軟考中級信息系統(tǒng)管理工程師考試包含基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技術(shù)共兩個科目，各科目考試知識點有所不同?；A(chǔ)知識考試題型為客觀選擇題，應(yīng)用技術(shù)考試題型為主觀問答題。信息系統(tǒng)管理工程師屬于軟考中級資格考試，信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱中各科目的考試知識點范圍如下：考試科目1：1.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識1.計算機科學(xué)基礎(chǔ)數(shù)制及其轉(zhuǎn)換●二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等常用數(shù)制及其相互轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)表示●數(shù)的表示：原碼、補碼、反碼，整數(shù)和實數(shù)的機內(nèi)表示方法，精度與溢出●非數(shù)值表示：字符和漢字的機內(nèi)表示，聲音和圖像的機內(nèi)表示●校驗方法和校驗編碼算術(shù)運算和邏輯運算●計算機中二進(jìn)制數(shù)的運算方法●邏輯代數(shù)基本運算數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法基本概念2.計算機系統(tǒng)知識計算機硬件知識計算機系統(tǒng)組成和主要設(shè)備的基本工作原理●CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、類型和特性●常用I/0設(shè)備的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水線操作、多處理機、并行處理基本概念存儲系統(tǒng)●高速緩存、主存類型●虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系●RAID類型和特性●存儲介質(zhì)特性及容量計算計算機軟件知識操作系統(tǒng)知識●操作系統(tǒng)的類型、特征和功能●中斷控制、進(jìn)程、線程的基本概念●處理機管理（狀態(tài)轉(zhuǎn)換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）●存儲管理（主存保護、動態(tài)連接分配、分頁、虛存）●設(shè)備管理（I/0控制、假脫機）●文件管理（文件目錄、文件的結(jié)構(gòu)和組織、存取方法、存取控制、恢復(fù)處理、共享和安全）●作業(yè)管理●漢字處理，人機界面●操作系統(tǒng)的配置程序設(shè)計語言和語言處理程序基礎(chǔ)知識●匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和基本工作原理●程序設(shè)計語言的基本成分：數(shù)據(jù)、運算、控制和傳輸，過程調(diào)用的實現(xiàn)機制●各類程序設(shè)計語言的主要特點和適用情況系統(tǒng)配置和方法系統(tǒng)配置技術(shù)●C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)●系統(tǒng)配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）●處理模式（集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算）●事物管理（并發(fā)控制、獨占控制、故障恢復(fù)、回滾、前滾）系統(tǒng)性能●性能指標(biāo)和性能設(shè)計，性能計算、性能測試和性能評估系統(tǒng)可靠性●可靠性指標(biāo)與設(shè)計，可靠性計算與評估計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識●信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計、科學(xué)計算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)等基礎(chǔ)知識●多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識3.計算機網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)議和傳輸●網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?SI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議）●TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)●傳輸介質(zhì)、傳輸技術(shù)、傳輸方法、傳輸控制局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)●LAN拓?fù)?、存取控制、LAN的組網(wǎng)、LAN間連接、LAN-WAN連接●互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用●網(wǎng)絡(luò)性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估●網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)要點●網(wǎng)絡(luò)安全（加密解密、授權(quán)、防火墻、安全協(xié)議）●遠(yuǎn)程傳輸服務(wù)常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)知識●網(wǎng)絡(luò)管理（運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計費管理）●網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理工具）4.