1、導(dǎo)游人員資格考試的條件 (1)國(guó)籍規(guī)定：參加導(dǎo)游人員資格考試的人必須是具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的公民。 (2)學(xué)歷條件：報(bào)考者應(yīng)具有本科及本科以上學(xué)歷。 (3)身體條件：報(bào)考者須具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要。 (4)知識(shí)、語(yǔ)言條件：參加考試者必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。 2、考試與培訓(xùn)分開(kāi)原則：導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則。 1、按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員。 2、按語(yǔ)種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語(yǔ)導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（常用語(yǔ)種主要包括英語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)）非通用語(yǔ)種主要包括兩個(gè)語(yǔ)種群：一為歐洲語(yǔ)系，主要包括西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、捷克語(yǔ)、阿爾巴尼亞語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、塞爾維亞語(yǔ)等；一為亞非語(yǔ)系，主要包括阿拉伯語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、泰國(guó)語(yǔ)、僧迦羅語(yǔ)、豪薩語(yǔ)、斯瓦希里語(yǔ)等。 3、按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。 導(dǎo)游人員人力資源狀況 1、從導(dǎo)游的總量上看，根據(jù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)預(yù)測(cè)，到2008年我國(guó)導(dǎo)游需要量在30萬(wàn) ，其中導(dǎo)游人數(shù)是10913人， 而目前我國(guó)導(dǎo)游人數(shù)是20萬(wàn)人左右，缺口在10萬(wàn)以上。 2、從導(dǎo)游的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，中文類導(dǎo)游員具有本科以上學(xué)歷的人數(shù)比例僅僅為。這與游客對(duì)導(dǎo)游“高知識(shí)化”的需求是背道而馳的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了游客的需求的。 3、從導(dǎo)游的等級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，低等級(jí)（資格和初級(jí)）導(dǎo)游人員占導(dǎo)游隊(duì)伍的絕大多數(shù)，為。在我國(guó)，導(dǎo)游員的等級(jí)在某種程度上反映著導(dǎo)游的服務(wù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的旅游消費(fèi)要求也越來(lái)越高，伴隨著游客要求的提高，對(duì)高等級(jí)導(dǎo)游人員的需求也將會(huì)大幅增加。 4、從導(dǎo)游的語(yǔ)種結(jié)構(gòu)來(lái)看，外語(yǔ)類導(dǎo)游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語(yǔ)種導(dǎo)游人員還很奇缺。最近幾年，我國(guó)入境旅游增長(zhǎng)迅速，尤其是像韓國(guó)、越南、泰國(guó)、印度等亞洲國(guó)家來(lái)華游客迅猛增長(zhǎng)，2004年比2002年，印度增長(zhǎng)，韓國(guó)增長(zhǎng)，泰國(guó)增長(zhǎng)，并且這種增長(zhǎng)又進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。 5、從導(dǎo)游的地區(qū)結(jié)構(gòu)來(lái)看，中部和西部省（區(qū)、市）導(dǎo)游人員的數(shù)量較少，西部個(gè)別?。▍^(qū)、市）導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足。 綜上分析，我國(guó)在導(dǎo)游總量上有一定的缺口，需要社會(huì)尤其是高等教育機(jī)構(gòu)盡快培養(yǎng)相應(yīng)的導(dǎo)游專業(yè)人才。 [編輯本段]導(dǎo)游考試 <一>準(zhǔn)備考試資料 1、導(dǎo)游人員資格考試分筆試和口試兩部分。中、外文考生在進(jìn)行筆試答卷時(shí)，一律使用中文答卷；進(jìn)行口試時(shí)用所報(bào)考語(yǔ)種應(yīng)試。 