可以考的 浙江今年的考試報名通知你看一下考生須知一、報名條件（1）必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住），熱愛祖國，擁護(hù)社會主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。（2）無違法和不良行為記錄。（3）應(yīng)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。（4）身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。（5）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。二、時間安排（1）網(wǎng)上報名：考生在規(guī)定時間內(nèi)登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（）進(jìn)行網(wǎng)上報名，網(wǎng)上報名的開通日期為4月20日，截止時間為8月15日。（2）現(xiàn)場確認(rèn)：考生完成網(wǎng)上報名后，在規(guī)定時間內(nèi)到所在地市旅游局（委）進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓(xùn)管理中心和杭州市旅委確認(rèn)，義烏市的考生可到義烏市風(fēng)景旅游管理局確認(rèn)。在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住，具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民報考者，統(tǒng)一到省旅游培訓(xùn)管理中心確認(rèn)。確認(rèn)時間：4月25日至8月20日。具體確認(rèn)和要求詳見網(wǎng)上考生須知。為方便考生，對考生的安全負(fù)責(zé)，考生報名原則上在居住地的地級市（含義烏）旅游局報名；如有特殊情況，需要跨地區(qū)報名的，要寫明情況；不準(zhǔn)有組織地跨地區(qū)參加報名，各市旅游局（委）也不準(zhǔn)受理有組織的跨地區(qū)報名，違者追究有關(guān)人員的責(zé)任。（3）考試時間時間上午9：00—11：00下午14：00—16：0011月13日（星期六）導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游政策與法規(guī)11月14日（星期日）導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識（含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）三、培訓(xùn)要求及考試日程安排1、培訓(xùn)（1）考前考生自愿參加培訓(xùn)（2）培訓(xùn)時間原則定在4-8月間進(jìn)行，具體培訓(xùn)時間由各培訓(xùn)點(diǎn)自定。2、考試導(dǎo)游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。（1）現(xiàn)場考試現(xiàn)場考試內(nèi)容為沿途講解、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游綜合知識題、業(yè)務(wù)題回答、儀容儀表等。按照考生所報語種進(jìn)行考試。現(xiàn)場導(dǎo)游考試分組進(jìn)行，時間半天/每場，總分100分。（2）筆試筆試科目為《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》（其中導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識科目含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試，試題與答題卡分開，由計算機(jī)閱卷?？荚嚂r間每門課2小時，分值每門100分。 2010年浙江省全國導(dǎo)游人員資格考試采用省導(dǎo)考辦2009年編寫的新版教材。筆試教材是《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》、《浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》?，F(xiàn)場導(dǎo)游考試教材是《現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南》。各地可直接向浙江省旅游培訓(xùn)管理中心訂購（聯(lián)系電話：）。四、評卷、發(fā)證1、導(dǎo)游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。2、閱卷及現(xiàn)場導(dǎo)游考試結(jié)束后（預(yù)計12月底結(jié)束）半個月公布成績。屆時考生可登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（）查詢考試結(jié)果。三門筆試成績總分180分、現(xiàn)場考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。五、成績查詢考生考試結(jié)束后,可以登陸浙江省導(dǎo)游考試報名網(wǎng)（），通過準(zhǔn)考證號查詢自己的考試成績。六、查分自成績公布之日起半個月內(nèi),考生如對自己的成績有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：）提出書面查詢申請,逾期不再受理。收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。七、費(fèi)用導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按省物價局標(biāo)準(zhǔn)收取。