調(diào)試分二種，一種是硬件調(diào)試（相當(dāng)組裝電腦把硬件裝起來(lái)），另一種是軟件調(diào)試（在設(shè)備上裝上軟件，制作數(shù)據(jù)，使他能正常工作起來(lái)，相當(dāng)給電腦裝系統(tǒng)），現(xiàn)在又把這一類調(diào)試稱為技術(shù)支持。目前，大部分調(diào)試工程師都是從事硬件調(diào)試。 技術(shù)支持工程師主要是在軟件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴(kuò)大用戶群體對(duì)自有品牌的良好口碑。 越來(lái)越多的產(chǎn)品需要一個(gè)售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機(jī)，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域。可以這樣說(shuō)，有沒(méi)有一個(gè)良好的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。雖然技術(shù)支持在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)注重的還是銷售市場(chǎng)，不注意售前，售后技術(shù)支持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定和建設(shè)。所以，開(kāi)除的薪酬也比較低，人員流動(dòng)頻繁。往往成為企業(yè)內(nèi)部輸送到其他崗位的來(lái)源。 技術(shù)支持的工作是一項(xiàng)令人煩擾的工作，沒(méi)有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來(lái)的。作為POS機(jī)行業(yè)的技術(shù)支持，我深深的感受到客戶的不同，對(duì)其進(jìn)行服務(wù)支持時(shí)所做的努力也就不同。如果公司推出的服務(wù)是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般！所以許多人患上了憂郁癥和神經(jīng)衰弱。雖然與研發(fā)人員相比都是小白領(lǐng)，起始相比研發(fā)的水平不斷長(zhǎng)進(jìn)來(lái)說(shuō)，技術(shù)支持人員往往是原地踏步（成為客戶和研發(fā)之間的協(xié)調(diào)員）！ 選擇從事技術(shù)支持工程師這個(gè)行業(yè)，是近幾年社會(huì)需求量非常大，發(fā)展前景較好的一個(gè)方向，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成普遍應(yīng)用到家電下鄉(xiāng)等國(guó)家政策的出臺(tái)都為技術(shù)支持提供了廣闊的市場(chǎng)空間，行業(yè)發(fā)展促進(jìn)人才的需求，專業(yè)的技術(shù)支持工程師是現(xiàn)在企業(yè)的寶貴人力資源財(cái)富。 比較起來(lái)，軟調(diào)的待遇要好很多的，硬調(diào)沒(méi)什么技術(shù)含量的，又比較苦和累的，一般來(lái)講小公司、私有企業(yè)軟調(diào)和硬調(diào)是同一個(gè)人完成的，大公司的話一般是有不同分工的二個(gè)人完成的。