智家工程師培訓(xùn)流程圖
大飛豬豬
04年8月6號
智能家居技術(shù)工程師的崗位職責(zé)是：
1、智能家居系統(tǒng)設(shè)計及安裝調(diào)試；
2、負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的維修安裝維護(hù)等；
3、網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等；
4、負(fù)責(zé)客戶上門維護(hù)與維修。
智家工程師負(fù)主要責(zé)轄區(qū)內(nèi)新老客戶智慧家庭營、裝、維服務(wù)。無論春夏秋冬庭，不管嚴(yán)寒酷暑，每天負(fù)重幾十公斤的設(shè)備，奔波在城市和鄉(xiāng)村，只為千家萬戶認(rèn)知世界的網(wǎng)線。
他們常常“不是在客戶家裝移修，就是趕在去客戶家的路上”。當(dāng)然一分耕耘就會有一分收獲，他們的收入也是和工作量成正比的。
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智家工程師基礎(chǔ)裝維職責(zé)包含負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)寬帶和固話日常維護(hù)及安裝綜合布線、用戶終端設(shè)備的安裝調(diào)試，線路的布放，跳接，適時推薦電信業(yè)務(wù)等。智家工程師基礎(chǔ)業(yè)務(wù)新裝服務(wù)包括自帶鞋套。入戶服務(wù)六個一適用于全市范圍內(nèi)智慧家庭工程師以及其他相關(guān)人員的入戶服務(wù)工作，入戶服務(wù)包含固話、寬帶、IPTV及相關(guān)增值業(yè)務(wù)的裝、拆、移、修服務(wù)過程中涉及的引入線路敷設(shè)、拆除，客戶端終端設(shè)備安裝、回收，業(yè)務(wù)開通調(diào)測、客戶現(xiàn)場指導(dǎo)、故障處理等相關(guān)入戶作業(yè)。智慧家庭工程師的工作內(nèi)容包括上門檢測服務(wù)，用戶可通過登錄相關(guān)軟件預(yù)約網(wǎng)絡(luò)檢測，由智慧家庭工程師親自上門為用戶檢測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量并且生成檢測單，寬帶問題在線解決，服務(wù)體驗全新升級、安裝與維護(hù)，寬帶、固話、機頂盒、路由器、智慧家居和智能組網(wǎng)的安裝與維護(hù)。
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