小區(qū)物業(yè)工程師考試試題
開開｀心心
阿籽貓77
對(duì)于每個(gè)物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理的概論是必須掌握的，那么，物業(yè)管理概論的相關(guān)知識(shí)是什么呢?下面是我為你整理的物業(yè)管理概論的試卷，希望對(duì)你有用!
1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。
A 德國(guó) B 美國(guó) C 英國(guó) D 法國(guó)
2、()是指房屋從開發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過(guò)程。
A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)
3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。
A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性
4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。
A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會(huì)效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。
A 維修 B 管理 C 經(jīng)營(yíng) D 服務(wù)
6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。
A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營(yíng) D 車輛管理
7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。
A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司
8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。
A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競(jìng)爭(zhēng)
9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。
A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介
10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。
A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低
11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。
A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程 C 上級(jí)行政部門的指示 D 法律、法規(guī)
12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。
A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。
A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法
14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體
現(xiàn)了() 。
A 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象
15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)
發(fā)生危險(xiǎn)，也()。
A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)
『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』
16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供
良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。
A 場(chǎng)地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境
17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。
A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部
18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。
A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的 C 通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的
D 通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的
19、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。
A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000
20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。
A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 房屋出售單位 C 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D 房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。
21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。
A 20% B 30% C 50% D 80%
22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。
A 30% B 50% C 60% D 80%
23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。
A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi)
24、業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，()至少召開一次。
A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年
25、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。
A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設(shè)行政單位 D 政府社團(tuán)登記部門
26、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。
A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作
C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè) D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作
27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。
A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致
28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備()。
A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B 室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施
C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D 是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域 29、1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺(tái)。
A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳
30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過(guò)程。
A 超期管理 B 靜態(tài)管理 C 動(dòng)態(tài)管理 D 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理
31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會(huì)的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度 32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。
A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同
C 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議
33、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。
A 第一個(gè)業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會(huì) D 接管驗(yàn)收
