證書一 物業(yè)管理師 物業(yè)管理師資格證書是通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。 由勞動(dòng)和社會(huì)保障 部推出的，物業(yè)管理人員必須持證上崗的職業(yè)資格證書。共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師。 適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。申報(bào)條件：物業(yè)管理員申報(bào)條件（具備以下條件之一者）：（1）經(jīng)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）在本職業(yè)見習(xí)工作1年以上；（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)（房地產(chǎn)類、城管城規(guī)類、建筑類、社區(qū)類、工程管理類、工商管理類）大專以上文化程度。 物業(yè)管理師申報(bào)條件（具備以下條件之一者）：（1）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書以后，經(jīng)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書以后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 考核內(nèi)容包括：職業(yè)道德、理論知識(shí)、專業(yè)技能應(yīng)用三部分。內(nèi)容涵蓋：客戶管理服務(wù)、物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)、環(huán)境管理服務(wù)、方案制定、管理與培訓(xùn)。 證書二 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書由建設(shè)部推出，并委托全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心和全國(guó)城建培訓(xùn)行業(yè)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。 適用對(duì)象：物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，總經(jīng)理助理和三總師；房管所正副所長(zhǎng)；房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂場(chǎng)所的物業(yè)正副經(jīng)理；大中型企事業(yè)單位房屋管理負(fù)責(zé)人。 培訓(xùn)內(nèi)容：按照建設(shè)部物業(yè)管理崗位培訓(xùn)指定教材，以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》為重點(diǎn)，組織由建設(shè)部統(tǒng)一命題的試卷進(jìn)行考試，其他三門考查課程組織輔導(dǎo)。