愛思晴兒
由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。
具有特定語種語言能力的人員,未取得導(dǎo)游人員資格證書,因旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。
《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制,在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。導(dǎo)游證的遺失、補(bǔ)發(fā),發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游證遺失,持證人必須立即辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。
擴(kuò)展資料:
導(dǎo)游證的相關(guān)要求規(guī)定:
1、參加導(dǎo)游人員資格考試并合格,取得導(dǎo)游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。
2、旅游行政部門對符合條件的申領(lǐng)人,必須在收到申請人領(lǐng)取導(dǎo)游證的書面申請之日起15日內(nèi),頒發(fā)導(dǎo)游證。
3、持《申請導(dǎo)游證登記表》到《中國旅游報》或省級日報登載《證件遺失作廢證明》一個月后持登報啟事及上述證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)補(bǔ)辦導(dǎo)游證。
參考資料來源:百度百科-導(dǎo)游證
Jonathan261
共5個科目:科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。
一、考試性質(zhì)
全國導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,為國家和社會選拔合格導(dǎo)游人才的全國統(tǒng)一的準(zhǔn)入類職業(yè)資格考試。考試遵循公平、公正的原則,目的是檢驗考生是否具備從事導(dǎo)游職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識和基本技能。
二、考試科目、語種與要求
全國導(dǎo)游資格考試科目包括:科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。 考試語種分為中文和外語兩種,其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。 上述科目內(nèi)容,分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生進(jìn)行考察。
三、考試方式
考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種,科目一、科目二、科目三、科目四為筆試,科目五為現(xiàn)場考試。筆試實行全國統(tǒng)一的計算機(jī)考試。現(xiàn)場考試以模擬考試方式進(jìn)行,由省級考試單位根據(jù)考試大綱和《全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》組織。
科目一、科目二合并為1張試卷進(jìn)行測試,其中科目一、
科目二分值所占比例各為50%;科目三、科目四合并為1張試卷進(jìn)行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為90分鐘,含140題,共100分,其中判斷題30題,每題分,共15分;單項選擇題80題,每題分,共40分;多項選擇題30題,每題分,共45分。
科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘,備考旅游景區(qū)不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區(qū)不少于5個??荚嚦煽儾捎冒俜种疲形念惙种当壤秊椋憾Y貌禮儀占5%,語言表達(dá)占15%,景點講解占50%,導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%,應(yīng)變能力占10%,綜合知識占10%;外語類分值比例為:禮貌禮儀占5%,語言表達(dá)占25%,景點講解占30%,導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%,應(yīng)變能力占5%,綜合知識占5%,口譯占20%。
四、各科目考試大綱
科目一《政策與法律法規(guī)》大綱
(一)考試目的
通過本科目的考試,檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。
(二)考試內(nèi)容
1. 熟悉《中華人民共和國憲法》(以下簡稱《憲法》)序言和總綱的內(nèi)容,熟悉《憲法》規(guī)定的基本原則、基本國策、基本制度、根本任務(wù);掌握《憲法》規(guī)定的公民基本權(quán)利和義務(wù);熟悉《憲法》規(guī)定的國家機(jī)構(gòu)以及國旗、國歌、國徽和首都。
2. 了解《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》(以下簡稱《決定》)所提出的全面依法治國的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo);熟悉《決定》規(guī)定的依法治國的“五大體系、六大任務(wù)”;熟悉《國家旅游局關(guān)于貫徹黨的十八屆四中全會精神全面推進(jìn)依法興旅、依法治旅的意見》(旅發(fā)?2014?241 號)所提出的依法興旅、依法治旅的重要意義和措施。
3. 熟悉《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)?2009?41號)、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)?2014?31號)、《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》(國辦發(fā)?2013?10號) 、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》(國辦發(fā)?2015?62號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)?2016?5號)的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響;了解《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的制定背景、發(fā)展趨勢、指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)和主要任務(wù)。
4. 了解《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》)的立法背景和框架;熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容;掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任。
