四川省2005年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》試題1、 政策法規(guī)試題一、 單項(xiàng)選擇題1、2005年10月12日，“神舟”六號(hào)載人飛船在酒泉發(fā)射中心成功發(fā)射。乘坐“神舟”六號(hào)飛船升空的航天員是（） A、楊利偉、費(fèi)俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費(fèi)俊龍、聶海勝2、在國(guó)民黨主席連戰(zhàn)結(jié)束大陸訪問之際，國(guó)務(wù)院強(qiáng)辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺(tái)灣同胞贈(zèng)送（） A、一對(duì)金絲猴 B、一對(duì)熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓3、全面建設(shè)“小康社會(huì)”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年翻（） A、一番 B、二番 C、三番 D、四番4、當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)總體上趨向緩和，當(dāng)今時(shí)代的主題是（） A、霸權(quán)主義 B、強(qiáng)權(quán)政治 C、和平與發(fā)展 D、冷戰(zhàn)5、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定是世界貿(mào)易組織的前身，英文簡(jiǎn)稱為（） A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT6、“三個(gè)代表”重要思想的核心是（）A、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn) B、堅(jiān)持黨的先進(jìn)性 C、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo) D、堅(jiān)持執(zhí)政為民7、四川省頒布的第一部關(guān)于旅游管理的地方性法規(guī)是（）A、《四川省旅游管理?xiàng)l例》 B、《四川省世界遺產(chǎn)保護(hù)條例》 C、《四川省旅游投訴管理?xiàng)l例》 D、〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對(duì)格式條款的理解不一而發(fā)生爭(zhēng)議，此時(shí)應(yīng)當(dāng)（） A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級(jí)部門做出解釋9、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本金應(yīng)不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質(zhì)量保證金（） A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣10、根據(jù)〈〈中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法〉〉的規(guī)定，旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得國(guó)際旅行資格滿（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，申請(qǐng)?jiān)u定中級(jí)導(dǎo)游資格需在取得初級(jí)導(dǎo)游員資格（）A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上12、旅行社的性質(zhì)是（）A、機(jī)關(guān)法人 B、社會(huì)組織法人 C、事業(yè)單位法人 D、企業(yè)法人13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，按照〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉，應(yīng)（） A、由王某向成都市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 B、由王某向四川省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證14、根據(jù)航空運(yùn)輸規(guī)定，客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同的存在或效力（）A、客票遺失 B、客票不符合規(guī)定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符15、根據(jù)〈〈四川省旅游管理?xiàng)l例〉〉，當(dāng)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到意外損害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救助措施，并向公安機(jī)關(guān)、旅游行主管部門或其他有關(guān)行政管理部門及時(shí)報(bào)告，報(bào)告的時(shí)間應(yīng)在（）A、8小時(shí)內(nèi) B、10小時(shí)內(nèi) C、12小時(shí)內(nèi) D、24小時(shí)內(nèi)16、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有（）A、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續(xù) D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力17、根據(jù)規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病人都應(yīng)當(dāng)及時(shí)（）A、向地方黨委報(bào)告 B、向地方政府報(bào)告 C、向地方公安機(jī)關(guān)報(bào)告 D、向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)報(bào)告18、根據(jù)〈〈四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者（） A、法律規(guī)定 B、部門標(biāo)準(zhǔn) C、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) D、合同約定19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）A、拜金主義 B、權(quán)利主義 C、享樂主義 D、唯物主義20、為了給客人提供優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)，旅游工作者應(yīng)具有良好的（）A、政治意識(shí) B、敬業(yè)意識(shí) C、奉獻(xiàn)意識(shí) D、服務(wù)意識(shí)二、多項(xiàng)選擇題 1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國(guó)國(guó)民黨主席連戰(zhàn)在北京舉行正式會(huì)談，胡錦濤就發(fā)展兩岸關(guān)系提出四點(diǎn)主張，內(nèi)容是（）A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國(guó)兩制 C、另加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)上的交流合作、互作互惠、共同發(fā)展 D、開展平等協(xié)商、加強(qiáng)溝通、擴(kuò)大共識(shí) E、鼓勵(lì)兩岸民眾加強(qiáng)交往，增進(jìn)了解，融合親情2、憲法規(guī)定，我國(guó)公民享有以下哪些權(quán)利（）A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權(quán)利和自由3、合同無效是指合同不能發(fā)生法律效力。