優(yōu)優(yōu)來來
售前人員有多種稱呼，如售前工程師、解決方案專家、售前咨詢工程師、技術(shù)顧問、售前技術(shù)支持工程師等等。
實際上，售前正是對售前階段參與人員廣義上的稱呼。
一個IT項目的生命周期，可以大體分為售前、售中、售后3個階段。
售前，是指與客戶簽合同前的階段。大致包括線索獲取、客戶交流、提供技術(shù)方案、應(yīng)標、簽合同等流程。
售中，是指與客戶簽單后的階段。大致包括需求評審、設(shè)計、開發(fā)、實施等流程。
售后，是指項目交付后的階段。大致包括維護、使用培訓、技術(shù)支撐等內(nèi)容。
售前人員，主要是做售前階段的技術(shù)支撐，但一個IT項目，通常都要考慮延續(xù)性，所以售前人員，也會參與到售中、售后工作中。
售前vs銷售
銷售（客戶經(jīng)理）為公司承攬業(yè)務(wù)，需要從事尋找線索、拜訪客戶、維護客情等商務(wù)活動。
但在一個項目的簽單過程中，需要很多技術(shù)性和文檔工作。比如與客戶進行技術(shù)交流，編寫技術(shù)文檔等工作。這些工作，通常由售前人員去做。
所以有人說：客戶經(jīng)理是商務(wù)型銷售，售前工程師是技術(shù)型銷售。
售前vs研發(fā)
為什么不讓研發(fā)來支撐銷售呢？因為，研發(fā)雖然懂技術(shù)，但是不懂業(yè)務(wù)。
拿軟件開發(fā)人員來說，他也許懂java語言、C語言、Oracle數(shù)據(jù)庫、Hadoop架構(gòu)，但不一定了解客戶的業(yè)務(wù)，比如金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至貨幣理論、醫(yī)療技術(shù)。這些就是業(yè)務(wù)，技術(shù)是要建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的。
售前，就是IT公司中，最懂客戶業(yè)務(wù)的那群人。售前把客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)人員能理解的語言。
售前vs產(chǎn)品經(jīng)理
聽上去，售前和互聯(lián)網(wǎng)公司中的產(chǎn)品經(jīng)理概念很相似。實際上，在IT公司中，也有產(chǎn)品經(jīng)理的角色。那售前與產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別呢？
共同點是：二者都要與客戶交流、調(diào)研需求、寫需求文檔。
區(qū)別是：售前的使命是簽單，產(chǎn)品經(jīng)理的使命是打造產(chǎn)品。售前想的更多的是如何開拓市場，簽更多的項目。產(chǎn)品經(jīng)理想的更多的是如何打造更好的、更有市場的產(chǎn)品。
在回答售前具體做些什么之前，有必要先了解下售前類型。根據(jù)有無產(chǎn)品、歸屬總部還是區(qū)域，可將售前分為4個種類。
產(chǎn)品型售前&方案型售前
產(chǎn)品型售前是最容易理解的，即公司有了產(chǎn)品以后，協(xié)助銷售將產(chǎn)品推銷給客戶的售前。硬件公司，如服務(wù)器、交換機廠商中，主要是產(chǎn)品型售前。
很多企事業(yè)客戶想要的產(chǎn)品，市面上并沒有，廠商要做的，就是提供解決方案。這種售前就是方案型售前，如在集成廠商中，主要就是方案型售前。
產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前
很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時，在全國各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。
產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對全國市場。
區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對本區(qū)域的多個客戶甚至多個行業(yè)，對業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過后者。
在這類公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長補短，同時出馬。
售前的基本職責是協(xié)助銷售完成項目簽單，售前的工作主要圍繞項目生命周期開展。
售前階段
售中階段
售后階段
（本節(jié)不展開細講，有興趣的讀者可以關(guān)注“IT售前圈”的其他文章。）
售前的技能
除去上面提到的技能，售前還需具備以下能力：
售前沒有、也不需要專業(yè)性很強的軟件工具，但掌握一些常用軟件，對售前工作很有幫助：
以下是一些網(wǎng)友關(guān)心的售前問題，此處也作簡單答復：
muxiu木秀
有很多剛畢業(yè)找工作，或想換行的同學在網(wǎng)上咨詢：“售前是做什么的？”，有的售前老鳥用了精辟的兩個字——“忽悠”。我覺得這是對后進者的誤導，也是對萬千愁白了頭、忙禿頂了的售前同仁的詆毀。
售前人員有多種稱呼，如售前工程師、解決方案專家、售前咨詢工程師、技術(shù)顧問、售前技術(shù)支持工程師等等。
實際上，售前正是對售前階段參與人員廣義上的稱呼。
那售前是什么階段呢？
一個IT項目的生命周期，可以大體分為售前、售中、售后3個階段。
