“以人為本，一諾千金”是太平保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)時(shí)的服務(wù)理念。“機(jī)制引才、制度用才、環(huán)境留才、培訓(xùn)育才”，是我進(jìn)太平保險(xiǎn)前上的第一次企業(yè)文化啟蒙課，也是我在2001年看到《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》刊登的招聘廣告后，怦然心動(dòng)想要加盟太平保險(xiǎn)的理由。一那個(gè)時(shí)候，保險(xiǎn)行業(yè)招聘廣告很少。因?yàn)樯鲜兰o(jì)80年代初恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以后，市場(chǎng)上只有中國(guó)人保、新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司兩家主體。到了80年代末90年代初，又增加了中國(guó)太平洋和中國(guó)平安保險(xiǎn)兩家公司。但由于當(dāng)時(shí)金融保險(xiǎn)業(yè)沒(méi)有放開(kāi)，行業(yè)員工收入待遇又不錯(cuò)，因此即使到了1996年，中國(guó)人保分業(yè)經(jīng)營(yíng)的一段時(shí)期，在人員入司上基本上也是零增員或負(fù)增長(zhǎng)，只有出口，沒(méi)有進(jìn)口。記得在1995年中國(guó)平安保險(xiǎn)由區(qū)域性的保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)而成為全國(guó)性的保險(xiǎn)公司后，曾在《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》上整版刊登過(guò)兩次招聘廣告，當(dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)還曾轟動(dòng)一時(shí)。初創(chuàng)時(shí)期的中國(guó)太平洋和中國(guó)平安保險(xiǎn)的關(guān)鍵崗位的人員和管理人員大都來(lái)自中國(guó)人保。我當(dāng)時(shí)在中國(guó)人保甘肅分公司計(jì)劃處工作。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事匡繼祖、畢寒松，也是在看到招聘廣告后，相繼去了上海平安和深圳平安。盡管1996年國(guó)內(nèi)新批設(shè)了新華、泰康、華安、永安四家區(qū)域性的保險(xiǎn)公司，但總體上不影響分業(yè)經(jīng)營(yíng)以后的中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)平安和中國(guó)太平洋保險(xiǎn)市場(chǎng)的壟斷地位。整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的活躍程度還是不夠。但業(yè)內(nèi)人員的流動(dòng)則開(kāi)始多了起來(lái)。中國(guó)平安保險(xiǎn)1995年從海外開(kāi)始引進(jìn)人才，特別是在壽險(xiǎn)業(yè)，對(duì)臺(tái)灣的人才情有獨(dú)鐘，1999年專門推出了引進(jìn)外部人才的“龍騰計(jì)劃”。由此始，中國(guó)平安保險(xiǎn)開(kāi)始走上了與國(guó)際接軌，快速發(fā)展的健康之路。2004年，中國(guó)平安保險(xiǎn)在香港上市成功，其重要看點(diǎn)之一是被認(rèn)為國(guó)際化、專業(yè)化的人才隊(duì)伍和中西合璧的管理團(tuán)隊(duì)。所以，“以人為本”的理念是對(duì)的?？煽诳蓸?lè)的總裁曾經(jīng)說(shuō)：如果發(fā)生大的火災(zāi)，廠房和原料被毀，但只要保留了人才，可口可樂(lè)仍然能夠迅速發(fā)展起來(lái)。二太平保險(xiǎn)和太平人壽保險(xiǎn)是中國(guó)保險(xiǎn)控股公司旗下的子公司。是在中國(guó)加入WTO，開(kāi)放進(jìn)一步加快的新形勢(shì)下，進(jìn)入國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的。它1929年創(chuàng)立于上海,1956年到海外經(jīng)營(yíng),2001年重返故里，是國(guó)內(nèi)歷史上最完整、最悠久的保險(xiǎn)公司。原來(lái)?yè)?dān)任中國(guó)保險(xiǎn)控股公司的董事長(zhǎng)楊超（已退休，退休前曾擔(dān)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)）。針對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)控股公司的實(shí)際和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，決定太平保險(xiǎn)到國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)。