34、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。
A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會(huì) C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門
35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。
A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理
36、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。
A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°
37、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。
A B 1 C 2 D 3
38、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)()。
A 90% B 95% C 98% D 100%
39、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。
A 動(dòng)態(tài) B 靜態(tài) C 多元化 D 狀態(tài)化
40、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。
A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
C 物業(yè)在使用過(guò)程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化
41、我國(guó)中型寫字樓的建筑面積一般在()。
A 1萬(wàn)平方米 B 1~3萬(wàn)平方米 C 3萬(wàn)平方米以上 D 5萬(wàn)平方米以上
42、我國(guó)寫字樓按功能可以分為()三種類型。
A 一級(jí)、二級(jí)、三級(jí) B 甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí) C 大型、中型、小型 D 單純型、綜合型、商住型
43、寫字樓的管理方式不包括()。
A 委托服務(wù)型 B 自主經(jīng)營(yíng)型 C 專業(yè)服務(wù)公司型 D 有關(guān)部門委派型
44、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。
A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)狀況 D 經(jīng)濟(jì)效益
45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。
A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會(huì) D 物業(yè)管理公司
46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。
A 物業(yè)的保值增值 B 物業(yè)的出租率 C 資金的良性循環(huán) D 設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)
47、大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。
A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型
48、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般在()。
A 1~3萬(wàn) B 1~5萬(wàn) C 1~10萬(wàn) D 3~10萬(wàn)
49、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在()。
A 1~3萬(wàn) B 1~5萬(wàn) C 2~5萬(wàn) D 3~5萬(wàn)
50、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在()。
A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上
51、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在()。
A 5萬(wàn)人以下 B 5—10萬(wàn)人 C 10—30萬(wàn)人 D 30萬(wàn)人以上
52、商業(yè)場(chǎng)所在()上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。
A 投資方面 B 設(shè)計(jì)方面 C 施工方面 D 管理方面
53、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商業(yè)場(chǎng)所具有()，才會(huì)吸引更多的顧客。
A 強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場(chǎng) D 裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳 55、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服務(wù)
56、商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員
57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。
A 責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé) B 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé) C 由雙方負(fù)責(zé) D 施工單位負(fù)責(zé)
58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。
A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。
A 只能使用原有停車場(chǎng) B 不能建設(shè)新的停車場(chǎng)
C 可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng) D 不能設(shè)立停車場(chǎng)
60、工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實(shí)施。
A 多種經(jīng)營(yíng)服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理
61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。
A 房屋的維護(hù)雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理
C 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù) D 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)
62、房屋的維護(hù)與修繕是()。
A 物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)
C 常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D 常規(guī)性管理的主要內(nèi)容
63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是()。
A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害
64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括()。
A 現(xiàn)代管理知識(shí) B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀(jì)律，奉公守法
65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須()。
A 儀表儀容端莊 B 具有科學(xué)頭腦 C 具有科學(xué)思想 D 運(yùn)用科學(xué)的手段
66、忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。
A 環(huán)保，綠化管理 B 報(bào)案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理
68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()。
A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù) C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟(jì)效益
69、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有()。
A 召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) B 向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作
C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)
70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好()工作。
A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計(jì)劃生育
