一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)硬件知識(shí)計(jì)算機(jī)組成·計(jì)算機(jī)部件·指令系統(tǒng)·處理器的性能存儲(chǔ)器·存儲(chǔ)介質(zhì)·主存(類型、容量和性能)·主存配置(交叉存取、多級(jí)主存)·輔存(容量、性能)·存儲(chǔ)系統(tǒng)(虛擬存儲(chǔ)器、高速緩存)輸入輸出結(jié)構(gòu)和設(shè)備·中斷、DMA、通道、SCSI·I/O接口·輸入輸出設(shè)備類型和特征操作系統(tǒng)知識(shí)基本概念·操作系統(tǒng)的功能及分類·多道程序·內(nèi)核和中斷控制·進(jìn)程和線程處理機(jī)管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理·進(jìn)程的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換·進(jìn)程調(diào)度算法·死鎖·存儲(chǔ)管理方案·文件管理·作業(yè)調(diào)度算法系統(tǒng)管理系統(tǒng)配置技術(shù)·系統(tǒng)構(gòu)架模式(2層、3層及多層C/S和B/S系統(tǒng))·高可用性配置方法·RAID技術(shù) 系統(tǒng)性能·性能設(shè)計(jì)·性能指標(biāo)、性能評(píng)估系統(tǒng)可靠性·可靠性度量·可靠性設(shè)計(jì)·可靠性指標(biāo)和可靠性評(píng)估，RAS二、系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)需求分析和設(shè)計(jì)·需求分析和管理·結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)·面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)·模塊設(shè)計(jì)、I/O設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)測(cè)試評(píng)審方法·測(cè)試方法·評(píng)審方法·測(cè)試設(shè)計(jì)和管理方法(注入故障、系統(tǒng)測(cè)試)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)·制定項(xiàng)目計(jì)劃·質(zhì)量控制計(jì)劃、管理和評(píng)估·過程管理(PERT圖、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度控制、關(guān)鍵路徑)·配置管理·人員計(jì)劃和管理·文檔管理(文檔規(guī)范、變更管理)·成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)維護(hù)·維護(hù)的類型·維護(hù)過程管理·硬件維護(hù)，軟件維護(hù)三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分類·LAN、MAN、WAN·接入網(wǎng)、主干網(wǎng) ISO OSI/協(xié)議·應(yīng)用層協(xié)議·傳輸層協(xié)議(TCP、UDP)·網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議IP·數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ) 信道特性調(diào)制和編碼·ASK、FSK、PSK、QPSK·抽樣定理、PCM·編碼傳輸技術(shù)·通信方式(單工/半雙工/全雙工、串行/并行)·差錯(cuò)控制·同步控制·多路復(fù)用傳輸介質(zhì)·有線介質(zhì)·無(wú)線介質(zhì)線路連接設(shè)備(調(diào)制解調(diào)器、DSU、DCU)物理層局域網(wǎng)·IEEE體系結(jié)構(gòu)·以太網(wǎng)·網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備·高速LAN技術(shù)·VLAN·無(wú)線LAN、CSMA/網(wǎng)絡(luò)互連·網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備·交換技術(shù)·接入技術(shù)因特網(wǎng)·因特網(wǎng)概念·Internet服務(wù)·電子商務(wù)·電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能、分類和特點(diǎn)·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(ODI、NDIS)·Windows2003·ISA 2004·網(wǎng)絡(luò)管理·網(wǎng)絡(luò)管理的功能域·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議·網(wǎng)絡(luò)管理命令·網(wǎng)絡(luò)管理工具·網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)·分布式網(wǎng)絡(luò)管理四、網(wǎng)絡(luò)安全安全技術(shù)與協(xié)議 保密·私鑰加密體制·公鑰加密體制安全機(jī)制·認(rèn)證·數(shù)字簽名·完整性·訪問控制安全協(xié)議 病毒防范和入侵檢測(cè)訪問控制技術(shù)五、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)·國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO、IEC)與美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)(ANSI)·國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB)·行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全性標(biāo)準(zhǔn)·信息系統(tǒng)安全措施·CC標(biāo)準(zhǔn)·BS7799標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化組織·國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織·美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)組織·歐洲標(biāo)準(zhǔn)化組織·中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)六、信息化基礎(chǔ)知識(shí)七、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語(yǔ)折疊設(shè)計(jì)與管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求分析 