營(yíng)銷(xiāo)工程師考試試題及答案
維生素ci
期待的力量1
24、完善網(wǎng)上商店的客戶(hù)訂單處理流程時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素包括(ABC) (A) 時(shí)間因素 (B) 信息因素 (C) 成本因素 (D) 促銷(xiāo)因素 25、處理網(wǎng)客戶(hù)反饋信息的一般方法是善于傾聽(tīng)、及時(shí)溝通、盡快解決，主要步驟是(ABCD) (A) 認(rèn)真閱讀 (B) 及時(shí)反饋 (C) 準(zhǔn)確記錄 (D) 定期回訪 26、(A)主要是為顧客提供一個(gè)友好的購(gòu)物環(huán)境，包括用戶(hù)注冊(cè)、店面瀏覽，商品定購(gòu)等部分。 (A) 前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng) (B) 后臺(tái)商務(wù)系統(tǒng) (C) 店面管理系統(tǒng) (D) 站點(diǎn)管理系統(tǒng) 27、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告(C)的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。 (A) 回饋快 (B) 效率高 (C) 成本低 (D) 交互強(qiáng) 28、通過(guò)(D)收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道 (A) 搜索引擎 (B) BBS (C) 郵件列表 (D) E-mail 29、網(wǎng)上售后服務(wù)的主要特點(diǎn)包括(ABCD)。 (A) 方便 (B) 直接 (C) 個(gè)性化 (D) 快捷 30、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄屬于(BCD)信息。 (A) 客戶(hù)的靜態(tài) (B) 客戶(hù)的操作 (C) 客戶(hù)的動(dòng)態(tài) (D) 客戶(hù)的行為 31、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的范圍包括(ABCD) (A) 背景 (B) 目的 (C) 委托人 (D) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 32、在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，(D)一般用來(lái)再次向填寫(xiě)表示感謝或致意，此外注明公司的標(biāo)志性信息(如公司名稱(chēng)、網(wǎng)站、聯(lián)系方式)，這是宣傳公司形象的好機(jī)會(huì)。 (A) 卷首說(shuō)明 (B) 調(diào)研問(wèn)題 (C) 調(diào)研內(nèi)容 (D) 結(jié)束語(yǔ) 33、在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研活動(dòng)中，(BCD)發(fā)揮著重要作用 (A) 網(wǎng)上直接調(diào)研 (B) 網(wǎng)上間接調(diào)研 (C) E-MAIL問(wèn)卷 (D) Focus-Group 34、FAQ是指利用網(wǎng)站頁(yè)面顧客提供有關(guān)(ABC)等問(wèn)題的現(xiàn)成答案。 (A) 產(chǎn)品的使用 (B) 技術(shù)支持 (C) 企業(yè)情況 (D) 訂單狀態(tài) 35、取得客戶(hù)反饋信息的方法包括( ABCD )。 A、網(wǎng)上調(diào)查表 B、創(chuàng)建在線社區(qū) C、提供免費(fèi)產(chǎn)品 D、網(wǎng)站方便顧客聯(lián)系 36、根據(jù)數(shù)字信息是否具有實(shí)體形式，信息產(chǎn)品合同可分為( CD )。 A、信息許可使用合同 B、信息訪問(wèn)合同 C、有形信息產(chǎn)品合同 D、無(wú)形信息產(chǎn)品合同
竹林輕舞
推達(dá)軟件系列該說(shuō)是現(xiàn)在市面上SEO很不錯(cuò)的工具了，推達(dá)百度知道推廣大師免費(fèi)試用，推薦都試試。智能化，效果強(qiáng)。19時(shí)32分54秒－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－一、單選題（在本題的每一小題的備選答案中。只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)把你認(rèn)為正確答案的題號(hào)，填入題中的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分） 1、（ ）戰(zhàn)略的關(guān)鍵概念是市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化。 ①市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 ②市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略 ③市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 ④市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 2、在產(chǎn)業(yè)采購(gòu)中心的影響者中，（ ）是最主要的影響者。 ①采購(gòu)員 ②經(jīng)理 ③技術(shù)人員 ④財(cái)務(wù)人員 3、來(lái)自消費(fèi)者工資、紅利、租金、退休金等的收入稱(chēng)為（ ）。 ①消費(fèi)者收入 ②可支配收入 ③貨幣收入 ④實(shí)際收入 4、在十九世紀(jì)末期至二十年代，企業(yè)一般貫徹（ ）的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 ①生產(chǎn)觀念 ②推銷(xiāo)觀念 ③市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ④生態(tài)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)觀念 5、在產(chǎn)品引入期所采用的快速——滲透策略是（ ）。 ①高價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品 ②高價(jià)格低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品 ③低價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品 ④低價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品 6、企業(yè)只生產(chǎn)或銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，滿足各種不同消費(fèi)者群的需要，這種目標(biāo)市場(chǎng)范圍稱(chēng)為（ ）。 ①產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 ②產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 ③市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 ④選擇專(zhuān)業(yè)化 7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念是由美國(guó)哈佛大學(xué)的尼爾?