數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)●集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Client/Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言（SQL）●SQL的功能與特點●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束）●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入刪除/更新、觸發(fā)控制）●安全控制和授權(quán)●應(yīng)用程序中的API、嵌入數(shù)據(jù)庫的管理與控制●數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能和特征●數(shù)據(jù)庫事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)技術(shù)、并發(fā)控制數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫基本知識5.信息系統(tǒng)開發(fā)和運行管理知識信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識●信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念●信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中間件技術(shù)●知識產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)●信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù)●信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念●信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理基本知識系統(tǒng)分析設(shè)計基礎(chǔ)知識●系統(tǒng)分析的目的和任務(wù)●結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計方法和工具●系統(tǒng)規(guī)格說明書●系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計●系統(tǒng)設(shè)計說明書●面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計與統(tǒng)一建模語言（UML）系統(tǒng)實施基礎(chǔ)知識●系統(tǒng)實施的主要任務(wù)●結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、可視化程序設(shè)計●程序設(shè)計語言的選擇，程序設(shè)計風(fēng)格●系統(tǒng)測試的目的、類型和方法●測試設(shè)計和管理●系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識系統(tǒng)運行管理知識●系統(tǒng)（計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）運行管理●系統(tǒng)運行管理各類人員的職責(zé)●系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理●系統(tǒng)運行操作（系統(tǒng)控制操作、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊）●資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施管理、文檔管理）●系統(tǒng)故障管理（處理步驟、監(jiān)視、恢復(fù)過程、預(yù)防措施）●分布式系統(tǒng)管理●系統(tǒng)運行管理工具（自動化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具）●系統(tǒng)運行管理的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)維護知識●系統(tǒng)維護的內(nèi)容（軟件維護、硬件維護、數(shù)據(jù)維護）●系統(tǒng)維護的類型（完善性維護、適應(yīng)性維護、糾錯性維護、預(yù)防性維護）●系統(tǒng)維護方法（日常檢查、定期檢查、預(yù)防維護、事后維護、遠(yuǎn)程維護）●按合同維護●系統(tǒng)維護工作的特點●系統(tǒng)的可維護性（可理解性、可測試性、可修改性）●系統(tǒng)維護的組織管理系統(tǒng)評價基礎(chǔ)知識●系統(tǒng)的技術(shù)評價（目標(biāo)評價、功能評價、性能評價、運行方式評價）●系統(tǒng)成本的構(gòu)成●系統(tǒng)經(jīng)濟效益的評價（性能效益、節(jié)省成本效益）及其評價方法6.信息安全知識●信息安全基本概念●計算機病毒防治，計算機犯罪的防范，網(wǎng)絡(luò)入侵手段及其防范●容災(zāi)●加密與解密機制，認(rèn)證（數(shù)字簽名、身份認(rèn)證）●信息系統(tǒng)的安全保護，安生管理措施●私有信息保護●可用性保障（備份與恢復(fù)、改用空閑的線路和通信控制設(shè)備）7.標(biāo)準(zhǔn)化知識●標(biāo)準(zhǔn)化的概念（標(biāo)準(zhǔn)化的意義、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)）●標(biāo)準(zhǔn)的層次（國際標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）●代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識8.專業(yè)英語●正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)）1.