<一>準(zhǔn)備考試資料1．導(dǎo)游人員資格考試分筆試和面試兩部分。中、外文考生在進(jìn)行筆試答卷時，一律使用中文答卷；進(jìn)行面試時用所報考語種應(yīng)試。2．考試的科目和內(nèi)容導(dǎo)游人員資格考試由筆試和面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）兩部分組成。(1)筆試內(nèi)容：1．【旅游政策與法規(guī)】2．【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】（含旅游案例分析）3．【導(dǎo)游基礎(chǔ)】（其中山東地區(qū)包括全國和山東兩本書內(nèi)容）4．【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）<二>導(dǎo)游資格證考試的系列教材和配套的練習(xí)及模擬考題<三>參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)班：1．導(dǎo)游人員資格考試堅持考試和培訓(xùn)分開 ，培訓(xùn)自愿的原則。2．報班的好處是信息全面豐富，學(xué)到一些書上沒有的知識帶團(tuán)卻很有用的東西，見識一些有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師，并結(jié)交一幫圈內(nèi)朋友，同時老師也會講解很多的知識，老師不光是我們的知識的傳授者，也是我們在以后導(dǎo)游路上實(shí)實(shí)在在的領(lǐng)路人。3．跟著老師系統(tǒng)的把4本教材梳理完，有了自己的頭緒。4．培訓(xùn)班還會組織考前景點(diǎn)實(shí)習(xí)（考生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自行安排），因?yàn)槊嬖囈埠苤匾?，親自到景點(diǎn)去走一走，說一說才能真正徹底理解。5．有實(shí)力的導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校會在學(xué)員學(xué)習(xí)期間組織旅游活動 ，并且能夠給學(xué)員提供在旅行社實(shí)習(xí)兼職和推薦工作的機(jī)會 。報名手續(xù)<一>報名程序：1．本人身份證（原件），外省的須暫住證2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）4．本人1寸免冠彩色近照電子版，實(shí)行網(wǎng)上報名5．在報名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》6．在自己戶口所在地的旅游局報名；在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名7．報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上<二>時間安排1．筆試的考試時間：一般在當(dāng)年的十一月，報名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。2．面試的考試時間：面試的考試一般比筆試的考試延后一段時間，在當(dāng)年的十一月份到十二月份底舉行。報名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。<三>培訓(xùn)、考試內(nèi)容：筆試和面試1．筆試內(nèi)容：(200分)筆試的考試教材有四本書：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《 地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科（山東考試項(xiàng)目是：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)》包括全國部分、山東部分兩本書內(nèi)容），一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求略有出入。2．面試內(nèi)容：（100分）1．【導(dǎo)游講解能力】；2．【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；3．【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；（三）外語導(dǎo)游考試1．外語導(dǎo)游考生除應(yīng)考的公共科目外，另加外語面試；面試部分包括景點(diǎn)講解（外語講解）和應(yīng)變問答（漢語解答）兩種方式，滿分為100分。2．普通話導(dǎo)游報考外語導(dǎo)游資格的考生，報名時必須提供普通話導(dǎo)游資格證書的復(fù)印件。六、筆試題型：筆試試卷全部采用標(biāo)準(zhǔn)化命題，題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、不定項(xiàng)選擇、判斷題四種類型，每張試卷共100道題?？忌痤}一律使用涂題卡，答題時間為100分鐘。評卷采用讀卡機(jī)自動閱卷，自動記分。七、錄取方法：考生成績均達(dá)到60分以上（含60分）者為合格。申領(lǐng)條件導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，也是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的必備條件，要求導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)必須具有導(dǎo)游證，是為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和便于旅游行政管理人員監(jiān)督檢查，因此，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。”[3]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申領(lǐng)導(dǎo)游證。”由此可見，申請領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)取得的條件是：已取得導(dǎo)游人員資格證書。即通過全國導(dǎo)游人員資格統(tǒng)一考試，是獲得國家旅游局頒發(fā)的資格證書的人員，這是申請領(lǐng)取導(dǎo)游證書的前提條件。與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。據(jù)中國《勞動法》的規(guī)定，勞動合同是指勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)定。與旅行社簽訂勞動合同的人員，是指專職導(dǎo)游人員，是旅行社的雇員，既旅行社的正式員工。導(dǎo)游人員與旅行社訂立勞動合同，明確導(dǎo)游人員在旅行社有完成擔(dān)任的工作、遵守用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的義務(wù)，旅行社則有按導(dǎo)游人員工作的數(shù)量和質(zhì)量付給工資，并提供相應(yīng)勞動條件的義務(wù)。“導(dǎo)游服務(wù)公司”是指從事導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)，并為旅行社和導(dǎo)游人員提供供需信息等服務(wù)的企業(yè)，在導(dǎo)游人員和旅行社之間其橋梁作用，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，可以是專職導(dǎo)游人員，也可以是非專職導(dǎo)游人員，但都不是某一旅行社的正式員工。