恩博登教授于（ ）年首先提出來(lái)的。 ①1956 ②1964 ③1984 ④1992 8、當(dāng)市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)，可采用（ ）。 ①撇脂定價(jià) ②滲透定價(jià) ③折扣定價(jià) ④地理定價(jià) 9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)科范圍是（ ）。 ①經(jīng)濟(jì)學(xué) ②管理學(xué) ③行為科學(xué) ④心理學(xué) 10、下列哪種促銷(xiāo)形式歷史最悠久（ ） ①?gòu)V告 ②營(yíng)業(yè)推廣 ③人員推銷(xiāo) ④公共關(guān)系 二、多選題（在本題的每一小題備選答案中，正確答案有二個(gè)以上（含二個(gè)），請(qǐng)把你認(rèn)為正確答案的題號(hào)，填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分） 1、企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本條件是（ ）。 ①環(huán)境 ②市場(chǎng) ③企業(yè) ④競(jìng)爭(zhēng)者 ⑤消費(fèi)者 2、組織市場(chǎng)由（ ）構(gòu)成。 ①消費(fèi)者市場(chǎng) ②產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) ③轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng) ④政府市場(chǎng) ⑤地區(qū)市場(chǎng) 3、人口老齡化將給以下行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)（ ） ①保健品 ②助聽(tīng)器 ③眼鏡 ④旅游 ⑤摩托車(chē) 4、顧客總成本可分為（ ） ①貨幣成本 ②競(jìng)爭(zhēng)成本 ③時(shí)間成本 ②精神成本 ⑤體力成本 5、產(chǎn)品整體概念組成層次是（ ）。 ①產(chǎn)品核心 ②產(chǎn)品價(jià)格 ③產(chǎn)品形式 ④產(chǎn)品廣告 ⑤產(chǎn)品外延 6、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括（ ）。 ①目標(biāo)收益率定價(jià)法 ②區(qū)分需求定價(jià)法 ③密封投標(biāo)定價(jià)法 ④通行價(jià)格定價(jià)法 7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的方式包括（ ）。 ①目標(biāo)控制 ②年度計(jì)劃控制 ③獲利性控制 ④戰(zhàn)略控制 8、下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分概念的表述，正確的有（ ）。 ①市場(chǎng)細(xì)分是為企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的 ②市場(chǎng)細(xì)分的核心是區(qū)分消費(fèi)者需求的差異性 ③市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵在于企業(yè)運(yùn)用一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效細(xì)分 ④市場(chǎng)細(xì)分是貫徹以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的必然產(chǎn)物 ⑤市場(chǎng)細(xì)分是由菲利浦?科特勒首先提出來(lái)的 9、目標(biāo)市場(chǎng)策略主要有（ ）。 ①無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 ②差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 ③集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 ④分散性營(yíng)銷(xiāo)策略 ⑤市場(chǎng)定位策略 10、服務(wù)企業(yè)必須從四個(gè)層次來(lái)理解“服務(wù)產(chǎn)品”的概念，它們是（ ）。 ①顧客利益 ②服務(wù)觀念 ③基本服務(wù)組合 ④服務(wù)遞送體系 ⑤服務(wù)質(zhì)量 三、判斷題（下列各題，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)陬}干的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。每題1分，共計(jì)10分） 1、企業(yè)戰(zhàn)略金三角由企業(yè)自身、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成。（ ） 2、一般來(lái)說(shuō)，相同的社會(huì)階層的人，其生活方式也是相同的。（ ） 3、新技術(shù)使大競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期有明顯縮短的趨勢(shì)。（ ） 4、整體營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四大因素中每一因素作用的最大化。（ ） 5、品牌與廠牌既有關(guān)系又有區(qū)別，兩者都是區(qū)別產(chǎn)品的標(biāo)志。（ ） 6、在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，邊際收益大于市場(chǎng)價(jià)格。（ ） 7、營(yíng)業(yè)推廣的誘因越大，效果就越好。（ ） 8、市場(chǎng)細(xì)分是為企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的。（ ） 9、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)采用積極的誘導(dǎo)方式而不主張采用消極的誘導(dǎo)方式。（ ） 10、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化這種目標(biāo)市場(chǎng)范圍一般為較小的企業(yè)采用。（ ） 四、填空題（每空1分，共10分） 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用包括：人員推銷(xiāo)費(fèi)用、廣告費(fèi)用、營(yíng)業(yè)推廣費(fèi)用、（ ）、營(yíng)銷(xiāo)管理費(fèi)等。 2、（ ）進(jìn)攻的目的是以小型的、間斷性的進(jìn)攻干擾對(duì)手的士氣，以占據(jù)長(zhǎng)久性的立足點(diǎn)。 3、（ ）是指人們通過(guò)自身的經(jīng)歷、感受和學(xué)習(xí)所積累的經(jīng)驗(yàn)，能引起個(gè)人行為的變化。 4、環(huán)境中對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的趨勢(shì)是（ ）。 