而當(dāng)時(shí)正值1998年亞洲金融風(fēng)暴橫掃東南亞各國(guó)，各國(guó)均傷痕累累。中國(guó)保險(xiǎn)控股公司面對(duì)當(dāng)時(shí)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，通過(guò)中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家上市保險(xiǎn)公司——中保國(guó)際在香港上市，募集資金，在國(guó)家和中央領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下回歸國(guó)內(nèi)，開(kāi)始耕耘國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)近10年來(lái)的艱苦努力，太平保險(xiǎn)、太平人壽保險(xiǎn)、太平養(yǎng)老保險(xiǎn)、太平資產(chǎn)管理公司均取得了矚目的成績(jī)。太平人壽保險(xiǎn)借銀行保險(xiǎn)渠道，開(kāi)拓了一片新市場(chǎng)。太平保險(xiǎn)2013年12月保費(fèi)規(guī)模突破100億元?？梢哉f(shuō)成績(jī)不菲。三2002年3月，我正式投出了我的簡(jiǎn)歷。在我的簡(jiǎn)歷投出3個(gè)月后，2002年的6月，我接到了從深圳太平保險(xiǎn)打來(lái)的電話。對(duì)方非常有禮貌的詢問(wèn)我是否有時(shí)間到深圳參加一個(gè)面試。正好6月底人?？偣窘M織我們到香港去參加培訓(xùn)，我就答應(yīng)借這個(gè)機(jī)會(huì)去一下太平保險(xiǎn)。7月的一個(gè)夜晚，我們過(guò)站深圳，在晚風(fēng)習(xí)習(xí)的深南大道，我看到了太平保險(xiǎn)的霓虹燈在閃爍。這時(shí)我心里突然升起一陣暖意。在香港培訓(xùn)的時(shí)間是短促而豐富的。接待并組織我們進(jìn)行培訓(xùn)的是中國(guó)保險(xiǎn)控股公司。中國(guó)保險(xiǎn)控股公司是1996年國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)進(jìn)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)后，從中國(guó)人民保險(xiǎn)公司分立出來(lái)的。因此，與中國(guó)保險(xiǎn)控股公司培訓(xùn)部的同志見(jiàn)面后，雙方都十分親切。培訓(xùn)期間，我們參觀了中國(guó)保險(xiǎn)控股公司，與其旗下另外一家子公司—香港民安保險(xiǎn)公司的中高層進(jìn)行了座談交流。良好的工作環(huán)境、緊張忙碌又有秩序的工作，輕松和諧的語(yǔ)言交流，無(wú)不緊緊的吸引著我。交流的結(jié)果使我對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)控股公司有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了我加盟太平保險(xiǎn)的決心。從香港回到深圳后，我聯(lián)系了太平保險(xiǎn)人力資源部，在他們的安排下，我來(lái)到了位于福田區(qū)益田路江蘇大廈17樓——太平保險(xiǎn)有限公司的總部。當(dāng)時(shí)江蘇大廈一帶并不繁華，但經(jīng)過(guò)這些年的建設(shè)，到現(xiàn)在已經(jīng)十分現(xiàn)代。深圳CBD,市政府、音樂(lè)廳、圖書館、深圳書城均落戶于此。當(dāng)時(shí)面試我的有：總經(jīng)理室分管人力資源部的陳永新助理總經(jīng)理（已經(jīng)因病過(guò)世）、時(shí)任市場(chǎng)部的羅海平總經(jīng)理（第一屆中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展改革論壇暨現(xiàn)代保險(xiǎn)功能研討會(huì)策劃者、現(xiàn)為中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)控股公司副總經(jīng)理）、曹曉潤(rùn)助理總經(jīng)理、人力資源部的孫豐收副總經(jīng)理、孫虎（太平保險(xiǎn)河北分公司副總經(jīng)理）和工作人員王可。在提了幾個(gè)問(wèn)題后，讓我用5分鐘的時(shí)間，就中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)目前發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)這一課題做準(zhǔn)備，演講時(shí)間10分鐘。我在預(yù)定的時(shí)間完成了演講，或許演講的內(nèi)容也打動(dòng)了在場(chǎng)的人，面試還是很順利的。此后，我見(jiàn)了陳錦魁助理總經(jīng)理、姜中明助理總經(jīng)理。姜中明助理總經(jīng)理原來(lái)在香港工作，他的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，但十分幽默。