售前，是指與客戶簽合同前的階段。大致包括線索獲取、客戶交流、提供技術(shù)方案、應(yīng)標、簽合同等流程。
售中，是指與客戶簽單后的階段。大致包括需求評審、設(shè)計、開發(fā)、實施等流程。
售后，是指項目交付后的階段。大致包括維護、使用培訓、技術(shù)支撐等內(nèi)容。
售前人員，主要是做售前階段的技術(shù)支撐，但一個IT項目，通常都要考慮延續(xù)性，所以售前人員，也會參與到售中、售后工作中。
售前vs銷售
銷售（客戶經(jīng)理）為公司承攬業(yè)務(wù)，需要從事尋找線索、拜訪客戶、維護客情等商務(wù)活動。
但在一個項目的簽單過程中，需要很多技術(shù)性和文檔工作。比如與客戶進行技術(shù)交流，編寫技術(shù)文檔等工作。這些工作，通常由售前人員去做。
所以有人說：客戶經(jīng)理是商務(wù)型銷售，售前工程師是技術(shù)型銷售。
售前vs研發(fā)
為什么不讓研發(fā)來支撐銷售呢？因為，研發(fā)雖然懂技術(shù)，但是不懂業(yè)務(wù)。
拿軟件開發(fā)人員來說，他也許懂java語言、C語言、Oracle數(shù)據(jù)庫、Hadoop架構(gòu)，但不一定了解客戶的業(yè)務(wù)，比如金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至貨幣理論、醫(yī)療技術(shù)。這些就是業(yè)務(wù)，技術(shù)是要建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的。
售前，就是IT公司中，最懂客戶業(yè)務(wù)的那群人。售前把客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)人員能理解的語言。
售前vs產(chǎn)品經(jīng)理
聽上去，售前和互聯(lián)網(wǎng)公司中的產(chǎn)品經(jīng)理概念很相似。實際上，在IT公司中，也有產(chǎn)品經(jīng)理的角色。那售前與產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別呢？
共同點是：二者都要與客戶交流、調(diào)研需求、寫需求文檔。
區(qū)別是：售前的使命是簽單，產(chǎn)品經(jīng)理的使命是打造產(chǎn)品。售前想的更多的是如何開拓市場，簽更多的項目。產(chǎn)品經(jīng)理想的更多的是如何打造更好的、更有市場的產(chǎn)品。
在回答售前具體做些什么之前，有必要先了解下售前類型。根據(jù)有無產(chǎn)品、歸屬總部還是區(qū)域，可將售前分為4個種類。
產(chǎn)品型售前&方案型售前
產(chǎn)品型售前是最容易理解的，即公司有了產(chǎn)品以后，協(xié)助銷售將產(chǎn)品推銷給客戶的售前。硬件公司，如服務(wù)器、交換機廠商中，主要是產(chǎn)品型售前。
很多企事業(yè)客戶想要的產(chǎn)品，市面上并沒有，廠商要做的，就是提供解決方案。這種售前就是方案型售前，如在集成廠商中，主要就是方案型售前。
產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前
很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時，在全國各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。
產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對全國市場。
區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對本區(qū)域的多個客戶甚至多個行業(yè)，對業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過后者。
在這類公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長補短，同時出馬。
售前的基本職責是協(xié)助銷售完成項目簽單，售前的工作主要圍繞項目生命周期開展。
售前階段
銀色手鏈
售前工程師主要工作內(nèi)容為：
1、銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系。
2、銷售人員在用戶招標前，引入售前技術(shù)支持人員，與用戶進行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求。
3、用戶發(fā)招標書，售前人員根據(jù)招標書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的情況，編寫投標書。
4、參加招投標會，進行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。
5、參加商務(wù)和技術(shù)的談判，起草項目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。
6、簽訂合同，項目實施以及維護。
擴展資料：
售前工程師的基本要求：
1、負責組織制定系統(tǒng)集成項目的技術(shù)方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作。