2、考試的科目和內(nèi)容 導(dǎo)游人員資格考試由筆試和面試（模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試）兩部分組成。 (1)筆試內(nèi)容: 《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游方針政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》 (模擬導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù)能力問(wèn)題回答) <二>導(dǎo)游資格證考試的系列教材和配套的練習(xí)及模擬考題 <三>參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)班： 1、導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi) 、培訓(xùn)自愿的原則。 2、報(bào)班的好處是信息全面豐富，學(xué)到一些書(shū)上沒(méi)有的知識(shí)帶團(tuán)卻很有用的東西，見(jiàn)識(shí)一些有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師，并結(jié)交一幫圈內(nèi)朋友。 3、跟著老師系統(tǒng)的把5本教材梳理完，有了自己的頭緒。 4、培訓(xùn)班還會(huì)組織考前景點(diǎn)實(shí)習(xí)，因?yàn)榭谠囌家话氲谋壤ＳH自到景點(diǎn)去走一走，說(shuō)一說(shuō)才能真正徹底理解。 5、有實(shí)力的導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校會(huì)在學(xué)員學(xué)習(xí)期間組織旅游活動(dòng) ，并且能夠給學(xué)員提供在旅行社實(shí)習(xí)兼職和推薦工作的機(jī)會(huì) [編輯本段]導(dǎo)游考試報(bào)名手續(xù) <一>報(bào)名程序： 1. 填寫(xiě)《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》一份。 2. 出示本人身份證、高中以上學(xué)歷證明原件及復(fù)印件各一份。 3. 提交健康證，或市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)的健康證明。 4. 交本人近期一寸彩照4張。 <二>必交費(fèi)用：考務(wù)費(fèi) 400元/人.期（外語(yǔ)導(dǎo)游600元/人.期） 可選擇費(fèi)用：1、培訓(xùn)費(fèi) 400元/人.期 2、教材費(fèi)：120元/套 <三>時(shí)間安排：五月報(bào)名（第一次） 七月15日考試 八月初開(kāi)始報(bào)名（第二次） 十二月初考考試 <四>培訓(xùn)、考試內(nèi)容：筆試和口試 1、筆試內(nèi)容：(200分) 1. 政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（100分）； 2. 全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、（100分）； 2、口試內(nèi)容：（100分） 1. 景點(diǎn)講解（ 55分） 2. 應(yīng)變知識(shí)問(wèn)答（三道題 45分） （三）外語(yǔ)導(dǎo)游考試 1、外語(yǔ)導(dǎo)游考生除應(yīng)考的公共科目外，另加外語(yǔ)筆試；口試部分包括景點(diǎn)講解（外語(yǔ)講解）和應(yīng)變問(wèn)答（漢語(yǔ)解答）兩種方式，滿分為100分。 2、普通話導(dǎo)游報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格的考生，報(bào)名時(shí)必須提供普通話導(dǎo)游資格證書(shū)的復(fù)印件。 六、筆試題型：筆試試卷全部采用標(biāo)準(zhǔn)化命題，題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、不定項(xiàng)選擇、判斷題四種類型，每張?jiān)嚲砉?00道題?？忌痤}一律使用涂題卡，答題時(shí)間為100分鐘。評(píng)卷采用讀卡機(jī)自動(dòng)閱卷，自動(dòng)記分。 七、錄取方法：考生三科（兩科筆試、一科口試）成績(jī)均達(dá)到60分以上（含60分）者為合格，有一科未達(dá)到60分即為不合格。 [編輯本段]導(dǎo)游考試備考計(jì)劃 【導(dǎo)游考試筆試部分】 1、考試知識(shí)點(diǎn)非常細(xì)小，必須很認(rèn)真地反復(fù)看書(shū)。 2、筆試科目請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 【省導(dǎo)游考試口試部分】 根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下六個(gè)方面： 1．語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用等。 2．儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。 3．景點(diǎn)講解：主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性。 