國外工程師培訓(xùn)體系
gavin70606
葉子飛揚(yáng)
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS ）系列培訓(xùn) IT 服務(wù)工程師/服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)通知 各有關(guān)單位 ： 國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》（GB/）、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》（GB/T ）、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GB/T ）已于2012年11月5日頒布，并于2013年2月1日開始實(shí)施。。 ?“ IT服務(wù)工程師培訓(xùn) ”和“ IT服務(wù) 項(xiàng)目 經(jīng)理培訓(xùn) ”為中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的ITSS系列培訓(xùn)，通過該培訓(xùn)的人員可系統(tǒng)掌握IT運(yùn)維的知識(shí)，提升項(xiàng)目管理水平，有效滿足GB/T 的符合性評估要求。 由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院軟件應(yīng)用與服務(wù)研究中心組織開展ITSS系列培訓(xùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： [if !supportLists]?[endif] 一、ITSS系列培訓(xùn)的價(jià)值 ITSS能提高企事業(yè)單位的IT服務(wù)管理水平，規(guī)范IT服務(wù)的行為，降低IT運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，增加IT投資的回報(bào)率。通過ITSS系列培訓(xùn)，可以： [if !supportLists]l?[endif]培養(yǎng)從業(yè)人員熟練掌握ITSS內(nèi)容，提升IT運(yùn)維服務(wù)能力。 [if !supportLists]l?[endif]企事業(yè)單位可以在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開展IT服務(wù)工作。 [if !supportLists]l?[endif]推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。 [if !supportLists]?[endif] 二、本次培訓(xùn)課程、對象和目的： 培訓(xùn)課程 ： IT服務(wù)工程師培訓(xùn)/IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn) 培訓(xùn)對象 ： IT服務(wù)從業(yè)人員。 培訓(xùn)目的： 幫助IT服務(wù)從業(yè)人員掌握從業(yè)基本意識(shí)和需掌握的基本能力，使其成為初步合格的IT服務(wù)工程師，同時(shí)取得ITSS培訓(xùn)官網(wǎng)可查詢的ITSS服務(wù)工程師證書。幫助IT服務(wù)經(jīng)理掌握從業(yè)基本理論、方法和工具，提升IT服務(wù)項(xiàng)目管理能力，使其成為初步合格的IT服務(wù)經(jīng)理，同時(shí)取ITSS培訓(xùn)官網(wǎng)可查詢的IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書。 三、培訓(xùn)課程內(nèi)容 IT服務(wù)工程師培訓(xùn)教材請參見附件，以下為IT服務(wù)工程師培訓(xùn)課程內(nèi)容： 課程天數(shù)（2天）課程內(nèi)容 ?第一天IT服務(wù)的基本概念 ；ITSS的背景與有關(guān)政策 IT服務(wù)工程師的技能與要求 ；IT服務(wù)管理流程： 事件/問題管理/變更/發(fā)布管理/配置管理 ； IT服務(wù)管理工具；信息安全技術(shù)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)評估 ； 項(xiàng)目管理原理與過程項(xiàng)目管理技術(shù) ； ?第二天文檔技術(shù)常見模板和規(guī)范；服務(wù)質(zhì)量管理 ； 人際溝通框架與技巧；客戶服務(wù)意識(shí) ； 客戶滿意度的管理辦法 ；團(tuán)隊(duì)合作技巧； 技術(shù)問題分析辦法；串講；考試（串講后考試） IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材請參見附件，以下為IT服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容： 課程天數(shù)（3天）課程內(nèi)容 第一天ITSS背景介紹；ITSS有關(guān)政策介紹；IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理介紹；基本概念和方法 第二天IT服務(wù)項(xiàng)目類別；IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)；IT服務(wù)部署實(shí)施；IT服務(wù)運(yùn)營；IT服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督管理；IT服務(wù)業(yè)務(wù)營銷管理；IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)；小組討論 第三天運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度；IT服務(wù)人員能力模型；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理；職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)； 串講；考試（串講后考試） 四、培訓(xùn)收費(fèi)： ? IT服務(wù) 工程師3800元 /共2天， IT服務(wù) 項(xiàng)目 經(jīng)理6800元 /共3天，以上費(fèi)用包含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)。? 五、 培訓(xùn)時(shí)間： IT 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理：3月3-5 ?3月24-26 IT 服務(wù)工程師：3月3-4 ? 3月24-25 ? ? [if !supportLists]?[endif] ? 六、收款信息: 開戶名稱：中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 開戶行：工商銀行北京北新橋支行 賬號(hào)：9558850200000758636 [if !supportLists]?[endif] ? 七、聯(lián)系人： 姓名：曾丹???????電話：微信同號(hào) ?? 附件1：ITSS系列培訓(xùn)簡介 附件2：培訓(xùn)教材及其說明 附件1：ITSS系列培訓(xùn)簡介 一、ITSS簡介 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。 ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織研究制定的。 二、ITSS系列培訓(xùn)簡介 ITSS培訓(xùn)是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)和ITSS人員培訓(xùn)。 ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)是對ITSS方法論及ITSS標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)， ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，課程包括：IT服務(wù)工程師和IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。 三、ITSS培訓(xùn)體系 ITSS培訓(xùn)由 附件2：培訓(xùn)教材及其說明 教材：《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)系列培訓(xùn)IT服務(wù)工程師培訓(xùn)教材》。本書為息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織編寫的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)用書。本書借鑒了國際上先進(jìn)的IT服務(wù)理論體系，依據(jù)國內(nèi)ITSS體系標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合了國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐以及IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，主要從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來介紹信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)，對IT服務(wù)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。 ? 教材：《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)系列培訓(xùn)IT服務(wù)經(jīng)理》。教材借鑒了國際上先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系和IT服務(wù)管理體系，依據(jù)國內(nèi)ITSS體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了IT服務(wù)相關(guān)學(xué)科知識(shí)，結(jié)合國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從IT服務(wù)管理基本概念入手，遵循IT服務(wù)項(xiàng)目管理的整個(gè)生命周期過程，從IT服務(wù)項(xiàng)目管理的角度，對IT服務(wù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析介紹，并附有詳實(shí)案例和模板，對于IT服務(wù)項(xiàng)目管理具有極其重
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國際軟件工程師認(rèn)證
NIIT是印度國家信息學(xué)院的簡稱，NIIT在設(shè)計(jì)軟件工程師培訓(xùn)體系時(shí)，結(jié)合中國的國情，根據(jù)軟件企業(yè)的需求來定制課程。下面是我收集的國際軟件工程師認(rèn)證，希望大家認(rèn)真閱讀!