2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。
3、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。
4、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作。
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
參考資料：百度百科-售前工程師
扶阿婆過馬路
1.錢很多！2.肯定會出差，女生要慎重3.可以轉(zhuǎn)行政 管理，研發(fā)不可能了4.目前的形勢是都要去海外，以服從公司命令為主，兼顧個人意愿，意思就是自己基本沒得選擇。非洲也不是不好，安全基本沒問題，補助也超高總結(jié)：對于非常想賺錢的男生很適合，女生慎重！喜歡外語不一定要做售前啊
一谷魚vegfish
希望以下三方面的信息對你有所幫助—— 【 1】——華為2009年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作已正式啟動，我們誠邀2009屆相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生、在華留學生加盟華為，共同拓展全球業(yè)務(wù)。主要招聘崗位如下（詳見招聘網(wǎng)站具體崗位描述和專業(yè)要求） 【研發(fā)類】： 軟件研發(fā)、硬件研發(fā)、射頻、性能/算法、邏輯/DSP、光技術(shù)、芯片設(shè)計、工程工藝、工業(yè)設(shè)計等 【銷售與服務(wù)類】：銷售、產(chǎn)品行銷、技術(shù)服務(wù)等 【運作與交付類】：供應(yīng)鏈管理、制造管理、采購認證、銷售與運作計劃等 【IT類】：IT應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理等 【財經(jīng)類】：財務(wù)、稅務(wù)、賬務(wù)、資金管理、銷售融資等 【管理與其他類】：知識產(chǎn)權(quán)與法律、流程管理、項目管理、商務(wù)管理、技術(shù)翻譯、人力資源管理、秘書等 請您于2008年10月30日前登陸華為公司網(wǎng)站（），將簡歷注冊完整。對于符合條件者，11月份我們將主動與您聯(lián)系并安排面試。 注： 1、今年華為公司應(yīng)聘簡歷的內(nèi)容根據(jù)《華為公司招聘登記表》的格式進行了調(diào)整，內(nèi)容比以往有所增加，請各位同學耐心、如實填寫； 2、應(yīng)聘簡歷信息，打印時是按照《華為公司招聘登記表》的格式打印，請在面試前打印并攜帶到招聘現(xiàn)場。 【2】——華為系列認證 華為公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線居世界第二位，華為公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品認證培訓體系共分為三級，華為認證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）、華為認證高級網(wǎng)絡(luò)工程師（HCSE）、華為認證網(wǎng)絡(luò)專家（HCIE）。 目前華為就開通了HCNE和HCSE兩種考試。 "華為認證網(wǎng)絡(luò)工程師"（HCNE）主要定位于中小型網(wǎng)絡(luò)的維護與配置方面。由《中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置與維護》一門課程組成，該課程包含網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、接口與電纜、局域網(wǎng)交換機路由器基礎(chǔ)、TCP/IP/IPX協(xié)議、廣域網(wǎng)協(xié)議、路由協(xié)議、DDR/ISDN、訪問列表、簡單網(wǎng)絡(luò)故障排除等相關(guān)知識點。通過相應(yīng)的認證考試即可獲得由華為公司統(tǒng)一簽發(fā)的"華為認證網(wǎng)絡(luò)工程師"（HCNE）的證書。 "華為認證高級網(wǎng)絡(luò)工程師"（HCSE）主要定位于中大型園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的配置、維護及方案設(shè)計。由《構(gòu)建華為路由網(wǎng)絡(luò)》、《構(gòu)建華為局域交換網(wǎng)絡(luò)》、《華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計》三門課程組成。上述三門課程分別覆蓋了路由、交換、接入、VPN、VOIP、QOS等全方位的部署園區(qū)網(wǎng)絡(luò)所需的理論及實際設(shè)備配置維護方面的知識。"華為認證網(wǎng)絡(luò)工程師"在全部通過三門課程所對應(yīng)的考試后可獲得華為公司統(tǒng)一簽發(fā)的"華為認證高級網(wǎng)絡(luò)工程師"證書。 HCNE考試時間是60分鐘，題目數(shù)量是50，價格是60美元。 HCSE考試時間也是60分鐘，題目數(shù)量是50，價格是60美元。 