4．導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。 5．應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。 6．口譯：主要考察外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。 所以平時(shí)一定要多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網(wǎng)上下載的導(dǎo)游詞，一定要參照精選導(dǎo)游詞后自己組織語(yǔ)言。 [編輯本段]參加導(dǎo)游考試 【省導(dǎo)游考試筆試部分】 1、憑準(zhǔn)考證和身份證參加考試，缺一不可，證件一定要帶齊全。 2、注意考試時(shí)間，臨考前30分鐘入場(chǎng)，考試開(kāi)始30分鐘后不準(zhǔn)入場(chǎng)，一定要注意時(shí)間，千萬(wàn)不能遲到。 3、進(jìn)入考場(chǎng)，只準(zhǔn)帶鉛筆、橡皮、鋼筆、圓珠筆等必備工具，不準(zhǔn)攜帶書(shū)籍、資料和其他任何物品。 4、認(rèn)真看清題意再做答，尤其值得提醒考生的是判斷題，一般在題后括號(hào)內(nèi)填“對(duì)”或“錯(cuò)”，千萬(wàn)別在題后畫(huà)對(duì)勾或錯(cuò)勾) 5、對(duì)于不太了解的題，尤其是最后的簡(jiǎn)答和問(wèn)答題，不會(huì)的也千萬(wàn)別空著，盡量把自己知道的關(guān)于本題的知識(shí)答上。 6、第一場(chǎng)考完不要急于看書(shū)、看答案，以免影響下午的考試。 7、不管結(jié)果如何，請(qǐng)盡量復(fù)習(xí)，迎接口試，切記不到最后一刻千萬(wàn)不要放棄。 【導(dǎo)游考試口試部分】 注意事項(xiàng) 1．注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門(mén)外，否則形象臃腫不堪。 2．多使用禮貌用語(yǔ)，如“謝謝您們的指點(diǎn)!”等，雖然在考試評(píng)分中對(duì)此沒(méi)有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀印象，甚至影響其打分。 3．講解簡(jiǎn)潔明了,概括講解有重點(diǎn)有層次.景點(diǎn)為分段講解,務(wù)必認(rèn)真看清講解內(nèi)容。 4．不要向考官打聽(tīng)成績(jī)，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響 [編輯本段]導(dǎo)游考試成績(jī)公布 1、全部考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)成績(jī)合格者頒發(fā)導(dǎo)游員資格證書(shū)。 2、獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。 3、根據(jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號(hào)文件精神，導(dǎo)游人員資格考試不設(shè)補(bǔ)考。 [編輯本段]貼士 1、導(dǎo)游人員資格考試合格者，由組織考試的旅游行政管理部門(mén)在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。 2、獲得《導(dǎo)游人員資格證》3年未從事導(dǎo)游活動(dòng)的，資格證自動(dòng)失效。 3、取得《導(dǎo)游人員資格證》者方可向所在地旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證。 [編輯本段]導(dǎo)游證知識(shí) 1、申請(qǐng)導(dǎo)游證的前提條件 (1)取得《導(dǎo)游人員資格證》并參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游管理部門(mén)舉辦的崗前培訓(xùn)、考核； (2)與旅行社訂立勞動(dòng)合同； (3)或在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)； (4)品行端正。 2、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)提供的材料 (1)《導(dǎo)游人員資格證》及其復(fù)印件； (2)勞動(dòng)合同或登記證明文件的原件及其復(fù)印件； (3)本人身份證及其復(fù)印件； (4)按規(guī)定填寫(xiě)的《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》。 3、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情況，有下列情形之一者，不得頒發(fā)導(dǎo)游證： (1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的； (2)患有傳染性疾病的； (3)受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外； (4)被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。 