物業(yè)工程師考試試題
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物業(yè)管理，是每個(gè)購(gòu)房者選擇一個(gè)小區(qū)的原因之一，那么，對(duì)于物業(yè)管理的考試，都有哪些題目呢?下面是我為你整理的2017物業(yè)管理考試卷，希望對(duì)你有用!
1、物業(yè)不僅有價(jià)值,而且具有使用或觀(guān)賞價(jià)值,這體現(xiàn)了物業(yè)的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多樣性
2、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題( )
A、也要給住用人以滿(mǎn)意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
3、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)( )的影響是非常明顯的。
A、經(jīng)濟(jì)效益 B、知名度 C.規(guī)模 D、信譽(yù)
4、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿(mǎn)足其要求，提供( ) A、一般性服務(wù) B特約性服務(wù) C公共性服務(wù) D公眾代辦性服務(wù)
5、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了( )
A、業(yè)主至上原則 B、權(quán)責(zé)分明原則 C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則 D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則
6、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有( ) A依法建立各類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)
C負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕
7、物業(yè)管理公司的( )是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門(mén)。 A公程部 B管理部 C產(chǎn)業(yè)部 D租賃部
8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過(guò)( )實(shí)現(xiàn)的。 A業(yè)主大會(huì) B業(yè)主代表大會(huì) C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D物業(yè)管理公司
9、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的( )通過(guò)方可生效。 以上 B半數(shù)以上 以上 D全部
10、( )不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。 A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員 B.罷免業(yè)主委員會(huì)委員 C.修改業(yè)主委員會(huì)章程 D.選聘或解聘物業(yè)管理公司
11、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向( )部門(mén)提交有關(guān)資料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是( ) A房屋 B業(yè)主 C設(shè)備 D環(huán)境
13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。
A人為環(huán)境 B地理環(huán)境 C自然環(huán)境 D社會(huì)環(huán)境
14、物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂( )，委托其介入物業(yè)的前期管理和銷(xiāo)售工作
A.托管合同 B.臨時(shí)委托合同 C.永久性合作協(xié)議 D.合作備忘錄
15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是( ) A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益 B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象 C.使住宅小區(qū)居民滿(mǎn)意 D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系
16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)( )以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)( )以上。 ，30% ，50% ，50% ，80%
17、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有( )。
A房屋完好率達(dá)98%以上 B居民滿(mǎn)意率達(dá)90%以上
C房屋零修及時(shí)率達(dá)100% D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上
18與物業(yè)管理公司簽定寫(xiě)字樓物業(yè)管理合同的是( )
A大廈業(yè)主委員會(huì) B大廈承租人 C大廈產(chǎn)權(quán)人 D大廈投資人
19、寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是( )
A物業(yè)的保值增值 B物業(yè)的出租率 C資金的良性循環(huán) D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)
20、寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)主要指( )
A硬件服務(wù) B軟件服務(wù) C前臺(tái)服務(wù) D保潔服務(wù)
21、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在( )平方米以上。
A、1—3萬(wàn) B、1—5萬(wàn) C、1—10萬(wàn) D、3—10萬(wàn)
22、大型車(chē)場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于( )商業(yè)場(chǎng)所。 A敞開(kāi)型 B封閉型 C多用型 D綜合型 23、商場(chǎng)具有( )，才會(huì)及引更多的顧客。
A自己鮮明的特色 B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 C潛在的無(wú)形資產(chǎn) D大面積的停車(chē)場(chǎng) 24、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每( )平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。 A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于( )環(huán)境小品。 A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中,物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系( ) A利益關(guān)系 B責(zé)任關(guān)系 C供需關(guān)系 D監(jiān)管關(guān)系 27、( )是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素. A收費(fèi)低廉 B規(guī)模較大 C社會(huì)信譽(yù) D歷史長(zhǎng)久
28、物業(yè)管理招標(biāo)是由( )負(fù)責(zé),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開(kāi)發(fā)商 B業(yè)主 C物業(yè)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主 D房地產(chǎn)管理部門(mén)
29、 29一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的( ) A樹(shù)形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環(huán)形圖
