價(jià)格及優(yōu)惠一般和顧客接觸最多的就是美容院的美容師，如果你既是美容師又是老板，那你做好客情也就相對(duì)容易很多，可以再價(jià)格上留住客戶，或者給他們一定的優(yōu)惠政策，雖然有時(shí)候很可能去美容院的人不缺錢，但是我相信沒有人會(huì)白白的把錢送給你，畢竟世界上最難得兩件事之一就是把別人的錢放到自己口袋里，所以需要時(shí)常做著活動(dòng)和優(yōu)惠政策。店鋪裝修風(fēng)格很多店鋪都會(huì)小看店鋪裝修風(fēng)格，因?yàn)檫@是別人對(duì)直觀環(huán)境的感受，現(xiàn)在很多人吃飯都會(huì)選擇環(huán)境好的，更別說他去你們那是為了美容放松的，裝修方面盡量清新高大上一點(diǎn)，不要燈紅酒綠的那種，店內(nèi)裝修風(fēng)格的顏色太多會(huì)給人不適感，盡量用給人舒服感的顏色和裝修格調(diào)，內(nèi)飾布局也要簡(jiǎn)單大氣，不要太擁擠，會(huì)給人感覺很壓抑。注重客人的隱私保護(hù)這一點(diǎn)非常重要，有的美容院一個(gè)房間里擺放了好多張美容床，大家都能看到彼此，如果你的店鋪規(guī)模不夠大，可以裝個(gè)簾子隔開，不是所有的人都愿意被人看到的，其他個(gè)人信息方面就更不用說了，如果作為一個(gè)美容師連這一點(diǎn)都做不到，自然不能給別人信任感了。技術(shù)要過硬作為一個(gè)專業(yè)的美容師，如果你的技術(shù)不好，那你做任何都是徒勞的，客人花錢是為了讓自己變美，可是你的技術(shù)不行，沒辦法滿足客人最基本的要求，那就不要想著能留住客戶的，所以一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并且善于將自己知道的美容常識(shí)和技巧同客人分享，如果客人來你這不僅能變美，還能得到一些女性養(yǎng)護(hù)的知識(shí)，必定會(huì)覺得很值得。不要強(qiáng)硬推銷現(xiàn)在美容院的美容師很多并不是真的美容師而是一個(gè)推銷員，從個(gè)人進(jìn)店的一刻就不停的開始想顧客推銷各種產(chǎn)品，就算他第一次被你忽悠了，人家回家冷靜一想下次就不會(huì)再來了，如果有的客人主動(dòng)和你叫你們的新品，你大可以放開了說，如果客人沒問，你可以試探性的問問，看客人是否感興趣，如果客人沒有回應(yīng)就不要推銷了。就認(rèn)真的給別人美容做好自己的工作。加強(qiáng)情感交流如果客人在做美容的時(shí)候愿意聊天，一定要學(xué)會(huì)和客人溝通加強(qiáng)情感交流，如果客人只想安安靜靜的享受一個(gè)時(shí)刻，那你也不要多話，給客人準(zhǔn)備一杯水，或者幫客人做著力所能及的事情，也是能得到別人的好感和信任的，有時(shí)候善解人意比侃侃而談更能讓客戶覺得貼心舒服，現(xiàn)在的客人很挑剔，也許他們并不在乎你是否真的給他們帶來美貌，但是好的服務(wù)一定是他們所需要的。和客戶交朋友可以和客戶交朋友，平時(shí)加強(qiáng)和客戶的溝通，因?yàn)槟闾厥馍矸莸拇嬖?，你在開始和顧客接觸的時(shí)候，對(duì)方肯定會(huì)覺得你是為了賺錢才和他交流，必定會(huì)防備你的，所以我覺得你完全可以忘記自己的身份真心真意的和她們做朋友，不要太功利，更不要推銷你們美容院，這只會(huì)讓人把你拉入黑名單，如果你覺得顧客值得交心，你就真的把她們當(dāng)朋友來看，時(shí)間長(zhǎng)了，你不僅能獲得一份友誼，對(duì)方還能幫你帶來經(jīng)濟(jì)效益，何樂而不為呢。