其費(fèi)用為305元。考試不用報班的 參考的復(fù)習(xí)建議你看一下當(dāng)你考到這張導(dǎo)游證后, 無論是在帶團(tuán), 還是在帶團(tuán)之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告訴你的團(tuán)隊, 告訴你的朋友更多的知識, 和用我們自己已有的知識去了解和探索到的更多的新的未知的知識和文明, 那真是一種莫大的樂趣, 也必將是我們作為導(dǎo)游員的最富有成就感的人生價值的體現(xiàn)。所以說呀，為了你的這番夢想成真，現(xiàn)在就得要為此付出一番精心的準(zhǔn)備吧。其實無論做什么事，對自我的客觀了解是決定你是否成功的最重要的因素，所以，要考導(dǎo)游證，就請你先問問自己：“我是不是一塊做導(dǎo)游的料？”拋開大道理不說，我想要考導(dǎo)游證，起碼條件是：口齒清楚、有一定的語言表達(dá)能力（這樣你才有可能通過口試）；從小到大無數(shù)次的考試證明，你的記憶力還不錯，有應(yīng)試的能力和技巧（這樣你才有可能在短時間內(nèi)啃完四本書，通過筆試）；當(dāng)然最好還有一定的心理承受能力（這樣你才有可能在這次沒有通過后，重新準(zhǔn)備，下次再來?。┤绻愕拇鸢甘强隙ǖ?，就告訴自己：我天生就是做導(dǎo)游的料！考試嘛！算什么！——當(dāng)你在備考時遇到困難，就請大聲對自己說這句話！凡事欲則立，成功只屬于那些有準(zhǔn)備，并且用心去準(zhǔn)備的人！備考筆試導(dǎo)游考試的筆試有四個方面：全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。我覺得不同的課目應(yīng)該以不同的心態(tài)在不同的時間來準(zhǔn)備。1、對于《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識》，你不妨從現(xiàn)在開始，就把這兩本書找來當(dāng)百科全書來看，因為其中有歷史、地理、建筑等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點(diǎn)記一點(diǎn)，日積月累到考試時，你應(yīng)該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內(nèi)容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學(xué)?。☆}型一般為選擇題、判斷題（各省題型不同）。如果你已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，那么這根本不是問題，考試的內(nèi)容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓(xùn)至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎(chǔ)，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認(rèn)為問答式比較好，找一個你的同學(xué)，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應(yīng)付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導(dǎo)游這個行業(yè)的話，這一科不會有問題的！另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。2、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》可能也是許多初學(xué)者比較頭疼的，對于這一部分，我建議使用理論與實踐相結(jié)合的辦法，你可以先把書上大概的內(nèi)容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找一、兩次機(jī)會跟團(tuán)（最好是某位老導(dǎo)游），在跟團(tuán)的過程，多看、多學(xué)、多問，把書中一些關(guān)鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與游客如何相處、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與程序等有個認(rèn)識，回來之后，再看書，我相信應(yīng)該會事半而功倍的。3、《政策與法規(guī)與職業(yè)道德》政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題，填空題，而且每個省每年都有一些變動，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)。對于這一科我認(rèn)為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點(diǎn)背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學(xué)問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有三個小竅門：一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至于太離譜；二、多看書，多做練習(xí)。導(dǎo)游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強(qiáng)練習(xí)，一是鞏固書上的知識，二是彌補(bǔ)自己沒有看到的知識點(diǎn)，可以在網(wǎng)上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習(xí)題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導(dǎo)游考試一本通，這本書當(dāng)初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。