自考《電子商務(wù)技術(shù)》考試大綱(2009-07-13)課程名稱：電子商務(wù)技術(shù)課程代號：7132第一部分課程性質(zhì)與目標一、課程性質(zhì)與特點《電子商務(wù)技術(shù)》是高等教育自學考試的計算機科學與技術(shù)專業(yè)（本科）的專業(yè)課程之一，也是相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一。學習電子商務(wù)技術(shù)，其重點是讓學生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和原理，為學習其他專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。二、課程目標與基本要求《電子商務(wù)技術(shù)》是一門涉及計算機科學、管理學和經(jīng)濟學等學科的交叉性課程，《電子商務(wù)技術(shù)》就是要對電子商務(wù)學科中使用到的計算機技術(shù)做一總體把握。它主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)平臺中的計算機及相關(guān)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付及電子商務(wù)應用系統(tǒng)開發(fā)。通過本課程的學習，考生應能掌握電子商務(wù)的基本概念、基本原理；了解電子商務(wù)在信息時代的重要地位、應用范圍和發(fā)展前景、電子商務(wù)的基本原理和關(guān)鍵技術(shù)。在熟練掌握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應能利用有關(guān)原理和方法，分析具體的電子商務(wù)實踐中的具體問題，設(shè)計及實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系在本課程的助學或教學中應當盡可能采用解決實際問題的方法，并使用金融、商業(yè)和政府機構(gòu)中的例子，以便學生能把這些方法應用于實際工作之中。重點是要學會利用已學的計算機技術(shù)設(shè)計開發(fā)電子商務(wù)平臺。學習本課程要求學生熟悉管理信息系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet及數(shù)據(jù)庫技術(shù)。第二部分課程內(nèi)容與考核目標第一章電子商務(wù)技術(shù)概述一、學習目的與要求通過本章的學習，考生首先應該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，掌握電子商務(wù)的概念，并通過考查傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)間的差異進一步了解電子商務(wù)?？忌€應掌握電子商務(wù)的流程，電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和標準，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，推動電子商務(wù)發(fā)展的力量，以及電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展對電子商務(wù)應用的影響。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)電子商務(wù)的概念及流程（重點）識記：電子商務(wù)的定義。領(lǐng)會：電子商務(wù)分類；電子商務(wù)的發(fā)展歷程；電子商務(wù)交易的基本程序；電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程。第二節(jié)電子商務(wù)涉及的技術(shù)（重點）識記：電子商務(wù)技術(shù)的定義。領(lǐng)會：從電子商務(wù)流程的組成部分與電子商務(wù)的具體應用技術(shù)兩個方面劃分電子商務(wù)涉及的技術(shù)。第三節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)標準（次重點）識記：EDI標準、識別卡標準、通訊網(wǎng)絡(luò)標準和其他相關(guān)的標準。領(lǐng)會：我國電子商務(wù)技術(shù)標準的現(xiàn)狀。第四節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)（次重點）識記：HTTP協(xié)議；HTML語言；JAVA語言及JAVAAPPLET；CGI腳本程序執(zhí)行原理；WWWAPI；ASP；PHP；JSP；ASPX領(lǐng)會：各種不同技術(shù)實現(xiàn)的原理以及各自的優(yōu)缺點，能正確根據(jù)客戶需求選擇適合的技術(shù)。第五節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展（重點）識記：電子商務(wù)的應用方式。領(lǐng)會：電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢。實踐要求查看實際的電子商務(wù)網(wǎng)站，了解銷售業(yè)務(wù)流程。