他很仔細(xì)的問(wèn)了我?guī)讉€(gè)有關(guān)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)法方面的問(wèn)題。最后一關(guān)齊志強(qiáng)副總經(jīng)理面試我后簽署了同意的意見(jiàn)。后來(lái)加盟太平保險(xiǎn)后，我還與齊志強(qiáng)副總經(jīng)理就第一次太平車險(xiǎn)制度改革進(jìn)行過(guò)探討。人力資源部本來(lái)還安排當(dāng)時(shí)的姜宜道總經(jīng)理面試我，但姜總當(dāng)時(shí)在香港，聽(tīng)了人力資源部的介紹后，就同意我進(jìn)入太平保險(xiǎn)。通過(guò)參加這次面試，太平保險(xiǎn)認(rèn)真、務(wù)實(shí)，對(duì)面試人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給我留下了非常深的印象。2004年的夏季，在一次聚會(huì)上，時(shí)任人力資源部孫豐收副總經(jīng)理向當(dāng)時(shí)總經(jīng)理室李曉明助理總經(jīng)理介紹我時(shí)，說(shuō)我是當(dāng)時(shí)進(jìn)太平保險(xiǎn)時(shí)面試最為嚴(yán)格的。太平保險(xiǎn)十分重視員工的培訓(xùn)教育。由于中國(guó)保險(xiǎn)控股公司的支持，從2004年起，太平保險(xiǎn)人力資源部在總經(jīng)理室李曉明助理總經(jīng)理和時(shí)任人力資源部陳曉燕總經(jīng)理的主持下，組織了國(guó)內(nèi)一批優(yōu)秀的人員到中國(guó)保險(xiǎn)控股公司海外機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這對(duì)太平保險(xiǎn)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到了積極的作用，實(shí)踐了“培訓(xùn)育才”的人本理念。2005年初，有一位應(yīng)聘太平保險(xiǎn)的高級(jí)管理人員指著公司17樓的文化墻對(duì)我說(shuō)：“你知道你們公司吸引我的是什么嗎？是‘誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、和諧、分享’這一經(jīng)營(yíng)理念中的‘分享’，它讓我莫名的感動(dòng)?！?007年，時(shí)任總經(jīng)理室副總經(jīng)理的羅海平，在討論《太平保險(xiǎn)有限公司2006年—2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》時(shí)，說(shuō)到“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，已經(jīng)深入到了基層公司員工的骨髓中，可見(jiàn)公司企業(yè)文化力量的強(qiáng)大。四當(dāng)然，太平保險(xiǎn)的企業(yè)文化也是與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行變革和不斷豐富的。例如當(dāng)時(shí)復(fù)業(yè)提出的“大利大干、小利小干，無(wú)利不干”的經(jīng)營(yíng)理念隨著時(shí)代的發(fā)展?jié)u漸不再提倡。“實(shí)現(xiàn)自我，享受人生、共同發(fā)展、回饋社會(huì)?！笔翘奖ｋU(xiǎn)復(fù)業(yè)時(shí)最初所倡導(dǎo)的公司經(jīng)營(yíng)理念之一。每當(dāng)?shù)顷懝纠螼A時(shí)，躍入眼簾的便是這句話。雖然這一理念現(xiàn)在已不再提倡，但它對(duì)我的影響如此之大，以至于至今仍不能忘卻。據(jù)說(shuō)這一經(jīng)營(yíng)理念頗遭非議，最主要的爭(zhēng)議是在“享受人生”上。大約是沒(méi)有鼓勵(lì)公司員工艱苦奮斗積極向上，而是倡導(dǎo)大家貪圖享樂(lè)。可能由于理解不同，因而導(dǎo)致的結(jié)果也就不同吧！但對(duì)于這一經(jīng)營(yíng)理念，我有著我自己的看法。我對(duì)“實(shí)現(xiàn)自我、享受人生、共同發(fā)展、回饋社會(huì)?！钡睦斫馐牵合硎苋松那疤崾菍?shí)現(xiàn)自我。公司在了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)后，為員工搭建實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，規(guī)劃人生未來(lái)，并與公司共同成長(zhǎng)、發(fā)展，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。工作的目的肯定是追求更好的生活，而享受人生，則是人們更好工作的動(dòng)力。記得我在人保公司工作期間，曾在中央二臺(tái)看到一檔經(jīng)濟(jì)節(jié)目，大約是講在西方企業(yè)當(dāng)中正逐漸流行在茶水間放置茶水、牛奶和咖啡。