山東省導(dǎo)游證面試省情
陳奕婷3144
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一、導(dǎo)游證考試目的
《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試是根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，以模擬講解的方式對考生進(jìn)行現(xiàn)場考試。
通過模擬講解，考察考生從事導(dǎo)游工作、語種服務(wù)相對應(yīng)的語言能力;考察考生對山東省景區(qū)知識的掌握和應(yīng)用;考察考生對導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及工作程序的掌握和應(yīng)用;考察考生對旅游接待服務(wù)中突發(fā)事件和特殊問題的處理能力;考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。外語類考生要求全程使用所報(bào)考的外語語種應(yīng)試和講解，并具備中外文互譯能力。
二、導(dǎo)游證考試內(nèi)容
中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解(含景點(diǎn)知識問答)、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識。
外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解(含景點(diǎn)知識問答)、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識和口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)。
(一)景點(diǎn)講解
1.考試目的
考察考生對山東省省情和景點(diǎn)講解的準(zhǔn)確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出并具有一定講解技巧，考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，以及回答景點(diǎn)問題的準(zhǔn)確性。
2.導(dǎo)游證考試內(nèi)容
包括山東省省情、省內(nèi)國家AAAAA級旅游景區(qū)講解和景點(diǎn)知識問答。
山東省省情的講解，應(yīng)掌握下列基本要素：地理位置、地形特征、氣候類型、主要河流、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、齊魯文化、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源等。在講清這些基本要素的基礎(chǔ)上，力求有深度、有創(chuàng)意并能掌握與之相關(guān)的其他知識點(diǎn)。
省內(nèi)國家AAAAA級旅游景區(qū)的景點(diǎn)講解和景點(diǎn)知識問答主要圍繞景區(qū)的概況和景區(qū)主要景點(diǎn)介紹?？忌荚嚂r(shí)隨機(jī)抽取其中1個(gè)景區(qū)進(jìn)行講解，并回答景點(diǎn)相關(guān)問題。
中文類導(dǎo)游證考試考生景點(diǎn)講解范圍包括：山東省省情和11個(gè)國家AAAAA級旅游景區(qū)(蓬萊閣景區(qū)、“三孔”景區(qū)、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、嶗山風(fēng)景區(qū)、劉公島風(fēng)景名勝區(qū)、南山旅游區(qū)、臺兒莊古城景區(qū)、天下第一泉景區(qū)、沂蒙山旅游區(qū)、青州古城旅游區(qū)、華夏城景區(qū))。
外語類考生講解范圍包括：山東省省情和5個(gè)國家AAAAA級旅游景區(qū)(蓬萊閣景區(qū)、“三孔”景區(qū)、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、嶗山風(fēng)景區(qū)、天下第一泉景區(qū))。
(二)導(dǎo)游規(guī)范
1.導(dǎo)游證考試目的
通過隨機(jī)抽取問題，考察考生對導(dǎo)游服務(wù)的程序、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)性事故、游客個(gè)別要求處理規(guī)范的掌握和運(yùn)用程度。
2.考試內(nèi)容
(1)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn);
(2)散客導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn);
(3)導(dǎo)游服務(wù)中技術(shù)性事故和游客個(gè)別要求的處理規(guī)范。
(三)應(yīng)變能力
1.考試目的
通過隨機(jī)抽取問題，考察考生對帶團(tuán)服務(wù)中處理問題時(shí)的靈活反應(yīng)能力及處理技巧的掌握程度。
2.考試內(nèi)容
(1)導(dǎo)游服務(wù)中常見問題的防范與處理;
(2)導(dǎo)游服務(wù)中重大事故的防范與處理。
(四)綜合知識
1.考試目的
通過隨機(jī)抽取問題，考察考生對導(dǎo)游應(yīng)知應(yīng)會的山東基礎(chǔ)知識的了解、熟悉和掌握程度。
2.考試內(nèi)容
(1)山東的歷史文化知識;
(2)山東省的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r;
(3)山東省的行政區(qū)劃、民族、人口、交通、生態(tài)環(huán)境、科技等方面的情況;
(五)口譯測試
1.考試目的
通過口譯，主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
2.考試內(nèi)容
隨機(jī)選取短文，范圍涵蓋山東旅游、時(shí)事熱點(diǎn)、旅游新聞、綜合文化知識等。
以上就是小編整理的山東省導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱。希望大家都能認(rèn)真?zhèn)淇?，更多關(guān)于導(dǎo)游證考試大綱的相關(guān)內(nèi)容，小編會持續(xù)更新。
曉旭的媽媽
1、“中文類”考生(15分鐘)
中文類”考生導(dǎo)游證面試試題包括“景點(diǎn)講解”(含禮貌禮儀展示、導(dǎo)游講解)、“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識”四部分，共5道題，分值100分。
第一部分：“景點(diǎn)講解”，共2題(山東省情、5A級景區(qū)講解)
山東省情介紹：時(shí)間：2分鐘30秒到3分鐘;
景區(qū)概況：時(shí)間：2分鐘30秒到3分鐘;
其他3個(gè)小景點(diǎn)：時(shí)間：每個(gè)1分鐘30秒。
第二部分：(問答題)
導(dǎo)游規(guī)范： 時(shí)間：1分鐘到1分30秒。
第三部分：(問答題)
應(yīng)變能力 ：時(shí)間：1分鐘到1分30秒。
第四部分：(問答題)
綜合知識：時(shí)間：1分鐘到1分30秒。
2、“外語類”考生(25分鐘)
外語類”考生導(dǎo)游證面試試題包括 ：“景點(diǎn)講解”(禮貌禮儀展示、導(dǎo)游講解)、“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“綜合知識”和“口譯”(中譯外、外譯中)五部分，共7道題，分值100分。
第一部分：“景點(diǎn)講解”，共2題(山東省情、5A級景區(qū)講解)
山東省情介紹：時(shí)間：2分鐘30秒到3分鐘。
景區(qū)概況：時(shí)間：2分鐘30秒到3分鐘。
其他3個(gè)小景點(diǎn)：時(shí)間：每個(gè)1分鐘30秒。
第二部分：(問答題)
導(dǎo)游規(guī)范：時(shí)間：1分鐘到1分30秒。
第三部分：(問答題)
應(yīng)變能力：時(shí)間：1分鐘到1分30秒。
第四部分：(問答題)
綜合知識：時(shí)間：1分鐘到1分30秒。
第五部分：口譯
(中譯外)：5分鐘;(外譯中)：5分鐘。
導(dǎo)游證面試時(shí)間如何分配?各位考生都清楚了嗎?祝愿各位考生都能取得滿意的成績。更多關(guān)于導(dǎo)游證面試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內(nèi)容，小編會及時(shí)關(guān)注。
MyronKiven
山東導(dǎo)游證考試面試中抽取的景點(diǎn)里面的小景點(diǎn)是隨機(jī)抽取。
其實(shí)不止是山東，大部分的導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)，一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游，而且現(xiàn)場導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對于那些比較容易緊張的考生來說，可以通過提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來進(jìn)行緩沖，也可以用這些來代替自己識記不清的部分導(dǎo)游詞。
簡介：
導(dǎo)游資格證書簡稱“導(dǎo)游證”，通過國家導(dǎo)游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。取得旅行社臨時(shí)導(dǎo)游資格證，只是成為導(dǎo)游人員的第一步；要真正從事導(dǎo)游職業(yè)，還要依法取得國家導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件，是表明導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)識，它是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定：在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。文學(xué)院的旅游管理專業(yè)的同學(xué)可以考取導(dǎo)游證，其余有業(yè)余愛好的同學(xué)也可以報(bào)考。
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