為什么要培訓(xùn)售后工程師
～憑湊不齊～
每天只睡4小時(shí)
所謂的售后服務(wù)工程師，售后服務(wù)管理師，按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》和人社部印發(fā)《關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》，都沒有在國(guó)家職業(yè)資格目錄中，都是非法的哈，大家要注意。按照人社部印發(fā)《關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》，職業(yè)資格目錄明確了國(guó)家職業(yè)資格范圍、實(shí)施機(jī)構(gòu)和設(shè)定依據(jù)，有利于從源頭上解決職業(yè)資格過多過濫的問題。目錄之外一律不得許可和認(rèn)定職業(yè)資格，目錄之內(nèi)除準(zhǔn)入類職業(yè)資格外一律不得與就業(yè)創(chuàng)業(yè)掛鉤。目錄接受社會(huì)監(jiān)督，保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。今后職業(yè)資格設(shè)置、取消及納入、退出目錄，須由人力資源社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門組織專家進(jìn)行評(píng)估論證、新設(shè)職業(yè)資格應(yīng)當(dāng)遵守《國(guó)務(wù)院關(guān)于嚴(yán)格控制新設(shè)行政許可的通知》（國(guó)發(fā)〔2013〕39號(hào)）規(guī)定并廣泛聽取社會(huì)意見后，按程序報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。各地區(qū)、各部門未經(jīng)批準(zhǔn)不得在目錄之外自行設(shè)置國(guó)家職業(yè)資格。行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)組織和企事業(yè)單位可依據(jù)市場(chǎng)需要自行開展能力水平評(píng)價(jià)活動(dòng)，但不得變相開展資格資質(zhì)許可和認(rèn)定，證書不得使用“中華人民共和國(guó)”、“中國(guó)”、“中華”、“國(guó)家”、“全國(guó)”、“職業(yè)資格”或“人員資格”等字樣和國(guó)徽標(biāo)志。對(duì)違法違規(guī)設(shè)置實(shí)施的職業(yè)資格事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)肅查處一起。對(duì)資格資質(zhì)持有人因不具備應(yīng)有職業(yè)水平導(dǎo)致重大過失的，負(fù)責(zé)許可認(rèn)定的單位也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。所以，大家要引起高度警惕了！
catebutslim
售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。和售前人員一樣，售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。不同的是，售后技術(shù)工程師的工作更加具體，所面臨的是客戶對(duì)于產(chǎn)品性能和應(yīng)用的具體問題。所以，售后技術(shù)工程師必須掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的問題敏感性和分析能力。所以，售后技術(shù)工程師是典型的“空中飛人”，因?yàn)樾枰l繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)，這也要求具備出色的承受壓力的能力。工作內(nèi)容：1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題；2、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告；3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。職業(yè)要求：工作經(jīng)驗(yàn)： 對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解；優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問題；適應(yīng)經(jīng)常性出差。
吃尸體的禿鷹
其實(shí)，只要是公司里面的人，都有責(zé)任去學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，了解公司的產(chǎn)品不僅對(duì)他自己而言是一次機(jī)會(huì)，他可以在任何時(shí)候都做好為公司的宣傳做好準(zhǔn)備，為樹立企業(yè)良好的形象奠定基礎(chǔ)。而且他自己對(duì)公司產(chǎn)品比較了解的話，處理問題起來也更左右逢源啊。 對(duì)售后工程師的產(chǎn)品培訓(xùn)，我覺得應(yīng)該側(cè)重：樹立企業(yè)良好形象 每一位員工，都十分清楚產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和特性，無疑是一件非常好的事，就像“全民皆兵”的道理一樣，每一個(gè)員工都是企業(yè)的主人，都能為任何客戶解說關(guān)于產(chǎn)品的一些技術(shù)常識(shí)，為樹立企業(yè)良好的形象奠定基礎(chǔ)。
離風(fēng)攜妻同行
銷售培訓(xùn)的目標(biāo)是通過提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，除此之外別無所求。因此企業(yè)的銷售培訓(xùn)工作要始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)贏利為目的，要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的性，要注重研究現(xiàn)狀和需求，眼睛盯著業(yè)績(jī)和發(fā)展，把注意力放到可以通過培訓(xùn)解決的問題上。要明確劃分培訓(xùn)的種類和層次，研究不同培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和特殊需求，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓(xùn)取得成功的前提。 其實(shí)，員工在工作中的績(jī)效取決于員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧這三個(gè)因素。如果員工在這三個(gè)方面得到提高，就會(huì)大大地提高工作的績(jī)效，這正是許多企業(yè)培訓(xùn)員工的目的。但態(tài)度、知識(shí)、技巧是三個(gè)不同的范疇，需要用不同的方法改善。態(tài)度，是指員工對(duì)待外部事物和人與人之間關(guān)系的看法。態(tài)度培訓(xùn)的難度非常大，一般很難達(dá)到效果。
蝦子王0001
主要的工作就是關(guān)于這些技術(shù)方面做出一些售后的服務(wù)，而且也需要和客戶進(jìn)行溝通，就業(yè)前景是非常大的，選擇的人數(shù)特別多，而且還會(huì)有很多前進(jìn)的空間。
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