記2013年度中國(guó)工業(yè)工程師聯(lián)盟IE人成果分享與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)——分享我的IE故事? ? ? 中國(guó)工業(yè)工程師聯(lián)盟創(chuàng)始人魏俊超老師在發(fā)起這個(gè)IE工程師分享案例交流會(huì)活動(dòng)時(shí)，我的內(nèi)心有一個(gè)聲音告訴我，要成為分享嘉賓，另一個(gè)聲音在猶豫：你行嗎？別講砸了，丟自己的臉事小，給臺(tái)下的魏老師難堪，浪費(fèi)各路遠(yuǎn)道而來(lái)IE朋友的寶貴時(shí)間事大。經(jīng)過(guò)內(nèi)心掙扎，最終第一個(gè)聲音勝出。為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想也好，為了提升自己也罷，我必須戰(zhàn)勝自己一直以來(lái)所謂的自卑，登臺(tái)講講話，說(shuō)說(shuō)我的故事，為自己加加油！還好，魏老師很慷慨，給了我一個(gè)登臺(tái)名額，我把案例發(fā)給他的時(shí)候，我還在”自卑"，跟魏老師說(shuō)了一大堆“后果”，最終還是魏老師給了我勇氣。為了第一次登臺(tái)成功，我做足了功夫，PPT修了又改，演講主題有時(shí)候半夜醒來(lái)就在構(gòu)思直至天亮，臺(tái)詞甚至在登臺(tái)前一刻還在修改......結(jié)果登上了演講臺(tái)，以前全身顫抖的毛病沒(méi)有了，但還是很緊張，腦子一片“空白”，什么站立姿勢(shì)、形象啊全都不顧啦，加上PPT播放不聽我的指揮，也不適應(yīng)經(jīng)過(guò)麥克風(fēng)過(guò)濾的聲音，臺(tái)下的所有準(zhǔn)備好的臺(tái)詞基本用不上，最終演變成讀PPT。臺(tái)上自言自語(yǔ)的我渾然不知時(shí)間的匆匆流逝，臺(tái)下的魏老師不停地提醒我超時(shí)了......終于講完了，心情平復(fù)下來(lái)，評(píng)委李老師的點(diǎn)評(píng)“...是目前最好的PPT”是我最大的安慰，魏老師的侃調(diào)，是我最想聽到”挑刺“聲音，臺(tái)下很多IE的朋友的建議，是我最好的鼓勵(lì)?？傊瑥奈业慕嵌?，我這次演講是成功的，不怕丟臉，敢于亮劍！? ? 雖這次登臺(tái)演講，并沒(méi)有表達(dá)出我的IE故事全部，我在這里想通過(guò)文字來(lái)彌補(bǔ)，希望給各位正在學(xué)習(xí)或運(yùn)用IE或的朋友一些啟示和幫助。 ? ? ? 首先介紹我IE方面的簡(jiǎn)歷，不怕大家笑話，我是在2010年才開始接觸IE的，確切地說(shuō)是才知道IE這個(gè)詞的。是我的前老板，也是我一輩子的老師王雙全老師（江門市百德企業(yè)管理咨詢有限公司總顧問(wèn)師）把我引入IE之路，在他手把手的教授下，做了一些IE項(xiàng)目工作，并對(duì)IE產(chǎn)生濃厚興趣，通過(guò)QQ群認(rèn)識(shí)了魏老師等一大批IE朋友，最讓我自豪的經(jīng)歷是把魏老師邀請(qǐng)到江門開課，為江門的制造業(yè)傳授IE知識(shí)。后來(lái)到外企E公司從事非標(biāo)夾具設(shè)計(jì)。E公司的組織架構(gòu)很獨(dú)特，沒(méi)有專門的IE部門負(fù)責(zé)改善工作，在制造中心，人人都是IE工程師，只要你能挖掘出改善項(xiàng)目，公司都會(huì)鼓勵(lì)你立項(xiàng)和實(shí)施項(xiàng)目。正是在這樣的企業(yè)文化背景下，我感覺(jué)自由發(fā)揮的空間非常大，我在E公司工作接近三年，由我主導(dǎo)的Lean項(xiàng)目（公司內(nèi)部稱IE改善或精益生產(chǎn)項(xiàng)目為L(zhǎng)ean項(xiàng)目）多達(dá)十幾個(gè)，其中不乏獲A等獎(jiǎng)的收益較大的項(xiàng)目。E公司是世界500企業(yè)，在精益生產(chǎn)方面有著很高理論體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我的感覺(jué)是僅僅停留在公司經(jīng)理級(jí)級(jí)別，至少在江門的E公司是這樣，很多執(zhí)行層面的人員對(duì)IE、Lean等理論知之甚少或存在不認(rèn)同的意見(jiàn)。我在E公司，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)或其他場(chǎng)所，一有機(jī)會(huì)就向身邊的同事聊IE，討論IE，傳播IE的正能量，很明顯感覺(jué)到同事們對(duì)IE、Lean的認(rèn)識(shí)變化和提高。在這樣互相學(xué)習(xí)和交流中，加深了我對(duì)IE理論和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。IE是企業(yè)賺錢的工具，IE是我的職業(yè)愛(ài)好和追求，IE內(nèi)容和知識(shí)體系十分龐大，內(nèi)涵十分豐富，目前的我還處于菜鳥水平，總之一句話，IE是值得我一輩子去學(xué)習(xí)的一門科學(xué)。 ? ? ? 