71、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。
A 居民 B 居住面積 C 居住設(shè)施 D 居住環(huán)境
72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。
A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國(guó)有共有房屋
73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈(zèng)與
74、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國(guó)城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。
A 正規(guī)化 B自動(dòng)化 C 法制化 D 現(xiàn)代化
75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。
A 業(yè)主和業(yè)主大會(huì) B 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 C 政府相關(guān)部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位
76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有()。
A 房屋完好 B 群眾滿意率 C 零修及時(shí)率 D 各種費(fèi)用收繳率
77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行()的服務(wù)原則。
A 有償 B 低價(jià) C 高檔 D 高效
78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。
A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng)
79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有()。
A 電視機(jī)，電話機(jī) B 打印機(jī)，計(jì)算機(jī) C 傳真機(jī)，中英文處理機(jī) D 裝訂機(jī)，投影儀
80、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的()為出發(fā)點(diǎn)。
A 價(jià)格 B 精確 C 周到 D 快捷
81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)()。
A 了解客戶的服務(wù)要求 B 填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》
C 向客戶講明收費(fèi)情況 D 按規(guī)定收取押金
82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。
A 問詢，留言服務(wù) B 航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù) C 酒店預(yù)定服務(wù) D 清潔衛(wèi)生服務(wù)
83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為()。
A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型
84、商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合()之理。
A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益
85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。
A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)
86、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的()。
A 一貫要求 B 超前要求 C 實(shí)用要求 D 美學(xué)要求
87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括()。
A 理念識(shí)別體系 B 視覺識(shí)別體系 C 行為識(shí)別體系 D 幻想識(shí)別體系
88、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括()。
A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡(jiǎn)介 D 員工服裝
89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉(cāng)庫(kù) D 住宅區(qū)
90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。
A 強(qiáng)化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間
91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。()
92、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。()
93、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。()
94、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。()
95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()
96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()
97、目前，我國(guó)寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。()
98、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。()
99、公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()
100、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。()
一、 單選題
1、C 2、B 3、B 49. A 52. B
二、 多選題
90. BCD
三、 判題
狂愛KIKI
2010年注冊(cè)物業(yè)管理師真題（物業(yè)實(shí)務(wù)案例題） 一、 某小區(qū)已經(jīng)入住兩年，業(yè)主投訴：（1）小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)（2）部分屋頂漏水（3）小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。 1、 物業(yè)公司如何處理一般投訴。（16分）2、 針對(duì)以上三個(gè)問題將如何解決。（9分） 二、 某小區(qū)剛?cè)胱。糠謽I(yè)主反應(yīng)小區(qū)部分墻體滲漏、供暖不足、開發(fā)商遺留問題，小區(qū)業(yè)主多次找到物業(yè)公司及開發(fā)商均無(wú)法解決，于是部分業(yè)主通過(guò)私下選舉，串聯(lián)成立了臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)，并聯(lián)系媒體報(bào)道此事。臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)通過(guò)協(xié)議的方式尋找到新的物業(yè)公司。臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)將決定張貼在小區(qū)公告欄中：決定解聘現(xiàn)在物業(yè)公司，選聘新的物業(yè)公司。媒體相繼報(bào)道了此事，社會(huì)反響強(qiáng)烈，部分業(yè)主甚至圍堵物業(yè)管理處辦公室。 1、上述有幾點(diǎn)操作違規(guī)之處。（10分）2、假如你作為本小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理，你如何做來(lái)解決上面問題。（20分） 三、 某物業(yè)項(xiàng)目建筑面積29萬(wàn)平方米，可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積26萬(wàn)平米，計(jì)劃成本542萬(wàn)元，現(xiàn)在進(jìn)行招投標(biāo)，有一物業(yè)公司管理項(xiàng)目多層住宅20萬(wàn)平米，高層住宅20萬(wàn)平米，別墅4萬(wàn)平米，該項(xiàng)目投標(biāo)做了一個(gè)物業(yè)費(fèi)的核算，總共包括以下項(xiàng)目： （一）人員工工資獎(jiǎng)金及福利包括1、分管此項(xiàng)目的副總經(jīng)理工資2、項(xiàng)目經(jīng)理工資3、項(xiàng)目員工年終績(jī)效獎(jiǎng)金（二）補(bǔ)充養(yǎng)老金（二）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費(fèi)用（三）工程保修費(fèi)用（四）管理區(qū)域保潔材料費(fèi)用（五）管理區(qū)域裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用（六）公共秩序維護(hù)費(fèi)用（七）項(xiàng)目履約金（八）公共部位公共設(shè)施公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用（九）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)（十）對(duì)社會(huì)的愛心捐贈(zèng)全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試題物業(yè)管理基本制度與政策一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意） 1、物業(yè)管理的內(nèi)容是（ ）。 