合同無效的情況有（）A、當(dāng)事人主體不合格的合同 B、內(nèi)容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權(quán)處分他人財(cái)產(chǎn)的合同 E、損害國(guó)家利益的合同4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內(nèi)容的旅游項(xiàng)目（）A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信5、根據(jù)〈〈導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例〉〉規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，享有（）A、人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) B、人身安全不受侵犯權(quán) C、批評(píng)建議權(quán) D、申請(qǐng)復(fù)議權(quán) E、提起訴訟權(quán)6、國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度，導(dǎo)游人員等級(jí)分為（）A、初級(jí)導(dǎo)游員 B、助理導(dǎo)游員 C、中級(jí)導(dǎo)游員 D、高級(jí)導(dǎo)游員 E、特級(jí)導(dǎo)游員7、中國(guó)旅游者出入境的有效證件包括（）A、護(hù)照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證8、我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值，環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等可以劃分為（）A、市縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) B、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) C、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) D、國(guó)際重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) E、世界級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)9、我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，處理旅游都與旅游經(jīng)營(yíng)者之間糾紛的方式有（） A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴10、〈〈公民道德建設(shè)實(shí)施綱要〉〉明確提出要在全社會(huì)倡導(dǎo)的基本道德規(guī)范有（）A、愛國(guó)守法 B、明禮誠(chéng)信 C、團(tuán)結(jié)友善 D、勤儉自強(qiáng) E、敬業(yè)奉獻(xiàn)三、名詞解釋 1、法律責(zé)任2、違約金3、旅游保險(xiǎn)4、簽證5、職業(yè)道德四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要回答旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則。2、簡(jiǎn)述〈〈中華人民共和國(guó)公民出境管理法〉〉規(guī)定的中國(guó)公民出境申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的幾種情形。3、簡(jiǎn)要回答實(shí)踐在認(rèn)識(shí)中所起的決定性作用。五、案例分析題1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團(tuán)。在京旅游的第一天，團(tuán)內(nèi)四位客人不僅拒付餐費(fèi)，還說了許多難聽的話。第二天去八達(dá)嶺長(zhǎng)城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團(tuán)友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)小趙出面調(diào)解時(shí)，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對(duì)此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續(xù)帶團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，小趙返回A 市，旅游團(tuán)被委托給地接社照顧。旅游結(jié)束后，四位客人向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，認(rèn)為小趙擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)回答下列問題： （1）什么叫終止導(dǎo)游活動(dòng)？ （2）小趙的行為是否屬于終止導(dǎo)游活動(dòng)？為什么？ （3）旅行社是應(yīng)該部分退還旅游費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？2、某企業(yè)與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業(yè)交納總團(tuán)款的50%作為預(yù)付款。到了12月15日，旅行社通知企業(yè)，由于機(jī)票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補(bǔ)充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業(yè)，當(dāng)前各航空公司都在提價(jià)，按原費(fèi)用出行勢(shì)必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業(yè)選擇：一是增加費(fèi)用，二是終止旅游合同。該企業(yè)嚴(yán)辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)問：（1）旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理該投訴的程序的是什么？（2）旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)做出怎樣的處理決定？