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湖北2021自考禮儀學(xué)真題

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綠桑坊蠶被店 2025-07-01 21:54:47

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備考筆試導(dǎo)游考試的筆試有四個(gè)方面：全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。我覺得不同的課目應(yīng)該以不同的心態(tài)在不同的時(shí)間來準(zhǔn)備。1、對(duì)于《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，你不妨從現(xiàn)在開始，就把這兩本書找來當(dāng)百科全書來看，因?yàn)槠渲杏袣v史、地理、建筑等知識(shí)，看起來還是比效有意思的，每天看一點(diǎn)記一點(diǎn)，日積月累到考試時(shí)，你應(yīng)該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內(nèi)容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學(xué)??！題型一般為選擇題、判斷題（各省題型不同）。如果你已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，那么這根本不是問題，考試的內(nèi)容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓(xùn)至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎(chǔ)，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認(rèn)為問答式比較好，找一個(gè)你的同學(xué)，兩個(gè)人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應(yīng)付考試，你記住了也會(huì)受益匪淺。如果你真的喜歡導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的話，這一科不會(huì)有問題的！另外，在考試時(shí)這兩本書是在一張?jiān)嚲砩稀?、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》可能也是許多初學(xué)者比較頭疼的，對(duì)于這一部分，我建議使用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦法，你可以先把書上大概的內(nèi)容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找一、兩次機(jī)會(huì)跟團(tuán)（最好是某位老導(dǎo)游），在跟團(tuán)的過程，多看、多學(xué)、多問，把書中一些關(guān)鍵的問題搞清楚，頭腦中對(duì)做全陪、地接、與游客如何相處、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與程序等有個(gè)認(rèn)識(shí)，回來之后，再看書，我相信應(yīng)該會(huì)事半而功倍的。3、《政策與法規(guī)與職業(yè)道德》政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類。部分省會(huì)有一些辨析題，填空題，而且每個(gè)省每年都有一些變動(dòng)，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)。對(duì)于這一科我認(rèn)為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點(diǎn)背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學(xué)問。說實(shí)話還真沒有捷徑，不過我到是有三個(gè)小竅門：一、是把看這兩本書的時(shí)間放在離考試最近的時(shí)候，就算記不全起碼也有個(gè)印象，猜或蒙不至于太離譜；二、多看書，多做練習(xí)。導(dǎo)游考試的一個(gè)最重要的捷徑就是在邊看書的時(shí)候，一定要多加強(qiáng)練習(xí)，一是鞏固書上的知識(shí)，二是彌補(bǔ)自己沒有看到的知識(shí)點(diǎn)，可以在網(wǎng)上找一些試題去做，找一些有針對(duì)性的試題，最好同步練習(xí)題，這樣看一章做一章試題，效果會(huì)更佳，考過的朋友都知道市場(chǎng)上有本書叫導(dǎo)游考試一本通，這本書當(dāng)初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時(shí)候也能考到不少的題。不過價(jià)格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。三、是如果你參加培訓(xùn)班的話，不妨關(guān)注老師最后講的重點(diǎn)，押寶嘛！4、有能力、有謀略、有遠(yuǎn)見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細(xì)分析。千萬不要認(rèn)為即已考過就不會(huì)再重復(fù)出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現(xiàn)。希望能引起考生們充分的認(rèn)識(shí)。5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對(duì)全書有一個(gè)初步的了解；第2遍是記重點(diǎn)；第3遍是把你認(rèn)為還沒有記好的好好輸理一下。備考口試口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點(diǎn)講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會(huì)笑，進(jìn)屋敲門，無論你長(zhǎng)得多難堪，這十分都是你的囊中之物。