5、企業(yè)應(yīng)本著以方便顧客購(gòu)買(mǎi)的原則，向顧客提供最方便、最適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和方式購(gòu)買(mǎi)或享用服務(wù)，使其時(shí)間和體力成本（ ）。 6、（ ）是指對(duì)同一產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品等級(jí)、檔次不同分別采用不同的包裝。 7、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，市場(chǎng)是（ ）。 8、零售商可分為商店零售商、非商店零售商和（ ）。 9、企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上選擇其作為自己營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的細(xì)分市場(chǎng)稱(chēng)為（ ）。 10、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念是（ ）于1984年首先提出來(lái)的。 五、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共20分） 1、顧客總價(jià)值 2、需求 3、零售商 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 5、成本加成定價(jià)法 六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共計(jì)15分） 1、簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件。 2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。 3、簡(jiǎn)述產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期中成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略。 4、新技術(shù)革命對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么影響？ 七、論述題（共10分） 1、結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際說(shuō)明衡量和選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素有哪些？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案 sunwys2007 19時(shí)32分19時(shí)32分54秒 sunwys2007市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案 sunwys2007 19時(shí)32分19時(shí)32分54秒 sunwys2007市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案 sunwys2007 19時(shí)32分19時(shí)32分54秒 sunwys2007
candy雨朦
2008年11月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)師三級(jí)真題理論試題第一部分 職業(yè)道德(1—2 5題。共2 5道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正 確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1．清代，吳縣有…商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)： “錢(qián)是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂?wèn)蔡某： “我父親留下字據(jù)了嗎?他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢(qián)，我不能要?！辈棠痴f(shuō)： “沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！辈棠痴f(shuō)， “字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是( )。 A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù) B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道 C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái) D、做人的原則在我心中，不在外面2．在我們的社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中( )。 A、平等原則的要求 B、互助原則的要求 C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求3． “逸則淫，淫則忘善，忘善則惡心生”，說(shuō)明( )。 A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活閑逸是萬(wàn)惡之源 B、缺乏職業(yè)道德和法制觀念，是釀成禍害的原因C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可避免犯罪高發(fā)現(xiàn)象 D、人的性情是多元化的4．下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是( )。 A、“與時(shí)俱進(jìn)” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見(jiàn)利思義”5．社會(huì)主義法制的核心是( )。 A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究6．與法律相比，道德的( )。A、時(shí)效性差 B、作用力度強(qiáng)C、操作性強(qiáng) D、適用范圍廣7．下列不屬于企業(yè)文化的功能的是( )。A、整合功能 B、激勵(lì)功能 C、強(qiáng)制功能 D、自律功能8． “三人行，必有我?guī)煛?，說(shuō)明了( )的道理。 A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí) D、助人為樂(lè)(二)多項(xiàng)選擇(第9題。第16題，每題1分，共8分。)9．關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是( )。A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn)C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一10．下列說(shuō)法中，屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是( )。