第二章電子商務(wù)平臺一、學習目的與要求通過本章的學習，考生應該掌握電子商務(wù)平臺所包含的各種基礎(chǔ)技術(shù)，包括計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)通信基本概念、Internet基礎(chǔ)、WWW技術(shù)、Intranet基礎(chǔ)、WindowsNT基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)資源的管理。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（重點）識記：計算機網(wǎng)絡(luò)定義；計算機網(wǎng)絡(luò)的功能；計算機網(wǎng)絡(luò)類型；計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的方法。領(lǐng)會：計算機網(wǎng)絡(luò)不同結(jié)構(gòu)之間的優(yōu)缺點比較。第二節(jié)數(shù)據(jù)通信技術(shù)（重點）識記：數(shù)據(jù)和信號；信道；碼元；帶寬；數(shù)據(jù)傳輸方式。領(lǐng)會：數(shù)據(jù)交換技術(shù)及每種交換技術(shù)優(yōu)缺點。第三節(jié)INTERNET概述（重點）識記：Internet的起源和發(fā)展；IP地址；域名；。領(lǐng)會：IP地址和域名的作用。應用：IP地址和域名的識別；接入Internet的方法。第四節(jié)WWW技術(shù)（重點）識記：WWW含義；WWW客戶機／服務(wù)器結(jié)構(gòu)。領(lǐng)會：WWW的工作原理；WWW客戶機／服務(wù)器的職能；瀏覽器的功能；交互式WWW應用；WWW交互性的三個發(fā)展階段。第五節(jié)INTRANET簡介（次重點）識記：Intranet定義。領(lǐng)會：內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)的原理、用途、優(yōu)勢和缺點；Intranet的組成。應用：內(nèi)部網(wǎng)的構(gòu)建。第六節(jié)WINDOWSNT網(wǎng)（一般）識記：WindowsNT及其特點、模型；DNS域名系統(tǒng)與WINS名稱服務(wù)。領(lǐng)會：DHCP動態(tài)主機配置；IIS的配置與管理。應用：WEB網(wǎng)站的發(fā)布。第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)資源管理（次重點）識記：網(wǎng)絡(luò)資源。領(lǐng)會：管理各種不同的網(wǎng)絡(luò)資源的方法；備份文件的重要性及方法。實踐要求1、上網(wǎng)查看HTML的標準和版本資料。2、從網(wǎng)上了解外部網(wǎng)的實現(xiàn)方案。3、從網(wǎng)上查找并比較各種互聯(lián)網(wǎng)的接入方案。4、在局域網(wǎng)利用IIS發(fā)布一個ASP網(wǎng)站。第三章電子數(shù)據(jù)交換一、學習目的與要求通過本章的學習，考生首先應該了解電子數(shù)據(jù)交換的定義及EDI構(gòu)成要素與EDI系統(tǒng)的組成；了解EDI數(shù)據(jù)格式的具體標準及EDI的工作原理；EDI在電子商務(wù)的作用；目前在EDI基礎(chǔ)上如何構(gòu)建電子商務(wù)；了解不同的構(gòu)建方法之間的差異。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)EDI概述（重點）識記：EDI定義、特點、作用；EDI應用企業(yè)分類。領(lǐng)會：EDI應用的一般過程；EDI的工作原理。第二節(jié)EDI構(gòu)成要素與系統(tǒng)組成（重點）識記：EDI的各種構(gòu)成要素；每個要素所起的作用；EDI應用系統(tǒng)的組成部分。領(lǐng)會：EDI系統(tǒng)的每個模塊的功能。第三節(jié)EDI數(shù)據(jù)格式標準（次重點）識記：EDI業(yè)務(wù)標準的五個方面的內(nèi)容；作為EDI標準應遵循的基本原則。領(lǐng)會：UN/EDIFACT標準的具體實現(xiàn)形式。第四節(jié)EDI與電子商務(wù)（次重點）識記：EDI的發(fā)展過程；發(fā)展過程中的不同EDI類型。領(lǐng)會：不同類型的EDI系統(tǒng)之間的區(qū)別。第五節(jié)EDI與XML（次重點）識記：EDI的應用問題；XML的優(yōu)勢。領(lǐng)會：XML的定義；XML在電子商務(wù)中的應用形式；基于XML的電子商務(wù)標準（ebXML等）。第四章網(wǎng)頁制作——DreamWeaverMX一、學習目的與要求通過本章的學習，考生首先要了解網(wǎng)頁制作工具DreamWeaverMX（中文版）的基本特點，熟悉網(wǎng)頁制作的各個環(huán)節(jié)，并熟練掌握利用DreamWeaverMX設(shè)計各種類型的網(wǎng)頁；熟悉使用DreamWeaverMX進行表格制作、創(chuàng)建超鏈接、創(chuàng)建表單、使用框架、樣式表等，使考生對電子商務(wù)應用系統(tǒng)開發(fā)可能遇到的種種網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)問題有全面的了解。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)DreamWeaverMX概述（一般）領(lǐng)會：DreamWeaverMX的特點和功能。