系統(tǒng)管理計劃確認(rèn)系統(tǒng)管理要求●管理級的系統(tǒng)管理要求（長期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管理所要求的重要事項、用于管理的重要計算機資源）●用戶作業(yè)級的系統(tǒng)管理要求（管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預(yù)算）明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務(wù)、服務(wù)等級與責(zé)任范圍確定成本計算與服務(wù)計量辦法制訂系統(tǒng)運行規(guī)章制度制訂長期與短期的系統(tǒng)管理計劃●面向用戶的系統(tǒng)管理計劃（服務(wù)時間、可用性、提供的信息量、響應(yīng)速度、培訓(xùn)、服務(wù)臺、分布式現(xiàn)場支持）●建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運行管理體制●面向運行的系統(tǒng)管理計劃（運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理）2.系統(tǒng)管理系統(tǒng)運行●各類應(yīng)用系統(tǒng)的運行管理●運行計劃的制訂與調(diào)整●運行操作過程的標(biāo)準(zhǔn)化●消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理●系統(tǒng)運行管理報告用戶管理●用戶注冊管理及其管理方法●用戶管理報告操作管理●系統(tǒng)操作指南（系統(tǒng)運行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運行操作手冊）●作業(yè)管理（作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結(jié)果檢查）●作業(yè)運行的分析改進(jìn)●操作員組的管理（劃分工作職責(zé)、作業(yè)交付規(guī)則提高操作質(zhì)量）計費管理●計費系統(tǒng)（成本核算與事后支付系統(tǒng)，應(yīng)付費資源，計費系統(tǒng)的選擇）●計費數(shù)據(jù)的收集、收集計費數(shù)據(jù)的工具●計費單位與計算方法●事后付費與事前付費的差別以及各種措施成本管理●系統(tǒng)運行成本（初始成本項與運行成本項）●系統(tǒng)運行費預(yù)算和決算●系統(tǒng)運行成本的管理（預(yù)算與決算的差別分析，降低成本的方法）●用戶方成本人員管理●職責(zé)系統(tǒng)●職工教育與培訓(xùn)●外包管理分布式站點的管理●分布式系統(tǒng)常見的問題●分布式系統(tǒng)的運行管理采用運行管理系統(tǒng)●系統(tǒng)運行管理中的問題與措施●運行支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程運行系統(tǒng)、自動運行系統(tǒng)、無人系統(tǒng)操作●分布式系統(tǒng)中運行管理系統(tǒng)的使用系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)●劃定系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定系統(tǒng)運行標(biāo)準(zhǔn)項目●運行操作過程標(biāo)準(zhǔn)、工作負(fù)載標(biāo)準(zhǔn)●對監(jiān)視運行狀態(tài)的管理●系統(tǒng)更新管理分布式系統(tǒng)操作過程的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的修訂3.資源管理硬件管理●識別待管理的硬件●硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護軟件管理●識別待管理的程序與文檔●軟件開發(fā)階段的管理、軟件運行階段的管理、軟件更新管理●程序庫管理、軟件包發(fā)行管理、文檔管理●軟件資源的合法使用與保護數(shù)據(jù)管理●數(shù)據(jù)生命周期和數(shù)據(jù)資源管理●數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫管理）●企業(yè)級數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)目錄、信息系統(tǒng)目錄）●數(shù)據(jù)庫審計支持網(wǎng)絡(luò)資源管理●待管理項目的識別（通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件）●網(wǎng)絡(luò)資源管理（登記管理的準(zhǔn)備、資產(chǎn)管理、命名規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)）●配置管理（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）●網(wǎng)絡(luò)資源維護●網(wǎng)絡(luò)管理（網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理）●網(wǎng)絡(luò)審計支持相關(guān)設(shè)施和設(shè)備的管理●電源設(shè)備管理、空凋設(shè)備管理、樓宇管理、應(yīng)急設(shè)備管理、分布式現(xiàn)場的設(shè)備管理4.故障管理故障監(jiān)視●設(shè)置待監(jiān)視項目、監(jiān)視的內(nèi)容和方法故障的調(diào)查●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調(diào)查故障原因恢復(fù)處理●恢復(fù)作業(yè)的準(zhǔn)備、恢復(fù)處理的形式●主機故障的恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫故障的恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障的恢復(fù)、相關(guān)設(shè)備故障的恢復(fù)、作業(yè)非正常情況的恢復(fù)●故障處理及恢復(fù)涉及的有關(guān)人員故障記錄與防再現(xiàn)措施●故障的記錄與報告、故障原因分析●評估與改進(jìn)故障處理過程、審查類似設(shè)備與軟件、處理故障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化分布式系統(tǒng)的故障管理●分布式系統(tǒng)的故障問題、故障監(jiān)視、故障分析、故障恢復(fù)●分布式系統(tǒng)中防止故障再現(xiàn)5.