30、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,( )的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料. A收集 B整理 C歸檔 D利用
31、計(jì)劃按性質(zhì)分類(lèi)有( )
A生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等 B國(guó)家、單位、部門(mén)等 C綜合、專(zhuān)題、項(xiàng)目等 D條文式、表格式、綜合式
32、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為( )
A有形成本 B無(wú)形成本 C固定成本 D有形成本和無(wú)形成本
33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由( )來(lái)確定
A業(yè)主委員會(huì) B物業(yè)管理公司 C政府房管部門(mén) D政府物價(jià)部門(mén)
34、房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于房屋共用部位( )的基金 A日常保養(yǎng) B日常維修 C所有維修 D大修理
35、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是( )
A防水層的養(yǎng)護(hù) B二次裝修的管理 C杜絕不合理荷載 D避免蟲(chóng)害
36、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每( )徹底檢修加固一次。 年 年 年 年
37、房屋維修管理的基本原因是( )。
A經(jīng)濟(jì)合理原則 B區(qū)別對(duì)待原則 C有償服務(wù)原則 D服務(wù)原則
38、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為( ) A半年 B一年 C兩年 D三年
39、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪(fǎng)查房率( )以上。
40、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)可分為( ) A兩類(lèi) B三類(lèi) C四類(lèi) D五類(lèi)
41、個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)的房屋屬于()。 A.一般損壞房 B.基本完好房 C.完好房 D.嚴(yán)重?fù)p壞房
42、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的()。
以下 以下 以下 以下
43、經(jīng)過(guò)翻修重建的房屋必須達(dá)到()的標(biāo)準(zhǔn)。
A.完好房 完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修繕設(shè)計(jì)必須以()為依據(jù)，并充分聽(tīng)取業(yè)主和使用人的意見(jiàn)，使方案更加合理、可行。
A.檔案資料 B.現(xiàn)行法規(guī) C.房屋勘察鑒定 D.房屋完損等級(jí)
45、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是()。 A.日常保養(yǎng) B.一級(jí)保養(yǎng) C.二級(jí)保養(yǎng) D.三級(jí)保養(yǎng)
46、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在()。 以下 以上
47、依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。
年 年 年 年
48、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是()度。
49、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在()范圍之內(nèi)。
50、在建筑物防雷等級(jí)劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。
A.一類(lèi) B.二類(lèi) C. 三類(lèi) D. 四類(lèi)
51、為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于
( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 米
52、電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要( )
A.切斷電源 B. 查清原因 C. 及時(shí)修復(fù) D. 救護(hù)乘客出梯
53、我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫度不得高于( )℃ B。55 C。60 D。65
54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由( )負(fù)責(zé)。
A.保安部主管 B。工程部主管 C。義務(wù)消防人員 D。專(zhuān)職消防管理人員
55、( )滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。
A.二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每( )一次。 A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、 防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)( )
A.商業(yè)垃圾的處理 B。工業(yè)垃圾的處理 C。生活垃圾的管理 D。公共廁所的管理
58、我國(guó)有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝
，66 ，45 ，40 ，30
59、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.當(dāng)時(shí) B.當(dāng)日 C.隔日 D.三日內(nèi)
60、在綠化系統(tǒng)中，( )范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門(mén)或物業(yè)管理公司管轄。
A公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地 D綠化環(huán)帶
61、交通類(lèi)特種物業(yè)包括()。
A.橋梁 B. 車(chē)站 C. 劇場(chǎng) D. 碼頭
62、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。
A.以服務(wù)為宗旨 B.以管理為目的 C.以經(jīng)營(yíng)為手段 D. 以效益為目的
63、下列闡述是正確的有()。
A.業(yè)主是物業(yè)的主任 B. 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)
C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ) D. 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題
64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理()。 A.提高服務(wù)水平 B.降低管理成本 C. 增強(qiáng)自身實(shí)力 D.遏制腐敗現(xiàn)象
65、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括()。
A.語(yǔ)言表達(dá)能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質(zhì) D. 掌握各種設(shè)備的維修技能
66、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。
A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B. 物業(yè)管理公司 C.房地產(chǎn)行政主管部門(mén) D. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主
67、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是()。
A.精神文明建設(shè) B. 提高人素質(zhì) C. 以質(zhì)量保持市場(chǎng) D. 以質(zhì)量擴(kuò)大市場(chǎng)
68、寫(xiě)字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括()
A.流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 B. 秘書(shū)工作知識(shí)
