應(yīng)聘管理工程師考試題型
妮兒1212J
qianxiao1985
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是信息產(chǎn)業(yè)部和人事部舉辦的軟考中新增開的一門考試。軟考全稱全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，這門新開的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師分屬該考試“信息系統(tǒng)”專業(yè)，位處中級(jí)資格。是信息產(chǎn)業(yè)部和人事部在最新的“國人廳發(fā)2009139發(fā)”文件中新增的專業(yè)。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師主要在信息系統(tǒng)建設(shè)和集成工作中擔(dān)任相關(guān)的項(xiàng)目管理工作?？荚嚳颇浚?）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題，總分75分，45分及格(每年國家線不確定，但是幾乎每年都是45分，而且省級(jí)也有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，低于國家線，只適合于本省)。（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題，總分75分，45分及格。報(bào)名條件根據(jù)《計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試暫行規(guī)定》第八條相關(guān)規(guī)定：凡遵守中華人民共和國憲法和各項(xiàng)法律，恪守職業(yè)道德，具有一定計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力的人員，均可根據(jù)本人情況，報(bào)名參加相應(yīng)專業(yè)類別、級(jí)別的考試。因此，計(jì)算機(jī)軟件資格考試報(bào)名條件不設(shè)學(xué)歷與資歷條件、年齡以及專業(yè)等限制，考生可根據(jù)自己的技術(shù)水平選擇合適的級(jí)別合適的資格進(jìn)行報(bào)考。注：每次考試個(gè)人只允許報(bào)考一種資格?；居猛?、評(píng)職稱：此證書在國企和事業(yè)單位可以評(píng)職稱。2、申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：此證書可在自己所在企業(yè)申報(bào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理，目前國務(wù)院取消和下放了一批行政審批項(xiàng)目，此項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證改為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行。
倒數(shù)第一丑
1、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)程度，然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險(xiǎn)涉及到的各個(gè)方面、是否對(duì)其他總是有影響等。）
2、您會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長期)的項(xiàng)目？（招聘者應(yīng)當(dāng)關(guān)注應(yīng)聘者策劃和運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是項(xiàng)目本身是否與本單位的工作最接近。）
3、您通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？（注意應(yīng)聘者在回答時(shí)是否能夠?qū)⑴c組織戰(zhàn)略的結(jié)合程度、報(bào)審、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)等各個(gè)方面綜合考慮分析。）
4、您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？（沒有矛盾是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)聘者往往都會(huì)回答通過溝通來解決。此項(xiàng)提問意在應(yīng)聘者是否能夠關(guān)注矛盾的根源，而不僅是解決或處理問題手段。）
5、請(qǐng)您簡單地談?wù)勀車容^典型的 管理案例。（考察應(yīng)聘者是否關(guān)注企業(yè)成功/失敗的原因，并能夠言簡意賅、一針見血地指出問題所在。）
管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。
技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決
管理問題：通過管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來控
制企業(yè)運(yùn)作；通過企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來提升企業(yè)管理水平
技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
雷恩哥哥
1、請(qǐng)簡述網(wǎng)絡(luò)定義，并談?wù)勛约簩?duì)網(wǎng)絡(luò)的理解。
2、請(qǐng)描述osi七層模型，并簡要概括各層功能。
3、請(qǐng)描述tcp/ip模型，并簡要介紹各層功能。
4、請(qǐng)簡要敘述交換機(jī)和集線器的區(qū)別。
5、請(qǐng)說出自己配置過的路由器型號(hào)，并說出幾個(gè)最常用的配置命令。
6、請(qǐng)說出幾種動(dòng)態(tài)路由協(xié)議，并談?wù)剟?dòng)態(tài)路由和靜態(tài)路由的區(qū)別。
7、win2000中為何要引入域的概念。
8、復(fù)制和剪切操作對(duì)文件權(quán)限會(huì)產(chǎn)生什么影響。
9、請(qǐng)介紹幾種方式用來在web服務(wù)器上創(chuàng)建虛擬主機(jī)。
10、請(qǐng)簡要介紹NNTP服務(wù)器中虛擬目錄的作用。
11、請(qǐng)介紹幾種你所使用過的代理服務(wù)器。
12、請(qǐng)?zhí)峁追N郵件服務(wù)器的建設(shè)方案。
13、請(qǐng)描述和Exchange2000的區(qū)別。
14、說出你所使用過的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。
15、簡單說一下OSI七層。
16、你認(rèn)為SQL2000數(shù)據(jù)庫中最難的部分是什么，為什么?
