找不到江蘇的,找個(gè)大綱給你看看：蘇州大學(xué)編（高綱號(hào)0320）I課程性質(zhì)與設(shè)置目的要求《企業(yè)形象設(shè)計(jì)》是江蘇省高等教育自學(xué)考試新聞專業(yè)必修課，是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者的企業(yè)形象設(shè)計(jì)基本知識(shí)和基本技能而設(shè)置的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課?！镀髽I(yè)形象設(shè)計(jì)》是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的課程。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)國(guó)際化不斷擴(kuò)大。中國(guó)的企業(yè)要走向世界，就必須具有國(guó)際化的身份，按照國(guó)際企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)管理、形象傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系的規(guī)律推行CIS，這不僅是國(guó)際經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)，而且也是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。因而，本課程具有跨門(mén)科性。設(shè)置本課程具體的目的要求是：使自學(xué)應(yīng)考者對(duì)企業(yè)形象的價(jià)值與功能、發(fā)展史、構(gòu)成、實(shí)施，企業(yè)形象與市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理、公共關(guān)系、企業(yè)管理以及企業(yè)形象設(shè)計(jì)展望等等方面均有深入詳盡的了解，并能掌握一些推行CIS的策略。由此而培養(yǎng)的洞察力和操作能力，是在新聞與廣告工作中所必需的。Ⅱ考核目標(biāo)（考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求）第一章企業(yè)形象的價(jià)值與功能一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)形象的涵義及其構(gòu)成要素（二）企業(yè)形象的基本特征（三）企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展中的功能二、考核要求（一）企業(yè)形象的涵義及其構(gòu)成要素識(shí)記：（1）企業(yè)形象的定義。（2）企業(yè)形象的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（3）企業(yè)形象的構(gòu)成要素領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)形象的涵義所包含的具體內(nèi)容。（2）形成企業(yè)內(nèi)在的個(gè)性特征與風(fēng)格的因素。（3）評(píng)價(jià)企業(yè)形象的兩個(gè)常見(jiàn)客觀指標(biāo)：知名度與美譽(yù)度。（4）企業(yè)形象定位方法。（二）企業(yè)形象的基本特征識(shí)記：（1）基本特征的四方面。領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)形象的客觀真實(shí)性。（2）企業(yè)形象的開(kāi)拓創(chuàng)新性。（3）企業(yè)形象的鮮明獨(dú)特性。（4）企業(yè)形象的波動(dòng)不定性。應(yīng)用案例：（1）派克筆走向衰落。（2）休斯飛機(jī)公司被兼并。（3）不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的IBM公司。（4）勝家公司忽視市場(chǎng)變化遭淘汰。（5）缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神的美國(guó)泛美公司。（6）具有鮮明個(gè)性的飲料：可口可樂(lè)和百事可樂(lè)。（7）萬(wàn)寶路香煙的降價(jià)導(dǎo)致該品牌的價(jià)值下降。（三）企業(yè)形象的功能識(shí)記：良好的企業(yè)形象應(yīng)具有的四個(gè)功能領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)形象的內(nèi)聚功能對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。（2）外擴(kuò)功能形成企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的凝聚力。（3）吸引功能，包括：吸引人才、吸引資金、吸引原材料和能源供應(yīng)商。（4）睦鄰功能，包括：與社區(qū)的睦鄰功能、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的睦鄰功能、與政府的睦鄰功能、與新聞界的睦鄰功能、與股東的睦領(lǐng)功能。應(yīng)用案例：（1）東風(fēng)汽車公司實(shí)施“育人工程”和企業(yè)形象戰(zhàn)略增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（2）松下公司注重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的形象意識(shí)。（3）企業(yè)形象不斷向外擴(kuò)散的可口可樂(lè)公司。第二章CIS的發(fā)展簡(jiǎn)史一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）識(shí)別系統(tǒng)的意義（二）CIS在國(guó)外的發(fā)展（三）CIS在中國(guó)的盛行二、考核要求（一）識(shí)別系統(tǒng)的意義識(shí)記：（1）識(shí)別系統(tǒng)的原始意義。（2）識(shí)別系統(tǒng)在階級(jí)社會(huì)的政治色彩。領(lǐng)會(huì)：識(shí)別系統(tǒng)經(jīng)過(guò)的從原始到現(xiàn)代，從自發(fā)到自覺(jué)的演變歷程。（二）CIS在國(guó)外的發(fā)展識(shí)記：（1）CIS在歐洲的萌芽。（2）CIS在美國(guó)的興起。（3）CIS在日本的發(fā)展。領(lǐng)會(huì)：（1）歐洲的CIS雛形。