平時(shí)人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嗤鶃?lái)較少，每天在固定的休息時(shí)間里，大家可以不約而同地到茶水間，通過(guò)這種方式達(dá)到互相溝通，啟迪思維，從而更有利于工作。于是我結(jié)合當(dāng)時(shí)公司的工作實(shí)際，以合理化建議的方式提交給原來(lái)工作過(guò)的公司，但是遇到了阻力。最大的阻力則是有員工提出基層公司的同志在不辭辛苦的收取保費(fèi)，而機(jī)關(guān)的工作人員卻喝著咖啡工作，有點(diǎn)貪圖享受。西方的企業(yè)文化在中國(guó)本土遭到狙擊。到太平保險(xiǎn)工作后，當(dāng)我看到公司有茶水間時(shí)，欣喜不已。茶水間擺放的電腦可以上網(wǎng)查詢資料，報(bào)紙可以隨意翻閱，告示牌帖著公司這兩天要進(jìn)行的重大活動(dòng)，一切都給人新鮮的感覺(jué)。原來(lái)所提的建議在這里卻輕而易舉的實(shí)現(xiàn)。這一切無(wú)不透露出海歸公司的活力。還記得公司最初拍攝反映公司的企業(yè)文化記錄片。在17樓大會(huì)議室，攝影師讓水險(xiǎn)部姜琳端著一杯飲料，讓我翻著一本雜志，然后面對(duì)深圳藍(lán)藍(lán)的天和綠綠的蓮花山取了景頭，至今想來(lái)都讓人難以忘懷！我認(rèn)為如果一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)到了“才飲長(zhǎng)沙水，又食武昌魚，萬(wàn)里長(zhǎng)江橫渡，極目楚天舒”的境界，這個(gè)公司的未來(lái)前景無(wú)疑是非常輝煌的。當(dāng)然殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)不允許企業(yè)會(huì)有如此浪漫，但我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)應(yīng)向這樣一個(gè)目標(biāo)努力。除這一經(jīng)營(yíng)理念外，公司瑯瑯上口的還有“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念；“誠(chéng)信立司、效益興司、專業(yè)治司、合力強(qiáng)司”的管理理念。時(shí)任中國(guó)保險(xiǎn)控股公司馮曉增董事長(zhǎng)所倡導(dǎo)的六種精神，都在深刻的影響中國(guó)保險(xiǎn)控股公司旗下的廣大員工。我想，這些理念之所以瑯瑯上口，讓人過(guò)目難忘，影響如此深遠(yuǎn)，自然有其魅力的地方。太平保險(xiǎn)經(jīng)過(guò)80余年以來(lái)的持續(xù)創(chuàng)造、發(fā)展和積淀，已經(jīng)形成了比較豐富的價(jià)值觀體系，這是歷代太平保險(xiǎn)人共同創(chuàng)造的巨大精神財(cái)富。2008年,根據(jù)時(shí)任太平保險(xiǎn)董事長(zhǎng)沈南寧同志的倡議,在羅海平副總經(jīng)理的主持下,時(shí)任戰(zhàn)略管理部王文輝總經(jīng)理吸取各方面的意見(jiàn)后，起草并印發(fā)了《太平保險(xiǎn)有限公司2008年—2010年企業(yè)文化建設(shè)綱要》，這是太平保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),第一次發(fā)布的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的文件,對(duì)推進(jìn)太平保險(xiǎn)企業(yè)文化的建設(shè)起到了積極的作用。至今想來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)和太平保險(xiǎn)近百年來(lái)所積淀的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該是吸引我加盟太平保險(xiǎn)的重要因素。上海復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)系主任徐文虎曾在2002年一次討論會(huì)上講“10年后，中國(guó)險(xiǎn)企的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是什么”的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)了兩點(diǎn)，其一是產(chǎn)品的技術(shù)含量，其二是企業(yè)的保險(xiǎn)文化。從現(xiàn)在來(lái)看，此言不虛。對(duì)于以上兩點(diǎn),我也是一個(gè)擁護(hù)者。因?yàn)樵谏钲谔奖ｋU(xiǎn)工作的這些年間，我對(duì)以上兩點(diǎn)，特別是對(duì)公司的企業(yè)文化，深有體會(huì)。因?yàn)楫a(chǎn)品是同質(zhì)的，而沒(méi)有一種文化傳遞的感受是相同的。擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"