他們在導(dǎo)游公司登記后，當(dāng)某旅行社需要導(dǎo)游人員時通過該導(dǎo)游公司可聘用之。這種聘用關(guān)系有較明顯的季節(jié)性和時間性，通常在旅游旺季、旅行社導(dǎo)游人員不足時通過導(dǎo)游人員服務(wù)公司聘用所需導(dǎo)游人員，待旅游旺季結(jié)束，旅行社與受聘導(dǎo)游人員的聘用關(guān)系也隨之終止。3.品行良好無不良記錄。是指沒有受過刑事處罰，未被吊銷導(dǎo)游證的人員。將此條作為申領(lǐng)導(dǎo)游證的條件之一，有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經(jīng)營秩序的突出問題。申領(lǐng)程序根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得導(dǎo)游人員資格后申領(lǐng)導(dǎo)游證的程序大體是：[4]（一）積累工作經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備從事導(dǎo)游工作的人員在通過導(dǎo)游人員資格考試后，須在一家旅行社實(shí)習(xí)期滿至少3個月以上，與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游公司登記，由旅行社或?qū)в喂緦ι暾埲说钠沸泻蜆I(yè)務(wù)能力進(jìn)行考評并作出結(jié)論。（二）提出申請申請人向主管旅行社的管理部門申報：由本人提出書面申請，并提交導(dǎo)游人員資格證書及相關(guān)證明材料。省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)按《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第六條的規(guī)定，自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的書面申請之日起15日內(nèi)，辦法導(dǎo)游證，發(fā)現(xiàn)有《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第五條的情形，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人。旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游證，是現(xiàn)代行政管理中的一種法律制度，是準(zhǔn)予申請領(lǐng)取導(dǎo)游證人員從事導(dǎo)游活動的具體行政行為。該行為直接決定了申請人能否從事導(dǎo)游職業(yè)，直接影響著他們的合法權(quán)益。因此，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第六條的規(guī)定表達(dá)了三層含義：（1）旅游行政部門對符合條件的申領(lǐng)人，必須在收到申請人領(lǐng)取導(dǎo)游證的書面申請之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。這是一條強(qiáng)制性規(guī)定，這表明，旅游行政部門對符合發(fā)證條件的申請人必須頒發(fā)導(dǎo)游證，不允許存在“可以不予頒發(fā)”的情形。（2）對符合申領(lǐng)條件逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，使申領(lǐng)人處于一種不確定狀態(tài)，這是旅游行政部門的一種不作為的失職表現(xiàn)，申領(lǐng)人可依照《行政復(fù)議法》向上一級旅游行政部門申請復(fù)議，或者依據(jù)《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。（3）不符合頒證條件的情形，僅限于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定的四種情形，旅游行政部門只有在上述四種情形之一出現(xiàn)時，才可以決定不予頒發(fā)導(dǎo)游證，同時，對不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，旅游行政部門應(yīng)當(dāng)以書面形式通知申領(lǐng)人。頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的部門，是省，自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政管理部門，導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政管理部門規(guī)定。國務(wù)院旅游行政管理部門即有權(quán)規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作，也可以統(tǒng)一規(guī)定樣式規(guī)格，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門分別制作和頒發(fā)。其他規(guī)定發(fā)證期限：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的書面報告之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的應(yīng)當(dāng)書面通知申請人。使用范圍：《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。導(dǎo)游證的遺失、補(bǔ)發(fā)：發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游證遺失，持證人必須立即辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。①導(dǎo)游證遺失，失主必須立即報告所屬旅行社，遞交遺失原委的書面材料，請旅行社開具遺失證明。②失主持遺失證明以及身份證、《導(dǎo)游人員資格證》或《導(dǎo)游人員等級證書》的原件及復(fù)印件到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理遺失補(bǔ)發(fā)手續(xù)。③持《申請導(dǎo)游證登記表》到《中國旅游報》或省級日報登載《證件遺失作廢證明》一個月后持登報啟事及上述證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)補(bǔ)辦導(dǎo)游證。④在申請補(bǔ)辦導(dǎo)游證期間，申請人不得從事導(dǎo)游活動。導(dǎo)游證損壞，導(dǎo)游人員按規(guī)定向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請換發(fā)新證。導(dǎo)游人員資格考試合格者，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。獲得《導(dǎo)游人員資格證》3年未從事導(dǎo)游活動的，資格證自動失效。取得《導(dǎo)游人員資格證》者方可向所在地旅游行政管理部門申請辦理導(dǎo)游證。年審：《導(dǎo)游人員資格證》換成導(dǎo)游IC卡后，每年都要參加年審，未參加年審的按照相關(guān)規(guī)定處理?！秾?dǎo)游人員資格證》只是一種資格證明，不能直接使用，須換成導(dǎo)游IC卡才能帶團(tuán)使用。