17、介紹你所使用過的網(wǎng)管軟件，以及它的特點(diǎn)。
18、win2000中的dns服務(wù)器新增了哪些功能。
19、dhcp服務(wù)器的作用是什么?你可以提供哪些dhcp服務(wù)器的建設(shè)方案。
20、dns和wins服務(wù)器的區(qū)別有哪些?
21、你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)工程師最重要的能力是什么?
22、如果你負(fù)責(zé)將一個(gè)公司的所有計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，你會(huì)選擇哪種接入方式，為什么?
23、如果你面臨的用戶對(duì)計(jì)算機(jī)都不熟悉，你將如何開展工作?
24、你會(huì)選擇讓哪種操作系統(tǒng)裝在公司內(nèi)的計(jì)算機(jī)上，為什么?
25、常用的備份方式有哪些?
26、你用過哪些操作系統(tǒng)，簡述一下它們的特點(diǎn)?
27、將來在公司建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)時(shí)，你會(huì)選擇哪種網(wǎng)絡(luò)?
28、你用過哪種型號(hào)的路由器?
29、說說交換機(jī)和集線器的區(qū)別，你會(huì)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中選擇哪種交換機(jī)產(chǎn)品?
30、簡要介紹你所管理過的網(wǎng)絡(luò)。
31、談?wù)勀阏J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中最容易出現(xiàn)的故障有哪些?
32、三層交換和路由器的不同。
33、靜態(tài)路由和動(dòng)態(tài)路由的區(qū)別。
34、描述一下ACL和NAT。
35、描述一下VLAN。
36、RIP和OSPF的區(qū)別。
37、簡述一下stp是什么。
38、STP計(jì)算的過程。
39、描述一下HSRP。
40、對(duì)路由知識(shí)的掌握情況，簡單說明一下你所了解的'路由協(xié)議。
41、PPP協(xié)議組成及簡述協(xié)議協(xié)商的基本過程。
42、以思科路由器為例，請(qǐng)寫出單臂路由的配置命令。
43、STP的判定過程是什么？
44、radius的端口是哪些。
45、一個(gè)骨干網(wǎng)或城域網(wǎng)選ISIS及OSPF基于什么理由。
46、跟據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，GE的端口，當(dāng)流量達(dá)到多少時(shí)，你可以認(rèn)為是有擁塞發(fā)生了？ POS口，當(dāng)流量達(dá)到多少時(shí)，你可以認(rèn)為有擁塞？
47、對(duì)于工程及維護(hù)來說，你覺得l3網(wǎng)絡(luò)和l2網(wǎng)絡(luò)哪個(gè)比較好？
48、BGP選路原則常用是哪些？在骨干網(wǎng)與城域網(wǎng)間如何搭配一塊使用？
49、如何在代理服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)ip地址與mac地址捆綁，又如何消除？
50、OSPF路由協(xié)議的基本工作原理，DR、BDR的選舉過程，區(qū)域的作用及LSA的傳輸情況。
1、LINUX是實(shí)時(shí)還是分時(shí)操作系統(tǒng)?
2、怎樣實(shí)現(xiàn)VLAN間通信?
3、1個(gè)公有IP接入路由器，怎樣實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)上網(wǎng)?
4、簡述ARP的解析過程。
5、綜合布線包括什么?
6、網(wǎng)絡(luò)有哪些冗余技術(shù)?
參考答案
1、linux屬于分時(shí)操作系統(tǒng)
2、在三層上啟用路由功能就可以了，在2層上要做單臂路由，通過路由器實(shí)現(xiàn)VLAN通信
3、做代理服務(wù)器，或者做NAT地址轉(zhuǎn)換，把內(nèi)網(wǎng)的私有IP地址轉(zhuǎn)換成公共IP地址。
4、在表中，ARP會(huì)發(fā)送一個(gè)廣播，從而發(fā)現(xiàn)目的地的MAC地址，并記錄到ARP緩存表中以便下次查找。
5、綜合布線包括六大子系統(tǒng)：
建筑群連接子系統(tǒng)
設(shè)備連接子系統(tǒng)
干線(垂直)子系統(tǒng)
管理子系統(tǒng)
水平子系統(tǒng)
工作區(qū)子系統(tǒng)含：網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，閉路電視系統(tǒng)
6、交換機(jī)的冗余性：spanning-tree、ethernet-channel
路由的冗余性:HSRP,VRRP,GLBP.