C. 設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識(shí) D. 熟練的中英文打字能力
69 、工業(yè)廠(chǎng)房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括()。
A.供應(yīng)保障 B.環(huán)境保障 C.售后服務(wù)保障 D.工作條件保障
70、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括()。
A.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B. 用地批準(zhǔn)文件 C. 建筑執(zhí)照 D. 拆遷執(zhí)照
71、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有()。
A.企業(yè)規(guī)模 B. 人員素質(zhì) C. 社會(huì)信譽(yù) D. 收費(fèi)合理
72.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。 A.支付地點(diǎn) B. 支付期限 C. 支付價(jià)格 D. 支付手段
73.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。
A.物業(yè)的空置水平 B. 物業(yè)的新舊程度 C. 物業(yè)管理公司的規(guī)模 D. 市場(chǎng)的供求狀況
74、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括()。
A.基本工資 B. 福利費(fèi) C. 服裝費(fèi) D. 獎(jiǎng)金
75、收益性物業(yè)管理中的收入包括()。
A.租金收入 B. 保證金 C. 其他經(jīng)營(yíng)性收入 D. 準(zhǔn)備金
76.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括()。
A.杜絕不合理荷載 B. 防止地基浸水 C. 勒腳完好 D. 地基防凍
77、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類(lèi)型()。
A.分散養(yǎng)護(hù) B. 零星養(yǎng)護(hù) C. 集中養(yǎng)護(hù) D. 計(jì)劃養(yǎng)護(hù)
78、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。
A.氣候因素 B. 生物因素 C. 設(shè)計(jì)因素 D. 災(zāi)害因素
79、危險(xiǎn)房的處理措施有()。
A.觀(guān)察使用 B. 處理使用 D .停止使用 D. 整體拆除
80、中修工程的特點(diǎn)有()。
A.工地較集中 B. 項(xiàng)目小工程大 C. 突發(fā)性強(qiáng) D. 計(jì)劃周期性強(qiáng)
81、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。
A.使用管理 B. 維修養(yǎng)護(hù)管理 C. 安全管理 D. 衛(wèi)生管理
82、對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。
A.良好的服務(wù)質(zhì)量 B. 經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 C. 及時(shí)的維修 D. 確保設(shè)備完好與使用安全
83、房屋的給排水系統(tǒng)包括()。
A.給水設(shè)備 B. 排水設(shè)備 C. 消防設(shè)備 D. 綠化噴淋設(shè)備
84、房屋的電氣工程設(shè)備包括()。
A.供電設(shè)備 B. 弱電設(shè)備 C. 強(qiáng)電設(shè)備 D. 高壓電設(shè)備
85、房屋裝飾性設(shè)備的種類(lèi)有()。
A.標(biāo)志牌 B.護(hù)墻板 C. 燈具 D.地毯
86、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)()決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
A.物業(yè)管理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D. 丟失財(cái)務(wù)價(jià)值
87、高層建筑消防管理的主要措施有()。
A.防火分割 B. 做好安全疏散準(zhǔn)備工作 C. 設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施 D. 設(shè)置照明和疏散標(biāo)志
88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。
A.“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針 B. 物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則 C.“服務(wù)第一，用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨 D. 治安工作硬件與軟件一起抓的原則
89、水體污染的種類(lèi)有()。
A.病原體污染物 B. 需氧物質(zhì)污染物 C. 機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放 D. 有毒化學(xué)物質(zhì)
90、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有()。
A.經(jīng)常性 B. 針對(duì)性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 固定性
91、()物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。
92、()業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。
93、()商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類(lèi)商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所和銀行等。
94、()搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠(chǎng)職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。
95、()竣工驗(yàn)收是由政府建設(shè)行政單位負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織綜合驗(yàn)收小組進(jìn)行。
96、()房屋修繕工程質(zhì)量分為“合格”和“優(yōu)良”兩個(gè)等級(jí)，評(píng)定時(shí)各項(xiàng)工程均應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
97、()運(yùn)行電梯發(fā)生故障時(shí)，保養(yǎng)單位的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)搶修和電梯設(shè)備的大修更新。
98、()在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中，許多設(shè)備均屬于壓力容器，對(duì)其安裝與維修，應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進(jìn)行。
99、()車(chē)輛入庫(kù)后，車(chē)內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。
100、()廣告的經(jīng)濟(jì)功能是：溝通產(chǎn)需，推動(dòng)生產(chǎn)，指導(dǎo)消費(fèi)。
單選題： 4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C
多選題：61、ABD 62、ACD、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD 68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC
huangduanhua
在一個(gè)小區(qū)里面，物業(yè)管理是業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，那么，在2017年，物業(yè)管理的相關(guān)考試題目是什么呢?下面是我為你整理的2017物業(yè)管理考試卷，希望對(duì)你有用!
