1.準備考試資料： A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導游基礎知識》 B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規(guī)范服務 》《 導游應急事件處理 》 2.考試報名： 導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當?shù)氐穆糜尉肿稍儓竺臅r間， 然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當?shù)氐穆糜尉謭竺?。街上買不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游局里仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。 3.學習方法： 很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學習進程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標準答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。 以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。 〔1〕：考試考的是考生對旅游基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。 〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標準答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據(jù)書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。 〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。 〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標準答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能力。 〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以后，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。 〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規(guī)范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。 〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準備，你一定能考好口試。 4.考場發(fā)揮： 〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。 〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。 1、考中文導游需要準備的資料：政策與法規(guī)、導游基礎知識、導游實務?？荚嚪謨蓚€階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來： 筆試：只考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。 2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規(guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數(shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。 3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團賺錢啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅游局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論。 4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法準備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。 5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。 6、在筆試過關以后，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。 7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生， 8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。 9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。 10、回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的最后成績。 11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。 12、報名后一般都有考試培訓，以往都是強制參加的，具體說是強制交費，今年是否強制就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對旅游業(yè)有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經(jīng)驗是很值得學習的，當然，只要你是背書的料，不參加培訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。 13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準備報考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問，因為一般旅游局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。 14、提醒一點，現(xiàn)在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請筆試時回答問題務必簡明扼要 北京導游的概念： 依照北京導游人員管理條例的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解 及相關旅游服務的人員。 北京導游的分類： 按工作區(qū)域劃分：北京導游、海外領隊，全程陪同導游人員（簡稱全陪），地方陪同導游人員（簡 稱地陪），景區(qū)景點導游人員； 按語種劃分：中文導游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導游），外文導游（包括英、 日、韓、法、德、意等語種導游）； 按技術等級劃分：初級、中級、高級、特級導游。 北京導游的要求： 強烈的愛國主義意識，廣泛的基本知識（語言、旅行常識、政策法規(guī)、歷史、地理、風 土民俗、文學、經(jīng)濟、建筑、心理、管理等），較強的組織、協(xié)調(diào)、應變能力，精通導游業(yè)務 ，較高的導游技能，注重儀容儀表，身心健康。 北京導游資格證與導游證： 導游資格證是國家對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導游證是從業(yè) 許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導游資格證，只是進了導游人員的大門， 要從事導游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導游證。我們所考的是導游資格證。 報考條件： 是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學?