子非魚1102
買一本教材是必備的，系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師為中級(jí)沒有論文，最好有項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)還有計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，你看看該考試的考試大綱，應(yīng)該會(huì)對(duì)你的提問有幫助。由于該證書個(gè)人可以評(píng)為中級(jí)職稱，公司一般沒用，公務(wù)員或國家機(jī)關(guān)可能用處大些。這個(gè)證書對(duì)想評(píng)系統(tǒng)集成資質(zhì)或保持系統(tǒng)集成資質(zhì)來說用處很大。
一帆杰作
1.宜昌市社會(huì)服務(wù)管理七大工程體系社會(huì)矛盾的化解
2.一個(gè)地方群眾上訪的主要原因群眾利益受到侵犯，工作不到位，作風(fēng)不扎實(shí)
3.老年人是指60歲以上的人群
4.居家養(yǎng)老服務(wù)主要面向特困人員
5.生活行為完全自理，不依賴他人幫助的老年人是自理老人
6.每年的重陽節(jié)為我國的敬老日
7.人民群眾是平安創(chuàng)建活動(dòng)的主體，也是平安創(chuàng)建的收益者
8.小區(qū)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)是治安防控體系建設(shè)中的技防措施
9.化解矛盾的
10.做好服刑受教育人員刑滿釋放人員的工作是首要環(huán)節(jié)
11.心理是人腦對(duì)客觀的主觀反映，是人的心理過程和個(gè)性心理特征的總稱。
孔雀涼涼
筆試的話 估計(jì)就是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)啊， 尤其是系統(tǒng)知識(shí)，以下是全國信息系統(tǒng)工程師 考試大綱 參考下吧考試說明 1、考試要求： （1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及各主要設(shè)備的性能，并理解其基本工作原理； （2）掌握操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)以及常用操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護(hù)； （3）理解數(shù)據(jù)庫基本原理，熟悉常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、配置與維護(hù)； （4）理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理，并熟悉相關(guān)設(shè)備的安裝、配置與維護(hù)； （5）熟悉信息化和信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)； （6）了解信息系統(tǒng)開發(fā)的基本過程與方法； （7）掌握信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)知識(shí)、工具與方法； （8）掌握常用信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全以及有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)； （9）正確閱讀和理解信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。 2、通過本考試的合格人員能對(duì)信息系統(tǒng)的功能與性能、日常應(yīng)用、相關(guān)資源、運(yùn)營成本、安全等進(jìn)行監(jiān)控、管理與評(píng)估，并為用戶提供技術(shù)支持；能對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題采取必要的措施或?qū)ο到y(tǒng)提出改進(jìn)建議；能建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；能參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對(duì)系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)提出評(píng)價(jià)意見，對(duì)運(yùn)行測試和新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行。 3、本考試設(shè)置的科目包括： （1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 1.計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ) 數(shù)制及其轉(zhuǎn)換 ●二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等常用數(shù)制及其相互轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)表示 ●數(shù)的表示：原碼、補(bǔ)碼、反碼，整數(shù)和實(shí)數(shù)的機(jī)內(nèi)表示方法，精度與溢出 ●非數(shù)值表示：字符和漢字的機(jī)內(nèi)表示，聲音和圖像的機(jī)內(nèi)表示 ●校驗(yàn)方法和校驗(yàn)編碼 算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算 ●計(jì)算機(jī)中二進(jìn)制數(shù)的運(yùn)算方法 ●邏輯代數(shù)基本運(yùn)算 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法基本概念 2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí) 計(jì)算機(jī)硬件知識(shí) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成和主要設(shè)備的基本工作原理 ●CPU和存儲(chǔ)器的組成、性能和基本工作原理 ●I/0接口的功能、類型和特性 ●常用I/0設(shè)備的性能和基本工作原理 ●CISC/RISC、流水線操作、多處理機(jī)、并行處理基本概念 存儲(chǔ)系統(tǒng) ●高速緩存、主存類型 ●虛擬存儲(chǔ)器基本工作原理，多級(jí)存儲(chǔ)體系 ●RAID類型和特性 ●存儲(chǔ)介質(zhì)特性及容量計(jì)算 計(jì)算機(jī)軟件知識(shí) 操作系統(tǒng)知識(shí) ●操作系統(tǒng)的類型、特征和功能 ●中斷控制、進(jìn)程、線程的基本概念 ●處理機(jī)管理（狀態(tài)轉(zhuǎn)換、同步與互斥、分時(shí)、搶占、死鎖） ●存儲(chǔ)管理（主存保護(hù)、動(dòng)態(tài)連接分配、分頁、虛存） ●設(shè)備管理（I/0控制、假脫機(jī)） ●文件管理（文件目錄、文件的結(jié)構(gòu)和組織、存取方法、存取控制、恢復(fù)處理、共享和安全） ●作業(yè)管理 ●漢字處理，人機(jī)界面 ●操作系統(tǒng)的配置 程序設(shè)計(jì)語言和語言處理程序基礎(chǔ)知識(shí) ●匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本工作原理 ●程序設(shè)計(jì)語言的基本成分：數(shù)據(jù)、運(yùn)算、控制和傳輸，過程調(diào)用的實(shí)現(xiàn)機(jī)制 ●各類程序設(shè)計(jì)語言的主要特點(diǎn)和適用情況 系統(tǒng)配置和方法 系統(tǒng)配置技術(shù) ●C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng) ●系統(tǒng)配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯(cuò)和群集） ●處理模式（集中式、分布式、批處理、實(shí)時(shí)處理和Web計(jì)算） ●事物管理（并發(fā)控制、獨(dú)占控制、故障恢復(fù)、回滾、前滾） 系統(tǒng)性能 ●性能指標(biāo)和性能設(shè)計(jì)，性能計(jì)算、性能測試和性能評(píng)估 系統(tǒng)可靠性 ●可靠性指標(biāo)與設(shè)計(jì)，可靠性計(jì)算與評(píng)估 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí) ●信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、科學(xué)計(jì)算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí) ●多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí) 3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 協(xié)議和侍輸 ●網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?SI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議） ●TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ) ●傳輸介質(zhì)、傳輸技術(shù)、傳輸方法、傳輸控制 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) ●LAN拓?fù)?、存取控制、LAN的組網(wǎng)、LAN間連接、LAN-WAN連接 ●互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用 ●網(wǎng)絡(luò)性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評(píng)估 ●網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn) ●網(wǎng)絡(luò)安全（加密解密、授權(quán)、防火墻、安全協(xié)議） ●遠(yuǎn)程傳輸服務(wù) 常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類通信設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)知識(shí) ●網(wǎng)絡(luò)管理（運(yùn)行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計(jì)費(fèi)管理） ●網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理工具） 4.數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) ●集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Client/Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言（SQL） ●SQL的功能與特點(diǎn) ●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束） ●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入刪除/更新、觸發(fā)控制） ●安全控制和授權(quán) ●應(yīng)用程序中的API、嵌入SQL 數(shù)據(jù)庫的管理與控制 ●數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能和特征 ●數(shù)據(jù)庫事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)技術(shù)、并發(fā)控制 數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫基本知識(shí) 5.信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行管理知識(shí) 信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識(shí) ●信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念 ●信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中間件技術(shù) ●知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī) ●信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù) ●信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念 ●信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理基本知識(shí) 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) ●系統(tǒng)分析的目的和任務(wù) ●結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法和工具 ●系統(tǒng)規(guī)格說明書 ●系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì) ●系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 ●面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)與統(tǒng)一建模語言（UML） 系統(tǒng)實(shí)施基礎(chǔ)知識(shí) ●系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù) ●結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、可視化程序設(shè)計(jì) ●程序設(shè)計(jì)語言的選擇，程序設(shè)計(jì)風(fēng)格 ●系統(tǒng)測試的目的、類型和方法 ●測試設(shè)計(jì)和管理 ●系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識(shí) 系統(tǒng)運(yùn)行管理知識(shí) ●系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）運(yùn)行管理 ●系統(tǒng)運(yùn)行管理各類人員的職責(zé) ●系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理 ●系統(tǒng)運(yùn)行操作（系統(tǒng)控制操作、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊(cè)） ●資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施管理、文檔管理） ●系統(tǒng)故障管理（處理步驟、監(jiān)視、恢復(fù)過程、預(yù)防措施） ●分布式系統(tǒng)管理 ●系統(tǒng)運(yùn)行管理工具（自動(dòng)化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具） ●系統(tǒng)運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)維護(hù)知識(shí) ●系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)） ●系統(tǒng)維護(hù)的類型（完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)） ●系統(tǒng)維護(hù)方法（日常檢查、定期檢查、預(yù)防維護(hù)、事后維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)） ●按合同維護(hù) ●系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn) ●系統(tǒng)的可維護(hù)性（可理解性、可測試性、可修改性） ●系統(tǒng)維護(hù)的組織管理 系統(tǒng)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí) ●系統(tǒng)的技術(shù)評(píng)價(jià)（目標(biāo)評(píng)價(jià)、功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)、運(yùn)行方式評(píng)價(jià)） ●系統(tǒng)成本的構(gòu)成 ●系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)（性能效益、節(jié)省成本效益）及其評(píng)價(jià)方法 6.信息安全知識(shí) ●信息安全基本概念 ●計(jì)算機(jī)病毒防治，計(jì)算機(jī)犯罪的防范，網(wǎng)絡(luò)入侵手段及其防范 ●容災(zāi) ●加密與解密機(jī)制，認(rèn)證（數(shù)字簽名、身份認(rèn)證） ●信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，安生管理措施 ●私有信息保護(hù) ●可用性保障（備份與恢復(fù)、改用空閑的線路和通信控制設(shè)備） 7.標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí) ●標(biāo)準(zhǔn)化的概念（標(biāo)準(zhǔn)化的意義、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)） ●標(biāo)準(zhǔn)的層次（國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） ●代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí) 8.專業(yè)英語 ●正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)） 1.系統(tǒng)管理計(jì)劃 確認(rèn)系統(tǒng)管理要求 ●管理級(jí)的系統(tǒng)管理要求（長期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管理所要求的重要事項(xiàng)、用于管理的重要計(jì)算機(jī)資源） ●用戶作業(yè)級(jí)的系統(tǒng)管理要求（管理范圍、管理策略、管理對(duì)象、管理方法、管理計(jì)劃、管理預(yù)算） 明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務(wù)、服務(wù)等級(jí)與責(zé)任范圍 確定成本計(jì)算與服務(wù)計(jì)量辦法 制訂系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章制度 制訂長期與短期的系統(tǒng)管理計(jì)劃 ●面向用戶的系統(tǒng)管理計(jì)劃（服務(wù)時(shí)間、可用性、提供的信息量、響應(yīng)速度、培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)、分布式現(xiàn)場支持） ●建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運(yùn)行管理體制 ●面向運(yùn)行的系統(tǒng)管理計(jì)劃（運(yùn)行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護(hù)管理、安全管理） 2.系統(tǒng)管理 系統(tǒng)運(yùn)行 ●各類應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理 ●運(yùn)行計(jì)劃的制訂與調(diào)整 ●運(yùn)行操作過程的標(biāo)準(zhǔn)化 ●消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理 ●系統(tǒng)運(yùn)行管理報(bào)告 用戶管理 ●用戶注冊(cè)管理及其管理方法 ●用戶管理報(bào)告 操作管理 ●系統(tǒng)操作指南（系統(tǒng)運(yùn)行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運(yùn)行操作手冊(cè)） ●作業(yè)管理（作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結(jié)果檢查） ●作業(yè)運(yùn)行的分析改進(jìn) ●操作員組的管理（劃分工作職責(zé)、作業(yè)交付規(guī)則提高操作質(zhì)量） 計(jì)費(fèi)管理 ●計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（成本核算與事后支付系統(tǒng)，應(yīng)付費(fèi)資源，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的選擇） ●計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的收集、收集計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的工具 ●計(jì)費(fèi)單位與計(jì)算方法 ●事后付費(fèi)與事前付費(fèi)的差別以及各種措施 成本管理 ●系統(tǒng)運(yùn)行成本（初始成本項(xiàng)與運(yùn)行成本項(xiàng)） ●系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)預(yù)算和決算 ●系統(tǒng)運(yùn)行成本的管理（預(yù)算與決算的差別分析，降低成本的方法） ●用戶方成本 人員管理 ●職責(zé)系統(tǒng) ●職工教育與培訓(xùn) ●外包管理 分布式站點(diǎn)的管理 ●分布式系統(tǒng)常見的問題 ●分布式系統(tǒng)的運(yùn)行管理 采用運(yùn)行管理系統(tǒng) ●系統(tǒng)運(yùn)行管理中的問題與措施 ●運(yùn)行支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程運(yùn)行系統(tǒng)、自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)、無人系統(tǒng)操作 ●分布式系統(tǒng)中運(yùn)行管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn) 建立系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn) ●劃定系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目 ●運(yùn)行操作過程標(biāo)準(zhǔn)、工作負(fù)載標(biāo)準(zhǔn) ●對(duì)監(jiān)視運(yùn)行狀態(tài)的管理 ●系統(tǒng)更新管理 分布式系統(tǒng)操作過程的標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)的修訂 3.資源管理 硬件管理 ●識(shí)別待管理的硬件 ●硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護(hù) 軟件管理 ●識(shí)別待管理的程序與文檔 ●軟件開發(fā)階段的管理、軟件運(yùn)行階段的管理、軟件更新管理 ●程序庫管理、軟件包發(fā)行管理、文檔管理 ●軟件資源的合法使用與保護(hù) 數(shù)據(jù)管理 ●數(shù)據(jù)生命周期和數(shù)據(jù)資源管理 ●數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫管理） ●企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)目錄、信息系統(tǒng)目錄） ●數(shù)據(jù)庫審計(jì)支持 網(wǎng)絡(luò)資源管理 ●待管理項(xiàng)目的識(shí)別（通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件） ●網(wǎng)絡(luò)資源管理（登記管理的準(zhǔn)備、資產(chǎn)管理、命名規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)） ●配置管理（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理） ●網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù) ●網(wǎng)絡(luò)管理（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理） ●網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持 相關(guān)設(shè)施和設(shè)備的管理 ●電源設(shè)備管理、空凋設(shè)備管理、樓宇管理、應(yīng)急設(shè)備管理、分布式現(xiàn)場的設(shè)備管理 4.故障管理 故障監(jiān)視 ●設(shè)置待監(jiān)視項(xiàng)目、監(jiān)視的內(nèi)容和方法 故障的調(diào)查 ●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調(diào)查故障原因 恢復(fù)處理 ●恢復(fù)作業(yè)的準(zhǔn)備、恢復(fù)處理的形式 ●主機(jī)故障的恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫故障的恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障的恢復(fù)、相關(guān)設(shè)備故障的恢復(fù)、作業(yè)非正常情況的恢復(fù) ●故障處理及恢復(fù)涉及的有關(guān)人員 故障記錄與防再現(xiàn)措施 ●故障的記錄與報(bào)告、故障原因分析 ●評(píng)估與改進(jìn)故障處理過程、審查類似設(shè)備與軟件、處理故障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化 分布式系統(tǒng)的故障管理 ●分布式系統(tǒng)的故障間題、故障監(jiān)視、故障分析、故障恢復(fù) ●分布式系統(tǒng)中防止故障再現(xiàn) 5.安全管理 安全管理措施 安全管理措施的制訂 ●安全策略、應(yīng)急計(jì)劃、安全管理體系 ●安全管理的項(xiàng)目（威脅的識(shí)別、待保護(hù)項(xiàng)目） ●風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)） 物理安全措施的執(zhí)行設(shè)備與相關(guān)設(shè)施的安生管理、防災(zāi)管理） 技術(shù)安全措施的執(zhí)行（系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全性措施） 安全管理制度的執(zhí)行 ●運(yùn)行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理） ●防犯罪管理（篡改數(shù)據(jù)/程序、黑客、竊聽、非法數(shù)據(jù)泄露） 信息系統(tǒng)安全有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī) 安全管理的實(shí)施 ●運(yùn)行管理手冊(cè)、用戶手冊(cè)、安全性檢查潔單 ●分析研究登錄數(shù)據(jù)、安全性審計(jì)支持 ●分布式系統(tǒng)現(xiàn)場的安全性 ●安全性強(qiáng)度測試 6.性能管理 信息系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià) 性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法 ●性能評(píng)價(jià)項(xiàng)目與目的 ●評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ●性能監(jiān)視與評(píng)價(jià)方法 性能分析與評(píng)價(jià) ●性能評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)，獲取性能評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) ●性能下降原因分析，改進(jìn)性能的建議 系統(tǒng)性能管理 系統(tǒng)性能評(píng)估 ●系統(tǒng)性能評(píng)估項(xiàng)目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度） ●當(dāng)前系統(tǒng)負(fù)載、預(yù)計(jì)系統(tǒng)負(fù)載 系統(tǒng)性能改進(jìn) ●性能擴(kuò)充的模擬（模擬工具、極限性能計(jì)算、增加選件） ●改進(jìn)系統(tǒng)的建議 ●系統(tǒng)用戶培訓(xùn) 分布式的性能管理 ●分布式系統(tǒng)性能及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ●分布式系統(tǒng)性能管理的因素（服務(wù)器與客戶端的平衡考慮） 7.