1、根據(jù)你的經(jīng)驗說說你對軟件測試/質(zhì)量保證的理解？軟件質(zhì)量保證與測試是根據(jù)軟件開發(fā)階段的規(guī)格說明和程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)而精心設(shè)計的一批測試用例（即輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出結(jié)果），并利用這些測試用例去運(yùn)行程序，以發(fā)現(xiàn)錯誤的過程。它是對應(yīng)用程序的各個方面進(jìn)行測試以檢查其功能、語言有效性及外觀排布.2、軟件測試的流程是什么？需求調(diào)查: 全面了解您的系統(tǒng)概況、應(yīng)用領(lǐng)域、軟件開發(fā)周期、軟件開發(fā)環(huán)境、開發(fā)組織、時間安排、功能需求、性能需求、質(zhì)量需求及測試要求等根據(jù)系統(tǒng)概況進(jìn)行項目所需的人員、時間和工作量估計及項目報價。制定初步的項目計劃: 在與您充分共同和協(xié)商的基礎(chǔ)上制定我們的測試計劃。測試準(zhǔn)備: 組織測試團(tuán)隊、培訓(xùn)、建立測試和管理環(huán)境等。測試設(shè)計: 按照測試要求進(jìn)行每個測試項的測試設(shè)計，包括測試用例的設(shè)計及測試腳本的開發(fā)等。測試實施: 按照測試計劃進(jìn)行實施測試。測試評估: 根據(jù)測試的結(jié)果，出具測試評估報告。3、(1) 你對SQA的職責(zé)和工作活動(如軟件度量)的理解：SQA就是獨立于軟件開發(fā)的項目組，通過對軟件開發(fā)過程的監(jiān)控，來保證軟件的開發(fā)流程按照指定的CMM規(guī)程（如果有相應(yīng)的CMM規(guī)程），對于不符合項及時提出建議和改進(jìn)方案，必要是可以要高層經(jīng)理匯報以求問題的解決。通過這樣的途徑來預(yù)防缺陷的引入，從而減少后期軟件的維護(hù)成本。SQA主要的工作活動包括制定SQA工作計劃，參與階段產(chǎn)物的評審，進(jìn)行過程質(zhì)量、功能配置及物理配置的審計等;對項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行度量等等；(2) 說說你對軟件配置管理的理解：項目在開發(fā)的過程中要用相應(yīng)的配置管理工具對配置項（包括各個階段的產(chǎn)物）進(jìn)行變更控制，配置管理的使用取決于項目規(guī)模和復(fù)雜性能及風(fēng)險的水平。軟件的規(guī)模越大，配置管理就顯得越重要。還有在配置管理中，有一個很重要的概念，那就是基線，是在一定階段各個配置項的組合，一個基線就提供了一個正式的標(biāo)準(zhǔn)，隨后的工作便基于此標(biāo)準(zhǔn)，并且只有經(jīng)過授權(quán)后才能變更這個標(biāo)準(zhǔn)。配置管理工具主要有CC,VSS,CVS等，偶只用過CVS，對其它的不熟悉(3) 怎樣寫測試計劃和測試用例：簡單點，測試計劃里應(yīng)有詳細(xì)的測試策略（測試方法等），合理詳盡的資源安排等，至于測試用例，那是依賴于需求（包括功能與非功能需求）是否細(xì)化到功能點，是否可測試等。(4) 說說主流的軟件工程思想(如CMM，CMMI，RUP，XP，PSP，TSP等)的大致情況以及對它們的理解：CMM:SW Capability Maturity Model 軟件能力成熟度模型,其作用是用于軟件過程的改進(jìn)、評估及軟件能力的評鑒CMMI:Capability Maturity Model Integration能力成熟度模型集成CMMI融入了大部分最新的軟件管理實踐，同時彌補(bǔ)了SW-CMM模型中的缺陷RUP:rational unified process 是軟件工程化過程。XP：extreme program，即極限編程的意思，適用于小型團(tuán)隊的軟件開發(fā)，想上面第三個問題就可以結(jié)合原型法采用這樣的開發(fā)流程。要明白測試對于xp開發(fā)的重要性，強(qiáng)調(diào)測試（重點是單元測試）先行的理念。編程可以明顯提高代碼的質(zhì)量，持續(xù)集成對于快速定位問題很有好處。PSP ,TSP 分別是個體軟件過程（Personal Software Process），群組軟件過程（Team Software Process）大家都知道，CMM只是告訴你怎么做但并沒有告訴你如何做，所以PSP/TSP就是告訴你企業(yè)在實施CMM的過程中如何做，PSP強(qiáng)調(diào)建立個人技能（如何制定計劃、控制質(zhì)量及如何與其他人相互協(xié)作等等）而TSP著重于生產(chǎn)并交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品（如何有效地規(guī)劃和管理所面臨的項目開發(fā)任務(wù)等等）。總之，單純實施CMM，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級，只有將實施CMM與實施PSP和TSP有機(jī)地結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的效力。