■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■ ※報(bào)名條件與要求 遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。 ※考試內(nèi)容： 一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試， 主要內(nèi)容為： （1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】 （2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析） （3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】 （4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考） （5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考） 二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試， 主要內(nèi)容為： （1）【導(dǎo)游講解能力】 （2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】； （3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】 外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。 ※報(bào)名與考試時(shí)間： 由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。 ※考試教材 筆試教材： 【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】 【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】 參考書： 【旅游案例分析】 口試教材： 【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】 【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】■全國各省市各大旅游局地址，電話，郵編■ 序號(hào)單位 地 址 郵編 辦公室 傳真 1 北京市 建外大街28號(hào)北京旅游大廈 100022 /85162288 65158251 2 天津市 河西區(qū)友誼路18號(hào) 300074 /0824 28352324 3 河北省 石家莊市育才街22號(hào) 050021 /4517 5873094 4 山西省 太原市平陽路55號(hào) 030012 7320691 5 內(nèi)蒙古 呼和浩特市新城藝術(shù)廳南街95號(hào) 010010 /64233 6968561 6 遼寧省 沈陽市皇姑區(qū)黃河南大街113號(hào) 110031 /86808836 86809415 7 吉林省 長春市新民大街14號(hào) 130021 /45074 5642053 8 黑龍江省 哈爾濱市香坊區(qū)中山路95號(hào) 150036 /00201 2317371 9 上海市 上海市中山西路2525號(hào) 200030 /1986 6439151 10 江蘇省 南京市中山北路255號(hào) 210003 /57711134 57711134 11 浙江省 杭州市函石路1號(hào) 310007 /7054459 5156429 12 安徽省 合肥市梅山路8號(hào) 230022 /33811 2824001 13 福建省 福州市東大路大營街1號(hào) 350001 /29150 7512745 14 江西省 南昌市福州路183號(hào) 300062 /23514 6227860 15 山東省 濟(jì)南市經(jīng)十路88號(hào) 250014 2963201 16 河南省 鄭州市政三街1號(hào) 450003 /5900181 5909345 17 湖北省 武漢市漢陽區(qū)青石橋小區(qū)2號(hào)樓 430050 /42307 84822513 18 湖南省 長沙市五里牌團(tuán)結(jié)路 410004 /6736 4720348 19 廣東省 廣州市環(huán)市西路185號(hào) 510010 /86666889 86663039 20 廣西區(qū) 南寧市新民路40號(hào) 530012 /5529019 5529010 21 海南省 ?？谑写笸?8號(hào) 570102 /79731 6775372 22 重慶市 重慶市渝中區(qū)滄白路九尺坎50號(hào) 400015 /2218 63712258 23 四川省 成都市人民南路2段65號(hào) 610021 /3693 6671042 24 貴州省 貴陽市北京路147號(hào)八角巖飯店內(nèi) 550004 /6818102 6836309 25 云南省 昆明市環(huán)城南路285號(hào) 650011 /5832 3517048 26 西藏區(qū) 拉薩市園林路18號(hào) 850001 /5472 6834632 27 陜西省 西安市南郊長安北段15號(hào) 710061 /1134 5250151 28 甘肅省 蘭州市農(nóng)民蒼10號(hào) 730000 /8410368 8826860 29 青海省 西寧市黃河路156號(hào) 810001 /5340 6131080 30 寧夏區(qū) 銀川市解放西路117號(hào) 750001 /47097 5064674 31 新疆區(qū) 烏魯木齊市河灘南路16號(hào) 830002 /3661 2824449 32 大連市 人民廣場1號(hào) 116012 /21437 3686120 33 青島市 閩江路7號(hào) 266071 /2056 5912028 34 廈門市 湖濱北路78號(hào)興業(yè)大廈 361012 /87 5318880 35 寧波市 長春路35號(hào) 305012 /3356 7291266 36 深圳市 上步中路1023號(hào)市府二辦四樓 518006 /104322 2099803 37 廣州市 環(huán)市西路180號(hào) 510010 /8043 86678083 38 武漢市 漢口合作路17號(hào) 430017 /5621 