1、消防控制中心人員需要持有 A 。
A、消防上崗證 B、電工證 C、保安上崗證 D、電梯上崗證
2、各部門(mén)的錄像帶要求保存 B ，硬盤(pán)錄像至少保存一周。
A、一周 B、半月 C、一個(gè)月 D、二個(gè)月
3、對(duì)拾遺的物品，物業(yè)服務(wù)中心需及時(shí)張貼通知知會(huì)顧客，一般物品保留 B 無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人做出處理。
A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、半年 D、一年
4、部門(mén)每 C 需要組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
A、月 B、季度 C、半年 D、年
5、火警分為四個(gè)階段，其中的初期火警是指火警發(fā)生的 A 。
A、最初3分鐘 B、最初5分鐘 C、最初7分鐘 D、最初9分鐘
6、高空作業(yè)是指在 A 米以上的部位或需要使用升降機(jī)、搭架等進(jìn)行的作業(yè)。
A、2 B、3 C、5 D、10
7、對(duì)住戶(hù)有影響的高空作業(yè)，必須提前 B 天發(fā)布通知，以便業(yè)主提前準(zhǔn)備。
A、1 B、2 C、3 D、4 物業(yè)管理人員(安全類(lèi))業(yè)務(wù)知識(shí)考試題及答案
8、確認(rèn)為B類(lèi)質(zhì)量事故的， D 組織召開(kāi)事故評(píng)審會(huì)議，完善糾正預(yù)防措施。
A、責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人 B、片區(qū)總經(jīng)理助理 C、品質(zhì)部經(jīng)理 D、管理者代表
9、以下屬于A(yíng)類(lèi)質(zhì)量事故的是 D 。
A、員工群訴 B、入室盜竊案 C、員工盜竊客戶(hù)財(cái)產(chǎn) D、負(fù)有管理責(zé)任的火災(zāi)
10、部門(mén)發(fā)生突發(fā)事件以后，在 A 個(gè)工作日內(nèi)，需向公司報(bào)送處理措施。
A、1 B、2 C、3 D、
11、如果本公司任一部門(mén)(人)受到公共傳媒的批評(píng)，無(wú)論是否屬實(shí)，通知總經(jīng) 理辦公室主任和品質(zhì)管理部經(jīng)理的時(shí)間為： B 。
A、2小時(shí)內(nèi) B、1小時(shí)內(nèi) C、12小時(shí)內(nèi) D、24小時(shí)內(nèi)
12、突發(fā)事件發(fā)生后，部門(mén)在 D 報(bào)送處理措施， D 報(bào)送分析報(bào)告。
A、2個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi) B、2個(gè)工作日內(nèi)、6個(gè)工作日內(nèi)
C、1個(gè)工作日內(nèi)、6個(gè)工作日內(nèi) D、1個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi)
13、體系規(guī)定，安全員每班次要對(duì)要害部位巡邏 A ，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)應(yīng)加大巡邏力度。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
14、停車(chē)場(chǎng)IC卡的授權(quán)與發(fā)放由部門(mén)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定授權(quán)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，授權(quán)密碼應(yīng) B 更改一次。
A、一個(gè)月 B、一季度 C、半年 D、一年
15、停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設(shè)置 A 。
A、路樁 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥樁
16、住戶(hù)裝修時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò) D ，如果超過(guò)需向服務(wù)中心重新辦理裝修手續(xù)。
A、 2個(gè)月 B、 5個(gè)月 C、4個(gè)月 D、3個(gè)月
17、部門(mén)安全負(fù)責(zé)人 A 對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行抽查,并作好檢查記錄。
A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度
18、突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人接到信息后，應(yīng) D 趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。
A、20分鐘 B、30分鐘 C、10分鐘 D、第一時(shí)間
19、中心配置的消防專(zhuān)用工具有：消防扳手 、 C 、管鉗、鐵錘、鐵釬、各一、防毒面具兩個(gè)以及警戒帶。
A、鋸子 B、電鉆 C、消防斧 D、消防手動(dòng)報(bào)警按鈕
20、體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的人員擔(dān)任，代班時(shí)間盡量不超過(guò) C 分鐘。
A、10 D、20 C、30 D、40
1、A級(jí)夜間查崗每季度覆蓋所有物業(yè)服務(wù)中心。( x )
2、部門(mén)級(jí)別的緊急預(yù)案演習(xí)后，需要在公司內(nèi)通報(bào)，供其他部門(mén)吸取經(jīng)驗(yàn)。( x)
