美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾斷言：如果說20世紀(jì)是“生產(chǎn)率的世紀(jì)”，那么21世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)”。 質(zhì)量的世紀(jì)，標(biāo)志著對質(zhì)量工作要高度重視。我國在1978年開始推行全面質(zhì)量管理，其后的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《質(zhì)量振興綱要》陸續(xù)出臺(tái)并實(shí)施，為質(zhì)量工作提供了前所未有的空間。隨著人民群眾對產(chǎn)品的需求由滿足基本生活向重質(zhì)量、重品位延伸，我國的質(zhì)量工作正逐步由被動(dòng)質(zhì)量向主動(dòng)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。 質(zhì)量的世紀(jì)，需要一大批質(zhì)量專業(yè)人員為之工作和奮斗。質(zhì)量人才要具備參與企業(yè)質(zhì)量工作總體策劃的能力，能具體負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助解決實(shí)際質(zhì)量問題。這就要求他們既懂生產(chǎn)技術(shù)又懂管理。從摩托羅拉公司的六西格瑪缺陷管理，到國際上通行的ISO9000系列質(zhì)量管理，都凝聚著質(zhì)量工作者的辛勤汗水和勞動(dòng)。[編輯本段]【什么是QA（質(zhì)量工程師）】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行質(zhì)量管理體系的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人，即質(zhì)量工程師。[編輯本段]【質(zhì)量工程師職位描述 】 從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。 （1）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制； （2）組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查； （3）進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢； （4）進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評定管理； （5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析； （6）研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備； （7）制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施； （8）設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。[編輯本段]【申報(bào)條件】 報(bào)名條件 ： （1）助理質(zhì)量工程師 具備中專以上學(xué)，或在校大專及以上應(yīng)屆畢業(yè)生。 （2）質(zhì)量工程師 必須具備下列條件之一： 取得大學(xué)?？茖W(xué)歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年； 取得大學(xué)本科學(xué)歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年； 取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年； 取得碩士學(xué)位，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年； 取得博士學(xué)位； 本規(guī)定發(fā)布前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任助理工程師職務(wù)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年[編輯本段]【中國質(zhì)量工程師的現(xiàn)狀】 2001年，我國正式實(shí)行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，目前全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得質(zhì)量工程師證書的質(zhì)檢人員已達(dá)25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質(zhì)量工程師資格考試。 2007年全國共有11090人獲得質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書。2007年報(bào)考人數(shù)達(dá)到52856人，比去年增長21%；總體合格率達(dá)到 ，比上年提高了，是質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級合格率為，中級合格率為。國家質(zhì)檢總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年報(bào)考人數(shù)和合格率的大幅提升與國家質(zhì)檢總局進(jìn)一步加大質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格制度的實(shí)施力度密不可分。從2007考試結(jié)果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較高的地區(qū)，報(bào)考人數(shù)和合格率比較高。 EOQ）針對EOQ質(zhì)量師、EOQ質(zhì)量體系經(jīng)理、EOQ質(zhì)量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容以及考試注冊制度。我國臺(tái)灣地區(qū)的質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、考試和注冊制度始于1980年，職業(yè)資格分為質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)師和可靠性工程師。我國在實(shí)施質(zhì)量工程師資格考試中借鑒了國外的經(jīng)驗(yàn)，起步晚但起點(diǎn)高。在加入世界貿(mào)易組織以后，國外的一些質(zhì)量專業(yè)人員考試注冊制度將會(huì)逐步引入國內(nèi)，同時(shí)與國外同等資格也必將互認(rèn)。 當(dāng)前我國眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足，主要表現(xiàn)為：缺乏一批高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才；在崗的質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊；一些企業(yè)的經(jīng)營管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識(shí)；質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)；國內(nèi)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱。這些問題的存在，是導(dǎo)致我國產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。許多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差，可靠性不高，抽查合格率低，導(dǎo)致重大質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。因此，對質(zhì)量工作者進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)已成為一項(xiàng)緊迫課題，對“質(zhì)量守門神”進(jìn)行鍛造，成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過質(zhì)量資格相關(guān)培訓(xùn)與考試，能使質(zhì)量工作者理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來，不但能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地控制和改進(jìn)，個(gè)人能力還會(huì)大大提高。實(shí)行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當(dāng)前的發(fā)展趨勢。 來自國家質(zhì)檢總局的消息，我國即將對某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量工作人員實(shí)行強(qiáng)制性初級資格準(zhǔn)入制度；對有關(guān)安全和健康類等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位實(shí)行中級資格準(zhǔn)入制度。國家人事部今年5月也發(fā)出文件，明確應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生可參加質(zhì)量專業(yè)初級資格考試。質(zhì)量工程師資格考試也越來越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定，三年之內(nèi)，質(zhì)量專業(yè)人員必須獲得相應(yīng)級別的證書。這些都將進(jìn)一步吸引更多人參與到質(zhì)量工作中來。[編輯本段]【職業(yè)的新選擇】 有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，在不少職業(yè)走向飽和的時(shí)候，質(zhì)量工程師這一職業(yè)“錢”途無限。