A、對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修 B、對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理 C、對(duì)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生、保潔 D、對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù) 2、（ ）可作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件。 A、市場(chǎng)原則 B、平等原則 C、公平原則 D、公開原則 3、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（ ）。 A、法國(guó) B、德國(guó) C、英國(guó) D、美國(guó) - 4、新中國(guó)成立的五十多年中，公有住宅總量經(jīng)歷了一個(gè)（ ）的過(guò)程。 A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持續(xù)大 D、一直持續(xù)小 5、（ ）美國(guó)成立了第一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì) 芝加哥建筑管理人協(xié)會(huì)。 A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)末 C、21世紀(jì)初 D、20世紀(jì)中期 6、我國(guó)的物業(yè)管理制度是由（ ）共同組成。 A、國(guó)家法規(guī) B、地方性法規(guī) C、中央性法規(guī) D、國(guó)家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策 " N 7、（ ）建設(shè)部頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。 A、1994年3月20日 B、1994年3月21日 C、1995年3月23日 D、1994年3月23日 8、（ ）是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。 A、業(yè)主的住宅權(quán) B、業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán) C、物業(yè)管理者所得 D、物業(yè)管理服務(wù) 9、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（ ）。 A、無(wú)償服務(wù) B、義務(wù)服務(wù) C、有償服務(wù) D、業(yè)內(nèi)服務(wù) 10、物業(yè)管理應(yīng)（ ）巡查小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況。 A、每?jī)扇?次 B、每日1次 C、每三日2次 D、每日2次 11、物業(yè)服務(wù)的原則是（ ）。 A、合理原則 B、公開原則 C、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則 D、合理、公開、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則 12、《價(jià)格法》對(duì)價(jià)格管理規(guī)定了（ ）。 A、政府定價(jià) B、政府指導(dǎo)價(jià) C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) D、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) 13、以政府定價(jià)方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)存在的弊端是（ ）。 A、不利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量 B、不利于物業(yè)管理企業(yè)降低服務(wù)質(zhì)量 C、利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量 D、利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)態(tài)度 14、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理在物業(yè)管理活動(dòng)中的（ ）。 A、權(quán)利 B、義務(wù) C、權(quán)利、義務(wù) D、權(quán)利和義務(wù)的法律依據(jù) 15、下列選項(xiàng)中，有關(guān)物業(yè)合同應(yīng)具備的內(nèi)容不包括（ ）。 A、物業(yè)管理事項(xiàng) B、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 C、專項(xiàng)維修資金的管理與使用 D、物業(yè)服務(wù)態(tài)度 16、物業(yè)收費(fèi)的形式為（ ）。 A、1月收1次 B、1年收1次 C、1日收1次 D、包干制或酬金制 17、《物業(yè)管理?xiàng)l例》（ ）規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。 A、第四十七條第二款 B、第四十七條第一款 C、第四十六條第一款 D、第四十六條第二款 18、物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 A、應(yīng)自覺接受公安機(jī)關(guān)監(jiān)督和指導(dǎo) B、被逼迫接受公安機(jī)關(guān)監(jiān)督 C、不受公安機(jī)關(guān)監(jiān)督 D、不受任何部門干涉 19、（ ）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設(shè)施。 A、業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主和物主 D、以上人員都不可 20、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地是為（ ）而建設(shè)。 A、業(yè)主利益 B、物主利益 C、業(yè)主共同利益 D、國(guó)家利益 21、業(yè)主是（ ）。 A、房屋所有人 B、住宅人 C、管理房屋人 D、房屋所有權(quán)人 22、業(yè)主作為不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)人（ ）。 A、受國(guó)籍限制 B、不受國(guó)籍限制 C、收地域限制 D、受戶籍限制 23、物業(yè)管理往往涉及多個(gè)業(yè)主利益，業(yè)主之間（ ）。 A、只有個(gè)人利益 B、只有公共利益 C、無(wú)共同利益 D、既有個(gè)體利益，也有共同利益 24、（ ）是業(yè)主之間建立關(guān)系的基礎(chǔ)。 A、個(gè)人財(cái)產(chǎn)B、個(gè)人利益C、共同財(cái)產(chǎn)和共同利益D、以上說(shuō)法都不對(duì) 25、物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，（）是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。 A、平等互利 B、公平 C、競(jìng)爭(zhēng) D、發(fā)展 26、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)（ ）。 A、有利于遏止協(xié)議選聘物業(yè)管理企業(yè)各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 B、有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 C、有利于促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 D、以上說(shuō)法都正確 27、下列關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。 A、采取地方保護(hù)主義違背公開、公平、公正原則 B、不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇 C、對(duì)潛在投標(biāo)人分三六九等區(qū)別對(duì)待也違背公開、公平、公正原則 D、對(duì)潛在投標(biāo)人可以提出與招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)際不符的要求 28、對(duì)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。 A、可彌補(bǔ)前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會(huì)缺位的弊端 B、重視物業(yè)共用部位 C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律 D、保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益 29、物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括（ ）。 