三、是如果你參加培訓(xùn)班的話，不妨關(guān)注老師最后講的重點(diǎn)，押寶嘛！4、有能力、有謀略、有遠(yuǎn)見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細(xì)分析。千萬不要認(rèn)為即已考過就不會再重復(fù)出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現(xiàn)。希望能引起考生們充分的認(rèn)識。5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個初步的了解；第2遍是記重點(diǎn)；第3遍是把你認(rèn)為還沒有記好的好好輸理一下。備考口試口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點(diǎn)講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會笑，進(jìn)屋敲門，無論你長得多難堪，這十分都是你的囊中之物。景點(diǎn)講解的要求并不高，只要把導(dǎo)游詞背下來就可以了，不需要生動，只要自然就好，我這里說的是及格的標(biāo)準(zhǔn)，如果你能“講”出來就更好了！講解時間一般在十分鐘左右，當(dāng)然，如果你前面很流利很生動的話，也許3分鐘主考官就讓你停了，因為老師每天都在聽同樣的景點(diǎn)，同樣的導(dǎo)游詞，所以不會有心情詳細(xì)聽的！當(dāng)然也有例外，我考試的時候老師足足讓我講了半個小時！我心里還納悶?zāi)?，怎么還不讓我停??！導(dǎo)游詞千萬不能有錯誤，考官即使不認(rèn)真聽你也不會蒙混過去，而且不能漏景點(diǎn)，要有條理，在考試之前你最好去過景點(diǎn)，否則比較難。這里心理素質(zhì)尤為重要，其實你只要不會說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的準(zhǔn)備了，會的問題不必說，不會的問題分兩種，一種是有一點(diǎn)印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然后說：“我知道的只有這么多了?！睅资蠋煵荒芙o你分，不過也許他會欣賞你的應(yīng)變能力。而對于根本不知道老師再說什么的問題，你只有禮貌地說：“慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎？我長長知識?！彪m然沒有答出來，但是卻在老師面前表現(xiàn)出你的好學(xué)，所謂會的問題要拿滿分！不會的問題也要拿幾分！大家在備考現(xiàn)現(xiàn)場口試時是到處尋找現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，以為這是應(yīng)對現(xiàn)場導(dǎo)游考試最好的資料！我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現(xiàn)成的導(dǎo)游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時間，哪有精力??！其實按照我的經(jīng)驗，我覺得這種想法不對，自己準(zhǔn)備雖然會花是時間和精力，但那叫著“磨刀不誤砍柴功”，自己準(zhǔn)備的東西符合自己的語言習(xí)慣，思維方式，記憶起為就會更容易一些，那將會事半而功倍！而且我看了一些網(wǎng)上的導(dǎo)游詞，很多部分也是直接從某個書面介紹中copy下來的，語言太書面化了，根本不是導(dǎo)游語言，念起來都費(fèi)勁，更別說要記下來，再講出來了！其實關(guān)于現(xiàn)場導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備是有技巧的。如何備考現(xiàn)場導(dǎo)游？一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點(diǎn)？這有點(diǎn)像費(fèi)話，是吧，不就是考十個景點(diǎn)的講解嗎？我認(rèn)為不是的，想想，為什么要考現(xiàn)場，一定要見到你本人??？考什么，在各位朋友的＜現(xiàn)場導(dǎo)游匯編＞的最后幾頁就說了，考語言表達(dá)、儀表、講解、規(guī)范和應(yīng)變，這誰都看到得，可有沒有好好想過呢？每一方面如何做準(zhǔn)備。其實要我說得通俗一點(diǎn)，要考的，要看的就是你有沒有做導(dǎo)游的資質(zhì)，從語言到形象，再到有沒有做導(dǎo)游所需的親和力，熱情勁！所以我覺得備考現(xiàn)場你最現(xiàn)要準(zhǔn)備的就是好的狀態(tài)，要先打心眼里明白，作為服務(wù)行業(yè)的導(dǎo)游人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，并且用這樣的心態(tài)去準(zhǔn)備你的每一篇導(dǎo)游詞，這一段不是費(fèi)話，請記住態(tài)度決定一切！二、客觀分析十個景點(diǎn)的導(dǎo)游詞組成，不要盲目畏懼！A、突顯個性，重點(diǎn)準(zhǔn)備――先把導(dǎo)游詞中能夠通用的部分認(rèn)真準(zhǔn)備！我聽得最多的話就是“十篇導(dǎo)游詞啊，每個十分鐘，那哪里記得住啊”，其實真有那么多嗎？分析一下：從規(guī)范的要求來說，一篇結(jié)構(gòu)完整的導(dǎo)游詞應(yīng)該有五大部分，1、歡迎詞2、行程介紹3、相關(guān)注意事項說明4、景區(qū)景點(diǎn)概況及講解5、歡送詞。