景點(diǎn)講解的要求并不高，只要把導(dǎo)游詞背下來就可以了，不需要生動(dòng)，只要自然就好，我這里說的是及格的標(biāo)準(zhǔn)，如果你能“講”出來就更好了！講解時(shí)間一般在十分鐘左右，當(dāng)然，如果你前面很流利很生動(dòng)的話，也許3分鐘主考官就讓你停了，因?yàn)槔蠋熋刻於荚诼犕瑯拥木包c(diǎn)，同樣的導(dǎo)游詞，所以不會(huì)有心情詳細(xì)聽的！當(dāng)然也有例外，我考試的時(shí)候老師足足讓我講了半個(gè)小時(shí)！我心里還納悶?zāi)?，怎么還不讓我停??！導(dǎo)游詞千萬不能有錯(cuò)誤，考官即使不認(rèn)真聽你也不會(huì)蒙混過去，而且不能漏景點(diǎn)，要有條理，在考試之前你最好去過景點(diǎn)，否則比較難。這里心理素質(zhì)尤為重要，其實(shí)你只要不會(huì)說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的準(zhǔn)備了，會(huì)的問題不必說，不會(huì)的問題分兩種，一種是有一點(diǎn)印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然后說：“我知道的只有這么多了?！睅资蠋煵荒芙o你分，不過也許他會(huì)欣賞你的應(yīng)變能力。而對(duì)于根本不知道老師再說什么的問題，你只有禮貌地說：“慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎？我長(zhǎng)長(zhǎng)知識(shí)?！彪m然沒有答出來，但是卻在老師面前表現(xiàn)出你的好學(xué)，所謂會(huì)的問題要拿滿分！不會(huì)的問題也要拿幾分！大家在備考現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)口試時(shí)是到處尋找現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，以為這是應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試最好的資料！我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現(xiàn)成的導(dǎo)游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時(shí)間，哪有精力?。∑鋵?shí)按照我的經(jīng)驗(yàn)，我覺得這種想法不對(duì)，自己準(zhǔn)備雖然會(huì)花是時(shí)間和精力，但那叫著“磨刀不誤砍柴功”，自己準(zhǔn)備的東西符合自己的語言習(xí)慣，思維方式，記憶起為就會(huì)更容易一些，那將會(huì)事半而功倍！而且我看了一些網(wǎng)上的導(dǎo)游詞，很多部分也是直接從某個(gè)書面介紹中copy下來的，語言太書面化了，根本不是導(dǎo)游語言，念起來都費(fèi)勁，更別說要記下來，再講出來了！其實(shí)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備是有技巧的。如何備考現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游？一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點(diǎn)？這有點(diǎn)像費(fèi)話，是吧，不就是考十個(gè)景點(diǎn)的講解嗎？我認(rèn)為不是的，想想，為什么要考現(xiàn)場(chǎng)，一定要見到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游匯編＞的最后幾頁(yè)就說了，考語言表達(dá)、儀表、講解、規(guī)范和應(yīng)變，這誰都看到得，可有沒有好好想過呢？每一方面如何做準(zhǔn)備。其實(shí)要我說得通俗一點(diǎn)，要考的，要看的就是你有沒有做導(dǎo)游的資質(zhì)，從語言到形象，再到有沒有做導(dǎo)游所需的親和力，熱情勁！所以我覺得備考現(xiàn)場(chǎng)你最現(xiàn)要準(zhǔn)備的就是好的狀態(tài)，要先打心眼里明白，作為服務(wù)行業(yè)的導(dǎo)游人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，并且用這樣的心態(tài)去準(zhǔn)備你的每一篇導(dǎo)游詞，這一段不是費(fèi)話，請(qǐng)記住態(tài)度決定一切！二、客觀分析十個(gè)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞組成，不要盲目畏懼！A、突顯個(gè)性，重點(diǎn)準(zhǔn)備――先把導(dǎo)游詞中能夠通用的部分認(rèn)真準(zhǔn)備！我聽得最多的話就是“十篇導(dǎo)游詞啊，每個(gè)十分鐘，那哪里記得住啊”，其實(shí)真有那么多嗎？分析一下：從規(guī)范的要求來說，一篇結(jié)構(gòu)完整的導(dǎo)游詞應(yīng)該有五大部分，1、歡迎詞2、行程介紹3、相關(guān)注意事項(xiàng)說明4、景區(qū)景點(diǎn)概況及講解5、歡送詞。那么在這些部分中，除與景點(diǎn)相關(guān)的第4部分是十個(gè)點(diǎn)各不相同的，其他部分是略作調(diào)整即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個(gè)性的，是每個(gè)人不同可以充分發(fā)揮個(gè)人特色的，多花點(diǎn)功夫來設(shè)計(jì)、來寫并且把它練習(xí)好，應(yīng)該會(huì)增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的準(zhǔn)備，十篇稿子都能用，比你去直接copy別人的東西更好記，也更有意義！這部分準(zhǔn)備得好的話應(yīng)該會(huì)占去3至4分的時(shí)間。B、多查資料，有所取舍――抓住景點(diǎn)講解的關(guān)鍵內(nèi)容！