安圖售后工程師需要培訓(xùn)嗎
晴天夾心
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售后工程師是否需要考證，取決于所在國(guó)家或地區(qū)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。在某些地區(qū)，售后工程師可能需要通過(guò)相關(guān)考試或持有特定的證書(shū)，以證明他們擁有必要的技能和知識(shí)，以便能夠執(zhí)行他們的職責(zé)。例如，在美國(guó)，售后工程師可能需要獲得一些相關(guān)的證書(shū)，如CompTIA A+和Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)，以證明他們具備相關(guān)技能和知識(shí)。同樣，一些行業(yè)組織可能會(huì)提供相關(guān)的認(rèn)證和培訓(xùn)課程，以幫助售后工程師提高其技能和能力。但是，在其他地區(qū)，售后工程師可能不需要特定的證書(shū)或認(rèn)證。因此，具體要求還需要根據(jù)所在地區(qū)和行業(yè)規(guī)定而定。
四葉細(xì)辛
售后技術(shù)支持工程師需要收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作。下面是我整理的售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;
2、對(duì)已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問(wèn)，排除使用障礙;
3、對(duì)客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);
4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;
5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級(jí)解決方案。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;
4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫(kù)操作;
5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
6、具備良好的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷自我提升，有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來(lái)解決客戶問(wèn)題;
2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理情況，收集和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場(chǎng)部提供市場(chǎng)和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;
3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問(wèn)題解決等。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差;
3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問(wèn)題;
4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力和客戶壓力;
5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容3
職責(zé)：
1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫(xiě)、產(chǎn)品演示、Demo搭建等
4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)
任職要求：
1、男、大專學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);
2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程序開(kāi)發(fā)知識(shí);
3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);
4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
5、此崗位有提成，提成為合同金額的。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容4
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;
2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);
3. 提供現(xiàn)場(chǎng)及電話技術(shù)支持，幫助客戶對(duì)設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;
4. 對(duì)客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;
5. 總結(jié)各類問(wèn)題，及時(shí)反饋公司，并提供可行性解決方案;
任職要求：
1. 電氣、機(jī)械、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉步進(jìn)、伺服電機(jī)的設(shè)置，對(duì)機(jī)械結(jié)構(gòu)有一定了解，有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試機(jī)器設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，良好的溝通能力;
4. 能適應(yīng)經(jīng)常出差(地點(diǎn)武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容5
職責(zé)：
1. 通過(guò)學(xué)習(xí)能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法，協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常使用維護(hù)、溝通及問(wèn)題的解決支持;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
2. 電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)能力;
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;
5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
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首先你要有專業(yè)的知識(shí)，而且要懂得產(chǎn)品的技術(shù)和原理，對(duì)自家的公司產(chǎn)品一定要有信心，而且一定要有較強(qiáng)的問(wèn)題，敏感性也要具備一定的分析能力，而且還要有承壓能力和出色的溝通能力，有耐心。這份工作的薪資待遇是很高的。
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工作上，每一個(gè)職位都有對(duì)應(yīng)的 崗位職責(zé) ，正所謂行行出狀元，能發(fā)揮好自己的能力，就要遵守自己的崗位職責(zé)。下面是我給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!
售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)(一)
1、 熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作，負(fù)責(zé)儀器的裝機(jī)調(diào)試，以及相關(guān)的驗(yàn)證活動(dòng);
2、 積極響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫(xiě)維修日志;
3、 能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作，排除負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場(chǎng)支持及故障排除等;
4、 提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
5、 定期對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)巡訪，儀器維護(hù)保養(yǎng)，與客戶建立良好關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)過(guò)保修期設(shè)備的維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)確認(rèn)與落實(shí)設(shè)備年度維保合同等;
7、 協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認(rèn)證相關(guān)工作;
售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)對(duì)接客戶問(wèn)題咨詢解答，遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);
2、分析和解決售后問(wèn)題，提供根本解決方案;
3、分析工具開(kāi)發(fā)、效率提升;
4、定期分析已解決問(wèn)題提出體系改進(jìn)建議及解決方案;
5、收集和整理客戶問(wèn)題，反饋給銷售/產(chǎn)品/研發(fā)/測(cè)試等團(tuán)隊(duì);
6、售前工作支持、與客戶進(jìn)行技術(shù)交流、售后服務(wù)流程制定;
7、不斷優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，為用戶問(wèn)題提供解決 方法 。
售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)(三)
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問(wèn)題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問(wèn)題分析，并指導(dǎo)客戶排除問(wèn)題;
3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法，并向上級(jí)主管匯報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)(四)
1、具備獨(dú)立、自力、自律有自己 職業(yè)規(guī)劃 的人;
2、愿意接受新知識(shí)、新事物、好學(xué)、勤奮;
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、愿意分享跟共同承擔(dān);
4、有通信工作 經(jīng)驗(yàn) 者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;
售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)(五)
1、能夠充分熟悉公司產(chǎn)品的理念和技術(shù)，引導(dǎo)客戶充分理解產(chǎn)品特性與應(yīng)用;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、技術(shù)方案編寫(xiě)、產(chǎn)品介紹及客戶問(wèn)題答疑等;
3、收集和反饋客戶的需求和意見(jiàn)，積極協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題排查和反饋解決;
4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝部署、調(diào)試、演示以及培訓(xùn)指導(dǎo);
5、通過(guò)與客戶的溝通，能夠有效分析和評(píng)估客戶需求，協(xié)助編寫(xiě)解決方案;
6、定期對(duì)主要客戶進(jìn)行技術(shù)巡防，并與其建立良好的工作關(guān)系。
2. 售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容
3. 售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)
4. 售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容
5. 售后技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述
6. 售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)