4、其他相關(guān)規(guī)定 (1)發(fā)證期限：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的書(shū)面報(bào)告之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人。 (2)使用范圍：《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)統(tǒng)一印制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。 (3)導(dǎo)游證的遺失、補(bǔ)發(fā)：發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游證遺失，持證人必須立即辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。 ①導(dǎo)游證遺失，失主必須立即報(bào)告所屬旅行社，遞交遺失原委的書(shū)面材料，請(qǐng)旅行社開(kāi)具遺失證明。 ②失主持遺失證明以及身份證、《導(dǎo)游人員資格證》或《導(dǎo)游人員等級(jí)證書(shū)》的原件及復(fù)印件到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理遺失補(bǔ)發(fā)手續(xù)。 ③持《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》到《中國(guó)旅游報(bào)》或省級(jí)日?qǐng)?bào)登載《證件遺失作廢證明》一個(gè)月后持登報(bào)啟事及上述證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)補(bǔ)辦導(dǎo)游證。 ④在申請(qǐng)補(bǔ)辦導(dǎo)游證期間，申請(qǐng)人不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。 (4)導(dǎo)游證損壞，導(dǎo)游人員按規(guī)定向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)新證。 [編輯本段]導(dǎo)游證版式 導(dǎo)游證實(shí)行統(tǒng)一版式。新版導(dǎo)游證為IC卡形式，可借助讀卡機(jī)查閱卡中儲(chǔ)存的導(dǎo)游基本情況和違規(guī)計(jì)分情況等內(nèi)容，導(dǎo)游證的正面設(shè)置中英文對(duì)照的"導(dǎo)游證（CHINA TOUR GUIDE）"、導(dǎo)游證等級(jí)、編號(hào)、姓名、語(yǔ)種等項(xiàng)目，中間為持證人近期免冠2寸正面照片，導(dǎo)游證等級(jí)以4種不同的顏色加以區(qū)分：初級(jí)為灰色、中級(jí)為粉米色、高級(jí)為淡黃色、特級(jí)為金黃色；背面印有注意事項(xiàng)和卡號(hào)；導(dǎo)游證編號(hào)：其規(guī)則為"D-0000-000000"，英文字母"D"為"導(dǎo)"字的拼音字母的縮寫(xiě)，代表導(dǎo)游，前4位數(shù)字為省、城市、地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際代碼，后6、位數(shù)字為計(jì)數(shù)編碼。不同等級(jí)的導(dǎo)游證卡號(hào)依各自順序編（提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國(guó)通用的，沒(méi)有地方和全國(guó)之分了） 7、導(dǎo)游證的跨省異地轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出規(guī)定 導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證的發(fā)證機(jī)關(guān)一般為所在地的省一級(jí)旅游局。如果要轉(zhuǎn)導(dǎo)游證到外地需要辦理以下手續(xù)。 （1）在你現(xiàn)在掛靠的旅行社（或者導(dǎo)服中心）打一個(gè)同意轉(zhuǎn)出證明，再到當(dāng)?shù)芈糜尉郑ㄔ?cè)地）蓋個(gè)公章或出具公函！并停職IC胸卡！ （2）憑上述手續(xù)向轉(zhuǎn)入地導(dǎo)游管理中心（部門(mén)）申請(qǐng)轉(zhuǎn)證！ （3）在遷入地找到掛靠單位（旅行社或者導(dǎo)服公司），有的?。ㄙF州就是）需要向旅游局導(dǎo)游管理部門(mén)提供與掛靠單位正式勞動(dòng)合同！ （4）提供本人〈導(dǎo)游資格證書(shū)〉，一寸標(biāo)準(zhǔn)像2張，參加當(dāng)?shù)赝鈦?lái)導(dǎo)游轉(zhuǎn)證考試?？荚噧?nèi)容一般包括《政策法規(guī)》、當(dāng)?shù)貙?dǎo)基還有面試（有的省只考面試）。考試報(bào)名一般安排在每年的10月份！ （5）考試合格，填〈導(dǎo)游IC卡申領(lǐng)表〉蓋當(dāng)?shù)貟炜繂挝还?，在?dāng)?shù)芈糜尉謱?dǎo)游管理部門(mén)注冊(cè)，領(lǐng)取新的導(dǎo)游IC胸卡！ （6）另外海南等部分省市另有規(guī)定的按照當(dāng)?shù)匾?guī)定辦理。