（2）CIS在美國(guó)的發(fā)展的必然性：第一由于二戰(zhàn)對(duì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)沒(méi)有構(gòu)成慘重的影響，相反許多企業(yè)借戰(zhàn)爭(zhēng)之機(jī)發(fā)了財(cái)。第二由于發(fā)達(dá)的交通業(yè)背景。第三，工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起也是一個(gè)重要的原因。第四，美國(guó)國(guó)土廣大，是個(gè)移民國(guó)家，需要共通性。（3）美國(guó)的CIS的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理，CIS模式系統(tǒng)規(guī)則化。（3）日本的CIS理論的民族特色：第一，并非單是視覺(jué)符號(hào)的表現(xiàn)，而是整體性系統(tǒng)地規(guī)劃設(shè)計(jì)。第二，具有人本主義，人性的管理思想。第三，注重前量性的企業(yè)實(shí)際的調(diào)查研究，以及企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展等未來(lái)趨勢(shì)的走向及策略的長(zhǎng)期規(guī)劃。（4）CIS在臺(tái)灣。（5）CIS在大陸的發(fā)展。應(yīng)用案例：（1）電腦行業(yè)霸主IBM的CIS（2）導(dǎo)入CIS獲得巨大成功的可口可樂(lè)公司。（3）日本企業(yè)引入CIS（4）東怡營(yíng)造在臺(tái)灣成為CIS的典范。（5）中國(guó)大陸第一家CIS企業(yè)——武漢油脂化學(xué)廠。（6）成功實(shí)施CIS的太陽(yáng)神集團(tuán)。第三章CIS的構(gòu)成要素一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）CIS的涵義及構(gòu)成（二）MI——理念識(shí)別（三）BI——行為識(shí)別（四）VI——視覺(jué)識(shí)別二、考核要求（一）CIS的涵義及構(gòu)成識(shí)記：（1）CIS的性質(zhì)：差別性、統(tǒng)一性、傳播性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。（2）CIS的涵義。（3）CIS的構(gòu)成。領(lǐng)會(huì)：（1）CIS是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成要素有：企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentitg）；企業(yè)行為識(shí)別（BehaviorIdentitg）；企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VisualIdentitg）。（3）CIS構(gòu)成要素的結(jié)構(gòu)層次：靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)VI；動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式BI；最高決策層次MI（4）企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)造。根據(jù)經(jīng)營(yíng)的理念、傳播的意態(tài)、設(shè)計(jì)的創(chuàng)見(jiàn)等因素，確定基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)和應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)。（二）MI——理念識(shí)別識(shí)別：（1）MI的內(nèi)容。（2）MI的功能。領(lǐng)會(huì)：（1）MI的內(nèi)涵：其一為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)與興盛發(fā)達(dá)而確立的戰(zhàn)略目標(biāo)；其二企業(yè)全體員工的價(jià)值觀和價(jià)值追求。（2）企業(yè)的理念識(shí)別有多方面的內(nèi)容，它包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、精神標(biāo)語(yǔ)、座右銘等方面。（3）MI對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的影響和作用有指導(dǎo)功能、凝聚力功能、激勵(lì)功能。應(yīng)用案例：（1）“海爾”集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念。（2）上海工業(yè)縫紉機(jī)股份有限公司的經(jīng)營(yíng)思想。（3）一些著名企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。（三）BI一行為識(shí)別識(shí)記：（1）BI的內(nèi)容。（2）BI的功能。領(lǐng)會(huì)：（1）BI主要由對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分內(nèi)容構(gòu)成。對(duì)內(nèi)包括干部教育、員工教育（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神）、職工福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、公害對(duì)策等，對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、溝通政策及公關(guān)活動(dòng)等。（2）在企業(yè)形象塑造中，BI所具有的主要功能有：傳播功能、規(guī)范功能、親和功能。應(yīng)用案例：（1）合肥美菱集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)持自身建設(shè)。（2）日本松下電器公司的敬業(yè)精神。（四）VI——視覺(jué)識(shí)別識(shí)記：（1）視覺(jué)識(shí)別的內(nèi)容。（2）企業(yè)名稱識(shí)別功能。（3）企業(yè)標(biāo)志。（4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字。