第二節(jié)創(chuàng)建站點（重點）識記：FTP；本地站點。領(lǐng)會：如何創(chuàng)建本地站點；站點結(jié)構(gòu)和站點導航圖的管理。第三節(jié)設(shè)置文本格式（一般）識記：文本格式。應用：對網(wǎng)頁中文本的字體、字型、字號和顏色的設(shè)置；設(shè)置文本布局；建立列表；建立鏈接。第四節(jié)圖片的使用和處理（一般）應用：如何插入圖片；設(shè)置圖片屬性；創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)圖像；創(chuàng)建圖像地圖。第五節(jié)表格制作（重點）識記：單元格；單元格填充、間距。應用：插入表格；設(shè)置表格屬性、單元格屬性；行列操作；定制表格外觀；表格排序。第六節(jié)創(chuàng)建超鏈接（重點）識記：超鏈接；錨點。領(lǐng)會：超鏈接的類型。應用：熟悉各種類型的超鏈接的創(chuàng)建。第七節(jié)創(chuàng)建表單（重點）識記：表單。領(lǐng)會：表單在交互式網(wǎng)頁設(shè)計中的作用。應用：插入表單；設(shè)置表單屬性。第八節(jié)創(chuàng)建框架（次重點）識記：框架。應用：創(chuàng)建框架；設(shè)置框架屬性；創(chuàng)建框架超鏈接。第九節(jié)使用樣式表（次重點）識記：樣式表；CSS領(lǐng)會：樣式表的作用；樣式表類型。應用：新建、編輯和刪除樣式表。實踐要求設(shè)計一個個人網(wǎng)站。第五章電子商務(wù)的安全一、學習目的與要求通過本章的學習，考生首先要了解計算機有哪些安全問題及解決安全問題的策略，接下來詳細分析目前最主要的四種安全措施（即數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻、安全協(xié)議和認證中心）的概念、基本原理及實現(xiàn)方式，使考生對電子商務(wù)可能遇到的種種安全問題和應該采用的防范措施有全面的了解。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)概述（次重點）識記：計算機安全的內(nèi)涵、類型、安全策略。領(lǐng)會：安全各種類型的含義。應用：安全策略的制定。第二節(jié)數(shù)據(jù)加密技術(shù)（重點）識記：數(shù)據(jù)加密；解密；密鑰；原文；密文；非對稱密鑰加密體制；數(shù)字摘要；數(shù)字簽名；數(shù)據(jù)信封；數(shù)字時間戳；數(shù)字證書。領(lǐng)會：數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取對電子商務(wù)產(chǎn)生的威脅；數(shù)據(jù)加密標準DES原理；加密算法；散列編碼、對稱加密和非對稱加密的工作原理和區(qū)別；非對稱密鑰加密體制主要特點；RSA算法主要思想；數(shù)字簽名的原理及過程；數(shù)字證書在電子商務(wù)中的作用；數(shù)字證書的類型；國內(nèi)加密技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀。應用：數(shù)據(jù)加密標準DES算法如何處理加密數(shù)據(jù)。第三節(jié)防火墻（重點）識記：防火墻；實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)；網(wǎng)關(guān)。領(lǐng)會：防火墻的基本原理；各種防火墻技術(shù)的優(yōu)缺點；防火墻的不同實現(xiàn)方式及其之間的區(qū)別。應用：不同的防火墻實現(xiàn)技術(shù)的工作原理；并可對具體實例進行分析。第四節(jié)安全協(xié)議和認證中心（重點）識記：安全超文本傳輸協(xié)議；安全套接層協(xié)議SSL；安全交易技術(shù)協(xié)議；安全電子交易協(xié)議；公開密鑰體制；認證中心。領(lǐng)會：SSL和S－HTTP的區(qū)別；安全電子交易（SET）協(xié)議的主要內(nèi)容；公開密鑰體制（PKI）的主要內(nèi)容組成部分；認證中心的職能；認證中心的安全問題及對策。應用：能夠針對不同的安全威脅采用不同安全協(xié)議。第五節(jié)對版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的保護（一般）識記：版權(quán)；知識產(chǎn)權(quán)。領(lǐng)會：互聯(lián)網(wǎng)對知識產(chǎn)權(quán)的安全威脅；保護數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)和傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)的區(qū)別；如何保護數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)。第六節(jié)保護客戶機（重點）識記：客戶機容易受到的安全威脅；信息隱蔽。領(lǐng)會：活動內(nèi)容如何帶來安全威脅；Java、Java小應用程序和JavaScript如何解決問題；ActiveX如何帶來安全威脅；電子郵件如何帶來安全問題；數(shù)字證書的用途；瀏覽器內(nèi)部對客戶機端的保護；防病毒軟件的作用。實踐要求1、上網(wǎng)查看各種活動內(nèi)容的技術(shù)特征。2、從網(wǎng)上了解各種安全措施的實現(xiàn)。