導(dǎo)游證面試真題1.導(dǎo)游人員在講解中，要善于運用語言的停頓，主要的方式有哪些?

(1)語義停頓;(2)暗示省略停頓;(3)等待游客反應(yīng)的停頓;(4)強調(diào)語氣停頓。

2.問答法是導(dǎo)游講解中較常用的方法，主要應(yīng)用于哪些環(huán)境?

(1)導(dǎo)游人員需要提醒游客注意時;(2)當(dāng)游客精神萎靡或注意力分散時;(3)導(dǎo)游講解前后景點之間的銜接時;(4)單一陳述法講解時間過長需要調(diào)整時。

3.我們通常將導(dǎo)游服務(wù)的方式劃分為哪兩大類?

(1)第一種是圖文聲像導(dǎo)游;(2)第二種是實地口語導(dǎo)游;(3)實際操作中，圖文聲像導(dǎo)游為輔，實地口語導(dǎo)游為主，前者為后者服務(wù)。

4.導(dǎo)游服務(wù)是針對旅游者提供的專項服務(wù)，具有哪些特征?

(1)服務(wù)性特征;(2)經(jīng)濟性特征;(3)文化性特征;(4)涉外性特征。

導(dǎo)游證面試真題5.導(dǎo)游服務(wù)的實施具有哪些特點?

(1)工作獨立性強;(2)需要很強的責(zé)任心;(3)工作強度大，非常辛苦;(4)腦力勞動與體力勞動高度結(jié)合。

6.導(dǎo)游服務(wù)原則是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游工作的出發(fā)點，包含哪些原則?

(1)賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則;(2)維護游客合法權(quán)益的原則;(3)規(guī)范服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合的原則;(4)平等服務(wù)的原則。

7.導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)有哪些?

(1)安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃;(2)提供翻譯、講解、向?qū)Ш吐猛旧罘?wù);(3)協(xié)調(diào)關(guān)系，處理問題;(4)保護游客的人身和財產(chǎn)安全;(5)回答問詢，反饋信息。

8.地陪人員的職責(zé)有哪些?

(1)安排旅游活動日程;(2)做好接待工作;(3)提供導(dǎo)游、講解服務(wù);(4)維護安全;(5)處理問題。

9.作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有哪些高尚品德?

(1)熱愛祖國;(2)愛崗敬業(yè);(3)遵紀(jì)守法;(4)情操高尚。

導(dǎo)游證面試真題10.導(dǎo)游人員應(yīng)該具備淵博的知識，這些知識主要包括哪些方面?

(1)政治、經(jīng)濟和社會知識;(2)文化知識;(3)心理學(xué)和美學(xué)知識;(4)旅游常識。

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