（5）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別包括基本系統(tǒng)（企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)志的意義、企業(yè)標(biāo)志的畫(huà)法、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字《中、外文》、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的意義、使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色）、應(yīng)用系統(tǒng)（事務(wù)用品、廣告媒體、交通運(yùn)輸、制服設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)）和輔助系統(tǒng)三個(gè)組成部分。（2）企業(yè)名稱的命名和更改應(yīng)考慮的問(wèn)題和需解決的問(wèn)題。（3）啟用新企業(yè)名稱的原因和方法。（4）企業(yè)采用的商標(biāo)名稱策略。（4）標(biāo)志的演化進(jìn)程及趨勢(shì)。（5）標(biāo)志設(shè)計(jì)的原則、方法和題材。（6）標(biāo)準(zhǔn)字的種類、特性和設(shè)計(jì)方法。（7）標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的一般性標(biāo)準(zhǔn)。（8）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)置的原則、種類。（9）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，AI的作用。應(yīng)用案例：（1）一些企業(yè)通過(guò)更改企業(yè)名稱使企業(yè)渙然一新。（2）縮寫(xiě)名稱使企業(yè)名稱為人熟記。（3）健伍實(shí)行企業(yè)名稱=商標(biāo)名稱。（4）索尼采用英文字體標(biāo)志。（5）美國(guó)莫比爾公司的標(biāo)準(zhǔn)色。（6）日本富士公司的企業(yè)標(biāo)志。第四章CIS的導(dǎo)入一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）CIS的準(zhǔn)備階段（二）CIS的調(diào)查階段（三）CIS的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段（四）CIS實(shí)施管理階段二、考核要求（一）CIS的準(zhǔn)備階段識(shí)記：（1）導(dǎo)入CIS的動(dòng)機(jī)。（2）CIS導(dǎo)入的機(jī)構(gòu)。（3）CIS導(dǎo)入的程序。（4）CIS導(dǎo)入的投資。領(lǐng)會(huì)：（1）明確企業(yè)導(dǎo)入CIS的動(dòng)機(jī)和目的，在新企業(yè)建立、企業(yè)合并或集團(tuán)成立時(shí)導(dǎo)入；創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日等活動(dòng)時(shí)導(dǎo)人；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更換推行新的路線時(shí)導(dǎo)入；企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展或產(chǎn)品發(fā)生變化的導(dǎo)入；推出新產(chǎn)品時(shí)導(dǎo)入；開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)或企業(yè)國(guó)際化時(shí)導(dǎo)入；經(jīng)營(yíng)危機(jī)或業(yè)務(wù)不景氣時(shí)導(dǎo)人，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)導(dǎo)入；消除消極印象時(shí)導(dǎo)入；統(tǒng)一品牌或品牌升格為企業(yè)商標(biāo)時(shí)導(dǎo)入；經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化或企業(yè)形象陳舊時(shí)導(dǎo)入。（2）CIS導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)的功能。（3）導(dǎo)入CIS經(jīng)過(guò)的幾個(gè)階段，包括：準(zhǔn)備計(jì)劃、現(xiàn)狀分析、企業(yè)理念構(gòu)筑、企業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)范、統(tǒng)一行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別等階段。應(yīng)用案例：（1）江蘇隆力奇集團(tuán)公司導(dǎo)入CIS（2）日本華歌爾公司重新設(shè)計(jì)新標(biāo)志。（二）CIS的調(diào)查階段識(shí)別：（1）企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查（2）調(diào)查報(bào)告書(shū)的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)（1）明確調(diào)查是CIS計(jì)劃的基礎(chǔ)。（2）調(diào)查的目的、對(duì)象和方法。（2）企業(yè)內(nèi)部實(shí)態(tài)調(diào)查內(nèi)容有：與決策者的溝通、與員工的交流。（3）企業(yè)外部實(shí)態(tài)調(diào)查內(nèi)容有；市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、消費(fèi)者的調(diào)查、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查、社會(huì)公眾調(diào)查。（4）調(diào)查報(bào)告書(shū)的內(nèi)容。（三）CIS的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段識(shí)記：（1）企業(yè)理念的構(gòu)筑。（2）企業(yè)行為規(guī)范。（3）商標(biāo)。（4）設(shè)計(jì)手冊(cè)。領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)精神理念的構(gòu)筑取決于以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)精神、與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念、別具一格的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。