筆試教材：《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游政策法規(guī)》與《職業(yè)道德地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

參考書(shū)：《旅游案例分析》

口試教材：《地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞》《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理》

一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治。

（2）導(dǎo)游業(yè)務(wù)（含旅游案例分析）。

（3）全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)。

（4）導(dǎo)游外語(yǔ)（外語(yǔ)類考生須考，國(guó)語(yǔ)類考生不用考）。

二、導(dǎo)游服務(wù)能力：

（1）導(dǎo)游講解能力。

（2）導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力。

（3）導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。

外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。