搜索更多相關(guān)主題的帖子: 政策與法規(guī) 四川省 聶海勝 試題 楊利偉 查看詳細(xì)資料 引用 使用道具 報(bào)告 回復(fù) TOP 苞米花 小學(xué)一年級(jí)帖子136 精華0 注冊(cè)2007-8-28 閱讀權(quán)限1 威望0 積分664 個(gè)人空間 發(fā)短消息 加為好友 當(dāng)前離線 2# 大 中 小 發(fā)表于 2007-8-29 16:11 只看該作者 2、 導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題 六、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)不包括（） A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通2、導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實(shí)事求是 C、認(rèn)清角色，擺正位置 D、不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)3、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者索要小費(fèi)、兜售商品行為，應(yīng)該一次性扣減年度分值（）A、4分 B、6分 C、8分 D、10分4、導(dǎo)游人員下列接機(jī)服務(wù)程序中，不符合要求的是（）A、提前10分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng) B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)對(duì)或全陪前來認(rèn)找 C、核實(shí)對(duì)方旅行社名稱、團(tuán)號(hào)及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù) D、集合登車，并采用默數(shù)方法清點(diǎn)人數(shù)5、地陪帶團(tuán)參觀游覽途中，首先要做的工作是（）A、致歡迎詞 B、介紹當(dāng)日行程 C、沿途風(fēng)光介紹 D、活躍氣氛6、下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（） A、維護(hù)游客安全 B、處理團(tuán)隊(duì)事務(wù) C、景點(diǎn)講解 D、致送歡迎詞7、下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動(dòng)的要求（） A、團(tuán)隊(duì)離開本地前游客要求自由活動(dòng) B、游客要求在游泳區(qū)游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方8、游客因?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意而要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該（）A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再?zèng)Q定是否同意9、導(dǎo)致錯(cuò)接事故的主要原因是（）A、組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤 B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng) C、導(dǎo)游員沒有核料團(tuán)隊(duì) D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)10、對(duì)于旅游者下列哪種行為，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即報(bào)告公安部門處理（）A、對(duì)異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發(fā)宗教宣傳品 D、有過激言論11、導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）A、穿著打扮 B、精神狀態(tài) C、語音語調(diào) D、人格魅力12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切13、“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩(shī)句所隱藏的觀賞方法是（）A、動(dòng)態(tài)觀賞 B、靜態(tài)觀賞 C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī) D、重視觀賞距離14、下列關(guān)于旅行社責(zé)任險(xiǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（） A、旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于強(qiáng)制性保險(xiǎn) B、在旅游過程中發(fā)生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險(xiǎn)期限一年 D、國(guó)內(nèi)旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣15、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時(shí)間上午10時(shí)，巴黎和東京時(shí)間分別是（） A、5點(diǎn)和11點(diǎn) B、3點(diǎn)和11點(diǎn) C、0點(diǎn)和9點(diǎn) D、3點(diǎn)和9點(diǎn)七、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述地陪帶團(tuán)入住酒店的服務(wù)程序。 2、游客走失往往會(huì)影響團(tuán)隊(duì)行程和氣氛，還可能造成嚴(yán)重后果。導(dǎo)游人員應(yīng)該如何避免發(fā)生游客走失事故？ 3、食物中毒具有什么癥狀和特點(diǎn)？導(dǎo)游人員應(yīng)該如何預(yù)防并處理游客食物中毒事件？八、案例分析題 1、導(dǎo)游趙某率一香港團(tuán)隊(duì)游覽九寨溝、黃龍景區(qū)。為了誘導(dǎo)游客自費(fèi)觀看九寨溝藏羌歌舞晚會(huì)，趙某謊稱晚會(huì)門票很大部分將捐給希望工程，結(jié)果購(gòu)票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區(qū)途中，以黃龍景區(qū)海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計(jì)劃外的氧氣站購(gòu)買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請(qǐng)分析： （1）趙某存在哪些違規(guī)行為？ （2）趙某應(yīng)該如何安排游客觀看計(jì)劃外的文娛節(jié)目？ （3）趙某安排游客購(gòu)物應(yīng)遵循什么原則？2、今年8月，成都導(dǎo)游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團(tuán)隊(duì)剛進(jìn)入甘孜州境內(nèi)就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮(zhèn)到海螺景區(qū)的公路，景區(qū)已全面封閉，無法進(jìn)入。劉某頓時(shí)傻了眼，游客也不知道所措。隨團(tuán)全陪出更改計(jì)劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變?yōu)槲迦沼巍Ｕ?qǐng)問： （1）當(dāng)獲知不能前往海螺溝景區(qū)時(shí)，導(dǎo)游劉某應(yīng)采取什么樣的態(tài)度辦法來處置這一突然變故？ （2）如果全陪堅(jiān)持去稻城，劉某該怎么辦？