那么在這些部分中，除與景點(diǎn)相關(guān)的第4部分是十個點(diǎn)各不相同的，其他部分是略作調(diào)整即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個性的，是每個人不同可以充分發(fā)揮個人特色的，多花點(diǎn)功夫來設(shè)計、來寫并且把它練習(xí)好，應(yīng)該會增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的準(zhǔn)備，十篇稿子都能用，比你去直接copy別人的東西更好記，也更有意義！這部分準(zhǔn)備得好的話應(yīng)該會占去3至4分的時間。B、多查資料，有所取舍――抓住景點(diǎn)講解的關(guān)鍵內(nèi)容！把A部分準(zhǔn)備好后，還有6分鐘左右的時間，大概要寫1500個字，這一部分就是與景點(diǎn)相關(guān)的。在前面我說過，我不贊成你們只看一篇導(dǎo)游詞，然后就背這一篇，這樣難度很大的，因為那些稿子嚴(yán)格來說并不是太好記憶的導(dǎo)游詞。我覺得比較合適的方法是：1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧，2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說出個大概的，就把這些部分做為你景點(diǎn)講解的內(nèi)容，因為這些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導(dǎo)游講解本就是深入淺出的，各種內(nèi)容都有，你是入門考試，不是導(dǎo)游大賽。3、把你挑出來要講的部分，分個塊，比方說黃鶴樓，先講其地位（三大名樓、4A景區(qū)、中國旅游勝地40佳等），再講樓名的由來（因地得名，因仙得名），再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來，你的景點(diǎn)講解部分就完成了。再舉個例子，大別山，這是很多人都抱怨沒有資料的，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來，發(fā)生了一些什么大事，再講其景區(qū)景物特別，為什么，什么時候被定為國家森林公園，公園概況，最后講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時間也差不多到了，實在不行，可以就景區(qū)的景物再講一點(diǎn)。這些塊都是你根據(jù)自己的思維方式來分和串的，所以記憶起來，就不會那么吃力。導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場口試（面試）時要注意的幾個細(xì)節(jié)：一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認(rèn)定違規(guī)（如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當(dāng)、不按時離開考場等）將取消考試成績和補(bǔ)考資格（好象今年大多數(shù)省區(qū)取消補(bǔ)考了）。二、多使用禮貌用語，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點(diǎn)！”、“再見！”等，雖然在考試評分細(xì)則中對此沒有硬性規(guī)定，但通常會影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。四、進(jìn)行講解和答問時務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。五、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測，但一定要聲明是個人看法，如果實在沒有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場求教考官，切忌不懂裝懂。六、考官提問時要認(rèn)真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。七、如覺得在面試時手足無措，最好準(zhǔn)備一枝筆帶入，講解時雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導(dǎo)游指示棒使用。八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。九、與考官保持適當(dāng)距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會招致考官不滿（與心理學(xué)規(guī)律有關(guān)，恕不詳述。）十、不要向考官打聽成績，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。十一、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證，這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。十二、最重要的一點(diǎn)——自然。其他有不少朋友的認(rèn)為導(dǎo)游非常難考，通過率只有30%左右，往往心懷忐忑，其實沒有這個必要，因為雖然通過率低，但是和我們競爭的對手也很弱，只要是你真心愛導(dǎo)游這個行業(yè)，你有決心，你付出了，導(dǎo)游證一定是你的囊中之物。其實被淘汰的那些人當(dāng)中只有相當(dāng)少的一部分認(rèn)真地復(fù)習(xí)了，其余的人不是在等待抄，就是因為工作繁忙而沒時間復(fù)習(xí)，所以考導(dǎo)游并不難，前提是你要付出。當(dāng)然，也有不少朋友即使付出了，還是掛了，這是多方面原因造成的，我反對作弊，但是我我認(rèn)為有的時候做一些物質(zhì)準(zhǔn)備來作為輔助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一個公平的競爭環(huán)境，在一個不公平的環(huán)境中你要盡量的公平地對待自己和別人。