3、了解實際網(wǎng)站的安全措施的實現(xiàn)方案。第六章電子結(jié)算系統(tǒng)一、學習目的與要求通過本章的學習，學生首先應該了解電子結(jié)算系統(tǒng)的概念，推動電子結(jié)算系統(tǒng)發(fā)展的力量和電子結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，電子代幣的概念和對它們的評價方法；了解電子現(xiàn)金的概念、優(yōu)勢和特點，使用的方法、工作原理、安全保障；了解電子錢包的功能、特點和優(yōu)勢以及電子錢包的兩種標準；了解信用卡結(jié)算的步驟、類型，SET的原理和特點；了解其他幾種結(jié)算工具的特點和使用情況。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)電子結(jié)算系統(tǒng)概述（次重點）識記：電子結(jié)算的概念；傳統(tǒng)結(jié)算工具與電子結(jié)算工具的比較；電子代幣的概念；先付代幣和后付代幣的概念和應用。領(lǐng)會：推動電子結(jié)算發(fā)展的力量；消費者的采購過程以及對電子結(jié)算提出的要求；電子商務(wù)中對小額結(jié)算的要求；先付代幣和后付代幣的區(qū)別。應用：從哪些方面對電子代幣結(jié)算方法進行評價。第二節(jié)電子現(xiàn)金（重點）識記：電子現(xiàn)金的概念和特點；電子現(xiàn)金與其他結(jié)算方式的比較。領(lǐng)會：電子現(xiàn)金的持有辦法；電子現(xiàn)金的工作原理；如何用雙鎖技術(shù)和增加電子序列號來為電子現(xiàn)金提供安全保證；Checkfree、Clickshare、CyberCash、DigiCash、eCoin和MilliCent各自的特點。應用：電子現(xiàn)金的優(yōu)勢是如何體現(xiàn)的。第三節(jié)電子錢包（重點）識記：電子錢包的功能。領(lǐng)會：幾種電子錢包的特點；兩種電子錢包的建議標準；ECIG草案的框架，ECIG和ECML的比較。應用：電子錢包的使用。第四節(jié)結(jié)算卡（次重點）識記：信用卡的結(jié)算，基于信用卡結(jié)算的類型；安全套接層（SSL）；安全電子交易（SET）。領(lǐng)會：結(jié)算卡的安全機制；結(jié)算卡交易的步驟；封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)的區(qū)別；使用結(jié)算卡的方法；結(jié)算處理服務(wù)；SET的目的、特征和局限性。第五節(jié)其他新型金融工具（一般）識記：智能卡、Mondex卡和電子支票的特點。領(lǐng)會：智能卡、Mondex卡和電子支票的使用；電子支票的優(yōu)勢。實踐要求1、根據(jù)實際網(wǎng)站所開展電子商務(wù)活動的具體要求選擇適合的結(jié)算工具。2、從網(wǎng)上了解各種電子錢包的特點。3、從網(wǎng)上了解并比較目前流行的結(jié)算工具。第七章企業(yè)的電子商務(wù)應用一、學習目的與要求通過本章的學習，學生應該首先了解企業(yè)的電子商務(wù)應用、將后臺系統(tǒng)整合的必要性、企業(yè)的應用的三個階段和企業(yè)的電子商務(wù)應用框架；客戶關(guān)系管理的概念、優(yōu)勢和三個階段；了解客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)，客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，五方面的有效整合以及實施客戶關(guān)系管理導致的種種變革；了解客戶關(guān)系管理的新趨勢（呼叫中心和網(wǎng)站）；了解建立客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)的方法；了解銷售鏈管理的概念和興起的市場背景；了解管理訂單獲取流程的過程和銷售鏈的結(jié)構(gòu)組成；了解企業(yè)資源規(guī)劃的概念、推動因素、實施和未來；了解供應鏈和供應鏈管理的概念、跨企業(yè)的整合、供應鏈管理系統(tǒng)的組成、供應鏈應用的整合。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)整合的電子商務(wù)應用框架（次重點）識記：企業(yè)的電子商務(wù)應用；后臺系統(tǒng)的整合；企業(yè)應用的三個階段；企業(yè)的電子商務(wù)應用框架。領(lǐng)會：后臺系統(tǒng)整合的必要性；客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃、供應鏈管理、銷售鏈管理、經(jīng)營資源管理（ORM）和知識管理（KM）應用框架。第二節(jié)客戶關(guān)系管理概述（次重點）識記：客戶關(guān)系管理的重要性；客戶關(guān)系管理的定義；客戶關(guān)系管理的三個階段。領(lǐng)會：客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢；客戶關(guān)系管理三個階段各自的職能。第三節(jié)客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)（次重點）識記：客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)；客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程；客戶關(guān)系管理要求五方面的有效整合。