A、物業(yè)管理資料移交 B、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 C物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 D、物業(yè)合同 30、（ ）逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革。 A、1980年以來(lái) B、1981年以來(lái) C、1979年以來(lái) D、1982年以來(lái)的 31、物業(yè)管理企業(yè)是一種（ ）的企業(yè)。 A、以較多自有資本而管理企業(yè) B、以較少自有資本而管理龐大資產(chǎn)企業(yè) C、以較多自有資本而管理較小企業(yè) D、以較少資本管理較小企業(yè) 32、（ ）制定了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員實(shí)行職業(yè)資格制度。 A、物業(yè)管理活動(dòng)的特殊性 B、經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性 C、學(xué)科多，管理復(fù)雜 D、以上說(shuō)法都正確 33、同一行業(yè)的職業(yè)群體應(yīng)注意（ ）。 A、從業(yè)信念 B、職業(yè)操守 C、行業(yè)習(xí)慣 D、從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習(xí)慣、行為準(zhǔn)則 34、業(yè)主首次交存住宅專用維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（ ）。 A、20％ B、8％ C、2％ D、30％ 35、住宅專項(xiàng)維修基金的使用，應(yīng)遵循（ ）的原則。 A、不公開 B、受益人和負(fù)擔(dān)人不一致 C、任何單位和個(gè)人不得挪作他用 D、方便但緩慢 36、根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定，達(dá)到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資格的條件是（）。A、有100萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本 B、有50萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本 C、有3名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)人員 D、有1名以上持有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員 37、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)的要求，正確的是（ ）。A、注冊(cè)資本不高于5000萬(wàn)元 B、從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)4年以上 C、連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100% D、注冊(cè)資本不低于5000萬(wàn)元 38、取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件后（ ）。政府可以征收相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金20%以下的土地閑置費(fèi)。A、超過(guò)1年未動(dòng)工開發(fā)的 B、超過(guò)半年未動(dòng)工開發(fā)的 C、超過(guò)2年未動(dòng)工開發(fā)的 D、超過(guò)3年未動(dòng)工開發(fā)的 39、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括（ ）。A、房屋轉(zhuǎn)讓 B、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓 C、房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓 D、劃撥土地使用 40、經(jīng)審查，開發(fā)企業(yè)的申請(qǐng)符合法定條件的，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起（ ）依法做出行政許可書面決定。A、9日內(nèi) B、15日內(nèi) C、10日內(nèi) D、12日內(nèi) 41、商品房預(yù)購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購(gòu)商品房交付使用之日起（ ），依法到房地產(chǎn)管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)。A、90日內(nèi) B、100日內(nèi) C、50日內(nèi) D、1個(gè)月內(nèi)42、下列說(shuō)法正確的是（ ）。A、房屋所有權(quán)人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人 C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是業(yè)主43、承租人如需繼續(xù)租用房屋的，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（ ）提出并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。 A、2個(gè)月 B、1個(gè)月 C、半個(gè)月 D、3個(gè)月44、下列關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)履行義務(wù)的說(shuō)法，正確的是（ ）。A、可以不遵守自愿 B、可以不交納稅費(fèi) C、可以自行規(guī)定收取費(fèi)用 D、遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策45、下列關(guān)于設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件的敘述，錯(cuò)誤的是（ ）。A、有自己名稱、組織機(jī)構(gòu) B、有固定的服務(wù)場(chǎng)所 C、無(wú)規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi) D、具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷46、（ ）是《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保形式之一。0 A、質(zhì)押 B、抵押 C、物押 D、約定47、抵押人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起（ ），到房地產(chǎn)所在地辦理房地產(chǎn)抵押登記。A、20日內(nèi) B、1個(gè)月內(nèi) C、28日內(nèi) D、半個(gè)月內(nèi) 48、契證登記制度注重當(dāng)事人訂立的和約，房地產(chǎn)權(quán)屬方面的合同一經(jīng)生效，當(dāng)事人之間（ ）。A、債權(quán)成立 B、債權(quán)先成立，物權(quán)后成立 C、物權(quán)先成立，債權(quán)后成立 D、債權(quán)和物權(quán)同時(shí)成立 49、下列不屬于轉(zhuǎn)移登記的是（ ）。A、繼承 B、劃撥 C、合并 D、城遷50、鑒定機(jī)構(gòu)接到鑒定申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行的程序不包括（ ）。A、受理申請(qǐng) B、初始調(diào)查，摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀 C、現(xiàn)場(chǎng)查勘、測(cè)試 D、立即做決定，簽發(fā)鑒定文書 51、我國(guó)借鑒英國(guó)模式，從（ ）開始住房制度的改革。A、20世紀(jì)90年代 B、20世紀(jì)80年代 C、20世紀(jì)70年代 D、20世紀(jì)60年代 52、美國(guó)的物業(yè)管理已有（ ）的歷史。A、50年左右 B、60年左右 C、70年左右 D、80年左右53、美國(guó)物業(yè)經(jīng)理職位層次劃分為（ ）。 A、資產(chǎn)經(jīng)理 B、物業(yè)經(jīng)理 C、樓宇經(jīng)理 D、前面三項(xiàng)都是54、（ ）日本人開始接管部分樓宇管理工作。A、1956年 B、1958年 C、1957年 D、1960年 55、日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為（ ）。A、協(xié)會(huì)培訓(xùn) B、企業(yè)培訓(xùn) C、社會(huì)培訓(xùn) D、前面三項(xiàng)都是56、新加坡郵政儲(chǔ)蓄銀行是（ ）。 \ 8V*>abQ& A、國(guó)家所有企業(yè) B、政府所有企業(yè) C、個(gè)人所有企業(yè) D、法人所有企業(yè) 57、除（ ）外，至1982年末，新加坡銀行機(jī)構(gòu)達(dá)118家。A、工行 B、招行 C、郵政儲(chǔ)蓄 D、中行 58、20世紀(jì)60年代中期開始，新加坡建屋發(fā)展局根據(jù)國(guó)家總體規(guī)劃，大力發(fā)展（ ）。 T A、大城市 B、小村鎮(zhèn) C、郊區(qū) D、綜合性新城 59、香港房屋委員會(huì)注重（ ）。A、利潤(rùn) B、收取費(fèi)用 C、民事糾紛 D、物業(yè)的保養(yǎng)、維修及改善60、（ ）可以樹立商場(chǎng)的美好形象，吸引顧客。 A、房屋新構(gòu)造的藝術(shù)性 B、花草樹木的植種 C、良好的樓宇管理 D、以上說(shuō)法都不對(duì) 二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得）61、物業(yè)管理基本特征有（ ）。