1、正確恰當(dāng)

指語言、語調(diào)、語法、用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語。內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤，切忌信口開河，任意夸大。

錯誤示例1：“奧克蘭天空塔是新西蘭之巔?！?/p>

天空塔應(yīng)為“目前南半球最高的建筑”，稱其為新西蘭之巔是不準(zhǔn)確的。

導(dǎo)游錯誤示例2：“塔斯曼冰川是世界上最長的冰川?！?/p>

塔斯曼冰川只是新西蘭最長的冰川，而非世界上最長的冰川，切忌信口開河。

2、清楚易懂

指簡潔明了，表達清楚，層次分明，邏輯性強。淺白易懂，按口語化要求，縮短句子，或句中停頓，改變書面用詞和句式。

導(dǎo)游錯誤示例： “但尼丁擁有獨特的自然風(fēng)光與燦爛的文化歷史。在這里，你可以盡情體驗與各類珍稀野生動物近距離接觸的樂趣并感受當(dāng)?shù)鬲氂械某鞘袣庀??！?/p>

這句關(guān)于但尼丁的介紹看似很不錯，但作為面向客人們的講解，卻是不合格的。錯誤一，遣詞造句都偏向書面用語，不夠口語化;錯誤二：長句太多，不夠淺白易懂。導(dǎo)游語言并不需要導(dǎo)游使用多高級的詞匯，在內(nèi)容準(zhǔn)確的前提下，能讓客人聽起來不覺得累才是最重要的。

3、靈活生動

指在語言準(zhǔn)確恰當(dāng)且流暢的前提下，做到鮮明、形象，言之有神，切忌死板、老套，平鋪直敘。改變自己的語言形式，旨在激發(fā)客人們的傾聽興趣。

導(dǎo)游錯誤示例：“維塔工作室是一家曾5次獲得奧斯卡金像獎的全球領(lǐng)先的電影制作公司，由《指環(huán)王》導(dǎo)演彼得·杰克遜與電影道具專家理查德·泰勒共同創(chuàng)建。我們熟知的電影如《指環(huán)王》三部曲、《霍比特人》三部曲、《金剛》、《阿凡達》、《納尼亞傳奇》等片中的人物設(shè)計、模型道具以及視覺特效均出自于維塔的制作團隊?！?/p>

維塔工作室是個非常有趣的觀光目的地，但是像這樣平鋪直敘地介紹下來卻非常無趣，像在照著課本誦讀。如果只是這樣機械化的介紹，怎么不讓客人直接去看維基百科呢?稍微花一些心思，比如設(shè)問，“團里有沒有《指環(huán)王》的忠實影迷呢?我們接下來要去的地方一定會讓你們?nèi)杠S不已的……”會不會更加合適?

4、平易近人

指在講解的過程中語氣親切友好，謙和有禮，適當(dāng)消解與客人們的距離感。

錯誤示例：“現(xiàn)在正值五月，布拉夫會舉辦：倍受歡迎的布拉夫生蠔美食節(jié)。我們這一團因為是不含這一行程的，之前沒有提前訂票，所以就不能體驗了……現(xiàn)場是買不到門票的，因為往往會提前三個月就賣光。”

一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，要像個朋友一樣娓娓道來，而不是像個字面意義上的“向?qū)А币粯訖C械地傳遞信息，或是像教師一樣傳授知識。必要的時候，還能聯(lián)系自身的軼事，讓客人倍感親切，從而融入其中。拿這個示例來說，與其硬邦邦地傳遞行程中不含這項活動的信息，不如換一種語氣語調(diào)——

比如：“……其實不止是大家，我個人也正巧是個生蠔愛好者，早就想體驗一次了，但平時經(jīng)常忙得昏天黑地，上次拿定注意要去，不料給忙忘了，回頭一看門票早就一售而空，看來新西蘭的吃貨也不逞多讓呀。所以大家如果想來體驗一次的，一定要記得提早三個月上網(wǎng)購票哦!美食不等人呀~話說回來，布拉夫餐館里的生蠔也是不賴的，大家不用擔(dān)心，我們晚上就能吃到頂新鮮的生蠔了……”

此處只是希望大家適當(dāng)拉近與客人的距離，但究竟是否需要和客人“打成一片”又是需要另外視游客人群類別而定的，這一點我們會在之后的推送中慢慢介紹。

5、風(fēng)趣幽默

指借題(景或事)發(fā)揮，用夸張、比喻、雙關(guān)等語言，從而活躍氣氛。

每一位導(dǎo)游的話術(shù)風(fēng)格各不相同，無需刻意往一種感覺模仿靠攏。但需要注意的是，風(fēng)趣幽默雖然是在解說中必不可少的，但也要牢牢把握玩笑的“度”，做到不過界、合時宜。

更多關(guān)于導(dǎo)游資格證考試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內(nèi)容，小編會持續(xù)更新。