（2）視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有兩大類，一類是基本設(shè)計(jì)要素；一類是應(yīng)用設(shè)計(jì)要素。（3）CIS設(shè)計(jì)手冊(cè)可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，和視覺(jué)識(shí)別因素的多少以及企業(yè)自身的狀況分為三種類型。（4）CIS手冊(cè)的內(nèi)容包括序言、基本要素、基本要素的組合、應(yīng)用要素、標(biāo)志／準(zhǔn)字的印刷樣本與標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo)。（四）CIS的實(shí)施管理階段識(shí)記：（1）CIS的發(fā)表。（2）CIS效果的評(píng)估。領(lǐng)會(huì)：（1）發(fā)布和展示CIS的成果、包括對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布CIS的成果。（2）對(duì)外發(fā)表的媒體和方法。（3）對(duì)外發(fā)表的媒體戰(zhàn)略有利用廣告媒體、策劃有關(guān)活動(dòng)、利用新聞熱點(diǎn)。（4）評(píng)估CIS效果包括以下幾個(gè)內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部評(píng)估、外部公眾評(píng)估、根據(jù)企業(yè)銷售情況進(jìn)行評(píng)估。第五章CIS與市場(chǎng)營(yíng)銷一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論（二）市場(chǎng)營(yíng)銷策略（三）CIS與消費(fèi)者心理二、考核要求（一）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論識(shí)記：（1）市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變。領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)學(xué)的核心概念。（2）完善的市場(chǎng)應(yīng)具備的特征。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷的含義。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷策略識(shí)記：（1）市場(chǎng)細(xì)分化的概念。（2）市場(chǎng)定位的概念。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷組合。（4）新產(chǎn)品概念。領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)細(xì)分化的概念具有的客觀依據(jù)。（2）市場(chǎng)細(xì)分化的意義。（3）選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原因。（4）適合作目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備的條件有：足夠大并有發(fā)展的潛力、細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、要量力而行、細(xì)分市場(chǎng)的盈利水平。（5）市場(chǎng)細(xì)分化策略的種類有無(wú)差異性市場(chǎng)的策略、差異性市場(chǎng)策略和密集性市場(chǎng)策略。（6）市場(chǎng)細(xì)分化策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)類似性、產(chǎn)品生命周期、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)策略等因素。（7）市場(chǎng)定位策略包括“競(jìng)爭(zhēng)性”市場(chǎng)定位策略、“拾遺補(bǔ)缺”市場(chǎng)定位策略。（8）市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略有產(chǎn)品策略、訂價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。（9）市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)略包括市場(chǎng)領(lǐng)先者策略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略、市場(chǎng)追隨者策略和市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略。（10）產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)策略。（11）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略有：挖掘用戶需求的策略、挖掘產(chǎn)品功能策略、提高新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力策略、降低風(fēng)險(xiǎn)策略和共同開(kāi)發(fā)策略。（三）CIS與消費(fèi)者心理識(shí)記：（1）消費(fèi)者。（2）個(gè)性。領(lǐng)會(huì)：（1）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)有分散性、多變性和多樣性、可誘導(dǎo)性。（2）個(gè)性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響可以從能力、氣質(zhì)、性格三個(gè)方面加以分析。（3）根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性特征可以把消費(fèi)者的行為決策類型分為：習(xí)慣型、理智型、價(jià)格型、感情型、沖動(dòng)型和不定型六種類型。（4）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括認(rèn)識(shí)問(wèn)題、收集信息、評(píng)估方案、作出決策和購(gòu)后評(píng)估五個(gè)階段。