3、安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如：電話(huà)、警鈴等。( v )
4、每個(gè)部門(mén)需要制定兩套巡邏路線(xiàn)圖，每半年進(jìn)行評(píng)估調(diào)整。( x )
5、管理區(qū)域內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)所只對(duì)業(yè)主開(kāi)放，租戶(hù)不能使用。(x)
6、裝修隊(duì)的裝修工具、材料在搬出時(shí)可不填寫(xiě)《物資搬運(yùn)放行條》。( x )
7、公司人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)，安全員需要核對(duì)證件，但不需要登記。 ( v )
8、對(duì)于與顧客有約的推銷(xiāo)、廣告人員，可以進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。( v )
9、在停車(chē)場(chǎng)值勤的安全員，在夜間需要穿反光衣，但是在天氣寒冷時(shí)，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)
10、當(dāng)部門(mén)的紅外系統(tǒng)出現(xiàn)誤報(bào)警時(shí)，不需填寫(xiě)《紅外系統(tǒng)報(bào)警記錄表》。( x )
11、體系規(guī)定，部門(mén)應(yīng)按比例對(duì)外出人員進(jìn)行控制，至少留守40%安全人員。( x )
12、小區(qū)配套的空置管理用房，不屬于空置房的范圍。( x)
13、對(duì)顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)有較大影響的高空作業(yè)，必須至少提前一天發(fā)布有關(guān)通知，以便顧客提前準(zhǔn)備。 ( x )
14、現(xiàn)場(chǎng)崗位質(zhì)量記錄的回收存檔需在每月底前完成。( x )
15、物業(yè)服務(wù)中心每年4月和10月必須組織小區(qū)消防宣傳和消防演習(xí)。( x)
16、服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要挖掘地面進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。( v )
17、安全員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)租住人員從事違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)制止。(v)
18、在車(chē)輛放行管理過(guò)程中，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)，但遇特殊情況且是熟悉的車(chē)主時(shí)，可以直接放行。 ( x )
19、中心負(fù)責(zé)人須每天對(duì)前一天的錄像效果進(jìn)行抽查，做好記錄，并須每月對(duì)控制中心夜間值班狀態(tài)進(jìn)行一次檢查。( v物業(yè)管理人員考試題 )
20、所有崗位人員均須接受職業(yè)安全培訓(xùn)，非特殊工種每年強(qiáng)化培訓(xùn)一次，特殊工種人員須每半年強(qiáng)化培訓(xùn)一次。( x )
1、新買(mǎi)的房屋漏水，業(yè)主可以拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?
答：不可以，因?yàn)楸Ｐ奁趦?nèi)，房屋質(zhì)量有開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé)，物業(yè)公司只要及時(shí)與開(kāi)發(fā)單位給業(yè)主協(xié)調(diào)維修，就做了應(yīng)做和盡了義務(wù)，房屋質(zhì)量問(wèn)題不是物業(yè)服務(wù)不到位，所以業(yè)主以質(zhì)量問(wèn)題拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)不可以。注：業(yè)主因開(kāi)發(fā)單位不履行保修義務(wù)可依法維權(quán)。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么關(guān)系?
答：屬平等民事主體，屬于平等關(guān)系。雙方通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議、合同，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的等價(jià)交換關(guān)系。屬于一種民事行為。不存在誰(shuí)管理誰(shuí)、不存在隸屬關(guān)系。也不是上下級(jí)關(guān)系。
【案例一】2001年1月，李某入住某市和平區(qū)三好街三好家園一套住房。此后，李某以“房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，小區(qū)圍墻距離房屋過(guò)近，巨龍公司沒(méi)有盡到物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，物業(yè)費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不相符”為由，從2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理費(fèi)。本案中涉及的法律關(guān)系有哪些?滕某的做法對(duì)嗎?為什么?
分析：
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)