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職責(zé)見下面:系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目(智能交通、平安城市類)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作,針對(duì)行業(yè)客戶進(jìn)行維護(hù)、需求了解、解決方案溝通、PPT宣講等,協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作。從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成普遍應(yīng)用到家電下鄉(xiāng)等國家政策的出臺(tái)都為技術(shù)支持提供了廣闊的市場(chǎng)空間,行業(yè)發(fā)展促進(jìn)人才的需求。
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技術(shù)支持工程師需要收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時(shí)反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料。下面是我為您精心整理的技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)。
技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)1
職責(zé):
1. 認(rèn)真完成公司安排的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、臨床實(shí)驗(yàn)、手術(shù)跟臺(tái)等臨床任務(wù);
2. 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)和手術(shù)數(shù)據(jù)的整理與分析;
3. 根據(jù)客戶需要,進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù);
4. 負(fù)責(zé)解答公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題,收集客戶需求;
5. 對(duì)客戶處的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),并根據(jù)要求予以必要的維修,維護(hù)或升級(jí);
6. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件的編寫及技術(shù)培訓(xùn);
7. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員及客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)幫助與建議。
任職要求:
1、認(rèn)可公司價(jià)值觀,并適應(yīng)公司的管理方式;
2、工作主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力;
5、表達(dá)能力強(qiáng),能正確指導(dǎo)客戶使用公司設(shè)備;
6、較強(qiáng)的動(dòng)手能力,能夠熟練應(yīng)用產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品予以簡單維護(hù)維修;
7、適應(yīng)出差;
8、大專及以上學(xué)歷,電子、機(jī)械設(shè)計(jì)、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
9、熱愛技術(shù)支持工作,樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)。
技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤,相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì),更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中、售后簡單技術(shù)問題的遠(yuǎn)程支持和處理;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜;
4、負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解客戶的需求和意見,對(duì)實(shí)施和售后效果進(jìn)行評(píng)估,保障客戶滿意度;
職位要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2、一年以上技術(shù)支持類工作經(jīng)驗(yàn),有一定的軟硬件基礎(chǔ)知識(shí),懂計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù);
3、熟悉office、Excel等常用辦公軟件 ;
4、善于表達(dá),口齒清晰,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)3
職責(zé):
1.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作;
2.能夠主動(dòng)提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達(dá)成共識(shí);
3.協(xié)助負(fù)責(zé)人完成跨部門的任務(wù)或問題解決并提供建議;
4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。
任職要求:
1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理或者計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;
2、從事ERP項(xiàng)目實(shí)施工作2年以上或在ERP應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達(dá)能力;
4、良好的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神,工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、有金蝶EAS,K/3,HR產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)4
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器安裝調(diào)試;
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品及云計(jì)算虛擬化的知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝部署等;
5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和動(dòng)手解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數(shù)據(jù)庫知識(shí),熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);
技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)5
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司辦公PC硬件、操作系統(tǒng)、辦公軟件,打印機(jī)等日常維護(hù)、故障分析、故障排除、技術(shù)支持、臺(tái)賬建立等;
2、負(fù)責(zé)公司電話日常維護(hù)、故障分析、故障排除、技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、故障分析、故障排除、技術(shù)支持、性能監(jiān)控及分析等;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),年齡24-32周歲;
2、擁有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉H3C路由器、交換機(jī)配置;
4、熟悉上網(wǎng)行為管理、防火墻等配置;
墨跡墨跡小蝸牛
技術(shù)支持工程師的主要工作是:在軟件或者硬件方向從事售前、售后技術(shù),包括維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴,提升客戶滿意度等,不斷增加用戶對(duì)自有品牌的良好口碑。
成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品線,用戶群體就會(huì)有一個(gè)全面的了解。對(duì)于技術(shù)支持工程師的理解,不但包括售后還包括售前的技術(shù)支持。
但參加CSR工程后,可有針對(duì)性地提升技術(shù)水平,提高應(yīng)變能力,解決問題的能力,掌握客戶心態(tài)處理投訴的技巧。國內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求全面的IT技術(shù)支持中心有聯(lián)想CSR技術(shù)支持中心、陽光雨露CSR技術(shù)支持中心、清華同方CSR技術(shù)支持中心、用友CSR技術(shù)支持中心等等十幾家。
越來越多的產(chǎn)品需要一個(gè)售后的技術(shù)支持,比如IT行業(yè)的軟件,硬件,家電行業(yè)的電視機(jī),電冰箱,還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域??梢赃@樣說,有沒有一個(gè)良好的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。
雖然技術(shù)支持在市場(chǎng)營銷當(dāng)中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)注重的還是銷售市場(chǎng),不注意售前,售后技術(shù)支持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定和建設(shè)。所以,開出的薪酬也比較低,人員流動(dòng)頻繁。
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