因此，軟件過程框架應(yīng)該是CMM/PSP/TSP的有機(jī)集成。4、還有問一下你是怎樣保證軟件質(zhì)量的，也就是說你覺得怎樣才能最大限度地保證軟件質(zhì)量？測試并不能夠最大限度的保證軟件的質(zhì)量，軟件的高質(zhì)量是開發(fā)和設(shè)計出來的，而不是測試出來的，它不僅要通過對軟件開發(fā)流程的監(jiān)控，使得軟件開發(fā)的各個階段都要按照指定的規(guī)程進(jìn)行，通過對各個階段產(chǎn)物的評審，QA對流程的監(jiān)控，對功能及配置的審計來達(dá)到開發(fā)的最優(yōu)化。當(dāng)然測試也是保證軟件質(zhì)量的一個重要方式，是軟件質(zhì)量保證工程的一個重要組成部分。5、然后緊接著就基于目前中國的國情，大多數(shù)公司的軟件項目進(jìn)度緊張、人員較少、需求文檔根本沒有或者很不規(guī)范，你認(rèn)為在這種情況下怎樣保證軟件的質(zhì)量？(大多數(shù)公司最想知道的就是在這種困難面前你該怎么保證軟件的質(zhì)量，因為這些公司一般就是這種情況—–既不想投入過多又想保證質(zhì)量，faint )出現(xiàn)以上的情況，如果僅僅想通過測試來提高軟件質(zhì)量，那幾乎是不可能，原因是沒有足夠的時間讓你去測試，少而不規(guī)范的文檔導(dǎo)致測試需求無法細(xì)化何談足夠且有針對性進(jìn)行測試。所以，作為公司質(zhì)量保證的你應(yīng)該先和項目經(jīng)理確定符合項目本身最適合的軟件生命周期模型（比如RUP的剪裁，原型法）,明確項目的開發(fā)流程并督促項目組按照此流程開展工作，所有項目組成員（項目經(jīng)理更加重要）都要制定出合理的工作計劃，加強(qiáng)代碼的單元測試，在客戶既定的產(chǎn)品交付日期范圍之內(nèi)，進(jìn)行產(chǎn)品的持續(xù)集成等等，如果時間允許可以再配合客戶進(jìn)行必要的系統(tǒng)功能測試。6、一個測試工程師應(yīng)具備那些素質(zhì)和技能？1、掌握基本的測試基礎(chǔ)理論 ；2、本著找出軟件存在的問題的態(tài)度進(jìn)行測試,即客觀吧,不要以挑刺形象出現(xiàn)3、可熟練閱讀需求規(guī)格說明書等文檔 ；4、以用戶的觀點看待問題5、有著強(qiáng)烈的質(zhì)量意識 ；6、細(xì)心和責(zé)任心 ；7、良好的有效的溝通方式(與開發(fā)人員及客戶)8、具有以往的測試經(jīng)驗 ；能夠及時準(zhǔn)確地判斷出高危險區(qū)在何處.7、做好軟件測試的一些關(guān)鍵點1.測試人員必須經(jīng)過測試基礎(chǔ)知識和理論的相關(guān)培訓(xùn)。2.測試人員必須熟悉系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)。3.測試必須事先要有計劃，而且測試方案要和整個項目計劃協(xié)調(diào)好4.必須事先編寫測試用例，測試執(zhí)行階段必須根據(jù)測試用例進(jìn)行5.易用性，功能，分支，邊界，性能等功能性和非功能性需要都要進(jìn)行測試6.對于復(fù)雜的流程一定要進(jìn)行流程分支，組合條件分析，再進(jìn)行等價類劃分準(zhǔn)備相關(guān)測試數(shù)據(jù)7.測試設(shè)計的一個重要內(nèi)容是要準(zhǔn)備好具體的測試數(shù)據(jù)，清楚這個測試數(shù)據(jù)是測哪個場景或分支的8.個人任務(wù)平均每三個測試用例至少應(yīng)該發(fā)現(xiàn)一個BUG，否則只能說明測試用例質(zhì)量不好9.除了每日構(gòu)建的冒煙測試可以考慮測試自動化外，其它暫時都不要考慮去自動化。8、軟件測試員自身素質(zhì)培養(yǎng)（1）首先，應(yīng)對軟件測試感興趣和對自己有自信，如果具備了這兩點，那么在開發(fā)過程中不管遇到什么樣的困難，我相信你一定能克服。（2）善于懷疑，世界上沒有絕對正確的，總有錯誤的地方，具有叛逆心理，別人認(rèn)為不可能發(fā)生的事，我卻認(rèn)為可能發(fā)生。別人認(rèn)為是對的，我卻認(rèn)為不是對的。（3） 打破砂鍋問到底的精神，對于只出現(xiàn)過一次的bug，一定找出原因，不解決誓不罷休。（4） 保持一個良好的心情，否則可能無法把測試作好。不要把生活中的不愉快的情緒帶到工作中來。（5） 做測試時要細(xì)心，不是所有的bug都能很容易的找出，一定要細(xì)心才能找出這些bug。（6） 靈活一些，聰明一點，多制造一些容易產(chǎn)生bug的例子。（7） 在有條件的情況下，多和客戶溝通，他們身上有你所需要的。（8） 設(shè)身處地為客戶著想，從他們的角度去測試系統(tǒng)。（9） 不要讓程序員，以“這種情況不可能發(fā)生”這句話說服你，相反，你應(yīng)該去說服他，告訴他在客戶心里，并不是這樣的。（10） 考慮問題要全面，結(jié)合客戶的需求、業(yè)務(wù)的流程、和系統(tǒng)的構(gòu)架，等多方面考慮問題。（11）提出問題不要復(fù)雜化，這一點和前面的有點矛盾，如果你是一新手，暫時不要管這一點，因為最終將有你的小組成員討論解決。