A、社會(huì)化 B、專業(yè)化 C、市場(chǎng)化 D、人為化 E、自然化 62、物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，其作用為（ ）。A、實(shí)施物業(yè)管理可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B、實(shí)施物業(yè)管理有利于提高人民群眾居住質(zhì)量 C、實(shí)施物業(yè)管理有利于增加就業(yè) D、實(shí)施物業(yè)管理有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定 E實(shí)施物業(yè)管理不利于推動(dòng)房地產(chǎn)的發(fā)展63、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》規(guī)定的作用有（ ）。A、確定了物業(yè)管理活動(dòng)的主管部門 B、確定了物業(yè)管理工作的基本內(nèi)容 C、明確了社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式 D、確定了業(yè)主選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)制度 E、明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù) 64、在《物業(yè)管理?xiàng)l例》起草階段，起草小組應(yīng)（ ）。A、收集有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理的立法情況 B、開展立法調(diào)研，掌握第一手材料C、進(jìn)行專家論證，研討立法中的難點(diǎn)問題 D、廣泛征求意見，以求彰顯民意 E、接受法律、法規(guī)指導(dǎo) 65、物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)有（ ）。A、物業(yè)管理服務(wù)無(wú)償性 B、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性 C物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性 D、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性 E物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性 66、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則有（ ）。A、最大利潤(rùn)原則 B、利潤(rùn)為主，服務(wù)為輔原則 C、合理原則 D、公開原則 E、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則 67、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括（ ）等內(nèi)容。A、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 C、雙方的權(quán)利和義務(wù) D、合同期限 E、賠償范圍 68、《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，主要采取的措施是（ ）。A、原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位 B、不得利用共用設(shè)施設(shè)備 C、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)利用共用部位等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的事前否決權(quán) D、確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用方向 E、利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)不需征得相關(guān)業(yè)主的同意 69、業(yè)主的權(quán)利包括（ ）。A、按物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù) B、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議 C、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議D、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán) E、選舉業(yè)主委員會(huì)委員，但無(wú)被選舉權(quán) 70、業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（ ）。A、相鄰權(quán)規(guī)定 B、房屋裝飾裝修規(guī)定 C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定 D、占用公共用地，不負(fù)責(zé)任 E、使用物業(yè)的禁止性規(guī)定 71、前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的原則有（ ）。A、不得以不合理?xiàng)l件限制或排斥潛在投標(biāo)人 B、不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇 C、不得對(duì)潛在投標(biāo)人提出與招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際不符的資格要求 D、對(duì)潛在投標(biāo)人分三六九等區(qū)別對(duì)待 E、與物業(yè)管理市場(chǎng)化背道而馳 72、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗(yàn)收的注意事項(xiàng)（ ）。 A、道路、圍墻不屬于管理范圍 B、看臨時(shí)設(shè)施及臨時(shí)用房是否拆除清理干凈 C、看物業(yè)區(qū)域是否建立垃圾存放處或垃圾中轉(zhuǎn)站 D、看綠化草坪是否符合百姓的要求，是否科學(xué)合理實(shí)用 E、看停車場(chǎng)是否符合交通管理部門要求 73、物業(yè)管理企業(yè)取得一級(jí)資質(zhì)的條件是（ ）。: A、注冊(cè)資本人民幣400萬(wàn)元以上 B、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書 C、有多層住宅200萬(wàn)平方米以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) D、有獨(dú)立式住宅15萬(wàn)平方米以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) E、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱 74、下列關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)的條件，正確的是（ ）。A、注冊(cè)資本不低于2000萬(wàn)元 B、從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)2年以上 C、連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100% D、未發(fā)生過(guò)重大工程質(zhì)量事故 E、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱75、禁止轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)有（ ）。A、達(dá)不到法定條件的房地產(chǎn)也可轉(zhuǎn)讓 B、依法收回土地使用權(quán)的房地產(chǎn) C、共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的房地產(chǎn) D、權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn) E、未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的 76、商品房現(xiàn)售條件包括（ ）。A、沒持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證 B、取得土地使用權(quán)證書 C、已通過(guò)竣工驗(yàn)收 D、拆遷安置已經(jīng)落實(shí) E、未超過(guò)土地使用年限 77、商品房買賣合同應(yīng)明確（ ）。A、當(dāng)?shù)厝四挲g、性別 B、商品房基本狀況 C、商品房的銷售方式 D、交付使用條件及日期 E、裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾 78、（ ）、房屋，禁止租賃。A、未依法取得房屋所有權(quán)證的 B、共有房屋取得共有人同意的 C、權(quán)屬有爭(zhēng)議的 D、屬于違法建筑的 E、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的79、物業(yè)管理的特點(diǎn)有（ ）。A、超前管理意識(shí) B、高度重視清潔工作 C、重視各類人員的培訓(xùn) D、協(xié)會(huì)培訓(xùn) E、企業(yè)培訓(xùn) 80、商場(chǎng)樓宇管理工作主要有（ ）。A、確保樓宇設(shè)施和結(jié)構(gòu)不隨意更動(dòng) B、增加商場(chǎng)人流以增加其營(yíng)業(yè)額 C、保證交通便捷、停車有位 D、環(huán)境保潔 E、噪聲污染處理
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