A、報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員：“如果您不買(mǎi)，就別看了!”B、服裝店?duì)I業(yè)員： “您到底要哪種款式，想好了沒(méi)有?”C、售樓處交易員： “請(qǐng)您到后面排隊(duì)等候，一個(gè)一個(gè)來(lái)?！盌、酒店服務(wù)員： “這事我管不了，請(qǐng)您問(wèn)別人吧!”11．職業(yè)道德的價(jià)值在于( )。 A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 B、可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 D、有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造知名品牌12．從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是( )。A、老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法B、法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí)C、懂法才能依法辦事，維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益D、工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)13．企業(yè)形象包括( )。A、企業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)規(guī)章制度C、企業(yè)目標(biāo) D、企業(yè)作風(fēng)14．遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員( )。A、履行崗位職責(zé)B、執(zhí)行操作規(guī)程C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度D、處理好上下級(jí)關(guān)系 15、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是( )。 A、持家之本 B、安邦定國(guó)的法定 C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力 D、維持人類(lèi)生存的需要1 6．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說(shuō)法中正確的是( )。 A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問(wèn)題二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17。25題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 ◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將 所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。離散選擇f第17題～第25題，每題1分，共9分。)17．當(dāng)有人向自己提出意見(jiàn)或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)( )。 A、反駁 B、解釋、說(shuō)明 C、不予理會(huì) D、耐心傾聽(tīng)18．在事情或任務(wù)很多的時(shí)候，我通常( )。 A、有一種顧上這個(gè)就顧不上那個(gè)的感覺(jué) B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無(wú)所謂 C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐一完成 D、束手無(wú)策，有一種不知道從哪里做起的感覺(jué)19．討論會(huì)上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是正確的。這時(shí)，你 通常會(huì)( )。 A、覺(jué)得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點(diǎn) B、據(jù)理力爭(zhēng)，希望別人能認(rèn)可你的觀點(diǎn) C、公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人同意 D、為防止別人把矛頭指向自己，不公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)20．每當(dāng)工作遇到困難的時(shí)候，我會(huì)( )。A、惴惴不安 B、勉勵(lì)自己努力C、聽(tīng)之任之 D、得過(guò)且過(guò)21、你認(rèn)為“叢飛幫助孩子上學(xué)”的事跡說(shuō)明( )。A、沒(méi)必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí)C、有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì)9、與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分第3頁(yè)(共4頁(yè))22．如果有重新選擇職業(yè)的可能，( )。A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位C、假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位23．我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位( )。A、工資待遇還可以 B、離家比較近C、同事們比較有愛(ài)心 D、既來(lái)之，則安之24．如果同事小張無(wú)意中提到人在背后說(shuō)你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能反應(yīng)是( )。A、要小張告訴自己是誰(shuí)說(shuō)的 B、別人愛(ài)怎么說(shuō)怎么說(shuō)C、私下打聽(tīng)是誰(shuí)說(shuō)的 D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì)2 5．你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)，最好的處理方式是( )。A、當(dāng)作二手書(shū)賣(mài)給需要它們的人B、當(dāng)作廢品賣(mài)錢(qián)，以便購(gòu)買(mǎi)新書(shū)C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻第二部分 理論知識(shí)(2 6一12 5題，共1 0 0道題，滿分為1 0 0分)一、單項(xiàng)選擇(第26題一第85題，每題1分，共60分。)26．銷(xiāo)售人員從尋找顧客開(kāi)始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷(xiāo)售階 段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售( )的特點(diǎn)。