在應(yīng)用交付產(chǎn)品出現(xiàn)之前，用戶內(nèi)部通常是網(wǎng)絡(luò)管理員和應(yīng)用維護(hù)人員的對(duì)立，例如：當(dāng)一個(gè)應(yīng)用訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)說(shuō)，服務(wù)器IP能連通，所以不關(guān)我們的事；應(yīng)用維護(hù)人員會(huì)說(shuō)，通過(guò)能正常訪問(wèn)應(yīng)用，所以也不關(guān)我們的事。那如何連接網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用?這就是交付工程師的由來(lái)。應(yīng)用交付的意義在于架設(shè)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用之間的橋梁，并提升應(yīng)用的冗余性，穩(wěn)定性，提高用戶訪問(wèn)的體驗(yàn)。對(duì)于應(yīng)用交付工程師，經(jīng)常遇到的事，莫過(guò)于用戶打電話來(lái)說(shuō)，在你們?cè)O(shè)備上做好配置，但是應(yīng)用訪問(wèn)有問(wèn)題；或者在你們?cè)O(shè)備上線之前應(yīng)用訪問(wèn)正常，而設(shè)備上線之后訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題等等。這個(gè)時(shí)候，和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程師和應(yīng)用維護(hù)工程師不同的是，交付工程師必須找到應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題的具體原因，解決問(wèn)題，或者至少證明與自身設(shè)備無(wú)關(guān)。

交付工程師職位的要求如下：

1、作為項(xiàng)目工程的交付實(shí)施者，負(fù)責(zé)完成客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境的搭建、客戶個(gè)性化應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件需求的代碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)上線運(yùn)行和使用培訓(xùn)全交付過(guò)程工作的開展，確保項(xiàng)目高質(zhì)高效成功交付。

2、做為交付服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)專家，負(fù)責(zé)為客戶提供高級(jí)別網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，保障客戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

3、作為公司項(xiàng)目交付環(huán)節(jié)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)挖掘客戶服務(wù)需求，開拓客戶服務(wù)機(jī)會(huì)，為客戶提供整體服務(wù)解決方案，并通過(guò)客戶滿意度管理，提升服務(wù)質(zhì)量和品牌。