結(jié)合我這次分享的精益生產(chǎn)改善案例，與大家分享一下IE改善項(xiàng)目的來(lái)源、背景分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、收益總結(jié)方面的一些經(jīng)驗(yàn)。 ? ? ? 首先是項(xiàng)目的來(lái)源， 我之所以加入E公司，很大原因是沖著這家公司在精益生產(chǎn)方面有很高的造詣去的，這是我作為一名機(jī)械設(shè)計(jì)工程師向IE工程師職業(yè)轉(zhuǎn)換的最好的一段經(jīng)歷，初到E公司，其人性化、目視化管理水平以及整潔明亮的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)給帶來(lái)前所未有的視覺(jué)沖擊，配得上世界500強(qiáng)企業(yè)這個(gè)稱號(hào)，但畢竟我是接受過(guò)IE、lean知識(shí)熏陶的，冷靜下來(lái)還是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的一些問(wèn)題，通過(guò)透視現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)，通過(guò)VSM分析，還是發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善還是大有可為的，用通俗的話是有金淘。我這個(gè)案例改善的對(duì)象——銅管自制生產(chǎn)工段，就是我進(jìn)入公司初期重點(diǎn)研究的對(duì)象，首先是這個(gè)生產(chǎn)布局極為不合理，物流路線并重復(fù)交叉、員工來(lái)回走動(dòng)距離遠(yuǎn)，信息流載體和工具更是落后，于是我向我的經(jīng)理W建言，可以把設(shè)備及各位按照銅管生產(chǎn)工藝流程順序設(shè)置成U型來(lái)改善，當(dāng)時(shí)W經(jīng)理基于過(guò)去銅管改善的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面就否決了我的建議，而我一時(shí)間也沒(méi)有拿出詳細(xì)的方案給他進(jìn)行決策，魏老師說(shuō)過(guò)，要用你做得的好PPT報(bào)告來(lái)打動(dòng)你的老板，才是IE人開始項(xiàng)目的第一步，我非常認(rèn)同。由于做銅管生產(chǎn)改善并不是我職責(zé)范圍，我不能直接做這件事，剛好負(fù)責(zé)銅管工藝的Q工正苦惱想做讓老板興奮的項(xiàng)目，于是我就推薦了做銅管生產(chǎn)改善項(xiàng)目，從有這個(gè)想法到形成整個(gè)項(xiàng)目思路是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。首先我向Q工在內(nèi)相關(guān)的同事持續(xù)“賣弄”我所掌握的IE及精益生產(chǎn)知識(shí)，鼓吹他們實(shí)施IE改善，同時(shí)先開展一些簡(jiǎn)單的小項(xiàng)目，他們一開始也是半信半疑，到后來(lái)逐步接受。我認(rèn)為我這些努力為本案例成功實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。一開始有了立項(xiàng)的想法，Q工向領(lǐng)導(dǎo)提及多次，想獲得部門支持，結(jié)果像我一樣碰壁，里面領(lǐng)導(dǎo)考慮的東西太復(fù)雜了，這我能理解。但我始終鼓勵(lì)Q工不要放棄，因?yàn)槲蚁嘈?，遲早有一天高層會(huì)啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目的，因?yàn)槲铱吹焦静辉傧襁^(guò)去怎樣做都賺得盆滿缽溢，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，人力成本持續(xù)走高，公司的利潤(rùn)率越來(lái)越低，E公司一向?qū)Τ杀究刂谱龅煤艹錾粫?huì)看不到現(xiàn)場(chǎng)這口有待開采“大金礦”。果然，在2012財(cái)年后，公司高層便把“銅管自制生產(chǎn)改善項(xiàng)目”列為2013財(cái)年重點(diǎn)Lean項(xiàng)目，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)適時(shí)推出詳細(xì)的計(jì)劃，正和老板（在外企，我們稱最高總監(jiān)為Boss）想要的一拍即合，一度要求要把這個(gè)項(xiàng)目做成公司的明星項(xiàng)目。在老板的要求下，我成為項(xiàng)目組本職工作之外的核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目出謀劃策、工裝支持，在我們這個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的合力下，很快完成了項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。 ? ? ? 