A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性27．承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是( )。A、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者 B、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者C、消費(fèi)者 D、供應(yīng)商28．債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是( )。 A、抵押 B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 C、權(quán)利質(zhì)押 D、留置2 9．河南寶豐酒廠利用文藝形式開(kāi)展了“寶豐杯全國(guó)曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合 作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這 是贊助活動(dòng)中的( )方式。 A、贊助體育運(yùn)動(dòng) B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng) C、贊助宣傳用品的制作 D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)30．( )是指銷(xiāo)售人員利用大眾購(gòu)買(mǎi)行為促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)的方法。A、限期成交法 B、從眾成交法C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法31．我國(guó)大多數(shù)商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行( )。A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) B、政府指導(dǎo)價(jià)C、政府定價(jià) D、個(gè)人定價(jià)32．需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的( )。A、實(shí)質(zhì) B、內(nèi)容 C、過(guò)程 D、方法33．企業(yè)自身的追賬員通過(guò)電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，這是( ) 的實(shí)例。A、函電追賬 B、訴訟追賬C、面訪追賬 D、“IT”追賬34．( )就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。 A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍(lán)圖技巧35．銷(xiāo)售計(jì)劃的中心是( )。 A、銷(xiāo)售收入計(jì)劃 B、銷(xiāo)售成本計(jì)劃 C、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃 D、銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃36．我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿( )周歲，并具有勞動(dòng)能力。 A、16 B、17 C、18 D、20 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分(營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)) 第1頁(yè)(共9頁(yè))3 7．( )就是企業(yè)把全國(guó)(或某些地區(qū))分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣(mài)給不同價(jià)格區(qū)顧客 的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。A,FOB Origin B、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià) D、基點(diǎn)定價(jià)3 8．( )是指經(jīng)銷(xiāo)商在獲取正常利潤(rùn)的同時(shí)，無(wú)意中向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品 的行為。A、自然性竄貨 B、惡性竄貨C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨39．在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)( )字。 A、慢 B、快 C、穩(wěn) D、實(shí)40．消費(fèi)者在選擇賣(mài)主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是( )的差額。 A、顧客總價(jià)值和顧客總成本 B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本 C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本 D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本41．洽談活動(dòng)中，較合適的距離在( )之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。 A、O．5至1米 B、1至1．5米 C、O．8至1．2米 D、1．2至1．8米42．對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對(duì)自己所作的決策容易反悔； 情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，這類(lèi)顧客屬于( )。 A、內(nèi)向型 B、隨和型 C、剛強(qiáng)型 D、神經(jīng)質(zhì)型43．一位服裝店的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售服裝時(shí)說(shuō)： “比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是 今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天 就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了( )。 A、限期成交法 B、從眾成交法 C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法44．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是( )。 A、目標(biāo)市場(chǎng)的大小 B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征 C、消費(fèi)者的需求和欲望 D、企業(yè)的各種資源狀況45．( )是分配給銷(xiāo)售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努力實(shí)現(xiàn)的 銷(xiāo)售目標(biāo)。 