桌面中級(jí)工程師培訓(xùn)內(nèi)容
地火燎原
水果西瓜太郎
一、考試內(nèi)容為：
二、桌面工程師是企業(yè)內(nèi)用于保障、輔助員工在使用計(jì)算機(jī)工作時(shí)得以及時(shí)處理的職位。
怪叔叔是紳士
1. 協(xié)助最終用戶測試故障，盡量解決故障，如果解決不了，實(shí)時(shí)升級(jí)故障情況給服務(wù)臺(tái)； 2. 常規(guī)工作范圍包括：軟硬件問題故障排除，電腦周邊設(shè)備問題（打印機(jī)，掃描儀，網(wǎng)絡(luò)，病毒等）故障排除； 3. 實(shí)時(shí)更新服務(wù)狀態(tài)和情況給服務(wù)臺(tái)； 4. 必要時(shí)，聯(lián)系并監(jiān)控第三方服務(wù)商完成服務(wù)，及時(shí)升級(jí)第三方服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)度及情況； 5. 配合服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)工程師執(zhí)行簡單的操作（如：更換磁帶等）； 6. 按要求完成IMAC服務(wù)； 7. 視頻會(huì)議支持。
MrcuriosityZ
對 桌面應(yīng)用 維護(hù)和支持的工程師，例如，MS Office就是一個(gè)典型的桌面應(yīng)用。在一般的企業(yè)中，桌面應(yīng)用支持工程師的主要職責(zé)是維護(hù)員工的桌面應(yīng)用環(huán)境，解決其桌面應(yīng)用運(yùn)行和維護(hù)中的問題，幫助員工使用桌面工具順利完成其工作。成熟工業(yè)工程師培養(yǎng)是分階段的初級(jí)工程師主要做的現(xiàn)場分析，現(xiàn)場改善，sop制定，線平衡等的那個(gè)很多技術(shù)型問題。中級(jí)主要做生產(chǎn)指標(biāo)控制，績效分析，效率管控，人力管控等管理類的工作。高級(jí)主要是老板的幕僚，參與經(jīng)營策略，組織架構(gòu)，成本控制等企業(yè)核心的東西。
liuyanfei0451
據(jù)我的理解，就是負(fù)責(zé)用戶計(jì)算機(jī)上的問題，不包括后臺(tái)服務(wù)器的創(chuàng)建，但是日常維護(hù)還是需要的，還有包括打印機(jī)，傳真機(jī)，掃描儀，投影儀，VC，Ploycom等，計(jì)算機(jī)上的一些軟件應(yīng)用的指導(dǎo)，以及出現(xiàn)問題之后的解決。
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