（12） 追求完美，對于新測試員來說，努力的追求完美，這對你很好，盡管有些事無法做到，但你應(yīng)該去嘗試。（13）幽默感，能和開發(fā)小組很好的溝通是關(guān)鍵，試著給你的開發(fā)小組找一個“BUG殺手”，或?qū)λ麄冋f“我簡直不敢相信，你寫的程序居然到現(xiàn)在沒有找到BUG”。（14）到此是不是對測試很有興趣呢？不過我要告訴你，測試過程中有酸甜苦辣，其中的滋味只有你知道，也許你會感到枯燥，要學(xué)會放松自己，去溜冰或做你喜歡做的事，不過，別放棄，因為你的自信告訴過你“你會是很優(yōu)秀的測試員”不是嗎？9、為什么要在一個團(tuán)隊中開展軟件測試工作？因為沒有經(jīng)過測試的軟件很難在發(fā)布之前知道該軟件的質(zhì)量，就好比ISO質(zhì)量認(rèn)證一樣，測試同樣也需要質(zhì)量的保證，這個時候就需要在團(tuán)隊中開展軟件測試的工作。在測試的過程發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時讓開發(fā)人員得知并修改問題，在即將發(fā)布時，從測試報告中得出軟件的質(zhì)量情況。10、您所熟悉的軟件測試類型都有哪些？測試類型有：功能測試，性能測試，界面測試。功能測試在測試工作中占的比例最大，功能測試也叫黑盒測試。性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負(fù)載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標(biāo)進(jìn)行測試。負(fù)載測試和壓力測試都屬于性能測試，兩者可以結(jié)合進(jìn)行。界面測試，界面是軟件與用戶交互的最直接的層，界面的好壞決定用戶對軟件的第一印象。11、您認(rèn)為做好測試用例設(shè)計工作的關(guān)鍵是什么？白盒測試用例設(shè)計的關(guān)鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果黑盒用例設(shè)計的關(guān)鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測試，以最少的用例在合理的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題軟件的黑盒測試意味著測試要在軟件的接口處進(jìn)行。這種方法是把測試對象看做一個黑盒子，測試人員完全不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明。因此黑盒測試又叫功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。黑盒測試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：1、是否有不正確或遺漏的功能？2、在接口上，輸入是否能正確的接受？能否輸出正確的結(jié)果？3、是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯誤或外部信息（例如數(shù)據(jù)文件）訪問錯誤？4、性能上是否能夠滿足要求？5、是否有初始化或終止性錯誤？軟件的白盒測試是對軟件的過程性細(xì)節(jié)做細(xì)致的檢查。這種方法是把測試對象看做一個打開的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)信息，設(shè)計或選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進(jìn)行測試。通過在不同點檢查程序狀態(tài)，確定實際狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致。因此白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試。白盒測試主要是想對程序模塊進(jìn)行如下檢查：1、對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一遍。2、對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況都能至少測一遍。3、在循環(huán)的邊界和運(yùn)行的界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體。4、測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性，等等。4、驗收測試是部署軟件之前的最后一個測試操作。驗收測試的目的是確保軟件準(zhǔn)備就緒，并且可以讓最終用戶將其用于執(zhí)行軟件的既定功能和任務(wù)。驗收測試是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。經(jīng)集成測試后，已經(jīng)按照設(shè)計把所有的模塊組裝成一個完整的軟件系統(tǒng)，接口錯誤也已經(jīng)基本排除了，接著就應(yīng)該進(jìn)一步驗證軟件的有效性，這就是驗收測試的任務(wù)，即軟件的功能和性能如同用戶所合理期待的那樣。