電子商務(wù)師考試分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分，采用百分制，兩項(xiàng)成績(jī)皆達(dá)到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個(gè)方面。理論考試部分以閉卷筆試或機(jī)考的方式進(jìn)行，技能考試部分以上機(jī)操作、方案設(shè)計(jì)或答辯等方式進(jìn)行。理論考試的題型分標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化兩種，當(dāng)前的發(fā)展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定，一般采用任務(wù)指示性考題，即指定相關(guān)的完成任務(wù)，要求在一定的時(shí)間里按照一定的步驟上機(jī)完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內(nèi)容，因此考試的時(shí)間定為120分鐘。 電子商務(wù)師考試已經(jīng)制定了相應(yīng)的考綱標(biāo)準(zhǔn)，它成為每個(gè)參與電子商務(wù)師考試者的指導(dǎo)綱領(lǐng)。電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)考試標(biāo)準(zhǔn)同樣按照四個(gè)等級(jí)劃分，不同的等級(jí)在理論考試和技能考試上要求的內(nèi)容不同，其配分的比例也大相徑庭。 電子商務(wù)技術(shù)員考試大綱 一、考試說明 1．考試要求： （1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)； （2）熟悉計(jì)算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識(shí)； （3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)及其安裝與操作方法； （4）熟悉常我常用辦公軟件的操作方法； （5）熟悉多媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)； （6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基礎(chǔ)運(yùn)作方式； （7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)； （8）掌握C與Java語(yǔ)言的編程基礎(chǔ)知識(shí)； （9）掌握HTML語(yǔ)言，了解XML語(yǔ)言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具； （10）掌握VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言，掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)； （11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)方法； （12）掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作方法； （13）熟悉信息安全的常識(shí)，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)； （14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求； （15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料； 2．通過本考試的人員能理解計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作；能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理和維護(hù)；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 3．本考試設(shè)置的科目包括： （1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。 二、考試范圍 考試科目 1：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 1．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 1．1 計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí) 1．1．1 計(jì)算機(jī)類型和特點(diǎn) 1．1．2 計(jì)算機(jī)的主要部件及其功能 1．1．3 計(jì)算機(jī)常用設(shè)備的功能和使用 1．2 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí) 1．2．1 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件概念 1．2．2 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) · 操作系統(tǒng)的主要功能 · 操作系統(tǒng)的安裝與使用 · 常用微機(jī)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) · 圖形用戶界面和操作方法 1．3 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí) · 程序語(yǔ)言的數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符與運(yùn)算 · 程序語(yǔ)言的控制結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)傳輸 · HTML、CSS（層疊樣式表）、XML語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí) · 面向?qū)ο缶幊獭⒖梢暬幊袒靖拍?1．4 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 1．4．1 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念 1．4．2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1．4．3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí) · 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能和特征 · 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本控制功能 1．4．4 結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言（SQL）基礎(chǔ)知識(shí) 1．5 多媒體基礎(chǔ)知識(shí) · 多媒體的基本概念和運(yùn)用 · 常用聲音、圖像文件格式 · 多媒體信息基本處理方法 · 簡(jiǎn)單多媒體作品制作 1．6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) · 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) · WAN、LAN基礎(chǔ)知識(shí) · 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)（OSI/RM、TCP/IP） · 常用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用 · 域名和IP地址 · Internet和Intranet基礎(chǔ)知識(shí) 1．7 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)與常用辦公軟件操作方法 · 信息管理與信息處理基礎(chǔ)知識(shí) · 文字處理基礎(chǔ)知識(shí)與文字處理軟件操作方法 · 電子報(bào)表處理基礎(chǔ)知識(shí)與電子報(bào)表軟件操作方法 · 演示文稿制作方法 · 電子郵件處理操作方法 · 網(wǎng)絡(luò)信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具 2．電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 2．1 電子商務(wù)基礎(chǔ)概念和基本業(yè)務(wù)流程 · 電子商務(wù)應(yīng)用模式 · 電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容 2．2 電子商務(wù)及其發(fā)展 · 全球電子商務(wù)發(fā)展 · 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展 2．3 電子商務(wù)的模式 · B2B模式 · B2C模式 · 其他模式 2．4 電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境 · 網(wǎng)絡(luò)與信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施 · 政策法規(guī) · 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) · 信息資源及其表現(xiàn)形式 · 貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 · 電子商務(wù)服務(wù) 2．5 網(wǎng)上支付系統(tǒng) · 網(wǎng)上支付手段 · 電子支付的概念和特征 · 電子支付的方式和安全性 · 電子支付流程 · 電子支付工具 2．