5. 掌握《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、消費(fèi)者及其權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的國家保護(hù)、消費(fèi)者協(xié)會的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)任。了解《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發(fā)?2016?139號)關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容以及評審、申辯、動態(tài)管理的規(guī)定。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》關(guān)于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及處罰的規(guī)定。
6. 熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內(nèi)容與形式、合同的效力、合同的履行以及合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止;掌握關(guān)于防止損失擴(kuò)大義務(wù)的規(guī)定;掌握合同違約責(zé)任的構(gòu)成要件和承擔(dān)方式。掌握《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。
7. 了解《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容;熟悉責(zé)任構(gòu)成和責(zé)任方式;了解不承擔(dān)責(zé)任和減輕責(zé)任的情形;熟悉監(jiān)護(hù)人責(zé)任、用人責(zé)任;熟悉機(jī)動車交通事故責(zé)任、高度危險活動致人損害責(zé)任、飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任、物件致人損害責(zé)任的規(guī)定;掌握關(guān)于違反安全保障義務(wù)的責(zé)任的規(guī)定。
8. 熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細(xì)則》《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》(旅辦發(fā)?2013?170號)關(guān)于旅行社(包括分支機(jī)構(gòu))設(shè)立與變更、經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則的規(guī)定;掌握旅行社的經(jīng)營規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。
9. 掌握《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章關(guān)于導(dǎo)游資格考試制度、執(zhí)業(yè)許可制度和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導(dǎo)游從事領(lǐng)隊服務(wù)的條件、導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》(LBT 039-2015)關(guān)于引導(dǎo)旅游者文明旅游的總體要求;熟悉具體規(guī)范的規(guī)定。
10. 掌握《中華人民共和國旅游法》《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游安全法律制度、旅游經(jīng)營者安全經(jīng)營義務(wù)與責(zé)任、旅游目的地安全風(fēng)險提示制度的規(guī)定;熟悉旅游主管部門的安全管理職責(zé);了解旅游突發(fā)事件等級及相關(guān)罰則的規(guī)定;熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅行社責(zé)任保險管理辦法》關(guān)于責(zé)任保險制度的相關(guān)規(guī)定。
11.掌握《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國護(hù)照法》關(guān)于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度;熟悉義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于公共航空運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《中華人民共和國鐵路法》關(guān)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任、旅客權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。了解《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》關(guān)于道路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理條例》關(guān)于水路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。
12. 了解《中華人民共和國食品安全法》關(guān)于食品安全保障法律制度的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;熟悉食品安全事故處理制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅館業(yè)治安管理辦法》以及有關(guān)法律法規(guī)、飯店行業(yè)規(guī)范關(guān)于飯店經(jīng)營者權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)責(zé)任的規(guī)定。了解《娛樂場所管理條例》關(guān)于娛樂場所的設(shè)立、經(jīng)營規(guī)則、監(jiān)督管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。
13. 熟悉《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護(hù)、合理利用和管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國文物保護(hù)法》關(guān)于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》關(guān)于自然保護(hù)區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、保護(hù)和合理利用及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國野生動物保護(hù)法》關(guān)于野生動物的保護(hù)、管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》關(guān)于文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的定義、國家保護(hù)和國際保護(hù)的規(guī)定。