82817868 39 哈爾濱 南崗貴新街170號(hào) 150010 /25239 6225239 40 沈陽市 沈河區(qū)青年大街30號(hào) 110013 /58 22856445 41 成都市 正府街80號(hào) 610017 6620420 42 南京市 古鼓區(qū)上海路南東瓜市4號(hào) 210024 /7711223 7711959 43 西安市 西安市北院門159號(hào) 710003 /5632 7295607 44 長春市 靜月潭旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 130117 /8/6 4532469 45 濟(jì)南市 經(jīng)七緯四路117號(hào) 250001 /7934768 2017036 46 杭州市 延安路484號(hào) 310006 /5152881 5152645 解析導(dǎo)游資格證考試的考場內(nèi)外■ 一：精心策劃，準(zhǔn)備資料： 全國各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次，報(bào)名的時(shí)間在每年的六月份至十月份，考試的時(shí)間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化，考試的難度在加大，隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲，報(bào)考的人數(shù)在增加，現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。外語類的考生如自己的外語基礎(chǔ)好可以一次性報(bào)考外語導(dǎo)游資格證考試，如果自己的基礎(chǔ)沒有把握，建議第一次先考國語導(dǎo)游證，拿到了國語導(dǎo)游證第二年再補(bǔ)考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導(dǎo)游證了。 （1）【提早準(zhǔn)備】：一般以提前幾個(gè)月做準(zhǔn)備為好，有幾個(gè)月的時(shí)間你可以對(duì)幾本教材進(jìn)行有針對(duì)性的綜合性訓(xùn)練。有的考生等到報(bào)名后才拿到書，在書上勾了一下重點(diǎn)，書都沒有系統(tǒng)看完一遍，更沒有時(shí)間做過一些相關(guān)的配套練習(xí)，筆試口試都沒有得到綜合性的訓(xùn)練，憑著僥幸的心理，沒一點(diǎn)把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結(jié)果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費(fèi)了多少時(shí)間，錢財(cái)和精力。 （2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導(dǎo)游資格證考試教材和與教材配套的練習(xí)和模擬考題。 筆試： 【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】【政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。 口試：【地方導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】。 （3）【學(xué)習(xí)計(jì)劃】：制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，用幾個(gè)月的時(shí)間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報(bào)名以后根據(jù)本 年考試的具體情況進(jìn)行調(diào)整，報(bào)名以后到考試前的倆個(gè)月進(jìn)行全方位的綜合訓(xùn)練。 （4）【了解信息，及時(shí)報(bào)名】：各省市的報(bào)名時(shí)間和考試時(shí)間都不一樣，考生在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要隨時(shí)關(guān)注本地市旅游局的動(dòng)態(tài)，及本地市新聞報(bào)紙上的導(dǎo)游資格證考試的報(bào)名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本年度報(bào)名的準(zhǔn)確時(shí)間，做好報(bào)名準(zhǔn)備。 二：努力學(xué)習(xí)，接受指導(dǎo)，高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練： ■導(dǎo)游資格證考試的筆試，口試內(nèi)容及強(qiáng)化學(xué)習(xí)■ 筆試的考試教材有四本書： 【導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國部分的內(nèi)容一般分為： 1：旅游業(yè)知識(shí)概述 2：中國歷史文化 3：中國旅游地理 4：中國民族民俗 5：中國宗教文化 6：中國古代建筑與園林藝術(shù) 7：中國的文學(xué)藝術(shù) 8：中國的飲食文化 9：中國的風(fēng)物特產(chǎn) 10：中國的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為： 1：導(dǎo)游概述 2：導(dǎo)游語言藝術(shù) 3：導(dǎo)游技能 4：導(dǎo)游接團(tuán)程序與問題應(yīng)對(duì) 5：其他導(dǎo)游服務(wù)。 6：旅游事故的處理 7：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。 