領(lǐng)會：連帶銷售和高銷售、營銷與執(zhí)行、客戶服務(wù)和支持、店鋪銷售與現(xiàn)場服務(wù)以及客戶維系管理等業(yè)務(wù)流程如何體現(xiàn)客戶關(guān)系管理；客戶關(guān)系管理與五方面的有效整合的關(guān)系；實施客戶關(guān)系管理導致的政治、文化和組織變革；呼叫中心和網(wǎng)站實現(xiàn)客戶關(guān)系的方法；建立客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)的方法。應用：舉例設(shè)計企業(yè)的客戶關(guān)系管理方案。第四節(jié)銷售鏈管理概述（一般）識記：銷售鏈管理的定義、目的。領(lǐng)會：銷售鏈管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的目標；推動銷售鏈管理應用的業(yè)務(wù)因素和技術(shù)因素。第五節(jié)銷售鏈管理應用結(jié)構(gòu)（一般）識記：訂單獲取流程；銷售鏈管理應用整合的重要性；銷售鏈管理應用的組成。領(lǐng)會：銷售鏈管理應用組成要素的職能。應用：舉例設(shè)計企業(yè)的銷售鏈。第六節(jié)企業(yè)資源計劃概述（次重點）識記：企業(yè)資源規(guī)劃的組成；實施企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)時管理人員要注意的問題。領(lǐng)會：推動公司采用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的因素；自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)；企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的實施策略和實施階段；企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)未來的目標。應用：根據(jù)不同企業(yè)的要求進行自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的決策。第七節(jié)供應鏈管理概述（一般）識記：供應鏈和供應鏈管理的概念；供應鏈計劃系統(tǒng)的模塊、供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)的模塊；按庫存生產(chǎn)模式、連續(xù)補貨模式、按訂單生產(chǎn)模式。領(lǐng)會：跨企業(yè)的供應鏈整合及其模式；供應鏈應用整合的四個階段、設(shè)計供應鏈要注意的問題。應用：如何對供應鏈應用整合；按庫存生產(chǎn)模式、連續(xù)補貨模式、按訂單生產(chǎn)模式是如何適應企業(yè)的不同需求的。實踐要求1、從網(wǎng)上了解某個行業(yè)的客戶關(guān)系管理的優(yōu)秀實踐。2、從網(wǎng)上查找資料，比較知名的客戶關(guān)系管理軟件包的性能特點。從網(wǎng)上了解實際網(wǎng)站的訂單獲取流程。從網(wǎng)上了解某個行業(yè)的供應鏈管理的優(yōu)秀實踐。從網(wǎng)上查找資料，比較知名的供應鏈管理軟件包的性能特點。第八章電子商務(wù)應用系統(tǒng)開發(fā)一、學習目的與要求通過本章的學習，考生應該掌握電子商務(wù)應用系統(tǒng)的生命周期，確定電子商務(wù)應用系統(tǒng)開發(fā)的步驟，及開發(fā)的每一步所要完成的任務(wù)；采用規(guī)范的項目管理技術(shù)來計劃和控制電子商務(wù)應用系統(tǒng)的實施以及為電子商務(wù)項目配備人員，能夠獨立完成實施電子商務(wù)應用系統(tǒng)的開發(fā)計劃。二、考核知識點與考核目標（次重點）第一節(jié)電子商務(wù)的法律和法規(guī)識記：電子商務(wù)中的法律任務(wù)和特征；電子商務(wù)法。領(lǐng)會：電子商務(wù)立法的基本問題；我們電子商務(wù)立法的現(xiàn)狀。第二節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)概述（重點）識記：ISP；生命周期。領(lǐng)會：電子商務(wù)應用系統(tǒng)的開發(fā)狀況；電子商務(wù)應用系統(tǒng)的生命周期及每個階段的具體任務(wù)。第三節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)可行性分析（次重點）識記：內(nèi)部環(huán)境；外部環(huán)境；可行性分析。領(lǐng)會：電子商務(wù)應用系統(tǒng)可行性分析的意義及目的；如何進行電子商務(wù)應用系統(tǒng)的可行性分析。第四節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)的規(guī)劃（次重點）識記：價值鏈；供應鏈。領(lǐng)會：電子商務(wù)應用系統(tǒng)規(guī)劃的具體步驟及規(guī)劃的具體步驟及的具體實現(xiàn)過程。第五節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)需求分析（次重點）識記：功能需求；數(shù)據(jù)需求。領(lǐng)會：營銷管理分析、后勤管理分析、制造管理分析、財務(wù)管理分析及人力資源管理分析的各主要內(nèi)容。