思考、提問的機會?！　。?）注意反饋：交談中，注意觀察對象的表情、動作等非語言表現(xiàn)形式，以及時了解對象的理解程度?！　√釂柤记伞　。?）封閉式提問：封閉式提問的問題比較具體，對方用簡短、確切的語言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40歲”等。適用于收集簡明的事實性資料?！　。?）開放式提問：開放性提問的問題比較籠統(tǒng)，旨在誘發(fā)對方說出自己的感覺、認識、態(tài)度和想法。適用于了解對方真實的情況?！　。?）探索式提問：又稱探究式提問。探索式提問的問題為探索究竟、追究原因的問題，如“為什么”，以了解對方某一問題、認識或行為產(chǎn)生的原因。適用于對某一問題的深入了解。　?。?）偏向式提問：又稱誘導(dǎo)式提問。偏向式提問的問題中包含提問者的觀點，以暗示對方做出提問者想要得到的答案，如“你今天感覺好多了吧？”。適用于提示對方注意某事的場合?！　。?）復(fù)合式提問：復(fù)合式提問的問題為2種或2種以上類型結(jié)合在一起的問題，如“你是在哪里做的檢查？檢查結(jié)果如何？”。此種提問易使回答者感到困惑，不知如何回答，故應(yīng)避免使用?！　A聽技巧　?。?）集中精力：在傾聽的過程中，要專心，不要輕易轉(zhuǎn)移自己的注意力，做到“傾心細聽”?！　。?）及時反饋：雙目注視對方，積極參與，及時反饋，表明對對方的理解和關(guān)注?！　》答伡记伞　。?）肯定性反饋：對對方的正確言行表示贊同和支持時，應(yīng)適時插入“是的”、“很好”等肯定性語言或點頭、微笑等非語言形式予以肯定，以鼓舞對方。　?。?）否定性反饋：當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方不正確的言行或存在的問題時，應(yīng)先肯定對方值得肯定的一面，然后以建議的方式指出問題的所在，使對方保持心理上的平衡，易于接受批評和建議。　?。?）模糊性反饋：當(dāng)需要暫時回答對方某些敏感問題或難以回答的問題時，可做出無明確態(tài)度和立場的反應(yīng)，如“是嗎？”、“哦”等。　　非語言傳播技巧　?。?）動態(tài)體語：即通過無言的動作傳情達意。如以注視對方的眼神表示專心傾聽；以點頭的表情表示對對方的理解和同情；以手勢強調(diào)某事的重要性等。　?。?）儀表形象：即通過適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢，表示舉止穩(wěn)重，有助于對方的信任、接近?！　。?）同類語言：即通過適度地變化語音、語調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對方的注意或調(diào)節(jié)氣氛?！　。?）時空語及在人際交往中利用時間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語義來傳遞信息。