6 物流的基本概念 · 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流 · 物流與供應(yīng)鏈 · 現(xiàn)代物流模式 3．電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí) 3．1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用及其建設(shè) 3．1．1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域 3．1．2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用建設(shè)的各個(gè)階段 3．2 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí) · 需求分析 · 方案制訂 · 基本內(nèi)容框架的確定 · 技術(shù)選擇 · 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) · 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) · 網(wǎng)站測(cè)試 · 網(wǎng)站信息發(fā)布 3．3 系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí) 3．4 系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí) 4．電子商務(wù)安全知識(shí) 4．1 信息安全基礎(chǔ)知識(shí) · 信息安全基本概念 · 安全協(xié)議（SSL、協(xié)議、SET協(xié)議） · 信息加密技術(shù)與應(yīng)用 · 數(shù)字簽名與應(yīng)用 · 身份認(rèn)證與識(shí)別 4．2 網(wǎng)絡(luò)入侵及防范 4．3 計(jì)算機(jī)病毒的防治 4．4 計(jì)算機(jī)犯罪的類型與防范 5．有關(guān)的法律、法規(guī) 5．1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)基礎(chǔ)知識(shí) 5．2 電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn) 5．3 電子商務(wù)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則及職業(yè)道德要求 6．電子商務(wù)英語(yǔ) · 能正確閱讀和理解本領(lǐng)域的相關(guān)簡(jiǎn)單英文資料 考試科目 2：電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù) 1．理解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃 1．1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與方法 1．2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析 · 需求分析 · 信息收集的方法 · 可行性研究 · 電子商務(wù)解決方案 2．理解電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2．1 電子商務(wù)安全策略 · 系統(tǒng)總體安全策略 · 網(wǎng)絡(luò)安全策略 · 網(wǎng)絡(luò)安全策略 · 應(yīng)用安全策略 2．2 電子商務(wù)支付及清算模式 · 支付工具 · 支付流程 · 資金清算模式 2．3 電子商務(wù)商務(wù)模式設(shè)計(jì) · 贏利模式 · 物流方案 2．4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ) · 網(wǎng)站總體性能估算 · 數(shù)據(jù)庫(kù)、Web Server的選擇 · 應(yīng)用服務(wù)器的配置 3．電子商務(wù)網(wǎng)站的支撐技術(shù) 3．1 網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù) 3．2 EDI技術(shù) 3．3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 3．4 電子商務(wù)軟件技術(shù) 4．電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)與開發(fā) 4．1 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 4．1．1 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) · 屏幕空間、響應(yīng)時(shí)間、鏈接、框架 4．1．2 內(nèi)容設(shè)計(jì) · 文本編輯、可讀性、多媒體（圖像、視頻、三維圖形） 4．1．3 站點(diǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) · 主頁(yè)、導(dǎo)航、鏈接內(nèi)部網(wǎng)頁(yè) 4．1．4 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 4．2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)編程語(yǔ)言 4．2．1 HTML標(biāo)記語(yǔ)言 4．2．2 C、JAVA語(yǔ)言基礎(chǔ) 4．2．3 VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言 4．3 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作 4．3．1 ASP技術(shù)和JSP技術(shù) 4．3．2 數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接技術(shù) 4．4 網(wǎng)頁(yè)制作工具 4．5 網(wǎng)站測(cè)試與優(yōu)化 5．電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù) 5．1 電子商務(wù)信息的采集、處理和發(fā)布 5．2 常用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具的使用 5．3 系統(tǒng)維護(hù)和更新，改進(jìn)系統(tǒng)的建議 5．4 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 5．5 系統(tǒng)常見故障的排除 5．6 網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、流量檢測(cè) 5．7 Web日志管理 三、題型舉例 （一）選擇題 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全威脅主要存在兩個(gè)方面：計(jì)算機(jī)網(wǎng)路的安全威脅和商務(wù)交易的安全威脅。下面 不屬于商務(wù)交易安全威脅。 A．信息泄漏和篡改 B．身份假冒 C． 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)遭到攻擊 D． 交易否認(rèn) （二）問答題 閱讀以下關(guān)于商品交易網(wǎng)的敘述，回答問題[1]至問題[4]。 某公司需要建立一個(gè)商品交易網(wǎng)，并通過商品交易網(wǎng)在全國(guó)及世界進(jìn)行網(wǎng)上商品銷售、該公司主要以計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品及圖書、音像制品等信息類、知識(shí)類商品轉(zhuǎn)賣店為主，最終希望能建成產(chǎn)品豐富、類別齊全的規(guī)?；碾娮舆B鎖商品交易系統(tǒng)。 該公司希望商品交易網(wǎng)能為用戶提供一個(gè)方便快捷、費(fèi)用低廉、門類齊全的電子購(gòu)物環(huán)境，并為公司帶來(lái)效益，所以對(duì)網(wǎng)站有以下要求： 1）網(wǎng)站應(yīng)包括總公司分布在全國(guó)各地的子公司、專賣店、分銷點(diǎn)的介紹及聯(lián)系方法。 2）能為消費(fèi)者提供多種瀏覽查詢商品的方法。消費(fèi)者可以按照商品的分類查詢商品，也可以按商品名稱、直銷價(jià)、商品的制造商、商品優(yōu)惠率等限定條件方便地查詢感興趣的商品，并且能提供當(dāng)日優(yōu)惠商品、最新消息、暢銷排行榜、問卷調(diào)查、會(huì)員服務(wù)等信息。 3）消費(fèi)者在整個(gè)過程中，可以方便地將商品放入購(gòu)物車中，增減訂單中的商品。 4）能提供多種支付方式，方便客戶訂購(gòu)。 5）需有應(yīng)用加密子系統(tǒng)以保障交易和信息傳輸?shù)陌踩浴?6）后臺(tái)需要銷售分析系統(tǒng)、庫(kù)存管理子系統(tǒng)、結(jié)算子系統(tǒng)、配送子系統(tǒng)。 [問題1]常用網(wǎng)頁(yè)布局有哪些類型？請(qǐng)問該公司的商品交易網(wǎng)應(yīng)該如何布局？導(dǎo)航欄的內(nèi)容應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才能比較合理？ [問題2]請(qǐng)問當(dāng)前流行的交易有哪些支付方式？哪些支付方式更適合該公司？ [問題3]簡(jiǎn)述安全性的基本概念。電子商務(wù)有哪些常用的安全協(xié)議？對(duì)于該公司，會(huì)員/客戶在網(wǎng)上進(jìn)行電子訂購(gòu)時(shí)，應(yīng)如何保障網(wǎng)上訂購(gòu)過程的安全？ [問題4]簡(jiǎn)述網(wǎng)上交易的過程，并根據(jù)該公司特點(diǎn)畫出消費(fèi)者整個(gè)訂購(gòu)過程的流程圖。