；蛞陨系膶W歷，身體健康。 報考程序： 9月上旬，通過所在學校（對學旅游的學生而言）或培訓班集體報名，個人不得報名。提 供學歷證明、縣級或以上醫(yī)院的體檢報告單、身份證復印件和幾張照片，報名費210元（2001 年北京地區(qū)標準）。 12月上旬，筆試。筆試分導游綜合知識（包括導游業(yè)務和政策法規(guī)）和導游基礎知識（ 包括導游基礎和北京導游）兩大試卷，每張試卷2小時做完，100分滿分，一天考完。 12月中下旬，口試?？谠嚢缶包c講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三 陵和長城隨便抽一個講），導游基礎和業(yè)務問答和部分漢語言文學內(nèi)容。滿分100，時間10— 20分鐘。 來年2月，成績出來，三門都及格便通過。 3 月底，到北京旅游局培訓，取得導游資格證，再辦理手續(xù)，領取導游證。 經(jīng)濟開支： 考試前：體檢費70，報名費210，教材及練習費200，培訓費500—1000，景點考察實習費 300—500； 考試后：若通過，資格證制作費30，旅游局培訓費60，取資格證，若想取導游證，再交 旅游局幾百。 另外，一些相關法規(guī)也看看。 導游證管理辦法 （1999年8月27日 旅管理發(fā)[1999]136號） 一、為規(guī)范和加強導游證管理，依據(jù)國務院《導游人員管理條例》（以下簡稱"《條例》"），制定本辦法。 二、導游證（含臨時導游證）是證明持證人已經(jīng)依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。無導游證從事導游活動，依據(jù)《條例》的有關規(guī)定給予處罰。 依照本辦法有關規(guī)定領取的導游證在全國范圍內(nèi)有效。 導游證只限持證人本人使用，不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借和買賣。 三、導游證由國家旅游局規(guī)定樣式規(guī)格（附件一）并統(tǒng)一印制，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門（以下簡稱"省級旅游行政部門"）頒發(fā)。 省級旅游行政部門可以根據(jù)需要委托地市級旅游行政部門代為頒發(fā)導游證。省級旅游行政部門委托地市級旅游行政部門代為頒發(fā)導游證的，應當在作出委托決定的同時書面報國家旅游局備案。 四、導游證正面設置中英文對照的"導游證（CHINA TOUR GUIDE）"、導游證編號、導游等級等項目，并在中部貼持證人近期免冠2寸正面照片，背面設置持證人姓名、性別、身份證號碼、導游資格（等級）證書號碼、語種、服務旅行社、發(fā)證機關（鋼印、發(fā)證日期和有效期限三年等項目。 臨時導游證正面用不易為公眾看出的字體寫有"臨時"二字，無導游等級和導游資格（等級）證書號碼，背面增設工作單位項目，有效期限為三個月，其余同導游證。 五、導游證與臨時導游證分別編號。 導游證編號由大寫英文字母"D"和8位阿拉伯數(shù)字組成。其中，"D"表示導游；8位阿拉伯數(shù)字中，第一、二位為導游所在省級行政區(qū)的標準代碼，后6位由發(fā)證機關按先后順序編號，發(fā)證機關也可以根據(jù)需要確定第三、四位為各地市的地區(qū)代碼；字母和數(shù)字之間用"－"連接。 臨時導游證編號由大寫英文字母"L"和8位阿拉伯數(shù)字組成。其中，"L'表示臨時導游，其余同導游證編號。 六、申請領取導游證，必須依照《條例》和國家旅游局的其他有關規(guī)定取得導游人員資格證書，并不具有《條例》第五條規(guī)定的任何一種情形。 旅行社（含導游公司，下同）可代申請人統(tǒng)一辦理導游證申領手續(xù)。 領取導游證，須持以下材料向所在地的省級旅游行政部門或省級旅游行政部門委托的地市級旅游行政部門（以下簡稱"發(fā)證機關"）提出申請： （一）申請人的《導游人員資格證書》或《導游員等級證書）（交驗）； （二）與旅行社訂立的勞動合同或在導游公司登記的證明材料； （三）按規(guī)定填妥的《申請導游證登記表》（一式兩份，樣式見附件二）。 發(fā)證機關經(jīng)審核，對符合規(guī)定條件和材料符合要求的，向申請人員頒發(fā)導游證；對不符合頒證條件的，當面通知申辦人或書面通知申辦人；對材料不符合要求的，要求申辦人進行補充、修改。 七、申請領取臨時導游證，必須是具有實際需要的特定語言能力的人員，并不具有《條例》第五條規(guī)定的任何一種情形。 領取臨時導游證，須持以下材料向發(fā)證機關提出申請： （一）由旅行社出具的臨時導游證申請書； （二）填妥的《申請導游證登記表》（一式兩份，須注明"申請領取臨時導游證"）； （三）證明申請人員具備特定語言能力的材料。 發(fā)證機關經(jīng)審核，對符合頒發(fā)臨時導游證條件的，頒發(fā)臨時導游證；不符合條件的，當面通知申辦人。 八、導游證有效期3年，從發(fā)證之日起計算。持證人在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期屆滿前3個月，持即將到期的導游證、導游資格（等級）證書和申請導游證登記表（一式兩份，須注明"到期換發(fā)"），向發(fā)證機關申請換發(fā)。 臨時導游證有效期最長不超過3個月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本辦法第七條的規(guī)定重新申辦臨時導游證。 九、持證人在導游證有效期內(nèi)變換服務旅行社繼續(xù)從事導游活動的，應當持原旅行社同意調(diào)出或解除聘用關系的證明材料、由原旅行社剪角作廢的原導游證、導游資格（等級）證書、與新聘用旅行社訂立的勞動合同或聘用協(xié)議、申請導游證登記表（一式兩份，需注明"變更換發(fā)"），向新聘用旅行社所在地的發(fā)證機關申請換發(fā)導游證。 在有效期內(nèi)因晉升導游等級需換發(fā)導游證的，需持原導游證和新取得的導游等級證書和申請導游證登記表（一式兩份，需注明"變更換發(fā)"），向所在地的發(fā)證機關申請換發(fā)導游證。 十、導游證遺失，持證人應當及時報告服務旅行社，由旅行社持遺失導游證的《申請導游證登記表》到發(fā)證機關辦理掛失手續(xù)，由發(fā)證機關將遺失導游證的號碼、持證人、發(fā)證機關和日期等在《中國旅游報》或所在地一家省級日報上刊登遺失和作廢聲明，然后由持證人或其所服務的旅行社持導游資格（等級）證書、申請導游證登記表（一式兩份，須注明"遺失補發(fā)"），向發(fā)證機關申請補發(fā)。 在申請補發(fā)導游證期間，申請人不得從事導游活動。 導游證損壞，持證人應當持原導游證、導游資格（等級）證書和申請導游證登記表（一式兩份，須注明"損壞換發(fā)"），向發(fā)證機關申請換發(fā)。 十一、依據(jù)本辦法第八條、第九條、第十條的規(guī)定換發(fā)和補發(fā)導游證，導游證有效期重新計算。 依據(jù)本辦法第八條、第九條、第十條第三款的規(guī)定換發(fā)導游證，使用原導游證號碼；依據(jù)本辦法第十條第一款的規(guī)定補發(fā)導游證，原導游證編號作廢，由發(fā)證機關重新編號。 十二、持證人應當接受旅游行政部門依法進行的檢查，按檢查機關和檢查人員的要求出示導游證和提交有關材料。 旅游行政部門及其工作人員對導游持證情況進行現(xiàn)場檢查時，應當出示檢查證件，否則導游人員可以拒絕接受檢查。 十三、持證人違反《條例》及本辦法的有關規(guī)定使用導游證，旅游行政部門可以依據(jù)《條例》的有關規(guī)定，作出責令改正和暫扣、吊銷導游證并予以公告等處罰，其他組織或個人不得擅自扣留、銷毀、吊銷導游證。 十四、景點景區(qū)導游人員的導游證管理，由各省級旅游行政部門依據(jù)本地區(qū)景點景區(qū)導游人員管理辦法，參照本辦法作出規(guī)定，但其導游證只能在本景點景區(qū)內(nèi)使用，其樣式規(guī)格必須與本辦法規(guī)定的導游證樣式規(guī)格有明顯區(qū)別。 十五、本辦法由國家旅游局負責解釋。 十六、本辦法從1999年10月1日起施行，國家旅游局1988年1月4日發(fā)布的《關于頒發(fā)中華人民共和國導游證書的暫行辦法》和1989年12月11日發(fā)出的《關于頒發(fā)和管理導游員證書的通知》同時廢止。 中華人民共和國國家旅游局 參考資料：