這種類型的考試都沒有統(tǒng)一時間，注冊了就能馬上考試，可以說時間幾乎由你來決定，考試地點要到VUE或者是Prometric考試中心注冊后到華為授權(quán)的地點參加上機考試，考試是從題庫里面抽題。 【3】——職位： 技術(shù)支持工程師 職位要求： 1、計算機、通信、電子相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識，有良好的英語聽說讀寫能力； 2、能夠適應(yīng)全球范圍的長期出差或長期派駐外地，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 3、對Windows、UNIX、SYBASE、ORACLE等操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)有一定了解；或熟悉通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議； 4、獲得計算機\網(wǎng)絡(luò)認證者優(yōu)先；參加過科技競賽、科研活動或社會實踐活動者優(yōu)先。 職位說明： 在全球范圍內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，具體工作內(nèi)容包括：服務(wù)整體解決方案提供與實施、重大項目售前支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、技術(shù)問題處理、3G業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目的實施等。 職位： 客戶服務(wù)工程師 職位要求： 1、本科以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識，有較強的學習能力； 2、較好的英語聽、說、讀、寫能力； 3、具備較強的團隊合作精神性、主動性和開拓性； 4、具備較強的成就導向、人際理解與溝通能力、信息收集與分析能力； 5、參加過科技競賽、科研活動或社會實踐活動者優(yōu)先。 職位說明： 1、熟悉產(chǎn)品技術(shù)，負責服務(wù)產(chǎn)品的行銷拓展； 2、參與重大服務(wù)項目投標； 3、服務(wù)產(chǎn)品銷售市場的規(guī)劃； 4、研究服務(wù)產(chǎn)品的市場商業(yè)模式和發(fā)展趨勢。 職位： 網(wǎng)絡(luò)管理 職位要求： 1、本科以上學歷；計算機專業(yè)； 2、對計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)有一定了解； 3、熟悉TCP/IP協(xié)議、路由器、交換機、防火墻工作原理； 4、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護、管理工具有一定了解； 5、大學英語四級或者以上，能夠熟練閱讀和理解英文資料。 職位說明： 1、提供廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、防火墻、VPN、及多媒體視訊系統(tǒng)的技術(shù)支持； 2、負責公司內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和規(guī)劃； 3、負責IT機房的管理。 職位： IT維護 職位要求： 1、本科以上學歷 ，電子、計算機類專業(yè)； 2、熟悉常用的Unix及X86等操作系統(tǒng)命令，了解數(shù)據(jù)庫的基本概念，了解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的基本知識，良好的計算機英語閱讀能力，簡單的口語溝通能力； 3、良好的服務(wù)精神、人際理解能力、合作精神、工作主動性。心態(tài)要求穩(wěn)定，能吃苦； 4、崗位需要輪班。 職位說明： 1、負責管理IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的日常運作，提供Oracle、Domino、WEB、Email等系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)7*24小時的日常維護支持、問題處理； 2、負責系統(tǒng)的備份與恢復； 3、實時監(jiān)控IT生產(chǎn)環(huán)境運行狀況； 4、負責IT設(shè)施的維護管理。 職位： IT規(guī)劃/架構(gòu) 職位要求： 1、本科以上學歷，IT類相關(guān)專業(yè)； 2、專業(yè)技能：對新技術(shù)敏感，精通兩門以上如下IT技術(shù)：數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、INTERNET、網(wǎng)絡(luò)、安全、開發(fā)工具等；或者精通一門IT技術(shù)，并熟悉軟件工程、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、項目管理等IT管理技術(shù)。有一定的綜合分析和技術(shù)統(tǒng)籌能力； 3、素質(zhì)要求： 主動性、收集信息、人際理解能力、溝通能力。 職位說明： 輔助進行需求受理、規(guī)劃分析
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識庫