A、促銷(xiāo)計(jì)劃 B、銷(xiāo)售計(jì)劃 C、銷(xiāo)售配額 D、廣告計(jì)劃46．極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛 且信息靈通。這類(lèi)群體屬于( )。 A、創(chuàng)新采用者 B、早期大眾 C、早期采用者 D、落后采用者47．分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是( )。 A、生產(chǎn)者 B、批發(fā)商 C、代理商 D、中介機(jī)構(gòu)48．( )是指企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，有意或無(wú)意地選中了流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo) 商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)的現(xiàn)象。 A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分(營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)) 第2頁(yè)(共9頁(yè))49．對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言最重要的是( )。A、客戶(hù) B、制造商 C、政府 D、競(jìng)爭(zhēng)者50．廣告主自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告時(shí)，應(yīng)注意所推銷(xiāo)的商品或者所提 供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的( )。A、經(jīng)營(yíng)時(shí)限 B、經(jīng)營(yíng)范圍 C、生產(chǎn)時(shí)間 D、生產(chǎn)范圍51．( )是一種最簡(jiǎn)單也最常見(jiàn)的建議成交的方法，也叫直接成交法。A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、選擇成交法52．( )又叫小點(diǎn)成交法，是銷(xiāo)售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、選擇成交法53．產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間( )。A、量的組合和質(zhì)的比例 B、數(shù)量關(guān)系C、質(zhì)的組合和量的比例 D、結(jié)構(gòu)關(guān)系54．( )是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對(duì)分析法 B、相對(duì)分析法C、因素替代法 D、量、本、利分析法55．贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊 助活動(dòng)中的( )方式。A、贊助教育事業(yè) B、贊助宣傳用品的制作C、贊助社會(huì)公益事業(yè) D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)5 6．分銷(xiāo)渠道的( )是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷(xiāo)活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商 或幾個(gè)零售商的問(wèn)題。A、長(zhǎng)度 B、寬度 C、廣度 D、深度57．美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷(xiāo)售網(wǎng) 絡(luò)。該渠道模式是( )。A、管理式分銷(xiāo)系統(tǒng) B、公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng) D、契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)58．( )是最常用、最重要的配額，一般用銷(xiāo)售額來(lái)表示，用銷(xiāo)售量單位數(shù)表示的情 況比較少。A、銷(xiāo)售量配額 B、財(cái)務(wù)配額C、銷(xiāo)售活動(dòng)配額 D、綜合配額59．交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是( )。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶(hù)整體需求的過(guò)程B、產(chǎn)品的交互搭售C、銷(xiāo)售服務(wù)定制化D、溝通60．在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于( )。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn) D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分(營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)) 第3頁(yè)(共9頁(yè))61．假設(shè)樣本總體為i00，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按i00 編號(hào)，并求出抽樣間隔為25，則從1至( )編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)號(hào)碼作為第一個(gè) 人樣數(shù)。A,4 B、25 C、50 D、10。62．( )是最普通、最常用的一種評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)方法。A、銷(xiāo)售績(jī)效分析 B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查 D、實(shí)驗(yàn)研究63．( )是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者 推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。 A、傳銷(xiāo) B、串銷(xiāo) C、騙銷(xiāo) D、直銷(xiāo)64．中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于( )決策。 A、獨(dú)家配貨 B、廣泛配貨 C、專(zhuān)深配貨 D、雜亂配貨65．行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬 于( )。 A、內(nèi)部資料來(lái)源 B、電子資料來(lái)源 C、直接資料來(lái)源 D、外部資料來(lái)源66．( )就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給 人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺(jué)。 