把A部分準(zhǔn)備好后，還有6分鐘左右的時(shí)間，大概要寫1500個(gè)字，這一部分就是與景點(diǎn)相關(guān)的。在前面我說過，我不贊成你們只看一篇導(dǎo)游詞，然后就背這一篇，這樣難度很大的，因?yàn)槟切└遄訃?yán)格來說并不是太好記憶的導(dǎo)游詞。我覺得比較合適的方法是：1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧，2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說出個(gè)大概的，就把這些部分做為你景點(diǎn)講解的內(nèi)容，因?yàn)檫@些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導(dǎo)游講解本就是深入淺出的，各種內(nèi)容都有，你是入門考試，不是導(dǎo)游大賽。3、把你挑出來要講的部分，分個(gè)塊，比方說黃鶴樓，先講其地位（三大名樓、4A景區(qū)、中國(guó)旅游勝地40佳等），再講樓名的由來（因地得名，因仙得名），再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來，你的景點(diǎn)講解部分就完成了。再舉個(gè)例子，大別山，這是很多人都抱怨沒有資料的，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來，發(fā)生了一些什么大事，再講其景區(qū)景物特別，為什么，什么時(shí)候被定為國(guó)家森林公園，公園概況，最后講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時(shí)間也差不多到了，實(shí)在不行，可以就景區(qū)的景物再講一點(diǎn)。這些塊都是你根據(jù)自己的思維方式來分和串的，所以記憶起來，就不會(huì)那么吃力。導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)口試（面試）時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：一、尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認(rèn)定違規(guī)（如在考場(chǎng)范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時(shí)間和考場(chǎng)參考、言行不當(dāng)、不按時(shí)離開考場(chǎng)等）將取消考試成績(jī)和補(bǔ)考資格（好象今年大多數(shù)省區(qū)取消補(bǔ)考了）。二、多使用禮貌用語，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點(diǎn)！”、“再見！”等，雖然在考試評(píng)分細(xì)則中對(duì)此沒有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。四、進(jìn)行講解和答問時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。五、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測(cè)，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)求教考官，切忌不懂裝懂。六、考官提問時(shí)要認(rèn)真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì)讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。七、如覺得在面試時(shí)手足無措，最好準(zhǔn)備一枝筆帶入，講解時(shí)雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時(shí)也可作為導(dǎo)游指示棒使用。八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠(chéng)、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。九、與考官保持適當(dāng)距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會(huì)招致考官不滿（與心理學(xué)規(guī)律有關(guān)，恕不詳述。）十、不要向考官打聽成績(jī)，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。十一、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證，這是將來領(lǐng)取成績(jī)的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。十二、最重要的一點(diǎn)——自然。其他有不少朋友的認(rèn)為導(dǎo)游非常難考，通過率只有30%左右，往往心懷忐忑，其實(shí)沒有這個(gè)必要，因?yàn)殡m然通過率低，但是和我們競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也很弱，只要是你真心愛導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)，你有決心，你付出了，導(dǎo)游證一定是你的囊中之物。其實(shí)被淘汰的那些人當(dāng)中只有相當(dāng)少的一部分認(rèn)真地復(fù)習(xí)了，其余的人不是在等待抄，就是因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鴽]時(shí)間復(fù)習(xí)，所以考導(dǎo)游并不難，前提是你要付出。當(dāng)然，也有不少朋友即使付出了，還是掛了，這是多方面原因造成的，我反對(duì)作弊，但是我我認(rèn)為有的時(shí)候做一些物質(zhì)準(zhǔn)備來作為輔助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在一個(gè)不公平的環(huán)境中你要盡量的公平地對(duì)待自己和別人。