第二是背景分析，說(shuō)白就是收集改善前的現(xiàn)場(chǎng)各種數(shù)據(jù)，如WIP、CT、TT 、作業(yè)員數(shù)量及技能、生產(chǎn)布局、換模時(shí)間及頻次、產(chǎn)品族、成品庫(kù)存、交付率等等一大堆數(shù)據(jù)，這項(xiàng)工作也需要做詳細(xì)的策劃，如，設(shè)計(jì)表格，需要怎么樣的數(shù)據(jù)，誰(shuí)去收，如何收，一大堆事要做，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)都做了具體分工，這些工作比較無(wú)聊，團(tuán)隊(duì)之間互相打氣、支持很重要，一大堆數(shù)據(jù)回來(lái)后，要進(jìn)行甄別、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)在收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行原因分析，改善思路及對(duì)策，最后制做PPT給老板看，老板看后很吃驚，原來(lái)我們的銅管做得這么爛的，其實(shí)很多問(wèn)題被靚麗的現(xiàn)場(chǎng)所掩蓋了。 ? ? ? 第三是項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)核心成員有5個(gè)（我們自己自稱項(xiàng)目機(jī)動(dòng)小組），后來(lái)各種原因只剩下3個(gè)，我，一個(gè)是Q工，另一個(gè)是高點(diǎn)層次的L經(jīng)理。首先我們先結(jié)合收集的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)描繪現(xiàn)狀VSM，然后根據(jù)TT和公司高層對(duì)項(xiàng)目的期望，設(shè)計(jì)了未來(lái)VSM，找出很多改善點(diǎn)。雖然我們制作的VSM很多圖標(biāo)以及很多方面不符合精益生產(chǎn)上的基本規(guī)定，但是我根據(jù)我們公司內(nèi)部人員以及產(chǎn)品、訂單特點(diǎn)做了修改，看起來(lái)更加簡(jiǎn)單，更加舒服。值得一提的是，老板在項(xiàng)目會(huì)上看了我們制作的VSM后，說(shuō)了一句話，這個(gè)可以讓你們的身價(jià)立升500~1000元。在我看來(lái)，做好現(xiàn)狀VSM描繪，對(duì)未來(lái)VSM進(jìn)行設(shè)計(jì)，是進(jìn)行項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的第一步。說(shuō)到具體設(shè)計(jì)，就要來(lái)個(gè)頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行集思廣益。我們幾個(gè)機(jī)動(dòng)組成員幾乎每次是把“頭腦風(fēng)暴”的會(huì)場(chǎng)安排在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)存在的問(wèn)題點(diǎn)和工段真正的需求及期望進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。頭腦風(fēng)暴，是具體個(gè)案設(shè)計(jì)思路和優(yōu)化的重要手段，本次分享的案例很多關(guān)鍵點(diǎn)子、設(shè)計(jì)思路都源于我們機(jī)動(dòng)組三人每次的思想碰撞。 ? ? ? 第四是項(xiàng)目實(shí)施，改善項(xiàng)目開展難，阻力大幾乎是每個(gè)IE或精益人的切身體會(huì)，都想迫切知道有何良策應(yīng)對(duì)。這方面的問(wèn)題E公司相對(duì)普通的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)雖好很多，但也遠(yuǎn)沒(méi)有大家想得那么簡(jiǎn)單，我們這個(gè)項(xiàng)目整體方案及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)好以后，到了工段實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié)，我們遇到了大家一樣的困難，阻力大，執(zhí)行難。如我們要求車間執(zhí)行開料看板管理，之前的工段長(zhǎng)L答應(yīng)好好的，何時(shí)開始實(shí)施，結(jié)果呢，什么都沒(méi)動(dòng)，問(wèn)他原因，借口一大堆，如員工不熟練，不好操作，生產(chǎn)忙等等，如此反復(fù)不止五次，后來(lái)不得不向上升級(jí)，結(jié)果也是一樣，他的領(lǐng)導(dǎo)被這位工段長(zhǎng)眾多理由給說(shuō)服了，如此這般困難，我是過(guò)來(lái)人是有所預(yù)期的，但我的拍檔Q工沒(méi)試過(guò)，他是負(fù)責(zé)項(xiàng)目推動(dòng)的，如此這般折磨，有一段時(shí)間他想放棄了。最后我們團(tuán)隊(duì)拿出殺手锏，向老板提議更換工段長(zhǎng)，還好老板接受了建議，更換了新的工段長(zhǎng)Z，這位仁兄其貌不像個(gè)管理者，但和前任截然不同，前任工段長(zhǎng)L喜歡傳統(tǒng)大批量生產(chǎn)的方式，每天忙忙碌碌的，經(jīng)常在工段各工序間滿車的銅管里找需要配套入庫(kù)的銅管，因?yàn)樗^(guò)于遷就他的員工，員工不想經(jīng)常換模，員工想做好做的工序，經(jīng)常是賴在熟悉的工位，所以他管理起來(lái)基本上鎮(zhèn)不住他的員工，這也是項(xiàng)目執(zhí)行難，阻力大的根本原因。