國際ACCP軟件工程師認(rèn)證
許多軟件企業(yè)都開出了誘人的用人條件：月薪8000元以上。軟件工程師是眼下最搶手的IT人才。
最近受到了社會(huì)上普遍承認(rèn)的ACCP軟件工程師證書，以其本身所具有的高品質(zhì)高實(shí)用性，受到了IT企業(yè)的`普遍認(rèn)可。ACCP認(rèn)證是北大青鳥推出的培養(yǎng)軟件開發(fā)人才的資格認(rèn)證，ACCP證書具有權(quán)威性，學(xué)員可同時(shí)獲得國家勞動(dòng)保障部核發(fā)的軟件工程師證書。
ACCP致力于提高學(xué)員的就業(yè)指數(shù)，努力讓學(xué)員“即插即用”。教材緊跟市場，快速更新，內(nèi)容涵蓋了軟件的各類知識(shí)、系統(tǒng)環(huán)境、工具開發(fā)以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，主要課程為JAVA、VB、C++、SQL Server, Oracle、.NET與J2EE、XML、軟件項(xiàng)目管理等。理論、上機(jī)、在線培訓(xùn)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)，多渠道教學(xué)模式使學(xué)員通過兩學(xué)年的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，即可達(dá)到計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)工作兩年的水平。ACCP和多家用人企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議，考試合格后，學(xué)員可直接進(jìn)入軟件企業(yè)工作，真正實(shí)現(xiàn)就業(yè)無憂。ACCP舉辦免費(fèi)課程講座，名額有限，請先預(yù)約。
ACCP國家承認(rèn)的軟件工程師國際認(rèn)證
日前，長沙牛耳軟件教育中心舉行頒證典禮，200多名學(xué)員在獲得北大青鳥aptechaccp國際認(rèn)證證書的同時(shí)，還獲得了《全國計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)軟件工程師》認(rèn)證證書，成為我省首批〃雙認(rèn)證〃(國際認(rèn)證+政府認(rèn)證)新模式下的職業(yè)軟件工程師。出席頒證典禮的省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，由政府機(jī)構(gòu)牽手專業(yè)教育企業(yè)，聯(lián)合培養(yǎng)新型軟件人才，是我省it職業(yè)教育培訓(xùn)體系的重大突破。
去年5月28日，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心與北大青鳥aptech公司宣布，聯(lián)合進(jìn)行軟件工程師的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證。由北大青鳥aptech組織學(xué)員的培訓(xùn)、考試和教學(xué)管理，勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督，引領(lǐng)新的軟件工程師培訓(xùn)理念，以實(shí)用化為目標(biāo)，在軟件人才培養(yǎng)方面建立起了一整套國際化標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)資格認(rèn)證體系。聯(lián)合認(rèn)證在勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心的監(jiān)督和管理下，由北大青鳥aptech實(shí)施軟件人才培養(yǎng)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)組織考試。對通過培訓(xùn)考試合格的人員，北大青鳥aptech向?qū)W員頒發(fā)其標(biāo)準(zhǔn)的accp國際認(rèn)證證書，與此同時(shí)，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部根據(jù)accp證書的等級(jí)，核發(fā)相應(yīng)的軟件工程師職業(yè)資格認(rèn)證證書，包括計(jì)算機(jī)初級(jí)程序員、程序設(shè)計(jì)員和軟件工程師三個(gè)等級(jí)。
accp是目前我省唯一獲得國家承認(rèn)的軟件工程師國際認(rèn)證，所有通過accp培訓(xùn)考試的牛耳學(xué)員，就可以具備國家認(rèn)定的軟件工程師職業(yè)資格。據(jù)了解，“牛耳”自2001年成立至今，已經(jīng)有2000多人次獲得accp證書，先后培養(yǎng)了近千名it人才，絕大部分學(xué)員憑借自身不凡的動(dòng)手能力，已進(jìn)入北京中軟集團(tuán)、北京聯(lián)想、湘計(jì)軟件、遠(yuǎn)景信息等省內(nèi)外各大it企業(yè)從事軟件開發(fā)工作。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