14. 了解旅游糾紛及其特點;熟悉《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件的規(guī)定;掌握旅游投訴案件的受理和處理的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于民事證據(jù)的種類、證明對象、證明責(zé)任、證明標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。熟悉《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》(旅辦發(fā)?2011?44號)關(guān)于旅游主管部門調(diào)解旅游糾紛時執(zhí)行的賠償依據(jù)的規(guī)定。了解《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的規(guī)定。
Joyce@靜艷
2010山西韓語導(dǎo)游證報名和普通導(dǎo)游報名程序是一樣的!下面是2010山西普通導(dǎo)游考試報名通知根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》精神,結(jié)合我省實際,現(xiàn)將2010年導(dǎo)游人員資格考試的有關(guān)事宜通知如下:一、 報名(一)報名條件高中、中?;蛞陨蠈W(xué)歷,身體健康,年滿十八周歲,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。(二)報名時間及地點2010年9月15日至10月25日。報名點設(shè)在各市旅游局、省旅游培訓(xùn)中心。(三)報名要求1、報名由各市旅游局、省旅游培訓(xùn)中心負(fù)責(zé),各單位要認(rèn)真做好報名資格審核工作,不符合條件的人員禁止報名。2、 考生報名時須出示學(xué)歷、身份證原件,并提交上述證件的復(fù)印件、1寸紅底免冠照片4張(格式標(biāo)準(zhǔn),禁止使用自拍等非正規(guī)拍攝形式的照片)、由縣級以上醫(yī)院出具的健康狀況證明、考試報名表(網(wǎng)上下載或復(fù)?。?。申請加試外語語種的考生和在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書》、在山西從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員,只參加口試,不參加筆試,需核收《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件。二、考試(一)考試科目導(dǎo)游人員資格考試分為筆試和口試兩部分。筆試共四科,即全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、山西導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游實務(wù)、旅游法律法規(guī)。口試中文類考生用普通話應(yīng)試,外語類用所報考語種的語言應(yīng)試,并加試口譯。在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書》,在山西從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員,需參加口試,與本次考試同時進(jìn)行。具體考試事宜另行通知。(二)參考教材1、山西省旅游局人教處組織編寫的導(dǎo)游人員資格考試教材《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(2009年版)、《導(dǎo)游實務(wù)》、《旅游法律法規(guī)》(2009年版)、《情系山西—旅行社導(dǎo)游詞選編》。2、購書地點:山西省旅游培訓(xùn)中心(太原市親賢北街宇智寫字樓5層)。聯(lián)系電話:三、培訓(xùn)考生自愿參加培訓(xùn),可到各市旅游局和省旅游培訓(xùn)中心報名。各培訓(xùn)單位要早動員、早組織,從考生的實際需求出發(fā),開辦各種類型和多種形式的培訓(xùn)班,提高考生的應(yīng)試水平和應(yīng)試能力。四、費(fèi)用根據(jù)省物價局、省財政廳《關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(晉價行字[2009]196號)文件規(guī)定,導(dǎo)游人員資格考試每人收取報名費(fèi)10元,考務(wù)費(fèi)250元,外語加試70元。五、聯(lián)系方式聯(lián) 系 人:高曉莉 王 莉聯(lián)系電話:傳 真:山西省旅游局導(dǎo)游考評委員會二O一O年九月十三日
littleCargod
筆試科目一二三四都是跟中文導(dǎo)游資格證一樣的;科目五口試用韓語進(jìn)行,講解導(dǎo)游詞,知識問答和口譯。預(yù)計是七月到八月下旬報名,十一月考試。
沉默的蘇克
一、筆試
1、中文類考生考試科目為兩科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》。
2、外語類考生考試科目為三科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》,另外英、日、俄、韓四個語種考生需參加相應(yīng)語種的筆試,其他語種不設(shè)筆試。
3、考試內(nèi)容:旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)科目包括政策法規(guī)、職業(yè)道德和時事政治,滿分為100分;導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)和導(dǎo)游業(yè)務(wù),滿分為120分(其中導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題20分),外語科目滿分為100分。
二、口試
口試總分為100分。報考外語導(dǎo)游考生須用所報語種語言講解和回答考試內(nèi)容。
1、景點講解,在新出版的《遼寧導(dǎo)游詞選編》一書二十五個景點中任意抽選兩個景點,每個景點20分,共40分。
2、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及應(yīng)變能力,共抽選四個問題,每個問題10分,合計40分。
3、語音語調(diào)、語言表達(dá)能力10分。
4、禮儀儀表10分。
注意事項:
2000年國家旅游局改革導(dǎo)游考試制度,將導(dǎo)游考試中的教材、命題、考試時間等權(quán)限全部下放到各省,并減少考試科目,大大降低了國家級導(dǎo)游的“門坎”。
新的導(dǎo)游考試試卷,由過去全國統(tǒng)一命題改為各省根據(jù)本省特點自行命題,考試科目由過去的政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、漢語言文學(xué)、外語、現(xiàn)場導(dǎo)游6門,縮減為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩門。
成績查詢與發(fā)證:
1、考試成績經(jīng)全國導(dǎo)游人員資格考評委員會審核后公布,2009年5月10日后,考生可登錄遼寧旅游信息網(wǎng)或信息臺16898170查詢。
2、對筆試和口試成績均合格的考生由全國導(dǎo)游人員資格考評委員會委托遼寧省導(dǎo)游人員資格考評委員會頒發(fā)《全國導(dǎo)游人員資格證書》??荚嚥缓细竦目忌鷨慰瞥煽儾挥璞A?,不予補(bǔ)考。
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