假如天天做夢
1. 能夠理解復(fù)雜的邏輯和技術(shù)概念，掌握硬件技術(shù)；2. 熟悉售后服務(wù)技術(shù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；3. 掌握家電等維修技術(shù)，能夠?qū)译娺M(jìn)行檢查和報(bào)修；4. 熟悉客戶服務(wù)流程，能夠滿足客戶的需求；5. 熟悉產(chǎn)品的維修方法和使用規(guī)則，能夠及時(shí)處理客戶投訴；6. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力和應(yīng)變能力；7. 具備良好的服務(wù)意識，能夠提供高水平的客戶服務(wù)；8. 熟悉聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和操作系統(tǒng)，能夠解決計(jì)算機(jī)上的故障；9. 熟悉收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；10. 熟悉常見售后質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，能夠完成售后服務(wù)的目標(biāo)。
花葬夏季
中級通信工程師綜合能力考試題型為客觀選擇題，共100道試題，包含90道中文題和10道英文題，每題1分，總分100分，考試時(shí)間安排在上午。
中級通信工程師考試設(shè)《通信專業(yè)綜合能力》和《通信專業(yè)實(shí)務(wù)》2個(gè)科目，其中《通信專業(yè)實(shí)務(wù)》科目分：交換技術(shù)、傳輸與接入（分有線和無線）、終端與業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和動力與環(huán)境5個(gè)專業(yè)類別，考試安排在一天之內(nèi)。
中級通信工程師綜合能力考試題型：100道試題，包含90道中文題和10道英文題，每題1分，總分100分，考生需要用2B鉛筆涂填答題卡。
中級通信工程師專業(yè)實(shí)務(wù)考試題型：6道分析解答試題，其中包含判斷題、選擇題、案例分析題、填空題等題型。每道試題3個(gè)左右的問題，每題15-20分，總分100分，考生在答題紙上答題。
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