1、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容有哪些？ （1）體系諸要素的職能是否已經(jīng)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量職責(zé)并得以認(rèn)真貫徹和落實。 （2）組織機構(gòu)是否完善。 （3）體系中的各種程序是否符合規(guī)定。 （4）要素的資源（例如人員素質(zhì)、設(shè)備器材、財力狀況等）是否確有保障。 （5）要素構(gòu)成是否合理。 （6）工作現(xiàn)場、作業(yè)或工序是否符合規(guī)范。 （7）在制品的質(zhì)量狀況。 （8）活動有無記錄，各種文件是否齊全清楚、保管得當(dāng)。 （9）進行體系有效性審核。 2、質(zhì)量體系的有效性審核包括哪些內(nèi)容？ （1）各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識是否增強。 （2）職工的質(zhì)量意識是否增強。 （3）各職能部門和工作人員的工作質(zhì)量是否得到提高。 （4）過程（或工序）質(zhì)量是否穩(wěn)定。 （5）產(chǎn)品質(zhì)量是否、穩(wěn)定。 （6）工作效率是否提高。 （7）質(zhì)量治理水平是否提高。 （8）企業(yè)治理水平是否提高。 3、質(zhì)量體系審核報告的內(nèi)容有哪些？ （1）對每個被審核項目作出評價，明確指出體系運行中存在的缺點、問題，綜合分析其產(chǎn)生的原因，提出應(yīng)采取的措施，并提出負(fù)責(zé)采取措施的責(zé)任者。 （2）指出體系本身的不足，以便對體系的設(shè)計加以改進。 （3）指明不合格的或有缺陷的具體項目，寫明這些缺陷產(chǎn)生的可能原因和證據(jù)。 （4）反映上次審核后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的糾正措施的實施情況及其效果，并對此作出評價。 （5）對本次的體系審核工作作出總評價。 （6）形成文件并發(fā)給所有有關(guān)部門、主要人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。審核報告應(yīng)連同原始記錄等整理后歸檔。 4、過程審核的作用有哪些？ （1）調(diào)查過程質(zhì)量控制計劃的實施情況與效果，對其制定是否切合實際、導(dǎo)向作用如何進行評價，明確是否采取糾正和改正的措施。 （2）了解過程因素的現(xiàn)狀，評估其達到的控制水平，研究因素變化與過程質(zhì)量波動之間的關(guān)系，明確如何對過程因素進行更為經(jīng)濟有效的控制。 （3）對要害過程（工序）進行質(zhì)量審核，研究企業(yè)質(zhì)量控制活動中存在的問題，加強過程（工序）質(zhì)量控制點的治理，改善過程質(zhì)量控制方法，為提高質(zhì)量控制活動的有效性，增加預(yù)防控制的作用和為增強質(zhì)量保證能力指明方向。 5、過程審核的步驟是什么？ （1）建立過程審核組織。 （2）制定過程審核計劃。 （3）開展過程質(zhì)量審核工作。 （4）寫出過程質(zhì)量審核報告。 （5）將審核計劃、審核記錄、審核報告和其他有關(guān)文件資料歸檔。