第六節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)設(shè)計（重點）領(lǐng)會：電子商務(wù)應用系統(tǒng)設(shè)計中硬件的選擇方法；軟件的選擇方法；WEB站點的設(shè)計；了解一些開發(fā)工具。第七節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)的實現(xiàn)（重點）識記：節(jié)點；域名；虛擬主機。領(lǐng)會：如何選擇ISP；域名申請過程及申請域名的意義；如何選擇網(wǎng)站的接入方式；如何對待發(fā)布的WEB站點進行準確的測試。第八節(jié)電子商務(wù)應用系統(tǒng)的運行管理（次重點）識記：搜索引擎。領(lǐng)會：有效的宣傳網(wǎng)站的方法及網(wǎng)站維護的主要工作。實踐要求根據(jù)某公司的業(yè)務(wù)特點，制定開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃，內(nèi)容包括具體目標及完成各目標的成本和效益，還要指出項目的哪些部分需要外包、需要什么樣的主機托管服務(wù)以及需要聘用什么人員。根據(jù)某公司的業(yè)務(wù)特點，概括在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時會出現(xiàn)的硬件、軟件、安全、結(jié)算處理、廣告和法律方面的問題。第九章電子政務(wù)基礎(chǔ)一、學習目的與要求通過本章的學習，考生首先要了解電子政務(wù)的概念，以及電子政務(wù)的基本構(gòu)架；然后要熟悉電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，使考生對電子政務(wù)的應用有必要的準備。二、考核知識點與考核目標第一節(jié)電子政務(wù)的概念（次重點）識記：電子政務(wù)的概念；電子政務(wù)的基本特點。領(lǐng)會：電子政務(wù)的動因。第二節(jié)電子政務(wù)發(fā)展模式與階段（重點）識記：電子政務(wù)發(fā)展模式。領(lǐng)會：電子政務(wù)的實施步驟和應該注意的問題。第三節(jié)我國電子政務(wù)及其發(fā)展（次重點）識記：我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程；我國電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。領(lǐng)會：我國電子政務(wù)的發(fā)展目標與實施規(guī)劃。實踐要求訪問國內(nèi)典型的政府網(wǎng)站，了解當前國內(nèi)電子政務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀。第三部分有關(guān)說明與實施要求一、考核能力層次表述本大綱在考核目標中，按照“識記”、“領(lǐng)會”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。二、教材1、指定教材《電子商務(wù)技術(shù)》（2001年版）歐陽峰主編，中國財政經(jīng)濟出版社（暫定）2、推薦教材《電子商務(wù)概論》（2002年版），李琪主編，人民郵電出版社三、自學方法指導1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學能力。4、完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。四、對社會助學的要求助學學時：本課程共3學分，建議總課時54學時，上機10學時，其中助學課時分配如下：章次內(nèi)容學時1電子商務(wù)技術(shù)概述42電子商務(wù)平臺43電子數(shù)據(jù)交換44網(wǎng)頁制作——DreamWeaverMX85電子商務(wù)的安全46電子結(jié)算系統(tǒng)47企業(yè)的電子商務(wù)應用88電子商務(wù)應用系統(tǒng)開發(fā)49電子政務(wù)基礎(chǔ)49上機10合計54五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：識記部分約占33％；領(lǐng)會部分約占43％；應用部分約占24％。3、試題難易成都應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%5、試題類型一般分為：單項選擇題，填空題，名詞解釋，簡答題，論述題等題型。6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。六、題型示例（一）單項選擇題可以使用戶在不同的計算機之間傳輸文件的協(xié)議是（）。AFTPBTCP／IPCMIMEDTelnet（二）填空題1、電子商務(wù)是當代信息社會中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、____和_____等在商貿(mào)領(lǐng)域中綜合運用的產(chǎn)物。（三）名詞解釋電子商務(wù)（四）簡答題簡述B2B電子商務(wù)的主要應用。（五）論述題電子商務(wù)站點的建立應注意哪些問題？特別說明：由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，搜學網(wǎng)所提供的考試信息僅供參考，敬請考生以權(quán)威部門公布的正式信息為準。