芳芳Flora
筆試教材：《全國導游基礎》《導游業(yè)務旅游政策法規(guī)》與《職業(yè)道德地方導游基礎知識》
參考書：《旅游案例分析》
口試教材：《地方的旅游景點導游詞》《導游規(guī)范服務》《導游應變能力及應急事件處理》
一、導游綜合知識：為筆試， 主要內容為：
（1）旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治。
（2）導游業(yè)務（含旅游案例分析）。
（3）全國導游基礎知識和地方導游基礎。
（4）導游外語（外語類考生須考，國語類考生不用考）。
二、導游服務能力：
（1）導游講解能力。
（2）導游規(guī)范服務能力。
（3）導游特殊問題處理及應變能力。
外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
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1、《全國導游基礎知識》：2007年廣東旅游出版社出版的圖書，作者是廣東省導游人員考評委員會辦公室。本書定位明確、特色突出、版式活潑、圖文并茂，做到了科學性、知識性、趣味性、可讀性和實用性的有機結合。 2、《導游業(yè)務知識》：在內容上緊緊圍繞云南省旅游局所編撰的“全國導游人員資格考試”教材中《導游業(yè)務知識》教材的內容編寫，但在其內容和表述形式上決不是簡單的重復，而是采用了以下幾個板塊將原教材內容進行提煉、整合之后的一個全新模式的呈現(xiàn)。 3、《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》：這套教材貫徹了國家旅游局的改革精神，結合河北省導游人員培訓與考試工作實際，注重知識的全面性、理論的權威性和內容的實用性，既可以作為導游人員資格考試的培訓教材，有可供在職導游人員和旅游院校在校生學習之用。
嘎嘎希爾
參考資料： 1、筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導游基礎知識》 2、口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規(guī)范服務 》《 導游應急事件處理 》
sylviali1109
導游考試分為筆試和口試，所以在平時，你必須看，有筆試考試的四本書《導游基礎》、《導游業(yè)務》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導游基礎》 ，還有口語考試的書《 本省導游詞 》《 導游規(guī)范服務 》《 導游應急事件處理 》，掌握這些書籍的內容，那么你就可以輕松的考下導游證。
克利瑪碴
考導游證需要的書籍有《旅游政策與法規(guī)》，《導游實務》，《導游基礎》，《漢語言文學基礎》。
導游證是導游人員從業(yè)行為能力的證明文件，是表明導游人員身份的外在標識，它是國家準許從事導游工作的證件。
根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。文學院的旅游管理專業(yè)的同學可以考取導游證，其余有業(yè)余愛好的同學也可以報考。
擴展資料：
導游的基本素養(yǎng)：
1、導游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅游者。
2、善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服務、細致服務、使旅游者對導游員產(chǎn)生親切感。
4、要多干實事，少說空話，做到言必行，行必果。
5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感。
6、要善于彌補服務缺陷，一絲不茍地做好送行工作。
參考資料來源：百度百科-導游
參考資料來源：百度百科-導游證
優(yōu)質導游證資格證問答知識庫
