回答 你好，你關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)問(wèn)題把問(wèn)題具體描述一下，以便我?guī)湍惚M快答復(fù) 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)法律規(guī)定有哪些 第一，若因校方的原因造成學(xué)生無(wú)法完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的情況，學(xué)生要求退學(xué)、退費(fèi)，學(xué)校須予以退還剩余的費(fèi)用。 第二，學(xué)校開(kāi)課前，學(xué)生因不可抗拒的理由，如學(xué)生出具國(guó)家各級(jí)各類承認(rèn)學(xué)歷的院校的正式錄取通知書(shū)或武裝部門(mén)的應(yīng)征入伍通知書(shū)或因重大疾病、意外傷亡、家庭特殊困難等正當(dāng)理由提出退學(xué)退費(fèi)申請(qǐng)，而向?qū)W校提出退學(xué)退費(fèi)申請(qǐng)的，學(xué)校扣除5%手續(xù)費(fèi)，再予以退還剩余的費(fèi)用。 第三，簽訂協(xié)議前務(wù)必看清協(xié)議內(nèi)容 建議消費(fèi)者保留維權(quán)證據(jù)。協(xié)議中有相關(guān)退費(fèi)的約定，一般情況下以消費(fèi)者和商家訂立的協(xié)議為準(zhǔn)(無(wú)效格式條款除外)。 關(guān)于違約金的問(wèn)題，《民法典》(1生效)第五百八十五條：“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。”一般來(lái)說(shuō)合同違約金上限是不超過(guò)實(shí)際損失的30%。對(duì)于消費(fèi)者所說(shuō)并未預(yù)約課程或者已取消課程等情況，建議消費(fèi)者在與商家交流過(guò)程中，保留相關(guān)證據(jù)，如書(shū)面材料、錄音、手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天記錄等。若日后涉及訴訟，從證據(jù)的角度來(lái)看，根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的規(guī)則，在法律程序中需要提供相關(guān)證據(jù)。 第四，學(xué)生在校期間因個(gè)人觸犯國(guó)家法律、法規(guī)等原因而無(wú)法繼續(xù)上課，申請(qǐng)退費(fèi)的情況，則一律不予以退還。 第五，學(xué)校須按照教育行政部門(mén)和其它相關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并使用相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一印制的專用票據(jù)。該票據(jù)作為學(xué)校收費(fèi)和退費(fèi)的唯一憑證依據(jù)。 二、培訓(xùn)班不退費(fèi)該向誰(shuí)投訴? 補(bǔ)習(xí)班不退費(fèi)應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議 ，從而提出的書(shū)面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。 為了規(guī)范我國(guó)工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴程序，及時(shí)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，培訓(xùn)班不退費(fèi)向誰(shuí)投訴2014年2月份中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)并向社會(huì)公布了 工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法(國(guó)家工商行政管理總局令第62號(hào))，自2014年3月15日起施行 費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級(jí)別管轄為輔的原則： (一) 對(duì)消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。 (二) 案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的，由共同的上一級(jí)(市級(jí)或省級(jí))消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。 (三) 案情涉及兩個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。 (四) 省消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到的來(lái)信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)處理，對(duì)重大、疑難的投訴案件可以直接受理。 (五) 外籍消費(fèi)者投訴國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的，培訓(xùn)班不退費(fèi)向誰(shuí)投訴由被訴方所在地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門(mén)地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。 總之，關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)問(wèn)題必須按照協(xié)議來(lái)處理的，如果有違約的情況那么就要賠償損失，希望大家可以明白。以上這些華律網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，如果還有什么疑問(wèn)，可以咨詢?nèi)A律網(wǎng)相關(guān)律師。 更多16條 