夢中天空
保潔員保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設施養(yǎng)護，以及城市環(huán)境保護工作的人員。2020年7月21日，在人社部發(fā)布2020年第二季度全國招聘求職100個短缺職業(yè)中，排行第5名。[1]中文名保潔員職業(yè)編碼4-07-13-02職業(yè)描述公共區(qū)域環(huán)境及設施清潔等標準發(fā)文勞社廳發(fā)[2008]5號快速導航崗位職責規(guī)章制度申報標準職業(yè)標準要求職業(yè)道德相關新聞保潔員介紹職業(yè)編碼：4-07-13-02職業(yè)分類：商業(yè)、服務業(yè)人員 >> 社會服務和居民生活服務人員 >> 環(huán)境衛(wèi)生人員標準發(fā)文：勞社廳發(fā)[2008]5號包含工種：公共區(qū)域保潔員(04-009) 道路清掃工(13-092) 公廁保潔工(13-094)職業(yè)描述：從事公共區(qū)域環(huán)境及設施清潔、保養(yǎng)的人員。從事的工作主要包括：(1)使用機具或手工，對道路、建筑物內等公共區(qū)域進行清掃、保潔；(2)對公共區(qū)域內的公用設施進行清潔、保養(yǎng)。注：職業(yè)描述以已頒布的國家職業(yè)標準內容為準職業(yè)定義：從事公共區(qū)域環(huán)境及設施清潔、保養(yǎng)的人員。
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保潔重中之重在于管理，這是我上個月剛整理的，希望對你又所幫助 保潔員培訓資料 一、崗位職責 1、負責所轄區(qū)內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護。 2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。 3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。 4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。 5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。 6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的破壞行為。 7、完成上級交辦的其他工作任務。 二、一般作業(yè)的操作程序和原則 總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。 1、掃地、拖地的程序是:由內到外，從邊開始再中間清潔。 2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。 3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、 破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。 4、推塵:沿地面直線成行操作。 三、保潔過程中應注意的事項 1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。 3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見客戶、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關的話。 4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。 5、室內清潔時，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應主動讓路。 6、在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。 7、清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。 8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意:發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。 9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。 四、常用清潔劑的認識與使用 1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人 身造成任何的反應和傷害。 3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影 響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。 4、中性清潔劑有: A、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。 B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。 C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等 表面嚴重污漬，用途廣泛。 D、128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油 跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。 5、酸性清潔劑有: A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。） B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 C、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。 6、堿性清潔劑: A、洗手液:用于洗手間洗手。 B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 C、燒堿:用于硬堅固地面。 7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項: A、使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。 B、使用前必須查看現(xiàn)場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。 C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。 D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。 E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。 8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬: A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。 B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。 C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。 D、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。 E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。 F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。 G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。 H、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。 五、常用工具的認識與使用 1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。 2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進行。 3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。 4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。 5、水刮:用于洗地、雨天刮水。 6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。 7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。 8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。 9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。 10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。 12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。 13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。 14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。 15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。 16、常用清潔機械的認識和作用 A、洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、 水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應搭在肩上，避免電線卷入機器內。 B、吸水機:用于洗地、漏雨產生積水的情況。 C、吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止 堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。 D、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊 握槍頭，以免高壓碰傷。 E、拋光機:用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使 用壽命期限。 F、烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。 以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。 17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。 六、清潔物品材質的識別 A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。 B、地板:木質地板、膠地板。 C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。 D、墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。 E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。 F、拖把:棉質、布條。 G、掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。 H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。 七、保潔工作的基本操作 1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。 2、毛巾的使用:應對折為8面，反正面可用16面。 3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。 4、不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。 5、玻璃門的清潔: A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗； B、每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑； C、玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作； D、清洗工作完成后應將工具放回指定地點。 6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。 A、首先用干毛巾擦去灰塵； B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。 7、公用煙灰盅的清潔: A、將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米； B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰； C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗； D、將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。 8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進行清擦。 9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。 10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。 11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進行清洗，再放回原處。