12、測試計劃工作的目的是什么？測試計劃工作的內(nèi)容都包括什么？其中哪些是最重要的？軟件測試計劃是指導(dǎo)測試過程的綱領(lǐng)性文件，包含了產(chǎn)品概述、測試策略、測試方法、測試區(qū)域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風(fēng)險分析等內(nèi)容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是測試管理人員，可以明確測試任務(wù)和測試方法，保持測試實施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進(jìn)度，應(yīng)對測試過程中的各種變更。測試計劃和測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。所以其中最重要的是測試策略和測試方法（最好是能先評審）13、您認(rèn)為做好測試計劃工作的關(guān)鍵是什么？1. 明確測試的目標(biāo)，增強(qiáng)測試計劃的實用性編寫軟件測試計劃得重要目的就是使測試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決于它對幫助管理測試項目，并且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟件測試計劃中的測試范圍必須高度覆蓋功能需求，測試方法必須切實可行，測試工具并且具有較高的實用性，便于使用，生成的測試結(jié)果直觀、準(zhǔn)確2．堅持“5W”規(guī)則，明確內(nèi)容與過程“5W”規(guī)則指的是“What（做什么）”、“Why（為什么做）”、“When（何時做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”規(guī)則創(chuàng)建軟件測試計劃，可以幫助測試團(tuán)隊理解測試的目的（Why），明確測試的范圍和內(nèi)容（What），確定測試的開始和結(jié)束日期（When），指出測試的方法和工具（How），給出測試文檔和軟件的存放位置（Where）。3．采用評審和更新機(jī)制，保證測試計劃滿足實際需求測試計劃寫作完成后，如果沒有經(jīng)過評審，直接發(fā)送給測試團(tuán)隊，測試計劃內(nèi)容的可能不準(zhǔn)確或遺漏測試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測試范圍的增減，而測試計劃的內(nèi)容沒有及時更新，誤導(dǎo)測試執(zhí)行人員。4. 分別創(chuàng)建測試計劃與測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例應(yīng)把詳細(xì)的測試技術(shù)指標(biāo)包含到獨立創(chuàng)建的測試詳細(xì)規(guī)格文檔，把用于指導(dǎo)測試小組執(zhí)行測試過程的測試用例放到獨立創(chuàng)建的測試用例文檔或測試用例管理數(shù)據(jù)庫中。測試計劃和測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。14、 您所熟悉的測試用例設(shè)計方法都有哪些？1．等價類劃分2．邊界值分析法3．錯誤推測法4．因果圖方法15、你的測試職業(yè)發(fā)展是什么？測試經(jīng)驗越多，測試能力越高。所以我的職業(yè)發(fā)展是需要時間累積的，一步步向著高級測試工程師奔去。而且我也有初步的職業(yè)規(guī)劃，前3年累積測試經(jīng)驗，按如何做好測試工程師的11，12點要求自己，不斷的更新自己改正自己，做好測試任務(wù)。17、你自認(rèn)為測試的優(yōu)勢在哪里？優(yōu)勢在于我對測試堅定不移的信心和熱情，雖然經(jīng)驗還不夠，但測試需要的基本技能我有信心在工作中得以發(fā)揮。18、當(dāng)開發(fā)人員說不是BUG時，你如何應(yīng)付？開發(fā)人員說不是bug，有2種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這么做，這個時候可以找來產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，需不需要改動，3方商量確定好后再看要不要改。二是這種情況不可能發(fā)生，所以不需要修改，這個時候，我可以先盡可能的說出是BUG的依據(jù)是什么？如果被用戶發(fā)現(xiàn)或出了問題，會有什么不良結(jié)果？程序員可能會給你很多理由，你可以對他的解釋進(jìn)行反駁。如果還是不行，那我可以給這個問題提出來,跟開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn),如果要修改就改,如果不要修改就不改。其實有些真的不是bug，我也只是建議的方式寫進(jìn)TD中，如果開發(fā)人員不修改也沒有大問題。如果確定是bug的話，一定要堅持自己的立場，讓問題得到最后的確認(rèn)。