（1 建立鐵路客運專線工程工區(qū)二級調(diào)度機構(gòu)，形成調(diào)度信息網(wǎng)。調(diào)度信息網(wǎng)必須覆蓋本標段全部工程項目，使信息網(wǎng)不漏項，不斷線。項目部、工區(qū)、作業(yè)隊設(shè)立調(diào)度24小時值班。（2 工區(qū)調(diào)度設(shè)在工程管理部，歸口工管部管理；接受建設(shè)單位指揮部調(diào)度、局調(diào)度指導(dǎo)，項目經(jīng)理部調(diào)度指導(dǎo)工區(qū)調(diào)度工作。（3 工區(qū)設(shè)立專職調(diào)度，負責日常調(diào)度工作。（4 調(diào)度人員必須由責任心強、具有一定工程技術(shù)知識，綜合知識面廣，會計算機的基本操作，素質(zhì)較高的工程技術(shù)人員擔任。調(diào)度人員要保持穩(wěn)定。（5 調(diào)度工作職責1 掌握本單位施工動態(tài)，及時收集各種資料，按上級要求及時上報各類報表。2 及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門上級調(diào)度匯報施工中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件，并根據(jù)要求實施跟蹤監(jiān)控，掌握處理過程和處理結(jié)果。3 及時完成上級調(diào)度布置的各項工作。4 具體工作按調(diào)度工作流程圖執(zhí)行。（6 值班制度1、各級調(diào)度必須執(zhí)行值班制度，根據(jù)需要決定值班形式，但必須保持工程調(diào)度系統(tǒng)24小時信息渠道暢通；防洪期間應(yīng)增派晝夜值班人員，對出現(xiàn)的汛情要緊急處理并時上報。2、各級調(diào)度員值班期間必須嚴肅認真，保持良好的精神狀態(tài)。3、各級調(diào)度員要做好交接班工作，確保調(diào)度工作不間斷。4、調(diào)度記錄應(yīng)完整、真實、及時、準確。（7 請示匯報制度1、調(diào)度報表和日常工作，按規(guī)定的內(nèi)容和程序及時辦理。例行性調(diào)度信息準時上報，隨機性調(diào)度信息及時上報。重要信息和報表應(yīng)送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示簽發(fā)。反映重大問題，在核實內(nèi)容準確、真實后，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)。2、調(diào)度通知、報告是單位領(lǐng)導(dǎo)組織項目生產(chǎn)的形式之一，與正式文件作用相同，必須認真對待。接到調(diào)度通知、報告后，應(yīng)立即送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，并將處理意見與結(jié)果記錄在案。3、如遇發(fā)生因工死亡、多人傷亡事故、技術(shù)事故、質(zhì)量事故、既有線施工事故、防洪搶險等重大、突發(fā)事件，工區(qū)要在第一時間(不超過1小時)將事件信息上報，項目經(jīng)理部在二小時內(nèi)將初步情況上報到上級調(diào)度，十二小時內(nèi)上報分析判斷情況。同時追蹤事態(tài)發(fā)展和處置情況，如有新的重大變化時，應(yīng)隨時報告。（8 內(nèi)業(yè)資料制度1、建立調(diào)度臺帳，登錄各項原始記錄，隨時搜集建設(shè)項目的有關(guān)資料；上報公司的工程進度信息，應(yīng)統(tǒng)一按公司調(diào)度規(guī)定的格式編制工程進度臺帳，進度臺帳應(yīng)全面、真實反映項目施工實際情況，并根據(jù)施工的不同階段時進行調(diào)整，使其能夠突出重點、難點和關(guān)鍵工程。2、建立控制工程、重點工程統(tǒng)計圖、表，如形象進度示意圖、橫道圖等。3、對施工生產(chǎn)影響較大的氣象、水文實況要有記錄。4、各類臺帳、記錄、統(tǒng)計表應(yīng)完整、真實、準確。5、調(diào)度通話記錄:調(diào)度通話每次都要記錄通話時間、單位、對方姓名、內(nèi)容，字跡清晰、用詞準確，實現(xiàn)可追溯性。6、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用:工區(qū)調(diào)度系統(tǒng)實行網(wǎng)絡(luò)化辦公，有關(guān)工程信息、施工進度報表、生產(chǎn)計劃、總結(jié)等文字資料一律通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。（9 會議制度1、生產(chǎn)交班會:工區(qū)生產(chǎn)交班會在周例會一天后進行，調(diào)度各部門在生產(chǎn)交班會上要全面匯報本工區(qū)的施工進度、存在的主要問題、采取的主要措施、建設(shè)(監(jiān)理)單位的要求以需要本工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等內(nèi)容。2 施工生產(chǎn)專題會:調(diào)度應(yīng)參加施工生產(chǎn)專題會議，了解情況，掌握信息，便于開展工作。（10 調(diào)度報表分日報、周報、月報、年報等。一般實行周報、月報、年報制度。列為重點控制工程的，根據(jù)要求選擇日報等方式。（11 日報。每天15點前，工區(qū)調(diào)度將當日施工進度和施工生產(chǎn)中重要信息，按規(guī)定內(nèi)容上報項目經(jīng)理部調(diào)度。（12 周報。為保證信息的時效性，工區(qū)每周五15點前將本周有關(guān)重點工程施工生產(chǎn)的情況、存在問題、解決措施，用電子文檔(見附件)報項目經(jīng)理部調(diào)度。（13 月報。調(diào)度月(簡)報是各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門全面了解施工生產(chǎn)情況的重要窗口。內(nèi)容應(yīng)按規(guī)定，含蓋本單位重點項目的進度、存在問題和擬采取的措施(見附件)。調(diào)度月報上報項目經(jīng)理部調(diào)度的時間為每月25日的17點前。（14 年終報表截止時間為12月31日。（15 調(diào)度報表實行逐級上報制度。工區(qū)按照要求上報項目經(jīng)理部，由項目經(jīng)理部上報建設(shè)、監(jiān)理、集團公司 。（16 其它重要情況報表，按上級調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)臨時指定報送的內(nèi)容和時限辦理。（17 常用報表執(zhí)行業(yè)主相關(guān)要求（18 調(diào)度報表和日常工作，按規(guī)定的內(nèi)容和程序時辦理，并存檔。重要信息和報表應(yīng)送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示簽發(fā)。反映重大問題，在核實內(nèi)容準確、真實后，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，并存檔。接到調(diào)度通知、報告后，應(yīng)立即送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，并將處理意見與結(jié)果記錄在案。（19 項目經(jīng)理部將把調(diào)度管理工作納入項目績效考核。