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一、物業(yè)保潔員培訓內容：
1、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
2、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。
3、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
4、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
二、主要具備哪些職業(yè)道德：
1、具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準備，在工作中不偷奸?；ぬ崒嵉刈龊帽嵐ぷ?。
2、練就嫻熟的保潔技能熟練和過硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件。如果只有做好工作的良好愿望，而沒有過硬的技能，是不能勝任此項工作的。當然優(yōu)秀的心理素質也是保潔人員必備的品質。
3、過硬的保潔技能是在實踐中練就出來的，所以需要保潔員在實踐中不斷學習，認真鉆研業(yè)務，以滿足客戶的需求。
雙子座的小蛇
保潔員培訓方案我這里有個保潔操作規(guī)程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~ 衛(wèi)生間的清潔操作原則及程序 衛(wèi)生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕后干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、后座廁。 衛(wèi)生間清潔程序 按：按水箱，將便器沖一次 收：將垃圾、雜物等收出 擦：將面盆、瓷片、便器擦干凈 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、墻面、門等抹干凈倒：抹地面、倒臟水 布置：按規(guī)定布置復原 作業(yè)注意事項：不可用酸性藥品及鋼絲球之類工具。 走廊衛(wèi)生的操作原則及清潔程序 走廊衛(wèi)生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹后拖。 走廊衛(wèi)生的操作程序 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹干凈，并需保持表面無塵 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和干爽 收：收集各煙灰桶內的垃圾置于垃圾桶內，然后再移至樓下的垃圾中轉站 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里于外、先拖推后抹，然后不間斷推塵。 大堂的清潔程序 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內 抹：將墻縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹干凈 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站 掃把的使用操作規(guī)程 掃把的操作要領 掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住。另一只手則在下方30~40公分處握住。這種握法便于用力，又可防止掃把碰撞家具。 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
吃客聲聲
保潔重中之重在于管理，這是我上個月剛整理的，希望對你又所幫助保潔員培訓資料一、崗位職責1、負責所轄區(qū)內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護。2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊開始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線成行操作。三、保潔過程中應注意的事項1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作時遇見客戶、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關的話。4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。5、室內清潔時，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應主動讓路。6、在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。7、清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。四、常用清潔劑的認識與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。4、中性清潔劑有：A、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。B、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。C、潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。D、128萬能起漬劑：用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。5、酸性清潔劑有：A、鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）B、漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。C、紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。6、堿性清潔劑：A、洗手液：用于洗手間洗手。B、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。C、燒堿：用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：A、使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。B、使用前必須查看現(xiàn)場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬：A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。B、靜電吸塵油：用于推塵板推塵。C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。D、碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。E、空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。F、香精球：用于男洗手間小便池除異味。G、不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。H、潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。五、常用工具的認識與使用1、掃把（膠掃把、竹掃把）：室內使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。5、水刮：用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、常用清潔機械的認識和作用A、洗地機：用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應搭在肩上，避免電線卷入機器內。B、吸水機：用于洗地、漏雨產生積水的情況。C、吸塵機：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。D、高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。E、拋光機：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。F、烘干機：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。17、清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。六、清潔物品材質的識別A、地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。B、地板：木質地板、膠地板。C、不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。D、墻面：木質、布質、玻璃、涂料、紙質。E、垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。F、拖把：棉質、布條。G、掃把：塑料質、竹葉質、毛質等。H、玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。七、保潔工作的基本操作1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。2、毛巾的使用：應對折為8面，反正面可用16面。3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。4、不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。5、玻璃門的清潔：A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；B、每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；C、玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；D、清洗工作完成后應將工具放回指定地點。6、銅制品清潔：準備兩條毛巾及銅亮劑。A、首先用干毛巾擦去灰塵；B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。7、公用煙灰盅的清潔：A、將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰；C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗；D、將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進行清擦。9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進行清洗，再放回原處。
優(yōu)質工程師考試問答知識庫
