負(fù)責(zé)質(zhì)量方面的培訓(xùn)工作，并提升員工的質(zhì)量意識(shí)。以培養(yǎng)生產(chǎn)部操作者質(zhì)量意識(shí)為核心，以深化檢驗(yàn)員的質(zhì)量意識(shí)、培養(yǎng)其帶動(dòng)性為重點(diǎn)。（一）新檢驗(yàn)員工培訓(xùn)： 1、上崗前進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。2、“師傅帶徒弟”，進(jìn)行規(guī)范的操作培訓(xùn)。 3、最后結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行理論再培訓(xùn)，以加深和鞏固培訓(xùn)知識(shí)。 （二）其它部門新員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。（三）新質(zhì)量文件編制批復(fù)后的文件內(nèi)容培訓(xùn)。（四）、質(zhì)量培訓(xùn)考核，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。對考核不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，并將此次不合格記入該員工當(dāng)月績效考核。 （五）、定期或不定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸。1、每周在裝配、機(jī)加車間質(zhì)量看板上通報(bào)影響到質(zhì)量的不規(guī)范操作行為和受到質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的行為。2、及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)，并追蹤補(bǔ)救措施，驗(yàn)證成效。（四）有針對性地培養(yǎng)質(zhì)量骨干儲(chǔ)備人員。（五）開展質(zhì)量宣傳月活動(dòng)。（六）完善質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。1、完善《質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲條例》。2、建立并完善質(zhì)量部績效考核機(jī)制。3、引入品管圈（QCC）概念。涉及到的質(zhì)量記錄：員工培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄。二、過程控制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善。 （1）督促生產(chǎn)操作者嚴(yán)格按《操作標(biāo)準(zhǔn)》生產(chǎn)作業(yè)，指導(dǎo)生產(chǎn)操作者及過程檢驗(yàn)員進(jìn)行質(zhì)量控制。收集故障件并以圖片形式張貼在生產(chǎn)或檢驗(yàn)現(xiàn)場，以示警戒。（2）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常問題，與主管工程師一起查找原因，尋求解決方案；記錄異常處理過程，并驗(yàn)證改善措施的有效性。 屬于材料問題，較嚴(yán)重的或批量較大的，向供應(yīng)商發(fā)出《質(zhì)量整改通知書》；一般性或數(shù)量較少的，將問題描述以書面形式或傳真或電郵給供應(yīng)商，要求其改進(jìn)。并驗(yàn)證其有效性。屬于設(shè)備問題，要求生產(chǎn)部解決，并給予配合和支持。屬于操作問題，視影響程度，可操作者作質(zhì)量處罰、或口頭教育、或通報(bào)批評并承擔(dān)廢品費(fèi)用，即時(shí)責(zé)令其改正，通知檢驗(yàn)員對此工序加強(qiáng)巡視。 屬于工裝、工藝問題，要求主管工程師解決，并征集各方意見，供其參考。（3）記錄新投產(chǎn)產(chǎn)品及返工較多的產(chǎn)品的一次檢測通過情況，以此作為主管工程師進(jìn)行產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的原始依據(jù)。涉及到的質(zhì)量記錄：內(nèi)部質(zhì)量信息管理，內(nèi)部問題與糾正措施整改，供應(yīng)商質(zhì)量整改措施，糾正預(yù)防措施完成情況匯總表，分供方整改計(jì)劃及完成情況匯總表，產(chǎn)品一次檢測通過記錄。三、客戶維護(hù)（1）客戶要求處理客戶投訴，受理客戶要求的改善，并聯(lián)合各相關(guān)部門解決，最終向客戶提供改進(jìn)措施。視問題輕重，可采取現(xiàn)場確認(rèn)、電話確認(rèn)等方式，將質(zhì)量信息登記在《顧客質(zhì)量信息管理》中，并通過初步判斷，將信息傳遞到相關(guān)部門。屬于內(nèi)部質(zhì)量問題（例如設(shè)備、操作、工裝、工藝），要求各相關(guān)部門采取措施杜絕類似問題發(fā)生或作為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。屬于供應(yīng)商問題，責(zé)令其整改。措施實(shí)施后，驗(yàn)證其有效性，在客戶要求的時(shí)間內(nèi)，將有效措施提交給客戶。（2）跟蹤上線質(zhì)量定期主動(dòng)致電客戶問詢或登錄客戶指定的質(zhì)量信息平臺(tái)查看產(chǎn)品上線質(zhì)量情況，及時(shí)給予處理。（3）感情聯(lián)絡(luò) 不定期或定期走訪客戶，征求意見，調(diào)查滿意度。 節(jié)假日電話祝賀，電郵賀卡等。涉及到的質(zhì)量記錄：顧客質(zhì)量信息管理，內(nèi)部問題與糾正措施整改，供應(yīng)商質(zhì)量整改措施。四、供應(yīng)商管理指導(dǎo)供應(yīng)商的品質(zhì)改善，分析與改善不良材料。整理并按月提交《分供方整改計(jì)劃及完成情況匯總表》。涉及到的質(zhì)量記錄：顧客質(zhì)量信息管理，內(nèi)部質(zhì)量信息管理，供應(yīng)商質(zhì)量整改措施，分供方整改計(jì)劃及完成情況匯總表。五、新品跟進(jìn)從樣件試制到量產(chǎn)整個(gè)新品試制過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測試、控制及改進(jìn)流程