“妙健康”：做健康管理的平臺(tái)入口動(dòng)脈網(wǎng)2015-12-2514:19:38在互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療”領(lǐng)域，做大平臺(tái)的機(jī)會(huì)幾乎已經(jīng)為零。掛號(hào)、問(wèn)診、醫(yī)生社交、醫(yī)藥電商各環(huán)節(jié)，分別有微醫(yī)集團(tuán)、春雨醫(yī)生、丁香園、天貓醫(yī)藥館等平臺(tái)型公司，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的市場(chǎng)格局已初步成型。但是，在互聯(lián)網(wǎng)“大健康”領(lǐng)域，平臺(tái)級(jí)市場(chǎng)屬于“尚未開(kāi)墾的處女地”，妙健康就是這一領(lǐng)域的布局者之一。搶占健康管理入口這里不得不提到妙健康CEO孔飛。在加入妙健康之前，孔飛見(jiàn)證了游戲行業(yè)的10年興衰。相較醫(yī)療市場(chǎng)，大健康有更高的開(kāi)放性、市場(chǎng)容量更大，孔飛認(rèn)為“大健康管理平臺(tái)一個(gè)類似10年前網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)一樣的風(fēng)口”。但與游戲行業(yè)不同，移動(dòng)健康更加嚴(yán)肅，商業(yè)化、專業(yè)化是挑戰(zhàn)。與初創(chuàng)時(shí)期的游戲行業(yè)相似的是，剛剛起步的移動(dòng)健康市場(chǎng)允許的容錯(cuò)率比較高，“一邊犯錯(cuò)，一邊成長(zhǎng)，但速度不能慢?！贝送?，健康市場(chǎng)與游戲市場(chǎng)一樣都需要深耕用戶。據(jù)孔飛介紹，妙健康首先進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新，即以B2B2C模式最大限度發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最大限度向“用戶”開(kāi)放。這里所指的用戶既包括普通個(gè)人和家庭，也包括如保險(xiǎn)、體檢、銀行等企業(yè)客戶以及他們的最終用戶，可以根據(jù)企業(yè)用戶的需求定制健康管理產(chǎn)品及服務(wù)，一方面降低行業(yè)用戶進(jìn)入移動(dòng)健康市場(chǎng)的門(mén)檻，另一方面在滿足企業(yè)最終用戶需求的同時(shí)強(qiáng)化用戶粘性。妙健康為此組建了醫(yī)療健康部，目前有17位全職醫(yī)療健康人才，包括營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師、慢病專家等。按照計(jì)劃，妙健康的醫(yī)療健康部的專家將分為三個(gè)層級(jí)：專家顧問(wèn)組、醫(yī)生組、醫(yī)生助理組。此外，妙健康還建立了專業(yè)的大數(shù)據(jù)算法及數(shù)據(jù)庫(kù)，基礎(chǔ)的醫(yī)療健康知識(shí)處理可通過(guò)云端計(jì)算及應(yīng)用直接智能匹配。專家團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)建立醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題提供針對(duì)性服務(wù)。深耕用戶與市場(chǎng)上垂直化、程序化的健康管理產(chǎn)品不同，妙健康選擇從用戶日常行為入手建立健康管理閉環(huán)。除了通過(guò)智能硬件或可穿戴設(shè)備獲取用戶的健康數(shù)據(jù)的采集模式外，妙健康還針對(duì)不同用戶需求提供定制化的健康管理服務(wù)。定制化健康管理服務(wù)的核心特點(diǎn)在于，妙健康能夠根據(jù)不同用戶的健康情況，針對(duì)性的給出一套娛樂(lè)化的行為管理方案。通過(guò)類似于游戲的任務(wù)機(jī)制及獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，讓用戶主動(dòng)參與到互動(dòng)中進(jìn)而形成有利于身體健康的生活習(xí)慣，這些互動(dòng)機(jī)制都是針對(duì)不同用戶而不同設(shè)置的，最大化匹配了用戶生活習(xí)慣，進(jìn)而最大化了用戶的“粘性”。除在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，妙健康通過(guò)為知名行業(yè)用戶提供定制化APP或服務(wù)模塊，通過(guò)行業(yè)巨頭客戶的市場(chǎng)影響力進(jìn)行市場(chǎng)教育進(jìn)而深耕行業(yè)用戶。這類行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的戰(zhàn)略有一定的示范效應(yīng)，行業(yè)相關(guān)企業(yè)受到啟發(fā)，也紛紛意識(shí)到做客戶健康管理的重要性?！笨罪w認(rèn)為，給中小型體檢機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司提供類似服務(wù)的平臺(tái)還很少，這是妙健康的機(jī)會(huì)。借力三胞集團(tuán)合縱連橫談及妙健康A(chǔ)PP快速積累用戶的原因，不得不提到三胞集團(tuán)。孔飛介紹，依托于三胞集團(tuán)，同屬三胞集團(tuán)的樂(lè)語(yǔ)通訊，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)26個(gè)省份230個(gè)城市，擁有2000多家實(shí)體門(mén)店，約15000促銷(xiāo)員，擁有注冊(cè)會(huì)員近2000萬(wàn)名。兩品牌針對(duì)雙十一及年末節(jié)日促銷(xiāo)便展開(kāi)了一系列的合作，一方面妙健康通過(guò)樂(lè)語(yǔ)的線下渠道擴(kuò)展了用戶入口，另一方面樂(lè)語(yǔ)通過(guò)妙健康強(qiáng)化了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。孔飛表示，現(xiàn)在的實(shí)體線下渠道的價(jià)格已經(jīng)與線上同步，包括手機(jī)周邊的血壓計(jì)、血糖儀、兒童智能手表等產(chǎn)品也開(kāi)始在線下渠道銷(xiāo)售，激活了線下大量潛在對(duì)健康管理有需求的用戶。為此，妙健康會(huì)為集團(tuán)兄弟品牌在線下渠道的用戶提供更多的健康管理增值服務(wù)。比如用戶繳納一定話費(fèi)即送“健康”好禮，禮品內(nèi)含一系列掛號(hào)、醫(yī)生咨詢以及保險(xiǎn)等服務(wù)。這也是妙健康目前的一種盈利模式，用戶可按月付費(fèi)，也可以一次性購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)。