在一些信息產(chǎn)業(yè)人才專場招聘會(huì)上，注冊質(zhì)量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進(jìn)質(zhì)量理念的企業(yè)對質(zhì)量工程師相當(dāng)重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪?shù)缴虾９谏鷪@食品公司考察合作事宜時(shí)，當(dāng)?shù)弥摴居?名國家質(zhì)量工程師時(shí)，立刻表示贊許。盡管上海冠生園早就通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，但沃爾瑪卻把通過質(zhì)量工程師考試的人數(shù)作為選定產(chǎn)品供應(yīng)商的重要因素，注冊質(zhì)量工程師的重要性由此可見一斑。 建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)做法。1966年，美國率先在世界上實(shí)行了質(zhì)量工程師的考試注冊制度。70年代以后，又陸續(xù)建立了質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量可靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊制度。日本從五十年代初期開始進(jìn)行以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的專門培訓(xùn)考試。歐洲質(zhì)量組織（ 提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個(gè)亙久不變的主題。當(dāng)你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時(shí)候，不妨來聽聽質(zhì)量大師朱蘭的話吧：“那些已經(jīng)或即將在質(zhì)量管理領(lǐng)域創(chuàng)造事業(yè)的人應(yīng)該感謝你的運(yùn)氣，你的領(lǐng)域在你的有生之年會(huì)有極大的增長……在這些領(lǐng)域存在著激動(dòng)人心的創(chuàng)新和服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)”。 由此可見：質(zhì)量工程師，是職業(yè)的新選擇；選擇質(zhì)量工程師這個(gè)職業(yè)，符合世界潮流。[編輯本段]【質(zhì)量工程師具備的心理素質(zhì)】 勞動(dòng)心理學(xué)認(rèn)為，不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì)，不同的心理素質(zhì)反過來又會(huì)影響工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對心理素質(zhì)當(dāng)然就有自己的特殊要求。 質(zhì)量工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，除了必須具有相應(yīng)的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)外，我認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識(shí)和相應(yīng)的心理素質(zhì)。 首先，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有開朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量管理的“三全”（“全過程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量管理的這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求質(zhì)量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動(dòng)、熱情、善于交往。從專業(yè)技術(shù)崗位（例如設(shè)計(jì)、工藝等）選配到質(zhì)量管理崗位上來的工程技術(shù)人員，由于原來工作的特殊性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對人冷漠、過分注重細(xì)節(jié)、缺乏組織才能，應(yīng)當(dāng)改變這種心理狀態(tài)。對于年輕人來說，如果你的志向是做一名質(zhì)量工程師，那么先應(yīng)當(dāng)對自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好還是放棄當(dāng)質(zhì)量工程師的打算為好。一般說來，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動(dòng)、不活潑、反應(yīng)速度慢、動(dòng)作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作，在與人打交道時(shí)必然存在一定的困難，因而不宜在質(zhì)量管理部門工作，特別不宜做質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導(dǎo)工作。 其次，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧。事實(shí)上，在企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行策劃和評審、實(shí)施監(jiān)視和測量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等，都離不開與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道，調(diào)查、分析、討論、說服……如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達(dá)給他人，又怎么進(jìn)行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒有進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，對生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。 再次，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定而不固執(zhí)的性格。實(shí)際生活中，哪怕是解決一個(gè)小小的質(zhì)量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量畢竟與數(shù)量、進(jìn)度、成本等等都會(huì)構(gòu)成矛盾，各相關(guān)人員站在自己所處的角度，總會(huì)對質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強(qiáng)烈的反對意見。例如你要對某個(gè)部門的工作進(jìn)行監(jiān)視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，采取某些方法來阻撓，或者與你發(fā)生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質(zhì)量工程師，如果意志不堅(jiān)定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質(zhì)量工作。質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)是理智型、獨(dú)立型的人，冷靜、善思，長于獨(dú)立思考，樂于發(fā)表不同意見，有較強(qiáng)的自我控制能力。但是，也要善于聽取不同意見，不過早下結(jié)論。如果性格偏頗、固執(zhí)，一味堅(jiān)持己見，不僅不利于解決質(zhì)量問題，而且還會(huì)影響人際關(guān)系，給今后的工作帶來麻煩。 最后，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)懂得一些心理學(xué)知識(shí)和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般員工，都有自己的認(rèn)知、感情、意志等心理特點(diǎn)。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點(diǎn)，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關(guān)的管理工作順利進(jìn)行。而要能夠把握人的心理特點(diǎn)，不懂一些心理學(xué)知識(shí)顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學(xué)的研究對象，也需要心理學(xué)的方法技巧。例如要善于把握對方的心理特征和情緒動(dòng)態(tài)，要學(xué)會(huì)一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術(shù)……[編輯本段]【質(zhì)量工程師:期待“職業(yè)”變成“執(zhí)業(yè)” 】 “質(zhì)量工程師不是一個(gè)傳統(tǒng)狹隘的質(zhì)量概念，而是一項(xiàng)綜合性和系統(tǒng)性較強(qiáng)的社會(huì)性考試，它涵蓋了綜合知識(shí)，也側(cè)重了專業(yè)技術(shù)。以后它的市場需求量會(huì)越來越大，市場成熟度也會(huì)越來越高，比如說今年考試開始實(shí)行網(wǎng)上征題，廣泛選題。還有它的教材并非一成不變，而是隨著實(shí)際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增。”質(zhì)量專家韓福榮對質(zhì)量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺憾的是，目前質(zhì)量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進(jìn)。“質(zhì)量工程師不應(yīng)該是職業(yè)，而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵，是選擇性的，而執(zhí)業(yè)就像是手，是強(qiáng)制性的。質(zhì)量工程師應(yīng)從職業(yè)轉(zhuǎn)化為執(zhí)業(yè)，由耳朵轉(zhuǎn)化為手。”