1、具備技術(shù)演講、商務(wù)演講及客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)的能力；

2、具備基本商務(wù)英語(yǔ)能力；

3、具備良好的職業(yè)素質(zhì)和客戶(hù)溝通的能力。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一般可分為工程優(yōu)化和運(yùn)維優(yōu)化兩部分。

——————（以下是復(fù)制粘貼的資料）————————

3G網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)最主要特征就是新業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)取決于端到端的網(wǎng)絡(luò)性能，在網(wǎng)絡(luò)正式商用之前，先要開(kāi)展預(yù)商用來(lái)收集用戶(hù)反饋，才可以保證正式商用時(shí)能達(dá)到用戶(hù)的預(yù)期。所以在網(wǎng)絡(luò)商用前就要開(kāi)展網(wǎng)優(yōu)工作，該階段由于沒(méi)有正式投入商用，沒(méi)有真實(shí)的話(huà)務(wù)負(fù)載。最主要的優(yōu)化是覆蓋問(wèn)題，這是保證網(wǎng)絡(luò)能較好服務(wù)的基本；其次為容量?jī)?yōu)化和質(zhì)量?jī)?yōu)化，提升性能和網(wǎng)絡(luò)容量，同時(shí)關(guān)注基本的質(zhì)量指標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)此階段優(yōu)化的目的，可采用常規(guī)的優(yōu)化方法：路測(cè)和信令分析相結(jié)合，通過(guò)大量的路測(cè)工作，模擬用戶(hù)行為來(lái)了解和改善網(wǎng)絡(luò)性能，以保證網(wǎng)絡(luò)的順利開(kāi)通。

WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程一般可分為幾步：首先設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)，定義端到端的質(zhì)量目標(biāo)和不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的性能；其次，通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)、路測(cè)設(shè)備、協(xié)議分析儀甚至用戶(hù)申告來(lái)收集網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，由網(wǎng)絡(luò)報(bào)告工具提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和預(yù)分析數(shù)據(jù)，基于網(wǎng)絡(luò)配置，就可以進(jìn)一步詳細(xì)分析提高質(zhì)量的方法；再次，對(duì)搜集到的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，就可以得出目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的問(wèn)題及可能的原因。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一般可分為工程優(yōu)化和運(yùn)維優(yōu)化兩部分[3]。

?工程優(yōu)化

工程優(yōu)化指在涉及較大網(wǎng)絡(luò)投資的工程建設(shè)階段進(jìn)行的優(yōu)化，包括新建網(wǎng)絡(luò)以及擴(kuò)容工程的優(yōu)化，該工作在工程建設(shè)完成后、投入運(yùn)營(yíng)之前進(jìn)行，目標(biāo)是通過(guò)調(diào)測(cè)和優(yōu)化使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到驗(yàn)收指標(biāo)并可以正常開(kāi)通。對(duì)于新建網(wǎng)絡(luò)，由于沒(méi)有正式投入商用，網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有實(shí)際的用戶(hù)，因此優(yōu)化工作內(nèi)容是通過(guò)大量DT和CQT的工作了解和驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)性能，以保證網(wǎng)絡(luò)的順利開(kāi)通。

下面對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

（1）單站配置檢查

單站配置檢查主要包括設(shè)備排障、環(huán)境測(cè)試、參數(shù)檢查、傳輸驗(yàn)證等內(nèi)容。其中設(shè)備排障主要關(guān)注基站設(shè)備的軟硬件故障排除、軟硬件版本問(wèn)題；環(huán)境測(cè)試目的是了解基站周?chē)h(huán)境的電磁干擾情況，并消除干擾源；參數(shù)檢查主要通過(guò)OMC-R檢查節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的一致性和完整性、配置原則和基站天饋參數(shù)（如基站經(jīng)緯度、方向角和下傾角等）的準(zhǔn)確性；傳輸驗(yàn)證主要檢驗(yàn)兩個(gè)相連節(jié)點(diǎn)的傳輸鏈路配置。

（2）單站調(diào)測(cè)

單站調(diào)測(cè)是每個(gè)基站必要的工作驗(yàn)證和測(cè)試工作。主要測(cè)試手段包括上面提到的DT和CQT。

CQT測(cè)試：包括固定→移動(dòng)呼叫、移動(dòng)→固定呼叫、移動(dòng)→移動(dòng)呼叫、非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，主要關(guān)注CQT中各類(lèi)業(yè)務(wù)是否正常，是否有噪聲、回音、話(huà)音斷續(xù)等不良情況，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做記錄，并定位及解決問(wèn)題。