144 評(píng)論（14） 2小時(shí)前發(fā)布

橫豎都是213

具體政策還得具體辦：你就抽出一天時(shí)間到當(dāng)?shù)刈钥颊猩k，去咨詢你要的問題，官方都會(huì)給你，比任何人說的都細(xì)和明白。

126 評(píng)論（15） 6小時(shí)前發(fā)布

晴天小希希

是全國(guó)卷哈，只要專業(yè)代碼和課程名稱相同的資料都是通用的。關(guān)注【自考管家】微信公眾號(hào)，在線解答湖北自考問題，回復(fù)“360”還有價(jià)值≥480元的自考資料免費(fèi)領(lǐng)取哦~

296 評(píng)論（11） 9小時(shí)前發(fā)布

霧都下的吃貨

關(guān)于湖北省普通專升本跨專業(yè)，教育廳表示：“原則上，學(xué)生就讀的?？茖I(yè)要和報(bào)考的本科專業(yè)相近。”也就是說，你可以跨專業(yè)，但不能跨度太大。根據(jù)專業(yè)相通性原則，在報(bào)考時(shí)，可以選擇與?？茖I(yè)相同或相近的專業(yè)，需參考往年可招生本科專業(yè)作為依據(jù)。其次，確認(rèn)是否具有跨專業(yè)升本資格。在專升本考試政策中，可以報(bào)相近專業(yè)：2個(gè)專業(yè)中所學(xué)的課程有一部分相同就是相近專業(yè)，或?qū)儆谕粋€(gè)院系下面的同類專業(yè)。報(bào)名時(shí)，一定要弄清楚所報(bào)院校是否接受跨專業(yè)報(bào)考。

205 評(píng)論（11） 12小時(shí)前發(fā)布

兔寶寶裝飾

專升本可以跨專業(yè)。事實(shí)上，當(dāng)你報(bào)考專升本時(shí)，是可以跨專業(yè)報(bào)考的。當(dāng)你在報(bào)考專升本時(shí)，專業(yè)是可以任意選擇的，只要自己覺得合適就行。但是，當(dāng)專升本跨專業(yè)報(bào)考時(shí)，因?yàn)槭强鐚I(yè)，就會(huì)要求加考一些科目，也就是說跨專業(yè)報(bào)考要比報(bào)考同等專業(yè)多考幾門科目。舉個(gè)例子，比如專升本的考生本來在?？茖W(xué)歷的時(shí)候是學(xué)前教育專業(yè)，升本的時(shí)候想換現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)，那么，這類考生不僅僅需要考現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)的必考課程和選考課程，還要加考《管理學(xué)基礎(chǔ)》(課程代碼：07481)和《禮儀學(xué)》(課程代碼：18960)兩門課程。具體的加考課程的科目要看專業(yè)而定，一般是2至4門左右。同樣的嗎，比如學(xué)前教育?？频漠厴I(yè)生升本的時(shí)候想換藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。這類考生就要加考《素描》、《色彩》和《設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》這三門課程，如果是藝術(shù)設(shè)計(jì)、繪畫、雕塑、美術(shù)學(xué)、攝影、動(dòng)漫、工業(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體藝術(shù)、服裝設(shè)計(jì)、園林藝術(shù)設(shè)計(jì)、家具與室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)專業(yè)?？飘厴I(yè)生可直接報(bào)考藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，不需要加考課程。

270 評(píng)論（8） 12小時(shí)前發(fā)布

queeniechen2007

一、選好考試所用教材由于國(guó)家文化和旅游部只公布考試大綱，不統(tǒng)一指定教材。因此，有關(guān)導(dǎo)游考試的教材在市面上有好幾種?？忌梢再?gòu)買中國(guó)旅游出版社出版的考試當(dāng)年的最新教材，它是國(guó)家文化和旅游部唯一直屬的出版機(jī)構(gòu)，有近水樓臺(tái)先得月的優(yōu)勢(shì)?？荚嚱滩姆止P試教材和面試教材，筆試教材是《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》?？谠嚳荚嚱滩膭?wù)必購(gòu)買與考生所在省(市、區(qū))旅游局指定的教材。二、選好輔導(dǎo)資料考生可以選擇中國(guó)旅游出版社出版的章節(jié)練習(xí)題，特別適合不參加培訓(xùn)輔導(dǎo)的考生。該書內(nèi)容分兩部分，第一部分是考點(diǎn)精講部分，第二部分是章節(jié)復(fù)習(xí)題，供考生在線進(jìn)行練習(xí)。三、結(jié)合考試大綱復(fù)習(xí)考試大綱是整個(gè)考試過程的綱領(lǐng)性文件，是命題和備考的依據(jù)?？荚嚧缶V中，對(duì)所考的內(nèi)容分為三個(gè)層次：了解、熟悉和掌握。按重要程度排列，依次是：掌握>熟悉>了解。掌握”和“熟悉”的內(nèi)容，都是重點(diǎn)。“掌握”分值一般占50%—60%;“熟悉”分值一般占30%—40%;“了解”分值一般在10%——20%左右。四、針對(duì)考試題型進(jìn)行復(fù)習(xí)考試題型包括判斷題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。每張?jiān)嚲砜荚嚂r(shí)間為90分鐘，含165題，共100分，其中判斷題40題，每題5分，共20分。單項(xiàng)選擇題90題，每題5分，共45分。多項(xiàng)選擇題35題，每題1分，共35分。

240 評(píng)論（9） 12小時(shí)前發(fā)布

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