系統(tǒng)維護(hù) 制訂系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃 ●系統(tǒng)維護(hù)的需求（設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目以及相應(yīng)的維護(hù)級(jí)別） ●系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃（維護(hù)預(yù)算、維護(hù)需求、維護(hù)管理體制、維護(hù)承諾、維護(hù)人員職責(zé)、維護(hù)時(shí)間間隔、設(shè)備更換） ●系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式（每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)） 系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施 維護(hù)工作流程 軟件維護(hù) ●各類軟件（公司開發(fā)的軟件，合同開發(fā)的軟件，市場購買的軟件）的維護(hù) ●軟件維護(hù)的合同，系統(tǒng)集成與維護(hù)的合同 硬件維護(hù)（硬件維護(hù)的合同，硬件備件及其保存） 8.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)劃 設(shè)計(jì)新系統(tǒng)運(yùn)行體制 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的試驗(yàn) ●分析系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗(yàn)證項(xiàng)目、設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的準(zhǔn)備 ●轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn) ●轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)及轉(zhuǎn)換工作量評(píng)估 系統(tǒng)運(yùn)行的試驗(yàn) ●臨時(shí)（并行）運(yùn)行的試驗(yàn)與評(píng)價(jià)、正常運(yùn)行的試驗(yàn)與評(píng)價(jià) 執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實(shí)施計(jì)劃 ●確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目（軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備） ●起草作業(yè)運(yùn)行的臨時(shí)規(guī)則 ●確定轉(zhuǎn)換方法（立即轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、平臺(tái)切換） ●確定轉(zhuǎn)換工作步驟和轉(zhuǎn)換工具 ●撰寫轉(zhuǎn)換工作實(shí)施計(jì)劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實(shí)施 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評(píng)估 9.開發(fā)環(huán)境管理 ●開發(fā)環(huán)境的配置、開發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開發(fā)環(huán)境的管理 10.與運(yùn)行營理有關(guān)的系統(tǒng)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ●評(píng)價(jià)的目的 ●評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)（系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)） ●設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行） 各個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ●性能（事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間） ●系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量（功能評(píng)價(jià)，穩(wěn)定性評(píng)價(jià)、可用性評(píng)價(jià)、可維護(hù)性評(píng)價(jià)） ●系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益（運(yùn)行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡） 系統(tǒng)改進(jìn)建議 ●修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)方案的建議 分布式系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 11.對(duì)系統(tǒng)用戶的支持 ●對(duì)用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對(duì)用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)） ●處理用戶的新需求（標(biāo)識(shí)用戶的新需求、對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理） ●對(duì)潛在用戶的咨詢服務(wù)三、題型舉例 （一） 選擇題 ●在數(shù)據(jù)處理部門中，防止數(shù)據(jù)被篡改的較好措施是__(1)__。 A.系統(tǒng)管理、程序設(shè)計(jì)、操作崗位應(yīng)合并 B.系統(tǒng)管理、程序設(shè)計(jì)、操作崗位應(yīng)分開 C.所有的數(shù)據(jù)操作都由軟件包實(shí)現(xiàn) D.所有的數(shù)據(jù)操作都應(yīng)得到負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn) （二） 問答題 某企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)管理工程師起草了對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行技術(shù)支持的方案。請(qǐng)問該方案應(yīng)包括哪些方面的技術(shù)支持?
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