應(yīng)用需求分析·應(yīng)用需求的調(diào)研·網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析·現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)研·現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)分析需求分析·功能需求·通信需求·性能需求·可靠性需求·安全需求·維護(hù)和運(yùn)行需求·管理需求(管理策略)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評(píng)估·收集信息·采用的技術(shù)和產(chǎn)品的比較研究·采用的技術(shù)和設(shè)備的比較要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)·確定協(xié)議·確定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)·確定連接(鏈路的通信性能)·確定節(jié)點(diǎn)(節(jié)點(diǎn)的處理能力)·確定網(wǎng)絡(luò)的性能·確定可靠性措施·確定安全性措施·結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇，制定選擇標(biāo)準(zhǔn)·通信子網(wǎng)的設(shè)計(jì)·資源子網(wǎng)的設(shè)計(jì)新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 設(shè)計(jì)評(píng)審 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和測(cè)試 安裝工作測(cè)試和評(píng)估轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的工作計(jì)劃2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)管理、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)用戶措施·用戶管理、用戶培訓(xùn)、用戶協(xié)商制定維護(hù)和升級(jí)的策略和計(jì)劃·確定策略·設(shè)備的編制·審查的時(shí)間·升級(jí)的時(shí)間維護(hù)和升級(jí)的實(shí)施·外部合同要點(diǎn)·內(nèi)部執(zhí)行要點(diǎn)備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)·數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處置·備份·數(shù)據(jù)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置管理·設(shè)備管理·軟件管理·網(wǎng)絡(luò)配置圖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)視·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP、MIB-2、RMON)·利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能·利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)故障·利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全(入侵檢測(cè)系統(tǒng))·性能監(jiān)視的檢查點(diǎn)·安全監(jiān)視的檢查點(diǎn)故障恢復(fù)分析·故障分析要點(diǎn)(LAN監(jiān)控程序)·排除故障要點(diǎn)·故障報(bào)告撰寫要點(diǎn)系統(tǒng)性能分析·系統(tǒng)性能要點(diǎn)危害安全的對(duì)策·危害安全情況分析·入侵檢測(cè)要點(diǎn)·對(duì)付計(jì)算機(jī)病毒的要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)·系統(tǒng)能力的限制·潛在的問題分析·系統(tǒng)評(píng)價(jià)要點(diǎn)改進(jìn)系統(tǒng)的建議·系統(tǒng)生命周期·系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益·系統(tǒng)的可擴(kuò)充性3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議·商用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP)·商務(wù)協(xié)議(XML、CORBA、COM/DCOM、EJB)·Web服務(wù)(WSDL、SOAP、UDDI)可靠性設(shè)計(jì)·硬件高可靠性技術(shù)·軟件高可靠性技術(shù)·系統(tǒng)維護(hù)高可靠性技術(shù)·容錯(cuò)技術(shù)·通信質(zhì)量·網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 xDSL調(diào)制解調(diào)器(幀裝配/拆除)、CLAD(信元裝配/拆裝)·接口·功能交換機(jī)和路由器的配置·命令行接口配置·Web方式訪問交換機(jī)和路由器·VLAN配置·VOIP配置·路由協(xié)議的配置·廣域聯(lián)網(wǎng)·DTP、STP、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器·功能和機(jī)制多層交換機(jī)功能和機(jī)制路由器功能和控制 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)地址·IPv4、IPv6·動(dòng)態(tài)分配和靜態(tài)分配·DHCP服務(wù)器的原理及配置(Windows、Linux)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理·網(wǎng)絡(luò)管理命令·Linux系統(tǒng)·Windows系統(tǒng)·Windows活動(dòng)目錄·Windows終端服務(wù)與遠(yuǎn)程管理·URL·域名解析·DNS服務(wù)器的配置(Windows、Linux)電子郵件服務(wù)器配置(Windows、Linux)·虛擬主機(jī)·WWW服務(wù)器配置(Windows、Linux)·WWW服務(wù)器的安全配置代理服務(wù)器的配置(Windows、Linux)服務(wù)器·FTP服務(wù)器的訪問·FTP服務(wù)器的配置(Windows、Linux)網(wǎng)絡(luò)接入與服務(wù)·HFC、ADSL、FTTx+LAN、WLAN、移動(dòng)通信·服務(wù)供應(yīng)商·因特網(wǎng)廣播、電子商務(wù)、電子政務(wù)·主機(jī)服務(wù)提供者、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制與防火墻·ACL命令·過濾規(guī)則·防火墻配置數(shù)字證書 VPN配置 病毒防護(hù)4.網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)光纖網(wǎng)·無(wú)源光網(wǎng)PON(APON、EPON)無(wú)線網(wǎng)·移動(dòng)電話系統(tǒng)(WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA)·微波接入(MMDSLMDS)·衛(wèi)星接入·藍(lán)牙接入主干網(wǎng)·IP overSONET/SDH·IP over Optical·IP over 通信服務(wù)·全天候IP連接服務(wù)(租用線路IP)·網(wǎng)絡(luò)管理·基于TMN的網(wǎng)絡(luò)管理·基于CORBA的網(wǎng)絡(luò)管理