A、整數(shù)定價(jià) B、聲望定價(jià) C、習(xí)慣定價(jià) D、招徠定價(jià)67．高價(jià)反而促銷(xiāo)的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮采用( )方式。 A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買(mǎi)斷代理68．( )是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet：或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企 業(yè)或公司)訂貨和付款。 A、B to B B、C to C C、B to C D、C toB69．( )是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來(lái)越多的企 業(yè)所采用。 A、課堂培訓(xùn)法 B、會(huì)議培訓(xùn)法 C、實(shí)地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法70．顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2％的折扣，這屬于( )。
粉嘟嘟的Pinky
企業(yè)的產(chǎn)品只要質(zhì)量好，就不愁打不開(kāi)銷(xiāo)路。（×）2.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)增大，說(shuō)明該國(guó)家或地區(qū)的生活水平提高。（×）3.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念就是要兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三方的利益，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。（√）4.消費(fèi)者市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)者市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。（×）5.偏好“美的”牌空調(diào)的用戶(hù)能津津樂(lè)道其優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)別的品牌空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)似乎一無(wú)所知，這是由于“選擇性記憶”的感覺(jué)過(guò)程引起的。（√）6.集中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重共性，決定推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在最小的市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額。（√）7.市場(chǎng)細(xì)分就是把市場(chǎng)劃分得越細(xì)越好。（×）8.所有的企業(yè)和產(chǎn)品都應(yīng)實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分策略。（×）9.生活方式屬于心理細(xì)分的細(xì)分變量。（√）10.如果幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都采用差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，那么本企業(yè)也應(yīng)毫不猶豫地采用差異性市場(chǎng)策略。（√）11.市場(chǎng)細(xì)分是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)枴に姑芴岢龅?。（√?2.目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求而開(kāi)拓和要進(jìn)入的特定市場(chǎng)。（√）13.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線的數(shù)量。（√）14.企業(yè)增加產(chǎn)品組合的深度可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，分散風(fēng)險(xiǎn)。（√）15.產(chǎn)品在成熟期時(shí)，其利潤(rùn)趨于穩(wěn)定或已開(kāi)始下降。（√）16.品牌中可以識(shí)別但不能用口語(yǔ)發(fā)音表達(dá)的部分稱(chēng)為品牌名稱(chēng)。（×）17.企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，只考慮成本因素即可。（×）18.當(dāng)需求價(jià)格彈性大于1時(shí)，企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以通過(guò)降低價(jià)格達(dá)到薄利多銷(xiāo)和增加盈利的目的。（√）19.制造商給某些批發(fā)商或零售商一種折扣優(yōu)待，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，這種折扣一般稱(chēng)為現(xiàn)金折扣。（×）20.滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是能使新產(chǎn)品的投資取得最大報(bào)酬。（×）21.分銷(xiāo)渠道具有信息收集和促進(jìn)銷(xiāo)售的功能。（√）22.代理商在商品流通中對(duì)商品不擁有所有權(quán)。（√）23.按照在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間同一層次使用中間商數(shù)量的多少，可將分銷(xiāo)渠道分為寬渠道和窄渠道。（√）24.按照生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間有無(wú)中間商的介入，將分銷(xiāo)渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷(xiāo)較適用于價(jià)格低的日用消費(fèi)品。（√）26.大型機(jī)械設(shè)備適合采用間接分銷(xiāo)渠道。（×）27.社會(huì)贊助是企業(yè)常用的銷(xiāo)售促進(jìn)的促銷(xiāo)方式。（×）28.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為推銷(xiāo)費(fèi)用高。（√）29.拉引策略就是以企業(yè)的人員推銷(xiāo)為主，輔之以折扣等銷(xiāo)售促進(jìn)手段，對(duì)中間商進(jìn)行促銷(xiāo)，使之產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。（×）30.如果市場(chǎng)區(qū)域廣闊，那么應(yīng)多用人員推銷(xiāo)，配合以廣告和。（×）這是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)老師給你做出的答案，請(qǐng)采納，謝謝支持！
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