安全管理安全管理措施安全管理措施的制訂●安全策略、應(yīng)急計劃、安全管理體系●安全管理的項目（威脅的識別、待保護項目）●風(fēng)險管理（風(fēng)險分析、風(fēng)險評估、保險）物理安全措施的執(zhí)行設(shè)備與相關(guān)設(shè)施的安生管理、防災(zāi)管理）技術(shù)安全措施的執(zhí)行（系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全性措施）安全管理制度的執(zhí)行●運行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改數(shù)據(jù)/程序、黑客、竊聽、非法數(shù)據(jù)泄露）信息系統(tǒng)安全有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)安全管理的實施●運行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單●分析研究登錄數(shù)據(jù)、安全性審計支持●分布式系統(tǒng)現(xiàn)場的安全性●安全性強度測試6.性能管理信息系統(tǒng)的性能評價性能評價標(biāo)準(zhǔn)與方法●性能評價項目與目的●評價標(biāo)準(zhǔn)●性能監(jiān)視與評價方法性能分析與評價●性能評價的時機，獲取性能評價數(shù)據(jù)●性能下降原因分析，改進(jìn)性能的建議系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)性能評估●系統(tǒng)性能評估項目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度）●當(dāng)前系統(tǒng)負(fù)載、預(yù)計系統(tǒng)負(fù)載系統(tǒng)性能改進(jìn)●性能擴充的模擬（模擬工具、極限性能計算、增加選件）●改進(jìn)系統(tǒng)的建議●系統(tǒng)用戶培訓(xùn)分布式的性能管理●分布式系統(tǒng)性能及其評價標(biāo)準(zhǔn)●分布式系統(tǒng)性能管理的因素（服務(wù)器與客戶端的平衡考慮）7.系統(tǒng)維護制訂系統(tǒng)維護計劃●系統(tǒng)維護的需求（設(shè)置系統(tǒng)維護項目以及相應(yīng)的維護級別）●系統(tǒng)維護計劃（維護預(yù)算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責(zé)、維護時間間隔、設(shè)備更換）●系統(tǒng)維護的實施形式（每日檢查、定期維護、預(yù)防性維護、事后維護）系統(tǒng)維護的實施維護工作流程軟件維護●各類軟件（公司開發(fā)的軟件，合同開發(fā)的軟件，市場購買的軟件）的維護●軟件維護的合同，系統(tǒng)集成與維護的合同硬件維護（硬件維護的合同，硬件備件及其保存）8.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)劃設(shè)計新系統(tǒng)運行體制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的試驗●分析系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗證項目、設(shè)置評價標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的準(zhǔn)備●轉(zhuǎn)換實驗●轉(zhuǎn)換實驗結(jié)果的評價及轉(zhuǎn)換工作量評估系統(tǒng)運行的試驗●臨時（并行）運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實施計劃●確定轉(zhuǎn)換項目（軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備）●起草作業(yè)運行的臨時規(guī)則●確定轉(zhuǎn)換方法（立即轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、平臺切換）●確定轉(zhuǎn)換工作步驟和轉(zhuǎn)換工具●撰寫轉(zhuǎn)換工作實施計劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估9.開發(fā)環(huán)境管理●開發(fā)環(huán)境的配置、開發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開發(fā)環(huán)境的管理10.與運行營理有關(guān)的系統(tǒng)評價評價項目●評價的目的●評價的時機（系統(tǒng)規(guī)劃時、系統(tǒng)設(shè)計時、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時、系統(tǒng)運行時）●設(shè)置評價項目（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、運行）各個評價項目的評價標(biāo)準(zhǔn)●性能（事務(wù)處理響應(yīng)時間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、吞吐量、故障恢復(fù)時間、控制臺響應(yīng)時間）●系統(tǒng)運行質(zhì)量（功能評價，穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護性評價）●系統(tǒng)運行的經(jīng)濟效益（運行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟效益的平衡）系統(tǒng)改進(jìn)建議●修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)方案的建議分布式系統(tǒng)的評價11.對系統(tǒng)用戶的支持●對用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺）●處理用戶的新需求（標(biāo)識用戶的新需求、對系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理）●對潛在用戶的咨詢服務(wù)溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，獵考網(wǎng)提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！ 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