【旅游政策與法規(guī)】的內(nèi)容一般分為： 1：社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧小平理論及三個(gè)代表 2：社會(huì)主義的改革與建設(shè) 3：我國的對(duì)外，對(duì)港澳臺(tái)政策 4：我國的旅游政策 5：我國的法治建設(shè)與憲法 6：合同法律制度 7：旅行社管理法規(guī)制度 8：導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度 9：旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度 10：旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度 11：旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理 12：旅游資源管理法規(guī)制度 13：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度 14：導(dǎo)游職業(yè)道德 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為： 1：本省概況 2：本省旅游概況 3：本省主要景區(qū)城市概況 4：本省主要旅游景點(diǎn)概況 5：本省的風(fēng)俗民情 6：本省的飲食 7：本省的特產(chǎn) 8：本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他 口試的考試教材有三方面的書籍教程： 【本省導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】 【導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力】 ■報(bào)考須知■ 一．考試報(bào)名須提交材料： 1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。 2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件； 3．國家縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查） PS：校醫(yī)院及不符合規(guī)定的醫(yī)院開據(jù)的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內(nèi)可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張； 5．在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。 6．報(bào)名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業(yè)中學(xué)）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。 7．報(bào)名在自己的戶口所在地的旅游局報(bào)名。在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名。在外地打工的，須持打 工城市的暫住證，在該城市的旅游局報(bào)名。 8．報(bào)考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上 二：全國各省導(dǎo)游資格證考試時(shí)間 1．筆試的考試時(shí)間：一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間，報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。 2．口試的考試時(shí)間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間，在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知?！龈魇?dǎo)游資格證考試----報(bào)考路線圖■ ◆：首先確立報(bào)考導(dǎo)游資格證書的決心： 全國十大高收入的行業(yè)，比高考競爭還激烈的考試，你有信心去考取嗎？如果你決心去報(bào)考導(dǎo)游資格證書，無論自己是否了解 旅游業(yè)，無論別人說什么，無論有什么困難，都朝自己確定的目標(biāo)去努力，你一定會(huì)成功 ． ◆：準(zhǔn)備考試資料： 1： 導(dǎo)游資格證考試的教材書籍 A：筆試考試書籍資料： 【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】 【旅游方針政策與法規(guī)】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】 （必考筆試書籍教材） 【旅游案例分析】 （筆試參考書） B：口試考試書籍資料： 【本省導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】 【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】 （必考口試教材） C：外語導(dǎo)游資格證考試書籍資料：在國語導(dǎo)游資格證考試的書籍基礎(chǔ)上加試 【導(dǎo)游外語】（國語導(dǎo)游不需考外語） ◆考試報(bào)名： 導(dǎo)游資格證考試每年一次，個(gè)別的省份一年考兩次。各省的報(bào)名時(shí)間在大致在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓?bào)名的 時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買不到的教材，此時(shí)在旅游局都可買到，在旅游 局里仔細(xì)咨詢本省的筆試，口試考試信息。注意一定要提前打電話咨詢，不要錯(cuò)過了報(bào)名的時(shí)間。在我們的"考試科目"一欄里，我 們列舉了全國各省市的旅游局地址和電話號(hào)碼，你還可以打當(dāng)?shù)氐?14詢問旅游局的電話。 ◆學(xué)習(xí)方法： 很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒有看完，看了后面又 忘了前面，什么也沒記住。 ◆考場發(fā)揮： ●：在筆試的考場上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會(huì)做的題，再來思考不會(huì)做的題，盡可能的答完全部 的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無誤了再交卷。 ●：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑 ，神態(tài)要親切。對(duì)考官的提問要有問必答，不會(huì)的自己編也要回答，不要不答?；卮鹬皩?duì)考官說：我開始講解了，回答之后對(duì)考官 說：我的回答完畢。