<一>導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員辦理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游辦事的人員。 1、從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格：按規(guī)定參加導(dǎo)游資格考試、取得導(dǎo)游證。 2、從事導(dǎo)游活動(dòng)的前提：經(jīng)旅行社委派。 3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：向旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游辦事。 《導(dǎo)游人員辦理?xiàng)l例》規(guī)定： 凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必需按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試，考試合格者，由國務(wù)院旅游行政辦理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 頒給導(dǎo)游人員資格證書。 1、導(dǎo)游人員資格考試的條件 (1)國籍規(guī)定：參加導(dǎo)游人員資格考試的人必需是具有中華人民共和國國籍的公民。 (2)學(xué)歷條件：報(bào)考者應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷。 (3)身體條件：報(bào)考者須具有良好的身體本質(zhì)，能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要。 (4)知識(shí)、語言條件：參加考試者必需具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。 2、考試與培訓(xùn)分開原則：導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則。 1、按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊(duì)，全程伴隨導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪），地方伴隨導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員。 2、按語種劃分：中文導(dǎo)游（包羅普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（常用語種主要包羅英語、法語、韓語、日語、俄語、德語）非通用語種主要包羅兩個(gè)語種群：一為歐洲語系，主要包羅西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等；一為亞非語系，主要包羅阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。 3、按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。 導(dǎo)游人員人力資源狀況 1、從導(dǎo)游的總量上看，按照統(tǒng)計(jì)部門預(yù)測(cè)，到2008年我國導(dǎo)游需要量在30萬 ，其中導(dǎo)游人數(shù)是10913人， 而目前我國導(dǎo)游人數(shù)是20萬人擺布，缺口在10萬以上。 2、從導(dǎo)游的學(xué)歷布局來看，中文類導(dǎo)游員具有本科以上學(xué)歷的人數(shù)比例僅僅為。這與游客對(duì)導(dǎo)游“高知識(shí)化”的需求是背道而馳的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了游客的需求的。 3、從導(dǎo)游的等級(jí)布局來看，低等級(jí)（資格和初級(jí)）導(dǎo)游人員占導(dǎo)游步隊(duì)的絕大多數(shù)，為。在我國，導(dǎo)游員的等級(jí)在某種程度上反映著導(dǎo)游的辦事水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的旅游消費(fèi)要求也越來越高，伴隨著游客要求的提高，對(duì)高等級(jí)導(dǎo)游人員的需求也將會(huì)大幅增加。 4、從導(dǎo)游的語種布局來看，外語類導(dǎo)游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導(dǎo)游人員還很奇缺。比來幾年，我國入境旅游增長(zhǎng)迅速，尤其是像韓國、越南、泰國、印度等亞洲國家來華游客迅猛增長(zhǎng)，2004年比2002年，印度增長(zhǎng)，韓國增長(zhǎng)，泰國增長(zhǎng)，并且這種增長(zhǎng)又進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。 5、從導(dǎo)游的地區(qū)布局來看，中部和西部省（區(qū)、市）導(dǎo)游人員的數(shù)量較少，西部個(gè)別?。▍^(qū)、市）導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足。 綜上分析，我國在導(dǎo)游總量上有必然的缺口，需要社會(huì)尤其是高等教育機(jī)構(gòu)盡快培養(yǎng)相應(yīng)的導(dǎo)游專業(yè)人才。 <一>準(zhǔn)備考試資料 1、導(dǎo)游人員資格考試分筆試和口試兩部門。中、外文考生在進(jìn)行筆試答卷時(shí)，一律使用中文答卷；進(jìn)行口試時(shí)用所報(bào)考語種應(yīng)試。 2、考試的科目和內(nèi)容 導(dǎo)游人員資格考試由筆試和面試（模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試）兩部門組成。 (1)筆試內(nèi)容: 《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游方針政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》 (模擬導(dǎo)游及導(dǎo)游辦事能力問題回答) <二>導(dǎo)游資格證考試的系列教材和配套的操練及模擬考題 <三>參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)班： 1、導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開 、培訓(xùn)自愿的原則。 2、報(bào)班的好處是信息全面豐富，學(xué)到一些書上沒有的知識(shí)帶團(tuán)卻很有用的東西，見識(shí)一些有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師，并結(jié)交一幫圈內(nèi)伴侶。 3、跟著老師系統(tǒng)的把5本教材梳理完，有了本身的頭緒。 4、培訓(xùn)班還會(huì)組織考前景點(diǎn)實(shí)習(xí)，因?yàn)榭谠囌家话氲谋壤?。親自到景點(diǎn)去走一走，說一說才能真正徹底理解。 5、有實(shí)力的導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校會(huì)在學(xué)員學(xué)習(xí)期間組織旅游活動(dòng) ，并且能夠給學(xué)員提供在旅行社實(shí)習(xí)兼職和保舉工作的機(jī)會(huì) 導(dǎo)游考試報(bào)名手續(xù) <一>報(bào)名程序： 1. 填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》一份。 2. 出示本人身份證、高中以上學(xué)歷證明原件及復(fù)印件各一份。 3. 提交健康證，或市級(jí)以上病院開的健康證明。 4. 交本人近期一寸彩照4張。 <二>必交費(fèi)用：考務(wù)費(fèi) 400元/人.期（外語導(dǎo)游600元/人.期） 可選擇費(fèi)用：1、培訓(xùn)費(fèi) 400元/人.期 2、教材費(fèi)：120元/套 <三>時(shí)間安排：五月報(bào)名（第一次） 七月15日考試 八月初開始報(bào)名（第二次） 十二月初考考試 <四>培訓(xùn)、考試內(nèi)容：筆試和口試 1、筆試內(nèi)容：(200分) 1. 政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（100分）； 2. 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、（100分）； 2、口試內(nèi)容：（100分） 1. 景點(diǎn)講解（ 55分） 2. 應(yīng)變知識(shí)問答（三道題 45分） （三）外語導(dǎo)游考試 1、外語導(dǎo)游考生除應(yīng)考的公共科目外，另加外語筆試；口試部門包羅景點(diǎn)講解（外語講解）和應(yīng)變問答（漢語解答）兩種方式，滿分為100分。 2、普通話導(dǎo)游報(bào)考外語導(dǎo)游資格的考生，報(bào)名時(shí)必需提供普通話導(dǎo)游資格證書的復(fù)印件。 六、筆試題型：筆試試卷全部采用標(biāo)準(zhǔn)化命題，題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、不定項(xiàng)選擇、判斷題四種類型，每張?jiān)嚲砉?00道題。考生答題一律使用涂題卡，答題時(shí)間為100分鐘。評(píng)卷采用讀卡機(jī)自動(dòng)閱卷，自動(dòng)記分。 七、錄取方法：考生三科（兩科筆試、一科口試）成績(jī)均達(dá)到60分以上（含60分）者為合格，有一科未達(dá)到60分即為不合格。 五、導(dǎo)游考試備考計(jì)劃 【導(dǎo)游考試筆試部門】 1、考試知識(shí)點(diǎn)非常細(xì)小，必需很認(rèn)真地反復(fù)看書。 2、筆試科目請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 （我想采辦 導(dǎo)游考試大綱精 【省導(dǎo)游考試口試部門】 按照導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和本質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包羅以下六個(gè)方面： 1．語言表達(dá)：主要考察考生的語言能力，包羅語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運(yùn)用等。 2．儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。 3．景點(diǎn)講解：主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問題回答的正確性。 4．導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游辦事規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。 5．應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。 6．口譯：主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。 所以平時(shí)必然要多次操練，操練時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網(wǎng)上下載的導(dǎo)游詞，必然要參照精選導(dǎo)游詞后本身組織語言