“妙健康”：做健康管理的平臺入口動脈網(wǎng)2015-12-2514:19:38在互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療”領(lǐng)域，做大平臺的機會幾乎已經(jīng)為零。掛號、問診、醫(yī)生社交、醫(yī)藥電商各環(huán)節(jié)，分別有微醫(yī)集團、春雨醫(yī)生、丁香園、天貓醫(yī)藥館等平臺型公司，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的市場格局已初步成型。但是，在互聯(lián)網(wǎng)“大健康”領(lǐng)域，平臺級市場屬于“尚未開墾的處女地”，妙健康就是這一領(lǐng)域的布局者之一。搶占健康管理入口這里不得不提到妙健康CEO孔飛。在加入妙健康之前，孔飛見證了游戲行業(yè)的10年興衰。相較醫(yī)療市場，大健康有更高的開放性、市場容量更大，孔飛認為“大健康管理平臺一個類似10年前網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)一樣的風(fēng)口”。但與游戲行業(yè)不同，移動健康更加嚴肅，商業(yè)化、專業(yè)化是挑戰(zhàn)。與初創(chuàng)時期的游戲行業(yè)相似的是，剛剛起步的移動健康市場允許的容錯率比較高，“一邊犯錯，一邊成長，但速度不能慢?！贝送?，健康市場與游戲市場一樣都需要深耕用戶。據(jù)孔飛介紹，妙健康首先進行了商業(yè)模式創(chuàng)新，即以B2B2C模式最大限度發(fā)揮平臺優(yōu)勢，最大限度向“用戶”開放。這里所指的用戶既包括普通個人和家庭，也包括如保險、體檢、銀行等企業(yè)客戶以及他們的最終用戶，可以根據(jù)企業(yè)用戶的需求定制健康管理產(chǎn)品及服務(wù)，一方面降低行業(yè)用戶進入移動健康市場的門檻，另一方面在滿足企業(yè)最終用戶需求的同時強化用戶粘性。妙健康為此組建了醫(yī)療健康部，目前有17位全職醫(yī)療健康人才，包括營養(yǎng)師、心理咨詢師、慢病專家等。按照計劃，妙健康的醫(yī)療健康部的專家將分為三個層級：專家顧問組、醫(yī)生組、醫(yī)生助理組。此外，妙健康還建立了專業(yè)的大數(shù)據(jù)算法及數(shù)據(jù)庫，基礎(chǔ)的醫(yī)療健康知識處理可通過云端計算及應(yīng)用直接智能匹配。專家團隊主要負責(zé)建立醫(yī)學(xué)知識庫，針對復(fù)雜問題提供針對性服務(wù)。深耕用戶與市場上垂直化、程序化的健康管理產(chǎn)品不同，妙健康選擇從用戶日常行為入手建立健康管理閉環(huán)。除了通過智能硬件或可穿戴設(shè)備獲取用戶的健康數(shù)據(jù)的采集模式外，妙健康還針對不同用戶需求提供定制化的健康管理服務(wù)。定制化健康管理服務(wù)的核心特點在于，妙健康能夠根據(jù)不同用戶的健康情況，針對性的給出一套娛樂化的行為管理方案。通過類似于游戲的任務(wù)機制及獎勵系統(tǒng)，讓用戶主動參與到互動中進而形成有利于身體健康的生活習(xí)慣，這些互動機制都是針對不同用戶而不同設(shè)置的，最大化匹配了用戶生活習(xí)慣，進而最大化了用戶的“粘性”。除在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，妙健康通過為知名行業(yè)用戶提供定制化APP或服務(wù)模塊，通過行業(yè)巨頭客戶的市場影響力進行市場教育進而深耕行業(yè)用戶。這類行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的戰(zhàn)略有一定的示范效應(yīng)，行業(yè)相關(guān)企業(yè)受到啟發(fā)，也紛紛意識到做客戶健康管理的重要性?！笨罪w認為，給中小型體檢機構(gòu)、保險公司提供類似服務(wù)的平臺還很少，這是妙健康的機會。借力三胞集團合縱連橫談及妙健康A(chǔ)PP快速積累用戶的原因，不得不提到三胞集團?？罪w介紹，依托于三胞集團，同屬三胞集團的樂語通訊，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國26個省份230個城市，擁有2000多家實體門店，約15000促銷員，擁有注冊會員近2000萬名。兩品牌針對雙十一及年末節(jié)日促銷便展開了一系列的合作，一方面妙健康通過樂語的線下渠道擴展了用戶入口，另一方面樂語通過妙健康強化了移動互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。孔飛表示，現(xiàn)在的實體線下渠道的價格已經(jīng)與線上同步，包括手機周邊的血壓計、血糖儀、兒童智能手表等產(chǎn)品也開始在線下渠道銷售，激活了線下大量潛在對健康管理有需求的用戶。為此，妙健康會為集團兄弟品牌在線下渠道的用戶提供更多的健康管理增值服務(wù)。比如用戶繳納一定話費即送“健康”好禮，禮品內(nèi)含一系列掛號、醫(yī)生咨詢以及保險等服務(wù)。這也是妙健康目前的一種盈利模式，用戶可按月付費，也可以一次性購買相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)。