回答 你好，你關于培訓機構退費問題把問題具體描述一下，以便我?guī)湍惚M快答復 一、培訓機構退費法律規(guī)定有哪些 第一，若因校方的原因造成學生無法完成學習計劃的情況，學生要求退學、退費，學校須予以退還剩余的費用。 第二，學校開課前，學生因不可抗拒的理由，如學生出具國家各級各類承認學歷的院校的正式錄取通知書或武裝部門的應征入伍通知書或因重大疾病、意外傷亡、家庭特殊困難等正當理由提出退學退費申請，而向學校提出退學退費申請的，學校扣除5%手續(xù)費，再予以退還剩余的費用。 第三，簽訂協(xié)議前務必看清協(xié)議內容 建議消費者保留維權證據(jù)。協(xié)議中有相關退費的約定，一般情況下以消費者和商家訂立的協(xié)議為準(無效格式條款除外)。 關于違約金的問題，《民法典》(1生效)第五百八十五條：“當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向對方支付一定數(shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務?！币话銇碚f合同違約金上限是不超過實際損失的30%。對于消費者所說并未預約課程或者已取消課程等情況，建議消費者在與商家交流過程中，保留相關證據(jù)，如書面材料、錄音、手機短信、電子郵件、網(wǎng)絡聊天記錄等。若日后涉及訴訟，從證據(jù)的角度來看，根據(jù)“誰主張，誰舉證”的規(guī)則，在法律程序中需要提供相關證據(jù)。 第四，學生在校期間因個人觸犯國家法律、法規(guī)等原因而無法繼續(xù)上課，申請退費的情況，則一律不予以退還。 第五，學校須按照教育行政部門和其它相關部門核準的收費項目和收費標準進行收費，并使用相關部門統(tǒng)一印制的專用票據(jù)。該票據(jù)作為學校收費和退費的唯一憑證依據(jù)。 二、培訓班不退費該向誰投訴? 補習班不退費應該向消費者協(xié)會投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。 為了規(guī)范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，培訓班不退費向誰投訴2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過并向社會公布了 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法(國家工商行政管理總局令第62號)，自2014年3月15日起施行 費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則： (一) 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。 (二) 案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。 (三) 案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。 (四) 省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉到當?shù)叵M者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。 (五) 外籍消費者投訴國內經(jīng)營者的，培訓班不退費向誰投訴由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理;省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。 總之，關于培訓機構退費問題必須按照協(xié)議來處理的，如果有違約的情況那么就要賠償損失，希望大家可以明白。以上這些華律網(wǎng)小編為大家整理的相關內容，如果還有什么疑問，可以咨詢華律網(wǎng)相關律師。 更多16條 