DT測(cè)試中，對(duì)整個(gè)基站的覆蓋范圍、接收信號(hào)強(qiáng)度、信噪比以及本基站扇區(qū)與鄰近基站扇區(qū)間的切換進(jìn)行測(cè)試，主要關(guān)注其是否達(dá)到網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)覆蓋區(qū)域的要求，與其他基站是否切換正常等，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做記錄，并定位及解決問(wèn)題。

（3）片區(qū)優(yōu)化

通常，15～20個(gè)小區(qū)可以組成一個(gè)片區(qū)（Cluster）。對(duì)于新建網(wǎng)絡(luò)，片區(qū)優(yōu)化時(shí)，至少應(yīng)該有一個(gè)中心小區(qū)（帶兩層環(huán)繞小區(qū)）已經(jīng)開(kāi)通，以保證中心小區(qū)的測(cè)試條件與實(shí)際情況相近，并能在中心小區(qū)和第一層環(huán)繞小區(qū)附近產(chǎn)生實(shí)際的切換邊界。

片區(qū)優(yōu)化的目的是通過(guò)相應(yīng)區(qū)域的DT和CQT進(jìn)行片區(qū)網(wǎng)絡(luò)性能的驗(yàn)證和優(yōu)化，其中測(cè)試記錄更加關(guān)注通話(huà)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)（如接通率、切換成功率等）。

（4）全網(wǎng)優(yōu)化

通過(guò)片區(qū)優(yōu)化后將全網(wǎng)內(nèi)所有小區(qū)激活，在加載環(huán)境下對(duì)整個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面優(yōu)化。工程優(yōu)化中前三步均是在無(wú)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載情況下完成，而在全網(wǎng)優(yōu)化階段必須進(jìn)行模擬加載優(yōu)化。全網(wǎng)優(yōu)化的測(cè)試路線(xiàn)選擇可以是一條或多條，一般應(yīng)遵循下列原則：

（1）穿越盡可能多的基站；

（2）包含網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)的主要道路；

（3）在測(cè)試路線(xiàn)上車(chē)輛能以不同的速度行駛；

（4）包含不同的電波傳播環(huán)境；

（5）路線(xiàn)應(yīng)穿越基站的重疊覆蓋區(qū)。

?運(yùn)維優(yōu)化

運(yùn)維優(yōu)化主要是指系統(tǒng)在正式投入商用后至下一次網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容之前，為保持和提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源而開(kāi)展的日常優(yōu)化工作。運(yùn)維優(yōu)化不涉及較大的網(wǎng)絡(luò)投資，其工作重點(diǎn)是改善客戶(hù)的感知度。

運(yùn)維優(yōu)化貫穿于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)投入商用后，運(yùn)營(yíng)維護(hù)和優(yōu)化是相輔相成的。維護(hù)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)故障的處理、用戶(hù)投訴的響應(yīng)和系統(tǒng)升級(jí)管理，其解決的問(wèn)題往往是顯而易見(jiàn)的故障性問(wèn)題；而優(yōu)化則側(cè)重于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)故障、用戶(hù)投訴等信息的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行問(wèn)題分析、定位和處理，其解決的問(wèn)題可以是故障性問(wèn)題，也可以是系統(tǒng)性問(wèn)題，但往往是難以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題。

維護(hù)過(guò)程中記錄的數(shù)據(jù)是日常優(yōu)化的基礎(chǔ)，而日常優(yōu)化則反過(guò)來(lái)改善網(wǎng)絡(luò)性能，降低維護(hù)的難度。運(yùn)維優(yōu)化的工作內(nèi)容主要針對(duì)全局性或者局部性的網(wǎng)絡(luò)KPI（Key?Performance?Indication）問(wèn)題，通過(guò)性能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、測(cè)試評(píng)估網(wǎng)絡(luò)性能，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析定位，提出針對(duì)性的解決方案實(shí)現(xiàn)KPI的優(yōu)化。根據(jù)優(yōu)化范圍，運(yùn)維優(yōu)化可分為單站優(yōu)化、片區(qū)優(yōu)化和系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化，單站優(yōu)化、片區(qū)優(yōu)化和系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化的流程基本相同。

與工程優(yōu)化不同的是，運(yùn)維優(yōu)化是長(zhǎng)期和循環(huán)式的工作，工作內(nèi)容較為繁雜，需要具備豐富優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)的工程師。