有了自己的事業(yè)，劉芳就開始忙活起來(lái)了。由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，三家美容院起初的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，其中的一家很快就關(guān)門歇業(yè)了。此時(shí)的劉芳陷入了深思，到底是什么原因造成了如今的困境?我該怎樣突圍?在這個(gè)時(shí)候，一件偶然的事情深深打動(dòng)了她。1998年的某一天，一位滿面愁容的女士找到了劉芳，向她傾訴自己的不幸。原來(lái)，這位女士姓梁，婚后不久臉上莫名起了一塊小斑。自那以后，愛(ài)美的梁女士總覺(jué)得自己走在路上都會(huì)遭人非議，整個(gè)人陷入極度自卑當(dāng)中，新婚的丈夫也提出了離婚。聽了梁女士的遭遇，劉芳又一次陷入了沉思，原來(lái)女人的美，不只是外表的偽裝，更重要的是內(nèi)心的美。而自己從前都只專注于產(chǎn)品的品質(zhì)，從來(lái)沒(méi)有關(guān)心過(guò)顧客的心理。于是，劉芳提出了“三養(yǎng)女人”的概念，養(yǎng)心、養(yǎng)身、然后養(yǎng)顏。在隨后的工作中，劉芳始終把關(guān)愛(ài)別人的第一要?jiǎng)?wù)，要求自己的每一位員工都通過(guò)指尖傳遞愛(ài)意，俘獲顧客的心。在創(chuàng)業(yè)初期，為了把最好的產(chǎn)品提供給顧客，劉芳開始拿在自己身上做試驗(yàn)?！吧褶r(nóng)、李時(shí)珍那么偉大的人都能夠做到，我一個(gè)女子，也應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，親力親為，用自己的感受來(lái)佐證?！泵看钨I回新產(chǎn)品，劉芳都先在自己身上嘗試，如此持續(xù)五年之久。五年之后，劉芳終于為青島人找到了合適的產(chǎn)品，并不斷更新。劉芳表示，看到自己的顧客變得漂亮了、健康了，這就是對(duì)她最好的獎(jiǎng)賞。目前，芳子美容旗下?lián)碛?7家直營(yíng)連鎖門店，是國(guó)內(nèi)最大的美容連鎖機(jī)構(gòu)，企業(yè)多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)，成為美容行業(yè)的一顆耀眼新星。2004年，芳子成功進(jìn)駐深圳，成就了北方美容企業(yè)成功進(jìn)駐南方市場(chǎng)的經(jīng)典案例。劉芳本人，也先后被評(píng)為“中國(guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”、“山東省優(yōu)秀女企業(yè)家”、“山東省‘三八’紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)所取得的這些成績(jī)，劉芳顯得異常低調(diào)。談到集團(tuán)的最終目標(biāo)，劉芳的回答出乎我們的意料：“美容企業(yè)最大的愿望，就是希望天下所有的人都健康、漂亮?！痹谶@個(gè)層面上，芳子還有很長(zhǎng)的路要走。