而新任工段長(zhǎng)Z執(zhí)行力超強(qiáng)，喜歡改變，有好的點(diǎn)子，他都有興趣去嘗試一下，他的管理水平也很特別，他基本上具體操作的事都不做，升了兩個(gè)組長(zhǎng)替他具體執(zhí)行，從不遷就他的員工，不服從的調(diào)配工位或冷處理。當(dāng)然他比前任更懂得為員工謀福利。他接手后，立馬按照項(xiàng)目方案要求進(jìn)行嘗試，在實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題，積極與我們團(tuán)隊(duì)溝通解決，項(xiàng)目的效果立桿見(jiàn)影，重新調(diào)整生產(chǎn)布局，物流人流順暢不交叉，并形成一個(gè)大U型，培訓(xùn)多能工，滿足員工的技能培訓(xùn)的愿望同時(shí)，也為工段進(jìn)行人員安排提供多種選擇，換句話說(shuō)，工段長(zhǎng)不再被員工劫持了！改三天一排產(chǎn)為一天一排，工序間的WIP立刻下降，配套入庫(kù)周期隨之縮短，我對(duì)模具結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使員工不再害怕?lián)Q模，我設(shè)計(jì)開發(fā)了新的形式放置工裝取代原來(lái)的紙箱，原來(lái)負(fù)責(zé)入庫(kù)的員工不再向我抱怨每天彎幾次腰，徒手搬幾次紙箱了等等這些，銅管現(xiàn)場(chǎng)徹底變了樣。解決好項(xiàng)目實(shí)施難的良方，以我的經(jīng)驗(yàn)是幾個(gè)方面：一、高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。二、好的設(shè)計(jì)方案。三、工段長(zhǎng)強(qiáng)有力的執(zhí)行力。四、協(xié)調(diào)溝通，學(xué)會(huì)妥協(xié)和迂回。 ? ? ? 第五是項(xiàng)目收益， 項(xiàng)目做好了，要收集改善后的數(shù)據(jù)，對(duì)比改善前的數(shù)據(jù)，計(jì)算好收益，結(jié)合前面的項(xiàng)目過(guò)程形成最終的項(xiàng)目報(bào)告，每個(gè)公司都要一套計(jì)算成本收益公司，這方面我就不想發(fā)表我的意見(jiàn)了。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告我還是要強(qiáng)調(diào)一下，一定要體現(xiàn)各部門的利益，體現(xiàn)各項(xiàng)目組成員的辛勤付出。我想重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)個(gè)人方面收益，參與這個(gè)項(xiàng)目，可謂人人目的不一樣，老板是一方面是降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面是做出點(diǎn)像樣的政績(jī)工程，好向上面報(bào)告。Q工的目的是在本職工作上做點(diǎn)成績(jī)出來(lái)，為以后職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。工段長(zhǎng)的目的是，準(zhǔn)時(shí)交貨，現(xiàn)場(chǎng)5S像樣。一線員工的想法很簡(jiǎn)單，就是多賺錢和多學(xué)技能，而我的目的是擁有自導(dǎo)的IE項(xiàng)目經(jīng)歷，為以后職業(yè)轉(zhuǎn)型添磚加瓦。值得慶賀是，我們大家的愿望都因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了，項(xiàng)目收益超過(guò)預(yù)期，老板臉上很光彩。Q工，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，老板看中他的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目還沒(méi)有結(jié)束就被提拔為其他部門做經(jīng)理了。工段長(zhǎng)Z也因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目被評(píng)選為今年的公司十大明星員工，而我自己因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，到了另一家世界500強(qiáng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型做IE工程師。 ? ? ? 精益改善，永遠(yuǎn)在路上，只有開始，沒(méi)有結(jié)束！我的IE故事也是剛剛開始，以后努力做項(xiàng)目,總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，謝謝！ ? ? ? ? ? Ken ? ? ? ? 2013年12月